江西省博物館海昏侯館APP設(shè)計(jì)研究與應(yīng)用*

（江西科技師范大學(xué),江西南昌 330038）

一、海昏侯研究現(xiàn)狀

江西省南昌市西漢海昏侯古墓的出土文物已經(jīng)進(jìn)入江西省博物館進(jìn)行妥善保管并向公眾開放展出，對(duì)出土文物階段性研究成果陸續(xù)在發(fā)表，這對(duì)數(shù)字博物館和文創(chuàng)的開發(fā)起到了很好的指導(dǎo)性作用。

曹斌等人的《江西南昌西漢海昏侯劉賀墓出土銅器》（2018年），收錄了海昏侯出土青銅器高清大圖，對(duì)青銅器形制、圖案、大小、重量做了詳細(xì)描述和記載。李雙君等人的《江西南昌西漢海昏侯劉賀墓出土玉器》（2018年），收錄了海昏侯出土玉器高清大圖，對(duì)玉器的玉料、圖案、大小做了詳細(xì)描述。曹柯平等人的《海昏侯墓地符號(hào)世界：當(dāng)盧紋飾研究》（2018年），對(duì)當(dāng)盧蘊(yùn)含的圖案內(nèi)容進(jìn)行了詳解。蔡慶良等人的《日暖生煙—海昏侯墓出土玉器鑒賞》（2018年），對(duì)玉器圖案的內(nèi)容、源流、演變做了分析詳解。辛德勇的《所謂“馬蹄金”的名稱與戰(zhàn)國(guó)秦漢間金幣形制的演變》（2018年），對(duì)出土金器的定名、形制、功能進(jìn)行了詳述。對(duì)青銅器、當(dāng)盧、玉器、金器等展開的研究工作充實(shí)了海昏文化的內(nèi)容。

二、博物館APP應(yīng)用概述

1.國(guó)外博物館APP應(yīng)用現(xiàn)狀

盧浮宮博物館、大英博物館、奧賽博物館、荷蘭國(guó)家博物館都將用戶進(jìn)行精分定位，對(duì)旅行類用戶提供購(gòu)票服務(wù)和酒店預(yù)訂服務(wù)，并且無論在哪個(gè)頁(yè)面都設(shè)置購(gòu)票按鈕，可隨時(shí)提供購(gòu)票和旅行套餐服務(wù)。對(duì)學(xué)習(xí)類用戶提供各館館藏獨(dú)立展示。雅典衛(wèi)城博物館雖然沒有在每個(gè)頁(yè)面都設(shè)置快捷購(gòu)票按鈕，但是其在APP首頁(yè)就以酒店和旅行兩個(gè)行為服務(wù)按鈕對(duì)游客進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)。以上國(guó)外博物館APP突出的共性特點(diǎn)是對(duì)目標(biāo)用戶定位為旅行者。對(duì)旅行者的行為定位并不是以去博物館看展單一行為進(jìn)行考量，而是以旅行者抵達(dá)博物館所在城市為行為目標(biāo)起點(diǎn)開始考量，并且對(duì)用戶整體的商業(yè)行為進(jìn)行整體規(guī)劃，突出了服務(wù)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)。

圖1 國(guó)外博物館APP應(yīng)用現(xiàn)狀

2.國(guó)內(nèi)博物館APP應(yīng)用現(xiàn)狀

中國(guó)國(guó)家博物館、上海博物館展訊、蘇州博物館、湖南省博物館、南京博物院等國(guó)內(nèi)著名博物館APP以館藏精品、展覽內(nèi)容、展訊信息、參觀預(yù)約為主要分類,突出的是館藏精品的圖文介紹和館藏所處的具體樓層位置導(dǎo)覽。

圖2 國(guó)內(nèi)博物館APP應(yīng)用現(xiàn)狀

通過梳理可以看出，博物館APP都在不約而同地以人為本，“都在為消費(fèi)者創(chuàng)造智慧的、滿意的和有意義的用戶體驗(yàn)”。①

三、江西省博角色需從“守物”者向公共服務(wù)者轉(zhuǎn)變

江西省博物館在完成了對(duì)海昏侯文物挖掘與保護(hù)的前提下，省博的角色可以逐漸地從文物的保護(hù)研究者向公共服務(wù)者的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)變，江西省博物館目前建立了為公眾服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)版數(shù)字博物館，海昏侯館可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)參觀到展館和藏品。

