“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新路徑分析

摘 要：新時(shí)期背景下，企業(yè)營(yíng)銷管理工作得到創(chuàng)新發(fā)展，并且抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理在管理理念、管理機(jī)構(gòu)、管理方法等方面的創(chuàng)新，最大限度地解決企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式陳舊、缺乏創(chuàng)新性的問題。現(xiàn)階段，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，針對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的營(yíng)銷管理工作仍然存在許多問題，沒有滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，所以，尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方法是必要的，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)在營(yíng)銷管理過程中，提升競(jìng)爭(zhēng)力和拓寬市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景;企業(yè)營(yíng)銷管理;創(chuàng)新

一、 引言

企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，需要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景特點(diǎn)，加強(qiáng)生產(chǎn)方式、營(yíng)銷管理方式的創(chuàng)新，當(dāng)前企業(yè)在營(yíng)銷管理工作中還存在著很多問題，這就需要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的需求，尋找完善的創(chuàng)新與發(fā)展措施，提升其發(fā)展效率。

二、 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

第一，缺乏正確的管理理念。當(dāng)前在企業(yè)營(yíng)銷管理中，沒有充分意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的價(jià)值和意義，在了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給企業(yè)管理帶來機(jī)遇等方面存在缺陷，忽略對(duì)管理理念的創(chuàng)新，而且也沒有充分將管理規(guī)章制度的約束作用發(fā)揮出來，逐漸呈現(xiàn)出營(yíng)銷管理工作中管理責(zé)任不明確的問題，不能更好地滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的管理需求，制約和阻礙服務(wù)質(zhì)量和品牌塑造效率的提升。第二，缺少健全的管理機(jī)構(gòu)。在企業(yè)管理工作中，存在營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不完善的問題，也未能落實(shí)具體管理機(jī)構(gòu)或部門的職責(zé)和義務(wù)，在迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給的營(yíng)銷管理機(jī)遇方面缺乏時(shí)效性，并且管理人員之間缺乏有效的溝通，未能構(gòu)建信息化的管理平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和資源共享方便缺乏力度，進(jìn)而不利于更好地在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，形成管理合力，降低企業(yè)工作的效率和質(zhì)量。第三，營(yíng)銷管理方式單一。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與活動(dòng)的過程中，營(yíng)銷管理作為重要一項(xiàng)活動(dòng)，需要通過現(xiàn)代化的管理方式，創(chuàng)新批發(fā)、零售等產(chǎn)品銷售方式，當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理工作未能把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代機(jī)遇，在發(fā)揮信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的作用方面明顯不足，也沒有通過構(gòu)建微信、微博營(yíng)銷管理公眾號(hào)的方式，增加產(chǎn)品營(yíng)銷的影響力，也會(huì)制約和阻礙企業(yè)與客戶之間的有效聯(lián)系，難以滿足和及時(shí)掌握客戶的需求，缺乏對(duì)客戶的全面了解。

三、 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的策略

（一）優(yōu)化管理的理念

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展中，企業(yè)營(yíng)銷管理工作，需要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)觀念，全面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)，同時(shí)，還要積極結(jié)合企業(yè)社會(huì)效益，打造企業(yè)良好的社會(huì)形象，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷管理工作中品牌建設(shè)工作，從而有效發(fā)揮品牌效應(yīng)，突出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)。在提升影響力與知名度的過程中，為了解消費(fèi)者需求，還需要企業(yè)營(yíng)銷管理工作，重新定位市場(chǎng)發(fā)展方向，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和開放的管理理念進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品的營(yíng)銷與管理，從而推動(dòng)營(yíng)銷管理工作創(chuàng)新發(fā)展。在營(yíng)銷管理方面，也可以根據(jù)客戶的現(xiàn)代化需求，采用量身定做的方式，為客戶提供更好的服務(wù)，并且充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析技術(shù)作用，全面在信息管理理念的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和挖掘客戶的數(shù)據(jù)信息，整理與分析客戶的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而達(dá)到信息整合的目標(biāo)，不斷為企業(yè)的未來決策提供依據(jù)和保障。

（二）創(chuàng)新管理的機(jī)構(gòu)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，可以建立“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，通過營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，分析企業(yè)市場(chǎng)需求、管理需求，構(gòu)建完善的企業(yè)管理組織體系，更好地約束企業(yè)發(fā)展行為和管理方式。企業(yè)可以構(gòu)建扁平化管理組織結(jié)構(gòu)，利用信息技術(shù)整合管理機(jī)構(gòu)資源，加強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的信息化交流，也可以采用人員合理配置的方式，為各個(gè)部門配備相應(yīng)的管理人員，從而提升企業(yè)營(yíng)銷管理工作質(zhì)量，達(dá)到信息資源共享的目標(biāo)。在管理機(jī)構(gòu)建立的過程中，企業(yè)可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中優(yōu)化數(shù)據(jù)信息，定期分享企業(yè)營(yíng)銷管理方案、營(yíng)銷管理目標(biāo)等，促進(jìn)管理決策水平增強(qiáng)，讓員工了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和有效方法。

（三）革新管理的方式

新時(shí)期背景下，企業(yè)要善于結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景帶來的機(jī)遇，全面創(chuàng)新有效管理工作方法，堅(jiān)持緊跟時(shí)代潮流的發(fā)展原則，推動(dòng)各項(xiàng)工作的與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展。一方面，企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的作用發(fā)揮出來，打造基于微信、微博平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，滿足客戶多樣化購(gòu)買產(chǎn)品的需求，加強(qiáng)與客戶之間的密切聯(lián)系。同時(shí)，利用購(gòu)物App、購(gòu)物公眾號(hào)為客戶解答疑問，不斷提供更好的服務(wù)，滿足客戶對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買需求。另一方面，可以采用為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的方式，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。比如，通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)開展與客戶的一對(duì)一服務(wù)，了解客戶的需要、產(chǎn)品購(gòu)買需求，提升客戶滿意度，不斷向客戶分享更多企業(yè)的營(yíng)銷管理方式、方案等，提升企業(yè)在營(yíng)銷發(fā)展中的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)營(yíng)銷管理工作出現(xiàn)重大變革，雖然營(yíng)銷管理工作的變革給企業(yè)帶來積極影響，但是也使企業(yè)營(yíng)銷管理工作面臨很多問題。需要企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷管理理念、創(chuàng)建營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)、革新營(yíng)銷管理方法，不斷為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息資源的共享。

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作者簡(jiǎn)介：

劉新樂，男，河北蠡縣人，河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系，副教授，研究方向：工商管理。