創新創業核心素質的質性研究

摘 要：為了深入探究創新創業人才所需的核心素質，同時也避免由于主試效應引起的先入為主，采用從下到上的扎根理論為主要方法，通過訪談和問卷收集原始素材，再進行歸納總結和抽象提升，提煉出創新創業人才所需的核心素質。這些核心素質主要為個人能力、個性特質兩個方向，同時還受到一些外部因素，如團隊因素、整體環境因素和文化因素等的影響。

關鍵詞：創新創業;核心素質;質性分析;扎根理論

引言

近年來，隨著政策的鼓勵和支持，創新創業大潮浩浩蕩蕩，越來越多的人投身其中，這不僅促進國家經濟社會的進步，而且也能幫助個體更好地實現自我價值，尋求更符合自身能力和興趣的職業生涯選項。但同時，相對于創業大軍而言，創新創業人才卻為數不多，面向滾滾而來的市場洪流，很多創新創業者都遇到了不少困難。由此可見，并非所有人都適合成為一名創新創業者，或者說為了成為一名成功的創新創業人才，還需要一些有針對性的能力提升訓練。如果能總結歸納成功者的經驗，而且是其經驗中具有的共性特點，提煉出創新創業人才的核心素質，對于創新創業者來說，可以明確自己的前進方向，進行針對性的提升;對于高校而言，可以完善創新型人才的培養標準;對于國家而言，能更快地培養出一支“規模宏大、結構合理、素質優良的創新型人才隊伍”。

質性研究的方法及結果

由于創新創業人才的能力素質是一種內隱狀態能力，難以完全用定量的研究方法進行外顯表征。因此，本研究采用問卷法和質性研究方法相結合的手段，通過結構性訪談等方法收集典型創新創業人才真實的資料，借助扎根理論對資料進行類屬分析，并最終從16位典型成功創業者的訪談資料中提煉他們的能力素質元素。

1.研究方法

一是問卷法。本研究首先總結歸納了各個行業及職業所需要的各種能力，主要依據五大人格理論、積極心理學中的PERMA理論（Postive Emotion積極情緒;Engagement投入;Relationship人際關系;Meaning意義;Accomplishment成就）以及合益集團（Hay Group）的全球通用素質模型，分析各行業職業所需核心能力，對應上述行業所需能力分析，整理修訂了21項各職業核心能力測評問卷，以便對創業者的能力傾向進行研究。

二是訪談法。通過對典型創新創業人才進行半結構化訪談，利用“行為事件訪談法”規范對創業者的訪談結構，同時基于素質進行提問，以便觀察和評估創業者的各方面素質。

三是運用扎根理論進行質性分析。扎根理論是一種定性研究的方式， 其主要宗旨是在經驗資料的基礎上建立理論。研究者在研究開始之前一般沒有理論假設，直接從實際觀察入手，從原始資料中歸納出經驗并概括，然后上升到系統的理論，是一種從下往上建立實質理論的方法，即在系統性收集資料的基礎上尋找反映事物現象本質的核心概念，然后通過這些概念之間的聯系建構相關的社會理論。利用扎根理論自下而上的分析，在研究開始之前沒有設立對創業素質及影響因素的理論假設，直接從實際觀察入手，從原始資料中歸納出經驗概括，然后上升到系統的理論（見表1）。

2.質性分析結果

項目針對16位創新創業人才深度訪談的原始資料，借助扎根理論進行類屬分析，提煉出“雙創”人才的關鍵能力元素之后，又經過多輪、多方驗證分析，提煉出核心概念與關鍵類屬，從而構建出了“雙創”人才的能力素質結構。通過對訪談材料的歸納分析，筆者將影響創新創業者成功的因素分為五個維度，即個人能力、個性特質、團隊因素、外部因素和其他文化因素。

本文對個人能力、個性特質、團隊因素、外部因素及其他文化因素進行了整合，主要釋義如下：個人能力，主要是那些隨著練習或者經驗積累可以得到較大提升的、后天獲得的能力;個性特質，指的是與個人的人格特質相關的、較為穩定的一些行為傾向;團隊因素，其他團隊成員以及團隊之間的成員關系、分工以及利益分配等;外部因素，是指創業團隊之外的一些影響因素，如經濟形式、行業發展態勢和投資等;文化因素，與企業文化以及品牌等有關。

它們的具體頻次分布可以從圖1中看出，其中，個人能力和個性特質是影響“雙創”結果的核心素質，團隊因素和外部因素也有較為重要的影響，而企業文化和品牌知名度等其他文化因素的影響稍弱。

