貴州省高校共青團微信公眾號在思想政治教育應用和發展研究

【摘? 要】通過對貴州省6所高校共青團微信公眾號的運營現狀研究分析其特點及存在問題，并結合思想政治教育對高校網上共青團建設，提出發展對策。

【關鍵詞】高校共青團;微信公眾號;思想政治教育

在《2019年高校新媒體觀察報告》中顯示，83%的學生會關注校園類微信公眾號，其中，42%的學生會關注3—5個，37%的學生會關注6—10個校園類微信公眾號，僅5%的學生會關注10個以上的校園微信公眾號。報告調查了大學生查看校園類微信公眾號的頻率，50%的大學生會每天查看校園類微信公眾號，其中18%的學生一天多次閱讀，41%的學生一周多次閱讀校園類微信公眾號。平均閱讀2-5篇校園類微信公眾號的學生人數占比59%，其次為6-10篇，占比達到24%[1]。可見，微信公眾平臺作為新媒體信息發布平臺，對大學生的思想、學習、道德等方面產生了不可忽視的影響。

筆者選取貴州省6所高校共青團微信公眾號作為調研對象。分別為貴州大學“貴大青年”，貴州師范大學“貴州師范大學團委”，貴州民族大學“貴州民族大學共青團”，貴州醫科大學“貴州醫科大學團委”，貴州師范學院“貴州師范學院團委”，貴州中醫藥大學“貴州中醫藥大學團委”。

通過“新榜”、“清博”新媒體第三方評估平臺數據調查，及關注查閱6個高校共青團微信公眾號內容進行研究。通過研究，分析研究幾所高校共青團微信公眾號運營現狀，特點及存在問題，并為貴州省高校共青團微信公眾號運營提供可行性的建議。

一、貴州高校共青團微信公眾號運營現狀

（一）運營主體。根據6所高校共青團微信公眾號運營情況，幾所高校運營主體為學校職能部門團委，運營團隊人數較少，主要由團委老師和學生團隊組成，人數一般不超過30人。日常運營由團委老師主要負責，學生團隊進行日常管理和服務。

（二）賬號頭像。公眾號頭像是微信公眾號運營的重要標志，優秀的公眾號頭像能有效的達到引流的效果。根據幾所高校團委公眾號情況，除了貴州師范大學團委使用以校樹——香樟樹為原型設計的原創卡通形象“小香樟”作為頭像，提升了曝光率和知曉度，其余幾所高校均采用“團徽”作為頭像。

（三）公眾號名稱及賬號設置。公眾號名稱除貴州大學共青團微信公眾號名稱為“貴大青年”，其余高校微信公眾號名稱主要采用“學校名稱+團委”、“學校+共青團”的形式。賬號設置除貴州大學共青團為“學校簡稱+時間”，貴州民族大學為“民大青春在線”首字母縮寫的形式外，其余高校微信公眾號多采用“拼音法”或“縮寫法”，具體為“學校+團委”的拼音或首字母拼寫。

（四）欄目設置。6所高校的自定義菜單欄功能均包含學習、團委網站或微博鏈接、學生服務等內容。其中，貴州師范大學團委二級菜單設置了“香樟樹洞”、貴州中醫藥大學設置了“來投稿吧”，面對學校全體師生員工及校友征集欄目及內容、文創創意作品等;貴州大學一級菜單設置了“青年之聲”網絡鏈接，貴州中醫藥大學二級菜單設置了“用戶使用反饋”，對用戶瀏覽習慣、閱讀內容喜好、建議意見進行了調查。

（五）推送時間及頻率。從“新榜”平臺一個月的數據來看，除貴州中醫藥大學的推送消息時間在早上7點至8點，其余幾所高校時間集中在晚上，主要時間段為晚上8點至10點推送消息，符合大學生偏愛晚間使用校園類公眾號的習慣。幾所高校微信公眾號主要功能為信息發布與傳播，一天內只能群發1條消息，幾所高校推出推文的頻率為日均一次，平均每天發布2篇推文，其中貴州師范大學平均每次推文最多，達到4條。

（六）發布形式及內容。從“新榜”數據來看，幾所高校推送信息類型主要為純圖文形式，其次為視頻。根據幾所高校2020年度報告來看，貴州大學（818篇）、貴州民族大學（702條）、貴州師范大學（1082篇）發文篇數較多，其中貴州師范學院原創推文97條、貴州民族大學原創推文90條。原創占比最高為貴州師范學院團委（45.32%），其次為貴州民族大學（12.82%），其余幾所高校原創占比均不超過5%。發布內容主要包含團務工作，黨團信息、校園資訊，時事政治等。其中，頭條閱讀數較高的的內容為校園資訊，其中包含校園重大事件、校內活動比賽等內容。

（七）互動留言。從幾所高校“自動回復功能”設置來看，均添加了“被添加自動回復”，除貴州醫科大學團委在關注自動回復中添加了“團委公眾號使用介紹”鏈接之外，其余幾所高校均為“歡迎關注XXX”等問候語。4所高校設置了“消息自動回復”。其中，貴州師范大學、貴州醫科大學設置了“關鍵詞自動回復”功能，添加了“掌上大學高校微信服務平臺”鏈接，提供了“表白”、“二手”等服務。以“新榜”一個月留言數據分析來看，除貴州中醫藥大學留言回復率為5%，其余幾所高校留言回復率為0%。

