基于微信小程序的晉祠博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

張曉雅

摘要：隨著國(guó)家文化和旅游政策的實(shí)施，“深度游”體驗(yàn)逐漸深入人心，而景區(qū)的導(dǎo)覽系統(tǒng)是游客深度游體驗(yàn)的重要載體。文章以晉祠博物館為例，以微信小程序?yàn)檩d體，探索景區(qū)導(dǎo)覽程序的優(yōu)化提升策略，旨在提高游客在參觀晉祠博物館時(shí)的文化體驗(yàn)，同時(shí)為今后文化遺址景區(qū)的微信導(dǎo)覽小程序設(shè)計(jì)提供策略依據(jù)和案例參考。

關(guān)鍵詞：晉祠博物館;微信小程序;導(dǎo)覽系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：J524 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）09-0099-02

太原市晉祠博物館是一座集山水園林、古建雕塑、詩(shī)文碑刻、古樹名木、楹聯(lián)匾額于一統(tǒng)，集文物保護(hù)、陳列展覽、收藏研究、社會(huì)教育于一體的綜合類博物館，為首批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。對(duì)于不了解晉祠文化的游客來(lái)說(shuō)，導(dǎo)覽工具是其了解晉祠文化的重要途徑。通過(guò)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)晉祠博物館目前的導(dǎo)覽方式仍以傳統(tǒng)的聘請(qǐng)導(dǎo)游和租聘講解器的形式為主，雖然有微信掃碼聽文物講解的形式，但覆蓋景點(diǎn)較少，用戶使用率很低。

數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，改變了信息傳遞的渠道，打破了博物館的傳統(tǒng)圍墻，使博物館以更加開放平等的姿態(tài)迎接參觀者新的審視。微信導(dǎo)覽小程序依托于微信巨大的流量池，用戶粘性極強(qiáng)，而且免除了下載APP的過(guò)程，為用戶提供了更加便捷、高效的參觀體驗(yàn)。文章以微信小程序?yàn)檩d體，進(jìn)行晉祠博物館的導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

1微信小程序系統(tǒng)構(gòu)成

微信小程序的開發(fā)框架基于Apache MINA（客戶端服務(wù)器框架庫(kù)）框架，采用C/S架構(gòu)的交互方式，實(shí)現(xiàn)小程序的高效運(yùn)行和數(shù)據(jù)傳輸。微信小程序的系統(tǒng)可分為客戶端、服務(wù)端和數(shù)據(jù)端三個(gè)模塊。客戶端是用戶直接接觸的模塊，設(shè)計(jì)時(shí)要求界面簡(jiǎn)潔明了，帶給用戶良好的視覺體驗(yàn)和操作體驗(yàn)。服務(wù)器端為用戶提供統(tǒng)一接口，當(dāng)用戶通過(guò)客戶端提出某一需求時(shí)，服務(wù)器端快速做出反應(yīng)，并將結(jié)果反饋到用戶界面。數(shù)據(jù)庫(kù)端存儲(chǔ)著關(guān)于整體系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)即可調(diào)用。微信小程序的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

2基于微信小程序的晉祠博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)調(diào)研

2.1用戶調(diào)研

獵豹研究中心的數(shù)據(jù)顯示，參觀博物館的人群中，18歲～40歲的用戶占比接近九成，以學(xué)生和職場(chǎng)人士為主。故文章以18歲～40歲年齡段的用戶為目標(biāo)用戶，通過(guò)問卷調(diào)查和用戶訪談的方法來(lái)了解其在參觀博物館時(shí)的痛點(diǎn)和需求。本次調(diào)研共回收線上問卷187份，其中有效問卷169份;線下訪談?dòng)慰?2位，其中有6名男性，6名女性，年齡分布均勻，訪談結(jié)果具有代表性。通過(guò)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)用戶痛點(diǎn)和需求：（1）用戶會(huì)在參觀博物館前制定游覽計(jì)劃，但是由于網(wǎng)絡(luò)上的游覽攻略信息龐雜，用戶篩選信息需要花費(fèi)大量的時(shí)間;（2）用戶表示導(dǎo)游講解的體驗(yàn)最好，因?yàn)閷?dǎo)游會(huì)制定完整的游覽規(guī)劃，節(jié)省了自己作攻略的時(shí)間，且不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要的展品和文物，但是導(dǎo)游會(huì)限制自己的行動(dòng);（3）用戶表示租聘講解器會(huì)出現(xiàn)信號(hào)延遲甚至中斷的問題，游覽體驗(yàn)差，而頻繁使用微信掃碼功能會(huì)破壞參觀的沉浸感，且容易錯(cuò)過(guò)重要展品的介紹;（4）用戶在參觀后愿意去分享自己的游覽經(jīng)歷，照片展示是最主要的分享方式。