一是個人能力。在本研究中，通過對訪談資料進行質性分析，發現監控能力、溝通能力、經驗總結、學習能力、執行能力、領導力、知識技術、機會識別、信息收集、創新能力、規劃能力、策劃能力、管理能力、問題解決能力和預見性的高低均被反映與創新創業的成功與否有關。其中，監控能力出現頻次最高，16個訪談者中有9人，高于50%;第二位是溝通能力、經驗總結、學習和執行能力出現了8次，達到了50%的出現率。另外，領導力、知識技術、機會識別、信息收集和創新能力分別出現了7次、6次、5次、4次和3次。

監控能力指的是個人能對應自己的目標和任務現狀，對計劃做出調整和改變，堅持完成既定目標的能力。在訪談中，曾有來訪者這樣描述他們的情況：“在公司融資不利、項目進展停滯的情況下，大家仍堅持產品的開發，保證產品上線的時間節點。”這就很好地體現了監控能力。

溝通能力指的是在“雙創”項目的過程中，與團隊內外各方溝通交流所需要的技巧和方法。溝通能力強的個體，更容易高質量、高效率地完成目標。

經驗總結和學習能力則比較好理解，在從事創新和創業的過程中，經常會遇到自身知識和技能不足以應付當前任務的情況，這就需要我們從試錯中發現規律，避免重蹈覆轍，積累經驗，也要求我們在短時間內消化、吸收新的知識和技能。而這些學習經驗和學習成果也會在知識技術這一維度得到體現。

領導力和執行能力常出現在同一個個體身上，領導力的一大素質就是掌控全局，合理分配任務，組織團隊成員順利完成任務，每一步監測、分配、協調、溝通都需要落實才能完成這一點，可以說領導力其實是一項非常復雜的復合能力。

信息收集和機會識別能力，也總是同時出現。只有在存在足夠多的信息作為判斷依據的情況下，“雙創”人員才能更好地對機會和挑戰進行判斷。還有部分“雙創”人才提及“創新能力和規劃能力”，它們在創新創業中也非常重要。

二是個性特質。與“雙創”能力相關的個性特質，主要有“情緒管理、堅持性、計劃性、決斷力、細致高效、積極樂觀、服務精神、成就導向、開放性、人文關懷、真誠、責任心、精力、嚴格、主動性、準備充分、自信心”等。同樣，為了避免偶然性，其中情緒管理出現頻次最高，為8次，占比為50%;堅持性、計劃性、決斷力和細致高效頻次也較高，出現了7次。另外，積極樂觀和服務精神也比較重要，分別出現5次和4次。在個性特質方面，“雙創”人才最看重的是情緒管理，在他們看來，能控制好自己的情緒、能承受較大的壓力是成功的重要原因之一。除此之外，堅持性、計劃性、決斷力以及細致、高效也受到了很多“雙創”人才的重視。堅持性，指的是在遇到阻礙的時候，個人也會堅持不懈、不放棄，體現出“雙創”人才往往需要較高的意志品質;計劃性，指的是在任務開始之前，個人已經對它有了比較充分的認識和計劃，并且會努力遵循計劃去完成;決斷力，指的是遇到一些兩難問題，或者是不確定結果的情況時，個人能堅持初心，勇于抓住時機做出決定，并愿意承擔決定的后果;細致高效，指的是任務的整體過程中，投入充分的耐心和細心，認真對待每一個細節。同時，開放性、人文關懷、真誠和責任心也對塑造一個適宜的工作環境和人際關系有非常重要的作用。

三是團隊因素。在本研究中，“雙創”的成功與否與以下因素有關，即制度規范、團隊合作、人際關系、團隊建設、凝聚力、團隊精神、人才培養、重視員工等。其中，制度規范的出現頻次最高，達到7次;團隊合作、人際關系、團隊建設的出現頻次也達到5次。同時，凝聚力、團隊精神、人才培養出現3次，也有一定的影響。團隊因素，可以被分成三種，即團隊整體規劃和分工、團隊人際和諧、團隊中的個體發展。在團隊的整體規劃和分工上，需要做到的是建立合理的制度規范，這樣才能保證團隊的長期發展;團隊成員的搭建與分工也非常重要，大家各司其職，一致向目標努力。曾有訪談對象這樣描述：“我們設立了一整套關于公司內部的股權激勵制度，對股東制度不斷地完善，使公司的這一制度一直堅持到現在。”完善的制度也有利于團隊精神和團隊凝聚力的產生。在團隊的人際關系上，因為是創新創業型企業，往往規模較小，更經不起團隊之間的內部損耗，需要所有成員向著同一方向努力，這就對團隊合作和人際關系有很高的要求，尤其是在創始階段，合伙人往往都是有想法的人，如果此時沒有磨合好，可能對后期的發展會產生不可忽視的影響。從一個受訪者的描述中我們也能看出團隊人際關系的重要性：“成立初期，由于公司規模較小，并沒有明確的分工和管理，前期主要是我們四名創始人的磨合階段。”此外，所有的團隊其實都是由單個個體組成的，如果團隊中的個體沒有足夠的發展空間，感受不到組織帶來的關愛和歸屬感，組織最后也會分崩離析，因此組織中的人才培養和對員工的人文關懷也非常重要。

