人性化服務在血液凈化中心患者護理中的實際效果

袁國芳

【摘要】目的：探究對于接受血液凈化治療的患者，實施基于人性化理念的護理服務措施在臨床實際應用中的效果。方法：本研究根據研究設計的納入排除標準從2019年7月至2020年4月間按照醫生醫囑于血液凈化中心接受治療的滿足條件的患者共110例，根據每一名患者在治療期間所接收到的護服務的模式的不同，分為接受基于傳統護理理念下的常規治療和對癥護理的對照組55名以及接受基于人性化服務理念下護理服務的觀察組55名，研究分析兩個組別患者間在研究納入指標間的差異系。結果：在分別接受不同的護理模式下的三個月后，對照組的患者的血液凈化相關知識考核平均分數為66.35 ± 3.54分，患者對所接受到的護理的滿意度評價為87.27%;觀察組的患者的血液凈化相關知識考核平均分數為94.27 ± 2.82分，患者對所接受到的護理的滿意度評價為94.55%，差異具有顯著的統計學意義（P<0.05）。結論：針對長期需要接受血液凈化治療的患者，結合患者的實際情況，實施對患者具有針對性的人性化的護理措施服務，有助于患者提高血液凈化相關知識儲備及疾病自查能力，并讓患者在疾病治療的同時，獲得尊嚴上的被尊重以及心理精神上的撫慰，從而促使護理質量的提升。

【關鍵詞】人性化護理;血液凈化中心;臨床護理

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.15.105

引言

現代的護理的發展伴隨著人們對就醫的愈后、質量和服務要求的提高而逐漸改革和優化，尤其我國在各個領域中提倡以人為本的服務理念，醫學及臨床中倡導人文理念的貫徹后[1]，如何在臨床中將患者作為疾病治療對象的同時，更從作為一個人應該享有的義務和權利的角度實現患者的疾病治療和干預成為目前的重點研究內容和方向。本研究就以臨床中長期規律于血液凈化中心接受治療的患者為對象，探究基于人性化理念下的服務模式的應用價值。

1? 資料與方法

1.1 一般資料

本研究根據研究設計的納入排除標準從2019年7月至2020年4月間按照醫生醫囑于血液凈化中心接受治療的滿足條件的患者共110例，根據每一名患者在治療期間所接收到的護服務的模式的不同，分為接受基于傳統護理理念下的常規治療和對癥護理的對照組55名以及接受基于人性化服務理念下護理服務的觀察組55名，對照組的患者性別比為26：29，患者的平均年為52.39±7.62歲，患者的病程平均為3.16±2.64年;觀察組性別比為27：28，患者的平均年為53.14±6.97歲，患者的病程平均為3.01±2.63年，上述一般資料無顯著統計學差異。

1.2 研究方法

分組對照研究方法下，對照組的患者則予患者常規的護理措施以及血液凈化治療的準備、治療和宣教，觀察組的患者則接受如下的人性化護理措施：（1）予患者建立血液凈化治療檔案，其內包括緩和的基本信息、主訴疾病治療信息、基礎疾病和既往史等信息、患者的個人性格、家庭、社會背景等情況，以充分了解患者并為后續的人性化護理作依據。（2）針對不同教育程度的患者，采取患者及家屬最容易理解的方式進行血液凈化治療的適應癥、禁忌癥、治療準備、注意事項、不良反應、日常生活習慣和作息調整等知識宣教，從而幫助患者建立對疾病更高的認識。（3）及時與患者進行溝通，獲得患者長期治療的疑問、困擾、焦慮所在，積極地進行問題解答和心理與精神干預，從而保障良好的治療依從性。（4）除了接受血液凈化治療時的護理之外，結合個人檔案，進行治療之外的定期對方和護理行為和知識指導與干預，從而形成對患者全面的護理服務覆蓋。

1.3 研究指標

本研究的指標納入主要包括如下：其一，納入研究的血液凈化對象在不同的護理服務模式下最終在血液凈化相關知識上的儲備情況，以護理服務三個月后的科室內的滿分為100分的知識考核卷的測試分數為指標納入;其二，是納入研究對象對護理服務整體的滿意度，以接受護理三個月后的積極評價占比為研究指標納入。

1.4 統計學方法

采用SPSS 23.0 統計學軟件進行統計分析。計量資料以均數±標準差形式表示， 并采用t 檢驗進行統計分析;計數資料以百分比的形式表示，并采用卡方檢驗進行統計分析，認為P<0.05 時差異具有統計學意義。

2? 結果

2.1 透析知識掌握情況比較

在對納入研究對象實施不同的護理方式服務3個月后，進行透析相關知識的考核，分析結果如表1所示：

2.2 兩組研究對象護理滿意度比較

對研究對象在3個月的治療周期結束時進行對護理的評價調查，對調查結果分析如表2所示：

3? 討論

綜上所述，伴隨著人們對醫療行為的要求逐漸提高，臨床醫療在重視硬實力提升的同時，也不得不重視服務這種軟實力的提升，以護理服務為例，以往的對癥的常規護理較為機械和缺乏與患者的共情，醫患之間缺乏有效溝通且很難建立信任關系，往往護理在患者疾病治療中的效能極低[2]，本研究中就人性化理念下的護理服務在血液凈化中心中實施的效果進行分析，最終呈現出了在提高患者疾病知識儲備和護理評價上的顯著效果，這一研究結果也與黃麗霞[3]和湯建明[4]等人的研究結果一致，并認為這種護理模式更符合患者疾病治療期間的心理需求，從而實現以護理促進預后的效果。

綜上所述，對接受血液凈化治療的患者實施人性化的護理措施服務，有助于患者提高血液凈化相關知識儲備及疾病自查能力，并讓患者在疾病治療的同時，獲得尊嚴上的被尊重以及心理精神上的撫慰，從而促使護理質量的提升。

參考文獻：

[1]孫蓓.人性化服務在血液凈化中心患者護理中的實施療效評價[J]. 家庭醫藥，2019， 000（011）：45.

[2]隋明慧.人性化護理在血液凈化中的應用效果觀察[J].糖尿病天地， 2019， 16（004）：18-19.

[3]黃麗霞.人性化護理在血液凈化中的應用效果觀察[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2019， 006（079）：101，105.

[4]湯建明，丁利，申秋芳，等.人性化護理在血液凈化護理中的應用效果[J].健康養生，2019， 000（022）：87.