2.2用戶畫像

根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，文章將參觀晉祠博物館的用戶分為以下兩類群體：一類是探索者，這類用戶參觀博物館的目的在于了解新知識(shí);另一類是專家用戶，這類用戶參觀博物館的主要目的在于實(shí)地考察，了解更多專家的講解。

2.3調(diào)研總結(jié)分析

通過(guò)對(duì)用戶調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，文章認(rèn)為可以從以下四點(diǎn)入手進(jìn)行晉祠博物館的微信導(dǎo)覽小程序的設(shè)計(jì)：（1）通過(guò)簡(jiǎn)單可行的方式快速制定旅行計(jì)劃;（2）自動(dòng)語(yǔ)音講解，減少用戶閱讀文字的時(shí)間;（3）根據(jù)游客參觀時(shí)長(zhǎng)規(guī)劃游覽路線，確保不會(huì)錯(cuò)過(guò)景區(qū)內(nèi)重要文化的參觀，且少走彎路;（4）在導(dǎo)覽過(guò)程中增加拍照功能，減少用戶退出導(dǎo)覽APP切換拍照APP的時(shí)間。

3基于微信小程序的晉祠博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

晉祠博物館微信導(dǎo)覽小程序作為傳播晉祠文化的重要載體，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)滿足真實(shí)性原則、趣味性原則和沉浸體驗(yàn)原則。

3.1真實(shí)性原則

晉祠博物館微信導(dǎo)覽程序在設(shè)計(jì)時(shí)需要對(duì)晉祠文化進(jìn)行深入挖掘，要保證用戶接受到的信息真實(shí)有效，符合歷史規(guī)律，對(duì)文化的解讀要有據(jù)可考。在保證內(nèi)容真實(shí)性的前提之下，運(yùn)用創(chuàng)意設(shè)計(jì)方法對(duì)內(nèi)容進(jìn)行加工，即進(jìn)行文化轉(zhuǎn)譯，設(shè)計(jì)出現(xiàn)代用戶容易理解和接受的導(dǎo)覽程序，讓晉祠文化煥發(fā)新生。

3.2趣味性原則

晉祠博物館導(dǎo)覽程序的設(shè)計(jì)要生動(dòng)有趣，讓用戶得到輕松愉悅的使用體驗(yàn)。晉祠歷史悠久，文化內(nèi)涵豐富，其導(dǎo)覽模式要打破僵化的說(shuō)教形式，從游戲化、互動(dòng)性、社交體驗(yàn)等角度出發(fā)，增添用戶游覽的趣味性體驗(yàn)，深入了解晉祠文化。

3.3沉浸體驗(yàn)原則

晉祠博物館導(dǎo)覽小程序的設(shè)計(jì)應(yīng)該關(guān)注用戶的情感需求，注重用戶的互動(dòng)性和參與感，為用戶創(chuàng)造沉浸式的文化游覽體驗(yàn)，避免用戶游覽過(guò)程中的體驗(yàn)斷層，保證用戶游覽的流暢性，增加用戶的好感度和使用粘性。

4基于微信小程序的晉祠博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐

4.1信息架構(gòu)

首先，以前文得出的設(shè)計(jì)原則為基礎(chǔ)，結(jié)合調(diào)研過(guò)程中獲取的用戶對(duì)晉祠博物館微信導(dǎo)覽小程序使用過(guò)程中的需求，參考用戶使用移動(dòng)產(chǎn)品的習(xí)慣，整理出晉祠博物館微信導(dǎo)覽小程序的所有功能點(diǎn)，并根據(jù)功能的優(yōu)先級(jí)繪制了信息架構(gòu)圖，如圖3所示，該圖主要展示了每一個(gè)頁(yè)面的任務(wù)和他們之間的部分跳轉(zhuǎn)關(guān)系。

