基于場景時代的陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計路徑

廖乃徵

(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510000）

陶瓷產(chǎn)品與人們的日常生活關(guān)系密切，伴隨著科技發(fā)展，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)已經(jīng)逐步改變了人們的生活方式和消費觀念。陶瓷產(chǎn)品設(shè)計由于長期受到傳統(tǒng)觀念束縛，缺乏創(chuàng)新意識與個性化設(shè)計，不能滿足人們對當(dāng)下陶瓷產(chǎn)品更高層次的需求。在這一背景下，探索面向“場景時代”的陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計新路徑具有十分重要的意義，這不僅能夠拓展陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計思路，更好地滿足人們對陶瓷產(chǎn)品的新需求，對陶瓷文化的傳承和創(chuàng)新也具有重要價值。

1 陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的困境

1.1 何謂場景

《即將到來的場景時代》（中文書名為“場景時代”）一書于2014年由美國作家斯考伯和伊斯雷爾出版，首次提出“場景（Context)”一詞，書中總結(jié)了“場景”的五大神器：傳感器、社交媒體、移動設(shè)備、定位和大數(shù)據(jù)[1]。可以說，五大神器比較全面地概括了當(dāng)前傳播形態(tài)和最新信息技術(shù)的特點。

根據(jù)《場景時代》一書所描述，“場景”是一種“超鏈接”功能型產(chǎn)品。今天，盡管這些“神器”大規(guī)模的普及應(yīng)用還處于相對初級水平，但技術(shù)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的“場景時代”已經(jīng)逐步改變了我們生活的諸多方面。智慧社會和智慧生活建設(shè)，必將包含著未來新生活場景建設(shè)[2]。面對新生活場景建設(shè)，如何適配并輻射到它，正是陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的新路徑。

1.2 當(dāng)前陶瓷產(chǎn)品設(shè)計的困境

1.2.1 產(chǎn)品定位不精準(zhǔn)

當(dāng)前，市場上的陶瓷產(chǎn)品琳瑯滿目，但同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。許多產(chǎn)品的創(chuàng)新只停留在產(chǎn)品裝飾設(shè)計，許多裝飾紋樣還停留在二方連續(xù)、四方連續(xù)的表達上，有的紋樣甚至直接下載于網(wǎng)絡(luò)素材，在設(shè)計上不顧紋樣和器物造型之間的適配性，簡單粗暴地堆砌于器物表面；產(chǎn)品的造型樣式陳舊單一，所謂的設(shè)計也只是停留在小修小改的層面，對產(chǎn)品造型的特點及人機關(guān)系缺乏深入思考和雕琢；單純考慮產(chǎn)品的使用功能早已不能滿足消費者對于體現(xiàn)個人價值與審美品位等精神層面的需求[3]。由于企業(yè)不注重前期市場調(diào)研、創(chuàng)新設(shè)計，只是被動地模仿乃至抄襲，比拼價格，導(dǎo)致批量生產(chǎn)的產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，阻礙了企業(yè)投入新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，使企業(yè)一直處于不健康的循環(huán)反復(fù)中。

為誰設(shè)計？通過產(chǎn)品及品牌傳達什么價值？產(chǎn)品定位成為所有陶瓷企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計時首先要回答的問題。

1.2.2 產(chǎn)品無法滿足用戶體驗需求

用戶體驗設(shè)計主張以用戶為中心，基于用戶多層次需求，以用戶滿意度為設(shè)計目標(biāo)的設(shè)計理論[4]。陶瓷產(chǎn)品作為融合物質(zhì)與非物質(zhì)文化為一體的載體，除了產(chǎn)品的使用功能之外，還包含用戶在使用過程中的體驗，通過與產(chǎn)品的互動，讓視、聽、觸、嗅等感覺器官產(chǎn)生化合作用，給用戶帶來情感共鳴，進而引發(fā)用戶更深層次的思考，喚醒用戶對文化的認(rèn)同和記憶。目前，市場上現(xiàn)有的陶瓷產(chǎn)品存在對用戶體驗重視不足，其造型規(guī)矩單一，缺乏個性和人情味；其裝飾紋樣墨守成規(guī)，缺乏大膽創(chuàng)新；其顏色刻板乏味，無法給人一種新奇體驗；其材料運用不敢大膽融合，文化元素的植入生搬硬套，細節(jié)設(shè)計也缺乏巧思妙想，不能融入聲、光、電等新的智能科技元素，用戶使用產(chǎn)品的過程中無法與之形成良好互動，很難形成情感共鳴。關(guān)注用戶體驗需求已經(jīng)成為陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計重要的考量因素。