四是外部因素及其他文化因素。與“雙創”能力相關的外部因素及其他文化因素，其中，外部因素可以分為鼓勵認可、支持幫助、政策制度、行業行情和機遇，鼓勵認可的出現頻次較高，達到9次，占比50%;支持幫助和政策制度，出現了4次;同時，行業行情和機遇則分別出現了2次和1次。其他文化因素可以分為企業文化和品牌知名度兩項，企業文化的影響在16人的訪談中被反映了6次，品牌知名度則被提到了2次。在外部因素中，被提及頻次最多的其實是來自外界的鼓勵和認可，這對發展中的創新創業團隊來說，很可能是挫折中的一點曙光，是他們堅持發展下去的動力。這一階段的初創企業可能還沒有盈利，甚至面對著朝不保夕的窘境，但不管是來自用戶還是來自投資人，甚至是一些親友的鼓勵支持，在這個時候就顯得尤為珍貴，可以為創業者增添信心。同時，各方給予支持幫助以及政府的政策制度優惠對于這一階段的初創團隊也有很大的幫助作用，有很多創業者就是得到了政策的幫助，從而渡過了難關。而在其他文化因素中，企業文化和品牌知名度也在其中起到了非常重要的作用。

結論

在本研究中，我們通過扎根理論對“雙創”人才的訪談材料進行質性分析，突出了個人能力特點中與創業相關的因素，優化了“雙創”人才素質模型（見圖2）。

個人能力與個性特質作為“雙創”人才的核心素質，對他們的創新創業項目的發展起到了決定作用。而團隊因素和外部因素也在不同階段影響了項目的進程，構成了“雙創”人才素質模型的環境因素。其中，團隊因素較容易受到個人能力和個性特質的影響，而外部因素則較為獨立，主要與社會經濟和各領域政策的大環境相關性較高。在后續的研究中，除了深入探索“雙創”人才的個人能力、個性特質，也可以從挖掘影響創新創業項目進程的團隊因素入手。團隊因素的探索可以更好地指導“雙創”人才如何搭建項目團隊，合理進行人員配置，完善項目團隊基礎架構，保證項目各方面的均衡發展。“雙創”人才的能力素質構成及相關特征，為立志創新創業的人士提供了理想的發展方向，也為高校優秀人才培養提供了理想的目標，結合我們多年從事學生工作的經驗，本研究對我國高校人才培養工作提供了以下啟示：

1.高校角度—加強創新創業教育

在學生活動方面，學校需要為學生提供更多的職業、專業項目實踐平臺，增加創新創業的實踐機會，增強學生的創新創業體驗，以此來幫助學生了解未來發展的多種可能性，建立合理的專業、職業發展規劃。學生實踐活動體驗能為“雙創”人才積累寶貴的經驗，為后期自主創新創業的萌芽做準備。同時，規劃建立“雙創”素質培養課程也非常重要。實踐活動帶來的認識相對具體，但缺乏理論性的指導，高校可以在理論研究的基礎上，搭建合理的創新創業課程，培養創新創業人才所需素質;同時，還可以舉辦專題培訓，增加學生對目標行業的認識;針對具有創業意向的個體進行個性化輔導與創新創業跟蹤扶持。

2.社會角度—加強創新創業政策扶持

在“雙創”人才的培養中，政府也起到了非常重要的作用：通過加大宣傳引導力度、提供更多的創新創業政策支持，政府可以引導更多的人投入到創新創業的活動中來;同時，對于進行中的創新創業項目要加強把控和要求，把更多的政策傾斜應用到切實需要的項目上。社會文化也應該倡導、弘揚創新精神，鼓勵自主創業，樹立多元的價值評判標準，讓更多人以創新發明、自主創業為榮，鼓勵更多人發揮自己的主動性。

3.個人角度—提升個人創新能力和創新精神

創新創業的個體首先要明確自己的目標，創新創業是一項有目的性的行為，而非為了逃避就業的保底選項。同時，知己知彼百戰不殆，“雙創”個體都需要了解自己的能力素養，對照自己的目標行業所需的特質做針對性提高。另外，在創新創業過程中，樹立風險意識，建立良好的人際關系也是必不可少的。

本文系基金項目“中國高校創新創業教育研究中心研究項目”（項目編號：16CCJG01Z002）階段性研究成果

（作者單位：莊明科、葉初陽，北京大學學生心理健康教育與咨詢中心;李燦，南京大學教務處;邵進，江蘇省教育廳高等教育處）

[責任編輯：翟 迪]