（八）用戶數據分析。清博平臺微信 WCI數據根據4個一級指標對賬號進行評估，所占權重分別為60%、20%、10%、10%。整體傳播力二級指標包括日均閱讀數、日均在看數、日均點贊數，篇均傳播力包含篇均閱讀數、篇均在看數、篇均點贊數，頭條傳播力包含日均頭條閱讀數、日均頭條在看數、日均頭條點贊數，峰值傳播力包含最高閱讀數、最高在看數、最高點贊數。二級指標閱讀數、在看數、點贊數所占權重分別為85%、9%、6%。根據平臺數據，貴州中醫藥大學團委微信公眾號影響力最大，WCI均值為 528.34，貴州醫科大學團委微信公眾號影響力其次，WCI 均值為345.15，其余幾所高校影響力有待提高，WCI均值在255.13到294.73之間。

二、貴州高校共青團微信公眾號運營存在問題

（一）缺乏優秀運營團隊。目前，貴州省高校共青團微信公眾號運營團隊主要由團委老師或學生組成，缺少專業、穩定的運營團隊，部分高校共青團微信公眾號運營隊伍對新媒體運營平臺不夠熟練、缺乏網絡傳播專業知識、思政教育引導不夠，缺乏相關系統培訓，沒有充分發揮有效網絡育人作用。

（二）缺少用戶交流互動。在自動回復設置方面，部分高校沒有活用關鍵詞自動回復引導功能提示，未能對剛訂閱的學生用戶提供操作引導。在欄目設置方面，沒有針對學生推出相應服務功能，及時展示公眾號特色及價值。同時，與學生交流互動過少，未及時回復學生留言，也導致學生留言交流積極性不高，用戶粘性較弱。

（三）缺乏運營特色亮點。在頭像設置、欄目設置、推出內容等方面，同質化現象明顯，無法達到預定的思想政治教育宣傳效果。同時，原創推文篇幅過少，文章形式單一，導致趣味性和直觀性下降，內容與形式缺乏亮點創新，沒有趣味，容易讓學生產生審美疲勞，導致公眾號影響力不高，無法有效進行思想政治教育引導。

（四）思政教育效果不強。運營微信公眾號的關鍵是用戶定位，只有了解學生用戶的需求及其主要特征，對其屬性及行為進行分析，才能精準的進行內容定位。幾所高校缺乏對學生需求及使用體驗的了解及調查，發布的思想政治教育內容沒有基于從學生角度出發，沒有結合大學生本身思想特點，未能滿足學生需求，整體風格略顯嚴肅，推送內容單一，缺乏吸引力，難以發揮思政教育功能。

三、貴州高校共青團微信公眾號運營對策

（一）明確內容定位，充分研究學生群體。首先進行用戶數據分析，充分研究學生群體，明確內容定位。可利用微信公眾平臺后臺、新榜、清博等平臺，收集用戶數據，結合新增用戶、取消關注用戶、凈增人數、累積關注人數用戶進行數據分析，同時關注推文閱讀數、在看數、點贊數，及時將數據匯總提煉，及時發現問題，調整內容定位。其次需要采取換位原則，立足學生實際需求來策劃內容，同時可通過欄目設置添加學生對于公眾號使用動機及使用滿意度反饋菜單，定期對其進行調查，收集用戶反饋信息，分析學生使用體驗，虛心采納意見，及時對微信公眾號運營內容進行調整。

（二）豐富服務功能，提供便捷實用服務。豐富自定義菜單欄，活用自動回復功能，在“被添加自動回復”內容中，除感謝用戶關注外，可增加微信公眾號使用指南、精彩回復、內容向導等內容，適當添加相關鏈接，幫助學生對微信公眾號有全面了解，增加自主選擇機會，讓學生便捷快速獲取自己想要了解的信息，強化學生使用體驗;及時更新“消息自動回復”“關鍵詞自動回復”，添加教務、學習、生活、考試等實用服務內容，豐富服務功能，增加實用價值，幫助青年學生解決學習、生活、成長中最關心、最直接的問題。

（三）積極展開互動，架起交流溝通橋梁。如學生針對微信公眾號提出疑問、發表想法，及時進行回復。可通過學生來提供微信素材和內容，讓學生積極參與策劃內容，主動提交文創作品，由學生主動提供微信素材和內容，調動學生主動性、積極性，提供展示自我的平臺。同時結合線下活動的開展，有效拉近與學生之間的距離，策劃學生喜聞樂見的活動，邀請學生喜歡的專家名人開展講座，結合參與線上答題、投票、抽獎等方式，將思政教育嵌入到活動中，從與學生“面對面”交流中獲取其看法和建議，充分發揮共青團橋梁和紐帶的作用，搭建高校共青團與學生互動分享平臺。

（四）提升內容質量，創新打造文化品牌。目前，貴州各高校共青團依舊面臨著網絡平臺影響力、吸引力不足的困境。這就要求貴州省各高校共青團需進一步加強新媒體宣傳隊伍培訓，提升隊伍專業化水平，進一步思考文化產品制作，不斷豐富思政教育內容、創新教育方式方法、提升宣傳教育效果，擴大優質宣傳內容對青年的影響。推文內容需要滿足學生需求，結合學校實際，整合校內資源，為學生提供實用價值，挖掘出大學生的興趣點，打造吸引學生的創意內容，不斷提升學校網上共青團在學生思想政治教育工作中的覆蓋面和影響力。

四、結語

貴州省各高校共青團仍需加強網上共青團建設，提升隊伍運用新媒體開展工作的能力，認真思考學生思想政治工作方向，做好學生思想政治教育引領，充分利用各類新媒體平臺發揮網絡育人功能，暢通學生表達訴求渠道，認真聽取學生意見建議，及時改進解決存在問題，積極傳播主旋律、弘揚正能量，充分發揮好共青團凝聚人心、服務學生成長的作用。

參考文獻：

[1]騰訊微校發布《2019校園新媒體觀察報告》高校生活進入 “微”時代.[Z].

作者簡介：

萬丹婷（1991.11.27），女，滿族，貴州興義人，碩士研究生，研究方向：新聞傳播、思想政治教育。