4.2功能模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)信息架構(gòu)圖，晉祠博物館微信導(dǎo)覽小程序的功能模塊主要包合了首頁(yè)（晉祠博物館基本信息介紹）、探索（游覽路線規(guī)劃、景區(qū)地圖導(dǎo)航功能、自助語(yǔ)音講解以及拍照功能等）、珍寶（晉祠博物館文物介紹）和“我的”（用戶個(gè)人信息查詢）四個(gè)部分，各個(gè)模塊的界面設(shè)計(jì)如圖2所示。

1）首頁(yè)。首頁(yè)展示了晉祠博物館的開放時(shí)間、景區(qū)門票預(yù)訂、景區(qū)交通路線、游客須知以及游覽當(dāng)天的展訊等基本信息的介紹，用戶可以在首頁(yè)提前預(yù)約購(gòu)買門票、查詢交通信息等，提高用戶體驗(yàn)的完整度。

2）探索。探索界面是晉祠博物館導(dǎo)覽小程序的主要功能界面，包括路線規(guī)劃、地圖導(dǎo)航、語(yǔ)音講解以及拍照等功能模塊。

路線規(guī)劃功能根據(jù)用戶的喜好和時(shí)長(zhǎng)來(lái)推薦相應(yīng)的游覽路線，有效規(guī)避用戶不感興趣的內(nèi)容，且讓用戶在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成旅行計(jì)劃。當(dāng)用戶進(jìn)入博物館并選擇自己感興趣的游覽路線之后，會(huì)進(jìn)入地圖導(dǎo)航功能，并且在該界面用戶可以選擇自動(dòng)語(yǔ)音講解功能，避免用戶在游覽過(guò)程中頻繁使用手機(jī)。基于Location Based Services（移動(dòng)位置服務(wù)）移動(dòng)定位服務(wù)實(shí)時(shí)獲取用戶的位置信息，播放相應(yīng)的文物介紹，實(shí)現(xiàn)邊走邊聽，提高用戶沉浸式的游覽體驗(yàn)。對(duì)大部分用戶來(lái)說(shuō)，看到自己喜歡的文物或展品時(shí)會(huì)選擇拍照留念，在文物介紹頁(yè)面添加拍照按鈕，用戶可直接對(duì)自己感興趣的文物進(jìn)行拍照并上傳到照片庫(kù)中，減少用戶切換APP的頻率，提高用戶的使用體驗(yàn)。

3）珍寶。晉祠博物館收藏了大量的建筑、書畫、碑刻、泥塑等珍貴文物，用戶在現(xiàn)場(chǎng)參觀過(guò)程中能了解的藏品有限。珍寶這一模塊向用戶展示了這些藏品的基本介紹，還有專家學(xué)者的講解以及文物愛好者對(duì)藏品的個(gè)性化解讀，用戶可以對(duì)自己感興趣的文物進(jìn)行收藏和分享，通過(guò)輕社交的方式實(shí)現(xiàn)晉祠文化的二次傳播。

4）“我的”。“我的”這一模塊主要展示了用戶的預(yù)約情況、購(gòu)票歷史以及參觀歷史等基礎(chǔ)信息，以及用戶對(duì)晉祠博物館內(nèi)感興趣的文物收藏。

5結(jié)語(yǔ)

本文依托于國(guó)家開展“文化+旅游”的時(shí)代背景，對(duì)游客在參觀晉祠博物館時(shí)的深度游體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。通過(guò)了解游客在參觀晉祠博物館時(shí)痛點(diǎn)和需求，提出晉祠博物館微信導(dǎo)覽小程序設(shè)計(jì)策略，簡(jiǎn)化游客的參觀準(zhǔn)備流程，提高游客的參觀體驗(yàn)，優(yōu)化晉祠博物館現(xiàn)有的導(dǎo)覽方式，也為之后景區(qū)微信導(dǎo)覽小程序的設(shè)計(jì)提供策略參考。