我國互聯網保險發展問題研究

摘 要：信息技術的發展促進互聯網保險進入大眾的視野，在發展壯大的過程中，給客戶帶來了便利的條件。但是由于互聯網保險剛剛興起，在很多方面存在著一系列的問題，而推動互聯網保險的發展，為客戶提供優質的保險服務，在滿足客戶需求的過程中實現保險發展的創新至關重要。

關鍵詞：互聯網;保險;發展

一、 互聯網保險發展的基本現狀分析

互聯網保險發展的基本情況，主要是從1997年開始誕生，第一張保險單進入探索時期，通過一定的發展期到爆發期，使得移動互聯網得到了全面的普及，而互聯網技術也使得智能移動終端應用到互聯網的保險理財過程中，使得理賠更加方便。這也不僅僅使得互聯網保險公司規模逐漸擴大，品種逐漸增多，互聯網的保險法律更加基本完善的同時，在創新法律品種的過程中也得到了更多的完善。這不僅僅降低了銷售的成本，提高了經濟的利潤，同時也為不同的客戶提供了不同的消費體驗，以達到滿足廣大消費者的最大保險需求。我國互聯網金融保險的快速發展在當前我國保險業還處于剛剛起步的階段，有機遇同時也有諸多挑戰，而對于存在的諸多機遇和問題，保險業需積極采取理性對待，充分發揮相互比較的優勢，實現了我國互聯網保險業的實質性飛躍。

（一）保險規模逐漸開始擴大

互聯網的發展以及大數據的介入，使得互聯網金融以及互聯網的支付手段開始逐漸興起并得到了快速的發展，而互聯網保險的銷售渠道也進入了爆發期，在互聯網保險費用收入不斷增大的過程中，保險公司的數量也逐漸上升。因此，互聯網保險行業開始呈現上升的趨勢，在上升趨勢過程中也存在著曲折性的發展，但從整體上來講，保險業市場規模未來是進一步呈擴大的發展趨勢。互聯網保險業發展要因勢而謀、應勢而動、順勢而為，以一種開放包容的世界觀和心態、銳意進取的精神和勇氣、創新高效務實的理念和舉措，開創了互聯網經濟時代保險業健康發展的新時代。

（二）保險品類逐漸增多

互聯網的保險通過互聯網的技術更加方便，而涉及面的更廣，為了滿足廣大人民的需求，互聯網保險開始向不同的各類保險進行銷售，比如車險、意外險、理財險、重大疾病險成為人們日常生活的重要組成部分，而這種保險不僅保費較低，涉及面的廣，同時也可以根據客戶的實際需求以及消費需求選擇自己的險種。因此，互聯網保險增加了人們對于生活的更多的選擇，同時也給保險行業的發展創造了更多的機遇。

（三）互聯網保險發展水平不平衡

互聯網給人們的生活帶來便利條件的同時，也隨著科學技術的發展，使得保險的種類出現了參差不齊的基本情況，而針對互聯網保險行業的發展缺乏對于消費者權益的保護，反而出現了很多大量不合規范的交易情況，在眾多的法律案件中，保險案件屢見不鮮。因此，在互聯網銷售保險中還存在著一定的風險，這也是在互聯網日益完善的基本條件之下，創新和規范互聯網保險力度需要建立良好的制度。

二、 互聯網保險發展的重要措施分析

（一）利用互聯網優勢精準為客戶提供需求

在互聯網發展的今天，為了更好的豐富保險產品的種類，要迅速的了解客戶的需求，在爭取市場競爭力的過程中，為客戶提供優質的保險服務，良好的消費體驗以及完善的制度，可以為互聯網的保險提供有效的依據，在監管力度以及保護消費者權益的同時，引入科技系統加強管理，提高保密的基本防御能力，使得互聯網保險能夠在信息化以及數據化的條件下維護消費者權益，也能夠為消費者提供更多優質的服務。

（二）利用互聯網優勢加強客戶之間的溝通

互聯網保險消費在法律案件中存在著一定的比例，而為了更好的加強互聯網保險業務的監管，需要在規范服務行為的過程中加強與客戶之間的溝通，才能夠有效的為顧客提夠精準的服務，在銷售過程中掌握銷售的技巧和方式，用簡潔的語言為客戶提供有效需求，并且能夠利用物聯網的科學技術搭建與客戶之間的溝通和聯系，讓客戶公司以及利益者之間變得暢通有無，客戶的體驗和選擇才能夠得到有效的全面實施。因此，保險公司要利用互聯網的技術，加強和宣傳銷售帶來的基本功能以及特點，才能夠促進保險公司在長久的發展之下，以應對行業監管的雙重壓力。

（三）建立和完善信用體系系統

在加強信用監管力度過程中，要做到有法可依，為消費者提供一定的法律依據，在保證消費者合法權益得到滿足的過程中，使得市場的銷售保險得到穩定的發展。因此，對于互聯網保險來講，為了使得互聯網對于保險更加一定的推廣性，實現線上的消費，這就需要利用互聯網技術以及大數據的技術適應時代經濟的發展，針對客戶的需求以及記錄，可以通過結合不同用戶之間的狀態來進行相應的定價，為客戶提供不同范圍的保險業務，也可以促進客戶對于保險具有相應的了解。有關部門應盡早出臺互聯網保險業務發展指導意見，完善和修改一些不適應互聯網保險業務發展要求的監管政策。

三、 結束語

總而言之，在云計算和大數據等新的技術發展的過程中，互聯網保險技術根據保險服務的一體化使得成為社會發展的重要力量。而保險公司利用大數據來保證產品的定價，同時也可以搜集相關的信息為企業帶來相應的利益，但是互聯網的出現為消費者帶來便利的條件同時，提高了保險公司的經營效率，為了更好地保證互聯網行業的發展，需要在了解互聯網保險技術的情況下，找出其存在的基本問題從而提供有效的措施，使得互聯網技術在金融領域內的應用為大眾所服務，也能夠改變保險消費者的保險行為以及傳統保險的經營模式，促進保險公司為消費者提供全方位的服務。而作為消費者也不要盲目的追求利潤，要根據保險的產品的了解情況，在自己的合理范圍之內，有針對性性的選擇適合自己的保險產品。

參考文獻：

[1]趙明，湯先潤.我國互聯網保險發展存在的問題及對策研究[J].中國集體經濟，2017（4）.

[2]韓勝男.互聯網時代保險模式與產品創新研究[J].長春金融高等專科學校學報，2016（2）.

[3]中國保險行業協會.保險行業發展報告[M].北京：中國財政經濟出版社，2014.

作者簡介：

劉柳，四川郵電職業技術學院。