高校圖書館服務高技能人才培養問題研究

靖彩玲

摘 要：高技能人才培養是影響國家眾多產業未來發展的戰略問題，是當今社會眾多勞動者技能提升，提高個人競爭力的重要手段。高校圖書館是學校的服務性機構，隨著時代的發展，服務理念應轉變為面向一切利用圖書館進行學習提升的用戶。加快高校圖書館服務創新發展，更好地發揮高校圖書館尤其是高職院校圖書館的作用，服務于廣大的技能人才，尤其是高技能人才的培養，是今后高校圖書館資源有效利用更大化，更好地服務經濟發展、人才發展和社會發展的需要。

關鍵詞：高校圖書館;服務;高技能人才;培養

高技能人才培養是影響國家眾多產業未來發展的戰略問題，是當今社會眾多勞動者技能提升，個人競爭力提高的重要手段。高校圖書館是學校的服務性機構，隨著時代的發展，服務理念應轉變為面向一切利用圖書館進行學習提升的用戶。加快高校圖書館服務創新發展，更好地發揮高校圖書館尤其是高職院校圖書館的作用，服務于廣大的技能人才，尤其是高技能人才的培養，是今后高校圖書館資源有效利用更大化，更好地服務經濟發展、人才發展和社會發展的需要。

1 高校圖書館服務高技能人才培養的優勢

高校圖書館在服務高技能人才培養方面具有得天獨厚的信息資源優勢、人才資源優勢和技術資源優勢。

1.1 信息資源優勢

有調查顯示，國內有上千所高校圖書館的圖書量達到6億冊，比公共圖書館藏書總量還高，且書籍的種類豐富、科目多樣，具備超強的專業性、特色性以及實用性，可以全面展示出不同領域的技術發展過程。同時還包括了國內外各類新動態和科技水平，尤其是在電子文獻與鏡像站點方面最為突出，一些高校圖書館甚至已經是行業與學科文獻的主要信息中心，這些優勢都可以為企業的高技能人才培養提供優質條件。

1.2 人才資源優勢

在信息時代背景下，高校圖書管理信息技術人員為圖書館服務人群拓展提供了技術保障，技術人員在信息挖掘能力、網絡通訊能力、信息采集與整合能力等方面都能夠充分為企業高技能人才培養提供專業信息資源保障。高校圖書館復合型人才在構建面向高技能人才服務過程中，無論是制訂相關的服務內容和準則，亦或是搭建服務咨詢平臺、推送服務消息等，都為高校圖書館的進一步轉型和突破打造了堅實的基礎。

1.3 技術資源優勢

在高校圖書館中不僅信息與人才資源特別豐富，技術資源方面也非常先進，例如微縮、計算機、聲像以及數字化等，這些技術的存在大大提升了各類信息的傳播速度，進一步體現了其在信息傳遞上的優勢。一些圖書館之間還創立了合作，構建出了多個大型網絡體系，例如國家級圖書館信息咨詢協作網站、CALIS服務網以及上海文獻資源協作網等，這些技術、網站都能更好地支持高技能人才的培養。

2 高技能人才用戶的需求特點

2.1 專業性

高技能人才用戶的需求與其專業背景是密不可分的，對國內外先進的生產實踐和專業技術等方面的技能相關文獻，以及各個專業在實踐方面的教學關系到的相關標準、技能考核規范以及市場準入準則等需求較高，以高技能人才培養為中心，技能鑒定、實驗、實訓等職業能力培養方面文獻的收集是提升高技能人才綜合素質的有效途徑。采購專業理論與職業技能鑒定和職業資格考試掛鉤的圖書、光盤類資料，為高技能人才考取相關職業資格證書提供專業條件，為各個職業崗位提供更多的專業人才，滿足企業需求。

2.2 高效性

在對需要的資源與信息進行搜尋時，高效是大部分用戶的期望，在圖書館服務當中也是如此，用戶希望以最快、最方便的方式獲得自己需要的信息，但同時又希望得到的信息更加全面、準確以及實時，這樣才能讓用戶的需求得到最大化的滿足，所有的用戶都想在最短的時間內得到信息，這也意味著信息行為在投入、產出上必須實現最優化。

用戶期望無縫透明鏈接可以將各類網絡信息資源都整合于同一信息平臺上，這樣一來，用戶只需一個節點就能進入到平臺系統中，再通過一個統一界面更快速地對需要的相關信息進行搜索。此外，用戶期望可以足不出戶，直接在家中就可以對各類信息進行整理、獲取、識別、存儲以及分析等操作，享受一站式的集成服務，以此更快速和方便地獲取信息，最大化地節省自己查詢資料所用的時間，全面提升自己科學研究、專業學習的有效率與速度。

2.3 互動性

高技能人才用戶在互動交流以及交互式學習方式上的需求明顯，在共享智力成果的同時，還特別重視圖書館服務中人與人之間的雙向溝通。同時圖書館導讀者希望將對同一問題而有不同研究視角的用戶群體集聚起來，體現多方面的角度，呈現不同于傳統的學習交流環境。互動性的另一個體現是高校本身專家學者群體對高技能人才的吸引力，增加高技能人才用戶與高校本身專家學者群體之間的互動交流是高技能人才提升自身能力的重要途徑。