1.2.3 產(chǎn)品無法滿足新場景新需求

陶瓷產(chǎn)品如何面向“場景時代”新生活，這給陶瓷產(chǎn)品設(shè)計師提出了新命題。近年來，旅行茶器、辦公室茶器興起，正是新場景新需求的具體體現(xiàn)，現(xiàn)代交通工具的普及，衛(wèi)星定位系統(tǒng)的發(fā)展，移動設(shè)備的進步，讓人們遠足旅行成為常態(tài)，戶外飲茶變成一種新生活風(fēng)尚、一種社交的主要方式[5]。旅行陶瓷茶器1.0版本解決了方便攜帶、方便使用的基本需求，在此基礎(chǔ)上迭代成2.0甚至3.0版本成為當(dāng)前旅行茶器設(shè)計急需解決的問題，而不是停駐于滿足基本功能需求，然后互相抄襲模仿，打價格戰(zhàn)。伴隨著5G網(wǎng)絡(luò)的逐步鋪開，信息技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用不斷升級迭代，未來生活場景的變化既給陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計帶來新的可能，也面臨著新的挑戰(zhàn)，只有著眼于未來新場景新需求，著眼于洞察用戶新需求，才能讓陶瓷產(chǎn)品更好地滿足和引領(lǐng)人們對未來生活的向往。

圖1 崇青尚白“悅享同心杯”辦公茶器

圖2 崇青尚白“荷和”茶器

2 場景: 陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的新路徑

互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交媒體、人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展及運用已經(jīng)開始重組并悄悄地改變著我們的生活方式和生活內(nèi)容。場景的出現(xiàn)正是基于個人被激活的背景下，為用戶提供全時空、多維度的需求適配，設(shè)計師應(yīng)抓住這一重要因素，為陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計開辟新路徑。

2.1 利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握用戶需求

算法將創(chuàng)新和深化人們當(dāng)今的連接方式[6]。伴隨著海量實時數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與傳輸，以算法和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人工智能，其不僅成為信息分發(fā)的工具，也成了深刻洞察用戶、理解用戶需求，將志趣相投、需求雷同的用戶群體從全社會范圍內(nèi)整合起來，并為其提供適配的精準(zhǔn)服務(wù)。

利用以智能算法為核心的社交氛圍與社會結(jié)構(gòu)，深刻理解用戶的興趣、愛好、情感以及需求，通過進一步細分與洞察，生成有價值的用戶畫像和細分市場需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計提供有力支撐。大數(shù)據(jù)所關(guān)注的是相互關(guān)系，通過用戶的點狀行為分析，編制成網(wǎng)狀的用戶描述，有助于設(shè)計師理解市場趨勢，通過關(guān)聯(lián)的信息可以洞察用戶消費觀念、消費心理以及消費行為，挖掘用戶潛在需求，從而形成精準(zhǔn)設(shè)計概念。在相應(yīng)節(jié)點上針對性地運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以大大降低設(shè)計師主觀決策產(chǎn)品的風(fēng)險，提高產(chǎn)品設(shè)計成效，也可以更加全面系統(tǒng)地檢視設(shè)計成果，讓設(shè)計創(chuàng)意的發(fā)揮建立在理性分析、科學(xué)理解基礎(chǔ)之上，跳出僅靠設(shè)計師經(jīng)驗、憑感覺的創(chuàng)意模式，使設(shè)計成果更加精準(zhǔn)地滿足客戶需求。

2.2 整合創(chuàng)新以適應(yīng)場景新需求

“場景時代”已經(jīng)逐步改變了人們的生活，一方面我們要利用新技術(shù)新手段準(zhǔn)確預(yù)估和把握用戶需求，另一方面我們也要善于尋找合適的設(shè)計方法與路徑來創(chuàng)新陶瓷產(chǎn)品，以滿足用戶日益增長的高品質(zhì)生活需求。

2.2.1 材料的綜合運用

陶瓷材料的純粹性自有它獨特的魅力。在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計上，一方面我們可以繼續(xù)挖掘陶瓷材料本身的可能性，另一方面我們也可以拓展與其它材料的綜合運用，譬如陶瓷與玻璃、竹編、金屬、木頭、大漆、琉璃等，融合各材料之所長，彌補陶瓷本身之所短，使現(xiàn)代陶瓷產(chǎn)品充滿更多可能性，也更加符合當(dāng)下消費者喜歡多樣、簡單、嘗新的審美取向。如崇青尚白“悅享同心杯”辦公茶器（圖1），該產(chǎn)品以青白瓷為主體，融合了玻璃竹子兩種材料進行創(chuàng)新設(shè)計，青白瓷為泡茶容器，玻璃為飲茶器，竹子為底托，三種材料的運用恰到好處，產(chǎn)品推出市場后很受消費者追捧。

