電力企業的抄表和電費回收管理

邊盈伊

摘要：當前，我國電力企業存在一些問題，抄表管理與電費回收管理這兩個重要環節都存在一些風險。抄表環節如不能真實反映用戶實際用電量，就會造成電費損失，電費回收不及時、不足額，就會造成電力企業難以正常運營，安全供發電受阻必然會給人民的正常生活造成影響。隨著現代化信息技術的不斷深化，完善電力企業的抄表，更新電力營銷業務的應用系統，重視服務質量，拓展繳費渠道已成為當今優化抄表和電費回收管理最重要的途徑之一。

關鍵詞：電力企業;抄表;電費回收;管理

1抄表管理和電費回收管理的問題分析

1.1抄表管理問題

電力企業中抄表工作涉及范圍較廣，極其煩瑣，而且還影響到電力企業的經營問題。如今，電力企業抄表管理的重要性并沒有引起足夠的重視。雖然電力企業中應用到了自動化的抄表技術，方便了電力企業的抄表管理，但是仍舊會存在一定的風險問題。首先，抄表人員沒有及時發現抄表錯誤，對抄表數據的審核不到位。其次，某些抄表人員與用電戶相互勾結，為了謀取私利，采用暗箱操作，使得電力企業蒙受一定的經濟損失。最后，估抄和漏抄的現象較為嚴重，因估抄的過程中存在因計量裝置不規范或者用戶不在家的情況，導致抄表較為困難，經常會出現抄不到表的情況。因此，容易發生漏抄和估抄的現象。

1.2電費回收管理問題

電費回收工作管理涉及企業的經營成果，電力營銷工作一直困擾電力企業的發展。因此，加強電費回收管理成為電力營銷工作的重要課題。影響電費回收工作管理主要原因是拖欠電費，具體原因主要表現在：欠費的“重災區”，主要是私有企業經營不當，無力償還電費或者破產倒閉;實行租賃或承包的企業經營流動性大，情況難掌握，用電狀況不了解，導致回收電費難度大;按期交納電費不夠主動，拖欠電費的習慣成風;涉及公益事業，一旦發生欠費，采取停電的辦法來催繳電費負面影響大;由于住宅分布面廣，住戶數量多，抄表人員配置不夠，導致催繳不及時，形成拖欠電費的不良風氣。

2電力企業抄表管理和電費回收管理措施分析

2.1加強抄表審核管理

抄表是電費收繳過程中的第一步，這就要求抄表人員要認真做好抄表的計算工作。抄表管理部門要設立專門的審核機構，隨時對抄表人員的工作進行抽查、審核，確保抄表數據的準確性。抄表人員要及時了解用戶用電量的波動，對抄表中發現的異常數據進行分析并核實，確保準確的上報。防止供電企業遭受不必要的經濟損失。

2.2集中管理，應用現代科技自動抄表

用電規模不斷擴大，對于抄表的工作量無疑增大。在用戶用電集中的地方，采取集中電表管理，采用抄表器抄表，推行集中自動抄表。這種方式不需要預約上門抄表，定期對用戶用電量自動抄收，避免了人工抄表的種種弊端。當用電量數據返回到數據處理中心，用戶可以迅速查詢賬單，或通過95598客戶服務平臺等業務承載平臺查詢用電量及電費金額，可以自行通過網銀或支付寶等繳費，有利于提高供電企業的服務質量，實現抄表管理自動化、規范化，減輕抄表人員的工作強度，提高工作效率。

以抄表工作站、數據集中器、電表測控器、參數設置器以及管理軟件組成基本系統總體結構如圖1所示。抄表工作站連入INTERNET后，區域的數據一臺區一個集中器通訊，以總線方式（專用線路）或載波方式（電力線）的集中器，處在INTERNET和測控器中間，需要與安裝在電表進線座上與電子表輸出口的電話線通信，始終與測控器保持通信狀態，與GPRS網絡在線狀態不產生通訊費用，只有集中器傳遞數據時才發生流量費用。初始時，抄表工作站把日常工作指令存儲分發到集中器和測控器，各測控器以后每天按指令，將數據自動儲存（凍結）。集中器的作用是測控器按編號順序，間隔依次采集匯總后定時將數據發送到工作站，自動抄表并自動檢查補齊數據，按地址傳送到服務器中。

2.3各項規章制度的健全和完善

需要建立健全相關規章制度，促使電力企業的抄表工作和電費回收管理的開

展具有制度的保證，有利于保證抄表工作和電費回收工作的順利開展，不僅能夠提升兩項工作的效率和質量，還能夠維護電力企業的社會經濟效益。發揮各項規章制度的功能和作用，對工作人員的具體工作實踐形成一種有效的約束作用，促使工作人員在完成工作任務之后，做好記錄工作，為日后工作大的開展奠定堅實的基礎。

2.4拓展多種收費渠道，提高企業的服務質量

為更好地適應新時代的發展要求，更好地避免電費回收過程中出現的風險，電力企業要積極拓展多種繳費渠道，精心打造客戶繳費平臺。第一，電力企業可以以網絡為媒介，打造一個不受時間、空間限制的全能電費回收營業廳;第二，電力企業還可以開拓其他遠程繳費方法，例如可以與第三方支付平臺進行合作，電力用戶通過第三方支付平臺就能夠完成繳費。

2.5運用網絡化實現抄表管理和回收管理的一體化

信息技術的不斷發展下，網絡化抄表的實現使得電網實現全面的自動化。并且網絡化抄表可進一步實現互聯網與配電自動化系統、調度自動化系統及電費賬單管理的系統聯網。當前GPRS新型分組數據業務的開發，可采用分組交換技術，利用固定的信道資源提供多個用戶共享。而且，對于抄表和回收管理的眾多業務而言，包括服裝、計量、電費及監察等眾多方面，不僅內部的業務功能較為明顯，且還具有較強的業務流程性。通過發送抄表數據到用電觀網絡服務器，將信息分送客服中心，用電管網絡中心服務器管理主體依據區域安裝業務流程將抄表站進行連接，使其較為完整。此外，這還包括配電設備、用戶數量、用電情況等。可以說，實時計量和分析即時管理可提高抄表的準確性及時效性。

3結語

總之，電力企業在進行發展過程中，電費回收是保證其發展的基礎，因此，電力企業發展中一定要重視電費回收工作。電力企業在發展中，電費回收是主要的資金來源，在電費回收方面出現問題，會直接導致電力企業的生產活動受到影響。因此，企業的抄表和電費的回收管理顯得極為重要，完善抄表管理和回收電費管理對促進電力企業的發展具有重要意義。

參考文獻

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