風險管理在護理管理中的應用

張翠芳，倪 虹

（江蘇省泰興市第三人民醫院，江蘇 泰州 225400）

在臨床護理的過程中具有很多不可預見的、復雜的風險，導致護理工作的各個環節都有可能發生風險，如果不能保證發現及時、治療有效，將會嚴重危害患者的生命安全。將風險管理應用到護理管理的工作過程中，能夠使發生風險事件的幾率得到有效降低，能夠使醫院的護理質量得到提高[1]。本次研究將會驗證在護理管理中風險管理的應用價值，研究的具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院2017年7月～2019年7月接診的110例患者作為研究對象。隨機將其分為研究組與對照組，每組55例，研究組中男34例，女21例，年齡18～90歲，平均（49.8±2.3）歲。對照組中男32例，女23例，年齡18～93歲，平均（52.6±3.1）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

使用常規護理管理對對照組患者進行護理，對研究組患者在進行常規護理管理時應用風險管理，下面將對具體操作方法進行介紹：（1）對護理工作中可能導致風險的因素進行評估與識別，做到風險的及時發現與控制[2]。對患者的臨床資料進行仔細分析，分析各個護理環節可能出現的風險，并且對患者進行分類護理，針對風險因素制定有針對性的緊急預案，使發生危險因素的幾率與風險因素的影響同時得到降低，對風險因素進行嚴格的管理。（2）組織護理人員進行培訓，對護理人員的風險意識進行培養，使護理人員的護理工作更加規范，為患者的生命安全提供更加堅實的保障[3]。（3）有效溝通。與患者溝通，使患者對需要自身注意的事項、可能出現的風險事件以及護理操作的目的有一個充分的了解。護理人員如果需要進行特殊的合理操作，需要實現征求患者或直系親屬同意，并且保證規范的使用醫療器具。另外，在護理的過程中，護理人員應該約束自身的言行，使用親切平和的語態與患者溝通，促進和諧護患關系的建立。

1.3 觀察指標

對兩組患者發生護理風險事件的幾率以及護理滿意度進行對比。采用問卷調查的方式了解患者對護理質量的評價情況。

1.4 統計學方法

2 結 果

2.1 兩組發生風險事件幾率對比

與對照組相比，研究組發生風險事件的幾率得到有效降低，差異有統計學意義（P＜0.05），兩組間差異明顯，具有統計學意義。見表1。

表1 兩組發生風險事件幾率對比[n（%）]

2.2 對比兩組護理滿意度

對照組與研究組患者的護理滿意度分別為87.27%和90.91%，P=0.0232，具有統計學意義。見表2。

表2 兩組護理滿意度對比（n，%）

3 討 論

患者的生命健康會在一定程度上受到護理管理質量的影響，在進行護理管理的過程中應該將患者放在中心位置，應該促進臨床護理質量的提高。隨著社會的不斷進步，使人們的法律意識以及健康意識逐漸增強，不斷增加護理工作的難度，對護理工作也提出了更加嚴格的要求[4]。為了有效的改變這一現狀，應該在護理管理中應用風險意識，能夠有效預防可能威脅患者健康的風險事件，使臨床過程中患者發生護理風險事件的幾率得到有效降低，為患者的生命安全提供更高的保障，使患者能夠早日擺脫病魔困擾。還能夠對社會和諧起到促進作用，使護患糾紛事件得到有效減少[5]。

本次研究的目的是為了提高護理質量，所以需要完成風險管理模式的制定，在研究的過程中需要成立護理風險管理組，該小組由護理人員組成，組長由護士長擔任。需要結合患者的臨床需求劃分護理人員的只能范圍，如常規護理人員、緊急護理人員、病房管理人員等，要求每個護理人員對相關護理技能進行熟練掌握并且正視自身的責任，實現對臨床患者的高質量護理。應該定期對護理人員的服務意識以及職業技能進行培訓，并且進行嚴格的考核，使護理人員的整體素質維持在較高水平，成立監督小組，使護理人員的服務以及護理操作更加規范。

應用風險管理，能夠使患者發生護理風險事件的概率得到有效降低，促進和諧護患關系的形成，使患者能夠享受高質量的臨床護理，使醫院的競爭力得到提高，具有很高的應用價值。