3 高校圖書館服務高技能人才培養的現狀

部分高校圖書館擁有的特色館藏及豐富的信息資源不能為企業發展使用，也無法為高技能人才培養提供有利條件，服務范圍非常窄，資源開發度極低。就共享方面來說，這一種嚴重的資源浪費現象，導致海量的數據庫信息無法投入實際使用，這既對企業與高技能人才兩方面的發展造成了限制，又讓現代高校圖書館失去了在廣泛服務中提高服務質量的機會。

目前，高校圖書館關于高技能人才培養的深度信息服務尚處在非常低的水平，提供的信息靜態的多、動態的少，時效性較差，尤其針對工學結合的個性化信息服務非常欠缺，企業從中獲取信息的渠道狹窄，導致在技術創新、人才培養等諸多方面受到制約，大大降低了企業對市場的快速反應及應對能力。

4 高校圖書館服務高技能人才培養的對策和建議

4.1 校企合作融合的館藏建設

高校圖書館應在保持原有館藏特色的基礎上，突破原有的格局，為校企合作單位的技能人才提供更多學習資源和機會，并融入企業文化優勢，繼續延伸合作企業的文獻資料，建立起具有企業文化特色的藏書結構和體系。

一是創建專題借閱室。內容必須涉及企業與市場的各類動態信息，任何企業都有屬于自己的輝煌歷史與企業文化，對此，高校圖書館可以構建一個針對高技能人才的專題借閱室，將提升技能作為導向，將校企合作共同的人才培養目標、學科設置及專業方向作為指標，展示合作企業的文化魅力、技能培訓、就業指導及職場禮儀等信息，為企業高技能人才的培養提供“土壤”，構筑高校圖書館更加鮮明的館藏特色。采集直觀感強、帶有圖解說明、有助于實踐動手能力的文獻資料，建立既可以將企業文化全面反映出來，又能提升技能信息資源的檔案庫，幫助技能人才加深理解相關的工作前沿資訊、最新的科技成果，為其技能提升奠定基礎。

二是強化建設技能鑒定、實驗以及實訓等相關的文獻資源建設。高技能人才是適應市場需求的高素質、技能型人才。將培養高技能人才作為中心，收集更多與技能、實驗以及實訓等能力培養相關的文獻資料，是提升高技能人才綜合素質的有效途徑。采購專業理論與職業技能鑒定和職業資格考試掛鉤的圖書、光盤這類資料，為高技能人才的職業資格證書考核提供有利條件，使其可以達到不同職業崗位的標準和要求。

三是鏈接校內精品課程服務，搭建校企間暢通的信息交流平臺。建立高校的教學課件數據庫、重點學科專題數據庫等特色資源數據庫，提供校外瀏覽電子資源服務，技能人才可遠程鏈接校內精品課程，享受開放存取資源服務，搭建校企間有效的信息發布與交流平臺，加大信息資源開發的廣度和深度，立足于本校，服務于企業和技能人才。

4.2 深入拓展個性化信息服務

個性化信息服務是根據不同用戶提出的明確要求主動提供各種專門的定題跟蹤檢索服務。圖書館專項設置信息部，對于企業，根據各個企業信息的實際需求，對收集、分類、整理以及分析研究等資料進行調整，并創建相關的信息推送服務。對于技能人才，學校可定期開展專題講座和學術交流會，收集更多的就業資源與市場動態信息，為各類技能人才提供出“量體定制”的個性化服務，及時跟蹤學科前沿，對獲取的信息進行分析、整合、深度加工，創造出更多的新知識，研發更有利于培養高技能人才的信息資源。

4.3 創建職業技能演示播放廳

為使高技能人才在專業和實踐方面的能力得以高效提升，培養出更多的技術骨干，高校圖書館應按照職業技能培養要求，建立起多功能音頻資料播放廳，適時播放企業文化、專業技能理論及崗位操作流程等相關視頻、音像資料，開展高技能人才規范性培訓，發揮高技能人才的“傳、幫、帶”作用。通過技能演示與強化培訓，傳授絕招技藝，優化技能人才的人文素養及綜合能力。

4.4 定期開展專業技能提升主題交流活動

創建出第三空間品牌推廣團隊，推廣策略以項目與活動為主，讓第三空間走向廣大用戶，在圖書館內引入更多的高技能人才，逐步培養出第三空間品牌的忠實用戶，關注用戶的反饋，構建出用戶評價體系。以品牌意識服務理念作為主題，構建專業的團隊品牌服務類型與品牌活動，將塑造與創新圖書館內多元化服務作為目標，全面優化圖書館各類用戶的使用體驗，比如開展講座、沙龍、系統化培訓以及品牌化等，并在第三空間引入“口述課堂”，在口述文化得以保留的同時，讓用戶主動參與交流;構建出網絡虛擬社區，讓用戶有更好的網絡信息交流平臺，完成網絡第三空間的構建，將用戶參與作為重點關注內容，使得圖書館品牌化和服務都能得到良好的推廣;此外，還可以將“移動圖書館服務”作為用戶對圖書館第三空間服務進行全面了解的重要媒介與平臺，通過館內的無線環境、移動流媒體服務以及網絡社交媒體服務等功能，為用戶介紹第三空間服務的優勢，實現用戶的參與式互動，讓圖書館的第三空間文化和理念深入到用戶心中，全面強化用戶的凝聚力。而且以位置與情境為基礎的移動服務，為空間內的用戶構建出了移動型的社交平臺與社區，不同企業當中的技能人才可以在圖書館內進行溝通與交流，這對于圖書館的第三空間服務推廣和宣傳都可以發揮非常積極的作用。

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