2.2.2 與現(xiàn)代技術(shù)相融合

隨著電子科技、信息技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)的運用給陶瓷產(chǎn)品設(shè)計帶來廣闊的發(fā)展空間，使陶瓷產(chǎn)品用戶體驗更加的自然流暢、耳目一新。譬如近年來市場上出現(xiàn)的智能陶瓷小音箱就是很好的范例，它充分地調(diào)動了用戶的視覺、觸覺、聽覺體驗，融合了聲控、光控等科技手段，增添了聲、光、電設(shè)計，用戶可以通過語音識別播放喜愛的音樂，通過手機APP或者直接觸摸產(chǎn)品可以設(shè)置或控制音箱的各種顏色光效，以烘托不同使用場景的氛圍。平時還可以移置于戶外，白天可以通過太陽能板進行充電，儲備電能，環(huán)保且實用。新技術(shù)帶給人們生活巨大改變，面對新生活場景，現(xiàn)代技術(shù)的融合創(chuàng)新是未來陶瓷產(chǎn)品設(shè)計的重要方向。

2.2.3 強調(diào)情感化設(shè)計

科技以人為本，這依然是“場景時代”產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的歸宿。陶瓷材料與人天然親近是一大優(yōu)勢，但是如果一味重復(fù)生產(chǎn)，沒有創(chuàng)新設(shè)計，時間長了用戶會心生倦意，很難產(chǎn)生情感共鳴。如何通過產(chǎn)品整合創(chuàng)新，強化與用戶的情感鏈接，無論是使用過程、還是精神需求，各方面都能得到很好的滿足。對于陶瓷產(chǎn)品來說，或許是一個討人喜歡的產(chǎn)品造型，還可能是一套系列產(chǎn)品，通過產(chǎn)品敘說一段故事、激發(fā)用戶一段回憶等。如崇青尚白“荷和”茶器（圖2），通過六個杯子杯底的圖紋設(shè)計，從鮮嫩的荷葉到含苞欲放的花蕾，再到綻放的花朵、多子的蓮蓬，最后到枯萎的荷葉，它表達的是一段生命的過程，在客人品飲茶湯前，先挑選一個自己喜愛的圖紋杯子，這種潛意識的選擇行為會折射出用戶的內(nèi)在心理和喜愛，從而讓整個喝茶過程充滿儀式感，給用戶以全新的喝茶體驗。

2.3 利用場景深化用戶體驗

場景時代的新生活，必將更加智能與高效。通過用戶與產(chǎn)品持續(xù)互動，不斷升級和迭代產(chǎn)品以提升用戶的體驗變得十分重要。持續(xù)增強產(chǎn)品的用戶體驗感，越來越成為產(chǎn)品競爭致勝的利器。

陶瓷產(chǎn)品的體驗感主要體現(xiàn)在讓消費者真正融入到產(chǎn)品中，通過產(chǎn)品本身調(diào)動用戶的視覺、觸覺以及聽覺體驗，去體味產(chǎn)品的性能，去感知設(shè)計背后的文化內(nèi)涵及故事。因此，在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計時有效地運用創(chuàng)意思維，通過產(chǎn)品形態(tài)、色彩、質(zhì)感、新技術(shù)等要素強化產(chǎn)品與用戶間的交互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，留有余地和空白，讓用戶去填充、去想象，去詮釋。同時，利用場景中的五大神器，增加產(chǎn)品在各種社交平臺的曝光度，利用VR等新技術(shù)手段強化用戶在移動端的購物體驗，利用線下店鋪與線上平臺增加用戶對產(chǎn)品的觸點，加深用戶對產(chǎn)品的立體認(rèn)知，留下深刻印象；同樣，利用場景中積累的大數(shù)據(jù)，為下一步優(yōu)化和迭代產(chǎn)品提供支撐，讓產(chǎn)品體驗變得更加極致完美。

3 結(jié)語

場景時代的到來，伴隨著移動寬帶的不斷增強，將大大提升網(wǎng)絡(luò)的速度、從而帶給用戶更加極致的體驗。兼顧用戶所處時間、空間特征和情緒、心理、興趣、意愿等多重需求，從而實現(xiàn)了精準(zhǔn)傳播從單線到多維、從平面到立體、從靜態(tài)向動態(tài)的飛躍[7]。當(dāng)前，陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計必須主動擁抱“場景時代”，通過傳感器、社交媒體、移動設(shè)備、定位和大數(shù)據(jù)五大神器，更加精準(zhǔn)地捕捉及洞察用戶需求，針對性地進行新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，主動融合新技術(shù)、新材料、新工藝，讓陶瓷這種具有深厚歷史文化的材料煥發(fā)新生命，以滿足市場的多樣性和個性化需求，從而帶給用戶更加智能與人文的生活體驗。