優質護理在消毒供應中心的應用效果及滿意度評價

賀文娟

（灌南縣第一人民醫院，江蘇 連云港 222500）

醫院消毒供應中心是臨床較為重要的一個場所，是對于污染醫療器械進行集中處理的主要地方，是為醫院提供無菌醫療器械的地方，能夠促進醫院的常規服務順利進展[1]。將優質護理工作落實到消毒供應中心中，能夠顯著提高消毒工作的質量，本文對此進行了展開調查，數據研究內容請見如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2017年2月～2018年1月期間我院消毒供應中心進行優質護理前的200例工作情況與2018年2月～2019年1月期間進行優質護理干預后的200例工作進行予以對比。選取消毒工作人員22例作為研究對象，主管護師1名、護師3名、護士8名、其余為工人。

1.2 方法

2017年2月～2018年1月期間我院消毒供應中心進行常規護理，2018年2月～2019年1月期間進行優質護理干預，具體措施包括：

（1）創新理念：創新護理服務的理念，提高工作人員的思想境界，將被動服務轉為主動服務，全面實施優質護理措施，同時做好與各科室的交流工作；

（2）員工培訓：加強消毒供應中心的員工培訓工作，組織員工對優質護理方案進行學習，進而提高其臨床知識和專業工作水平，同時定期對員工的工作內容進行檢查，并對存在的問題提出改善，在提高員工對優質護理認知的同時監督其工作的實施情況[2]；

（3）制度完善：完善消毒供應中心的各項工作流程、管理以及考核制度，根據工作中存在的問題對制度進行調整，進而完善護理的服務質量，將責任落實到個人；

（4）管理完善：做好質量把守工作，嚴格按照規范進行操作，進而保證消毒滅菌的質量。

1.3 觀察指標

對比護理前后消毒供應中心的包裝合格率、洗滌合格率和發放合格率；對護理前后各科室對于消毒供應中心的護理滿意度進行對比。

1.4 統計學處理

對數據對比應用SPSS 19.0統計軟件進行處理，對數據的對比用百分比（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理前后各項操作合格率情況對比

與護理前相比，護理后消毒供應中心的各項操作合格率均具有較為明顯的優勢，數據對比差異為P＜0.05，對比見表1。

表1 護理前后各項操作合格率對比[n（%）

2.2 護理前后各項操作合格率情況對比

護理前各科室對于消毒供應中心護理質量的滿意度為82%（164/200）；護理后滿意度為95%（190/200），護理后護理滿意度顯著高于護理前，數據對比差異為P＜0.05。

3 討 論

消毒供應中心主要任務是為醫院內各個科室提供無菌的物品，該部門的工作質量與患者的安全具有密切的聯系，加強基礎干預、提高護理的質量、保障醫療安全，均與消毒供應中心的工作質量有關[3]。

對消毒供應中心實施優質護理干預，融入創新的服務思想，本著“以人文本”的理念，由傳統的被動護理轉為主動護理，進而提高護理人員的服務意識，提高護理人員的工作質量；對護理人員進行專業水平訓練，進而提高員工的理論知識掌握程度和專業水平，從而達到提高整體服務水平的目的；完善科室的制度，明確了員工的責任，落實到個人，有效加強了管理；對消毒供應中心進行集中管理，能夠確保工作質量，有效提高各項工作的合格率。

本文結果中的數據顯示，實施優質護理干預后，消毒供應中心的包裝合格率、洗滌合格率和發放合格率均具有明顯的改善，同時護理后各科室對于消毒供應中心的滿意度也有顯著的提高，數據對比均為P＜0.05。

綜上所述，將優質護理干預應用于消毒供應中心，有利于提高工作質量以及各科室的滿意度，因而該種護理措施值得廣泛應用。