百年質量簡史

（熊英姿 編譯）

編者按

本文原載于《質量世界》2019年第9期，按照時間順序介紹了在過去的100年中關于質量管理的重要節點，以重要的質量概念、理論和方法為線索，梳理了100年來關于質量的重大成就。

1924年：檢驗時代

沃特?休哈特（Walter Shewhart）的工具使檢測活動更有效率，他引入了變異和控制圖的概念。

1938年：減少浪費

大野耐一（Taiichi Ohno）在豐田公司推出了“準時化（Just in Time）”系統，并開發了消除浪費、節拍時間、標準化操作表和減少庫存等概念。

1951年：質量管理

約瑟夫?朱蘭（Joseph Juran）設計了朱蘭質量管理三部曲（質量策劃、質量控制、質量改進）。日本設立了戴明獎，以表彰愛德華茲?戴明（W Edwards Deming）對日本重建所做的貢獻。

1962年：質量圈

團隊合作解決問題的重要性在整個行業中日益突出。

1969年：基本工具

石川馨 (Ishikawa Kaoru）促進了七種質量基本工具（檢查表、控制圖、運行圖、帕累托圖、柱狀圖、魚骨圖和散點圖）的使用。

1970年：生產工作流程

豐田的生產體系在20世紀70年代成為黃金標準。看板管理、5s理論、可視化管理、標準化工作等變得更加突出。

1979年：零缺陷計劃

菲利浦?克羅斯比（Philip Crosby）介紹了預防和零缺陷的概念。英國標準協會還發布了質量體系標準BS 5750，即ISO 9000系列的前身。

1986年：六西格瑪

摩托羅拉公司實施了由比爾?史密斯（Bill Smith）和鮑勃?加爾文（Bill Smith）開發的六西格瑪方法。

1990年：組織卓越

歐洲質量管理基金會（EFQM）的商業卓越模式被用來為組織提供一個框架，以提高他們的績效。

1 995年：變革管理

約翰?科特（John Kotter）在變革管理中強調變革的“人性”一面。精益生產在1991年應用于服務部門后繼續獲得加速發展。

2001年：敏捷宣言

敏捷方法創造了優先級的轉變：人員優先于過程；工作解決方案優先于文檔；適應性優先于計劃；協作優先于契約。

2019年：工業4.0

隨著智能工廠、大數據、物聯網和人工智能的興起，透明度、問責制和道德決策開始對質量變得至關重要。