參驗式組織：數字化時代的組織范式

孫黎 周崇陽 賈培藝

2016年我們在《商業評論》發表了《參驗：迭代創新的關鍵》一文，指出在互聯網大數據時代，持續成功的企業必須具備參驗的能力。在本文，我們進一步提出“參驗式組織”的概念，幫助企業在數字化轉型的新形勢下，更好地部署各種內部創新團隊，使組織變得更有活力，對外界的各種變化反應更敏捷。

在今天的數字化時代，我們為什么需要參驗式組織？第一，企業要提升建立賽道的能力。第二，企業要具備在多個賽道上并行培養種子選手的能力。第三，傳統的學習型組織需要數字化落地。當然，參驗式組織并不局限于企業，也適用于政府部門與非營利組織。

繽客、谷歌、字節跳動等公司是參驗式組織的典型代表。它們將參驗的原則推廣到組織層面，不僅體現在組織內部進行大規模試驗，還體現在樹立參驗原則、建立參驗文化、完善參驗平臺等方面。

第一，在企業內部樹立參驗原則。參驗式組織遵從試驗結果，根據量化的數據結果進行決策，配置資源。雖然不是所有的管理決策都可以通過試驗的方式來完成，但參驗式組織堅持以數字和指標說話，通過試驗來驗證方案。

第二，提倡參驗文化，強調學習型思維方式。參驗式組織擁有滲透至組織內部的參驗文化，通過打造共同的參驗理念和價值，鼓勵員工積極分享創新想法，并開展試驗進行驗證。參驗文化中很重要的一點是學習型思維方式。這種思維方式強調從試驗中學習，而不是試驗的成功。

第三，完善參驗平臺，積極為員工賦能。參驗式組織通過打造參驗平臺為員工賦能，讓試驗成為日常運營的核心。通過賦能，鼓勵員工主動思考、領悟、反思、創新，借助便捷完善的參驗平臺，使創新想法得到快速、高效、低成本的科學驗證。

建立參驗式組織是一個漸進的過程，可以借助ABCDE框架來描述。

第一個階段是起意（Awareness）。管理層必須理解參驗對創新的重大意義。只是將參驗理解為嘗試新事物是不夠的，沒有參驗所需的嚴格框架或測試工具，就無法確定試驗與結果之間的因果關系，也就無法將試驗所得的經驗應用于日后的經營實踐。

第二個階段是達信（Belief）。在這個階段，管理層對參驗擁有了更大的信心，開始培養或者引進相關人才。雖然管理層仍將參驗視為組織的外圍活動，但開始在一些小型部門或團隊采用嚴格的框架和測試工具，并進行測量與評估，看看參驗原則的引進是否能幫助企業達成管理目標，如更好地開發客戶，更好地修正商業模式。

第三個階段是承諾（Commitment）。在這個階段，管理層將參驗作為學習和決策的核心，開始在數據中臺搭建參驗平臺，并承諾投入更多資源。同時，一些創新決策和產品路線圖開始導入，并經過嚴格試驗以衡量對業務的影響。

第四個階段是擴散（Diffusion）。管理層意識到推廣大規模試驗可能對業務產生重大影響，并推出正式的全公司計劃和標準，執行參驗的各種策略與方法。員工廣泛接受參驗方法的培訓，部門經理在做出經營決策前要有參驗的數據，組織各層面、各部門共享產品開發方法論。

第五個階段是嵌入（Embeddedness）。嚴格的參驗深入人心，各團隊有權設計和開展試錯，大部分員工都可以使用參驗工具與平臺，企業的參驗能力在一次次試錯中不斷提高。

十九世紀軍事理論家克勞塞維茨曾說，戰役一旦開始，所有戰前制訂的偉大計劃都將失去作用，只有上帝知道結局。參驗式組織可以打破這種戰略魔咒。與二戰時期同盟國不斷試錯、迅速迭代的戰略一樣，參驗式組織可以敏銳迅捷地回應競爭的變化，多個團隊并行試錯，加速組織的學習與更新，從而建立生生不息的優勢。