人性化管理模式在骨科護理管理中的效果評價

朱紅妹

（無錫市錫山人民醫院鵝湖分院，江蘇 無錫 214116）

由于骨折發生情況突然，骨折所致的行動障礙和生活能力下降，使得患者無法接受現實，存在嚴重負面情緒，對其生活及健康造成的損害嚴重。為了滿足骨科患者的護理需求，不得不轉變骨科護理模式，積極應用人本主義思想實現優質護理服務。為了進一步體現骨科實施人性化管理的優勢和價值，我院展開研究，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

病例選取于2019年7月～2020年2月我院骨科就診的患者為研究目標，抽選出80例以隨機數表法分組，對照組和觀察組各40例，其中對照組男28例，女12例；年齡24～69歲，平均（46.88±3.25）歲；觀察組男27例，女13例；年齡25～68歲，平均（46.93±3.44）歲。以上基礎資料統計對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

納入標準：經臨床影像學診斷確診為骨科疾病；患者及家屬知情同意。排除標準：心肝腎功能不全者、精神疾病史、肢體癱瘓者等。

1.2 方法

對照組患者接受普通護理，對患者的外傷進行止血包扎處理，術前進行訪視，對患者的情緒采取有效疏導，強調術中及術后相關注意事項，做好病情監測等。觀察組行人性化管理：（1）人性化醫療環境。入院后為患者提供整潔、安靜的病房環境, 提高患者的護理能力，消除其緊張、焦躁情緒[1]。每天清晨開窗通風，在室內擺放花束或綠色盆栽，營造溫馨、積極向上的生活氛圍。（2）人性化心理溝通：耐心的與患者講解骨科疾病知識，主動與患者打招呼，在室內談論一些輕松、有趣的話題，多關心和照顧患者的情緒變化，給予情緒宣泄指導幫助患者消除不良情緒[2]。（3）貫徹人性化護理理念。高度樹立人性化理念，為患者服務時以患者的角度思考，親切的與患者交談，了解患者內心的顧慮和擔憂,院內貫徹人性化理念。（4）人性化宣教。加強骨科護理指導，親自耐心的傳授給患者一些護理技巧，講解有利于骨折愈合的方法，為患者制定健康飲食計劃，叮囑患者術后注意事項，掌握積極的康復訓練方法，促使骨折得到快速愈合康復[3]。

1.3 觀察指標

以問卷調查的形式對護理管理進行滿意評價，非常滿意（90～100分）、一般（70～89分）、不滿意（70分以下）。以視覺模擬評估法對患者的疼痛程度進行測評，總分10分，以簡易健康生活量表測評患者的生活能力，總分100分，分值與結果成正比。

1.4 統計學方法

用SPSS 23.0分析，定性資料的檢驗用x2，定量資料的檢驗用t，P＜0.05統計意義重大。

2 結 果

2.1 滿意度評價

觀察組患者的總滿意度顯著比對照組高，對比差異，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 總滿意度比較[n（%）]

2.2 生活質量和疼痛評分

護理前，兩組評分指標對比無意義，護理后觀察組患者的生活質量分值顯著比對照組高，其疼痛分值明顯比對照組低，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 生活質量及疼痛評分對比（）

表2 生活質量及疼痛評分對比（）

組別 例數（n） 生活質量 疼痛評分護理前 護理后 護理前 護理后觀察組 40 68.79±4.4489.77±7.646.67±2.552.06±0.54對照組 40 68.52±4.2879.25±5.936.71±2.643.39±1.01 t - 0.2769 6.8795 0.0399 7.3445 P - 0.7826 0.0000 0.9682 0.0000

3 討 論

人們對健康的關注度越來越高，為了滿足臨床患者對護理服務的需求，醫院護理功能不斷改進和提升，保證患者的病情得到控制，促使其快速康復出院。

骨科患者在住院治療期間不僅要遭受劇烈疼痛，還要忍受肢體功能障礙帶來的痛苦，為了讓骨科患者在住院期間得到最滿意的護理，我院采取人性化護理管理，此護理是以患者為主體，積極借助科學的人性化理念為患者提供優質、舒適的服務[4]。人性化管理不僅能為患者構建溫馨、干凈的醫療條件，通過角色轉換了解患者的需求和內心想法，對其負面情緒進行科學疏導，提供健康宣講，指導患者正確的骨科護理技巧，加強康復訓練，保證患者在舒心的人文關懷下得到快速康復[5]。統計結果顯示，觀察組患者的護理滿意度顯著比對照組高，其生活質量分值遠高于對照組，觀察組患者的疼痛評分低于對照組，統計差異說明人性化管理更有利于患者恢復，得到最滿意度的服務照顧。

綜合上述，在骨科護理中給予人性化管理不僅能緩解患者的身體疼痛，還能幫助患者恢復健康，值得臨床借鑒。