受到智能移動(dòng)終端大勢(shì)所趨，海昏侯A(yù)PP的建設(shè)變得必要和必須，海昏侯A(yù)PP用來連接更多對(duì)海昏侯感興趣的人們，讓人們可以參與體驗(yàn)海昏侯，對(duì)推廣海昏文化意義深遠(yuǎn)。

四、江西省博物館海昏侯館APP設(shè)計(jì)實(shí)踐

1.People：用戶畫像

在博物館APP設(shè)計(jì)初期，為了了解目標(biāo)用戶群對(duì)數(shù)字博物館APP的差異性需求，結(jié)合不同的需求來決定江西省博物館海昏侯館APP的功能定位，作為設(shè)計(jì)原則中的功能需求范圍層具體實(shí)踐的體現(xiàn)。因此筆者針對(duì)最有代表性的參觀人群進(jìn)行分類，并且對(duì)分類后的目標(biāo)人群進(jìn)行了用戶畫像，對(duì)最具代表性的參觀人群的參觀行為進(jìn)行了行為分析。

2.Purpose：用戶期許

主要有三大類人群：（1）來昌旅游類——來昌旅游的人群或南昌市本地人想要策劃一次江西省博物館海昏侯館之旅；（2）科研與學(xué)習(xí)類——在校進(jìn)行科學(xué)研究的高校教師和研究機(jī)構(gòu)研究員，學(xué)習(xí)知識(shí)的青少年；（3）日常生活類——查詢博物館相關(guān)展覽展訊，活動(dòng)與講座信息。總之，是為一切熱愛文化之旅的用戶設(shè)計(jì)的一款數(shù)字博物館APP軟件。

3.Actions：行為定位

基于對(duì)主要用戶“行為邏輯”②的考量，筆者總結(jié)了以下三類典型用戶人群，并對(duì)其行為進(jìn)行分析。

（1）海昏侯之旅：旅行行為

來昌旅游類用戶需求是想要線上參觀預(yù)約購(gòu)票，了解交通路線如何抵達(dá)，博物館內(nèi)的展館地址導(dǎo)覽，與博物館之旅相關(guān)的文創(chuàng)紀(jì)念品購(gòu)物和餐飲體驗(yàn)，以及周邊酒店住宿等服務(wù)，希望得到一次與文化相關(guān)的旅行或參觀的良好體驗(yàn)，期許一場(chǎng)能留下回憶的旅行。

圖3 江西省博物館海昏侯館APP海昏侯之旅：文創(chuàng)商店、文創(chuàng)咖啡

（2）科研與學(xué)習(xí)：獲得知識(shí)行為

科研與學(xué)習(xí)類用戶需求對(duì)科研人員來說想要得到海昏侯出土文物高清大圖用于科研，對(duì)青少年來說想要得到海昏侯出土文物的名稱和文字性介紹用于科普學(xué)習(xí)。

圖4 江西省博物館海昏侯館APP科研與學(xué)習(xí)：銅器

圖5 江西省博物館海昏侯館APP科研與學(xué)習(xí)：金器、玉器、陶器

（3）江西省博物館：發(fā)布活動(dòng)、講座、新聞行為

日常生活類用戶需求是想要知道省博日常的展訊、活動(dòng)、講座、新聞，想要獲得更多日常的文化生活資訊。日常活動(dòng)資訊更新速度快，信息量大，對(duì)江西省博來說這是與公眾交流互動(dòng)的重要途徑選擇。

圖6 江西省博物館海昏侯館APP：展訊、活動(dòng)、講座、新聞

五、總結(jié)

行為的分類，對(duì)不同的行為提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。對(duì)典型用戶的行為進(jìn)行調(diào)研、分析、總結(jié)，對(duì)用戶行為開展服務(wù)，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到對(duì)自己最有用的信息，避免用戶對(duì)信息的焦慮，以簡(jiǎn)潔至上，一鍵抵達(dá)減少過多的操作干擾，最終吸引觀眾走進(jìn)博物館，縮短博物館與多元用戶之間的距離。