淺談如何運用行動學習法提升管理人員領導力，助推戰略規劃落地

摘要：在“十四五”謀劃布局之年，在深圳市“雙區”建設的重大機遇和能源格局和供需環境不斷變化的挑戰面前，深圳燃氣對管理人員的能力提出了更新和更高的要求。為適應變化和迎接挑戰，本文結合深圳燃氣實踐經驗，倡導運用行動學習法開展培訓項目，讓培訓支撐戰略、緊貼業務、解決問題、改進績效，從而全面提升管理人員素質，助推戰略規劃落地。

關鍵詞：戰略落地;行動學習;績效改進

2020年，是“十三五”收官，“十四五”規劃布局之年。“十四五”是深圳市“雙區”建設的重要時期，也是深圳市燃氣集團股份有限公司（簡稱深圳燃氣）落實轉型發展，實現做強做優做大的關鍵時期。目前，深圳燃氣正在深入分析未來面臨的發展機遇和挑戰，謀劃2021-2025年發展戰略。

目標的實現任重而道遠，管理人員作為戰略謀劃和實施的重要領導者和執行者，對深圳燃氣戰略目標的實現起到了關鍵的作用。那么，如何提升管理人員的領導力，匹配戰略規劃落地？本文結合深燃特色，探討行動學習法在提升管理人員領導力，助推戰略規劃落地方面的運用。

一、什么是行動學習法？

行動學習法是基于推動“戰略”落地的前提下，以小組團隊決策的形式解決企業當中的現實難題，在解決難題的同時達到個人能力和組織發展同步提升的一種工作和學習的方法。它既不是單純的培訓也不是單純的學習，而是集工作（解決現實難題）、學習（從已有經驗的分享和思維碰撞而得到）的一種工作方法。

二、行動學習法在大型企業的應用

行動學習法對于提升領導力有著非常重要的意義，GE、西門子、IBM等世界知名企業都將行動學習法應用在領導力的培養中。在國內，一些大型央企和民企也先后引入行動學習法，包括華潤集團、招商銀行、華為公司、用友公司等也都在組織內部積極探索實踐著行動學習，均取得了良好的效果。其中，華潤集團于2003年開始引入行動學習法，從解決具體問題入手，逐漸發展成為華潤集團推動大型組織變革、實現戰略落地和發展領導力的手段，成為華潤人的工作方法和思想方法。華潤在行動學習推廣的高峰期，每年行動學習小組過百個，在實現人才發展和組織發展的同時，也創造了巨大的經濟效益。行動學習在華潤集團取得成功，引發一連串的效應——中糧集團、中國移動、中國石化、國家核電等國有企業也紛紛引進行動學習以實現組織發展、人才培養、業績提升和學習型組織建設。

三、深圳燃氣管理人員行動學習探討

在深圳燃氣領導力發展項目中采取行動學習方式，組建基于推動“戰略”落地的行動學習小組，以深圳燃氣當前面臨的問題和挑戰為主題，通過分析原因、制定解決方案、反思和總結等過程，達到個人領導力提升和公司業務問題解決的雙重成果。具體組織和實施可以采用以下7個關鍵步驟（見下圖）：

（一）課題選擇。由深圳燃氣高管或業務部門負責人根據公司或某一部門發展面臨的挑戰確定課題。這些挑戰包括：戰略轉型、管理創新、新市場開拓、經營成本降低和業務流程優化等。可以通過分析公司年度管理工作重點和進行高管訪談，或與業務部門討論，梳理出需要解決的系列問題，進行評估后確定主題。主題的選擇應以迫切性和重要性為原則。在近幾年深圳燃氣管理人員能力素質輪訓項目中開展的管理實戰沙龍活動中，就有很多主題適合開展行動學習，例如管道氣用戶地上燃氣工程外委管理;創新用戶發展模式，提升天然氣銷售量等。

（二）成立小組。選擇并明確行動學習的主題之后，就是成立行動學習的小組。行動學習的小組成員必須能優勢互補，有不同的知識結構和工作經驗，一方面可以促進良好合作;另一方面避免由于思維慣性造成缺乏新的創意產生和解決問題的新思想。小組成員的人數以6-8人為佳。

（三）項目啟動。集團高管出席項目啟動會，明確項目開展的目的和希望達成的目標，動員組員互相協作，群策群力，完成任務。項目組織方介紹項目的具體任務和實施要求。

（四）制定方案。小組成員在輔導老師的引導下，運用行動學習的方法和工具進行討論，通過互相學習、反思和質疑的環節，制定出實施方案。

（五）實施方案。有別于傳統的培訓，行動學習項目以解決問題為結果導向，制定出的方案需付諸實施。行動學習小組成員及協同部門人員根據制定出的方案，梳理和修改現有各項管理制度、工作流程，并組織實施。

（六）復盤總結。在方案實施取得階段性成果后，要進行復盤總結，包括回顧目標、評估結果、分析原因、總結規律，對方案進行反思調整，達到事后控制的目的。

（七）成果匯報。根據課題的難易程度和學習目標的不同，行動學習的開展周期一般為1-12個月，項目完成后需組織成果匯報，總結分享經驗和不足，對于成功的經驗，可以在其它相關領域進行復制和移植。

不同于傳統培訓，行動學習采用了與傳統培訓反向的思路，傳統培訓的思路是從學習到行動，通過學習新的知識引發新的行動，傳統培訓最大的挑戰就是培訓轉化難的問題。而行動學習的思路是以終為始，行動學習小組帶著真實存在需要解決的問題，在輔導老師的引導下，通過一系列的行動學習工作坊相互對話溝通、共同思考、調查分析、提出方案，并付諸實際行動，最后解決全部或部分的問題。通過參加行動學習項目，管理人員在項目中通過扮演不同的角色來提升對應的領導能力，從而全面提升管理人員的系統思維能力、創新能力、溝通協調能力和解決問題的能力。

參考文獻：

[1]辛西婭·D·麥考利，D·斯科特·德魯，保羅·R·約斯特，西爾維斯特·泰勒.美國創新領導力中心歷練驅動的領導力開發模型、工具和最佳實踐.電子工業出版社.2015.

[2]劉永中.行動學習使用手冊.北京聯合出版公司.2015.

作者簡介格式：

陳春玲（1977-6-）女 民族：漢籍貫：廣東梅州 ?單位：深圳市燃氣集團股份有限公司 ?學歷：大學本科 職稱：經濟師研究方向：人力資源。