用戶行為特征背景下抖音短視頻App的運營模式和發展趨勢研究

科技發展推動社會進步，人們通過網絡進行社會互動。網絡已經成為人們日常交流中必不可少的媒介之一。隨著人們生活節奏的加快，短視頻作為新時代的產物，逐漸變成最受歡迎的信息傳播形式之一。以抖音短視頻App（以下簡稱“抖音”）為例，從2016年正式上線，經過發展，抖音逐漸在社會群體中走紅，并且成為被廣泛使用的一款以傳播短視頻的方式達到宣傳功能的娛樂短視頻App。目前，抖音將基調定位為“記錄美好生活”，在首頁堅持高質量的視頻和精準的視頻分發，并且一打開該軟件就能自動播放推薦視頻。獨立視頻全屏和有趣的音樂陪襯、每次下滑視頻帶來的小期待和偶爾的驚喜，都有利于讓用戶在抖音上產生沉浸式的觀看體驗和使用上的依賴，并且具有評論功能，網民可以短視頻平臺為跳板，在網絡上敞開心扉表達自己內心的想法。

抖音短視頻App發展概述

發展歷程。從發展經歷看，抖音經歷了蟄伏期、推廣期、成長期三個階段。抖音在2016年9月試上線，2017年初正式啟用，是一個專注年輕人音樂短視頻的社區平臺。自其推出以來，開始“橫掃八方”，用戶數量增長之迅速令人驚訝。然而，抖音的發展道路并不是一帆風順。2018年7月3日，抖音海外版“Tik Tok”在印尼被封禁，是因為內容存在不良影響；2018年8月10日，抖音因盜版等原因累計清理視頻3.7萬個，永久封禁3.9萬個賬號，抖音被警告和處罰。

行業發展地位。從移動短視頻的發展地位來看，眾所周知在抖音出現前，快手App一直是移動短視頻界的“老大哥”，曾過五關斬六將，一舉擊敗西瓜視頻、火山視頻、秒拍等眾多移動短視頻社交軟件。然而時過境遷，快手“老大哥”在不知不覺中已跌下神壇，被僅成立不到三年的抖音擊敗，可見抖音的地位在短視頻界之高。

主要功能。抖音的基本功能有兩個，一個是核心功能，一個是延伸功能。核心功能主要是允許用戶制作視頻、發布視頻和瀏覽視頻等，延伸功能主要是營銷、廣告宣傳、引流、傳媒等。當用戶發布的作品達到一定數量后，即可擁有自己的商品櫥窗，進行“帶貨”，加盟抖音的商家可以通過這個擁有兩億多用戶的平臺為自己的產品推廣宣傳，引流和傳媒的功能更是不在話下。

用戶群體使用特征

受用戶個人的興趣愛好驅動是主要因素。根據艾瑞咨詢2019年發布的“艾瑞指數”數據顯示，使用抖音的用戶年齡在25-30歲的占比最高，達到了29.13%。30歲以下的用戶占到54.79%。這部分群體相對年輕，接受新鮮事物及追趕潮流的速度比較快。而41歲以上的用戶僅有5.8%。可見抖音的用戶群體大多在25歲到40歲。年輕人是非常喜歡新鮮事物的群體，興趣愛好多樣化的他們需要一個能夠滿足其需求的平臺，而抖音的定位群體就是年輕人，恰好可以滿足需要。

發布者的知名度和與網友的互動有一定影響。抖音的創作者既包含普通用戶，也包括自媒體、網紅、明星等自帶流量的知名人士。普通用戶可以通過平臺不斷發布優質視頻獲取更多點擊量和粉絲，在給平臺引流的同時，也可以增加個人和品牌影響力，借助平臺實現自我價值。發布視頻的創作者需要不斷與網友互動以獲得更多的粉絲，從而帶動更多的人使用抖音，并且發布者的知名度與網友的互動程度呈正相關關系，即發布者的知名度越高，網友與其互動的程度就越高。所以，抖音會不斷與知名度高的人合作，并不斷提高發表優質視頻的用戶的知名度。

網絡推廣是用戶認識抖音的主要途徑。如今，智能手機使用率較高，人們所獲得的信息多數是通過網絡方式，這時廣告及推送的出現就起了很大作用，各式各樣的廣告隨時都會自動跳出，所以用戶接觸及認識抖音的渠道多為網絡途徑。也有很多人是通過他人介紹了解抖音的，在人際交往中，人們常常會分享自己最近瀏覽的信息以及喜歡使用的軟件。對于抖音來說，各大平臺共同引流共同推薦的效果更明顯。

抖音短視頻App發展趨勢預測

用戶年齡，職業，學歷跨度逐漸拓寬，滿足各個階層的需要。從現有抖音的用戶類型來看，主要集中于年輕群體和中年群體，但是現在很多老年人也開始使用抖音，并且其中一部分人養成了在上面看新聞的習慣，所以抖音應當擴寬年齡跨度，使處于不同年齡段的人都可以更舒適地使用。同時，抖音內容的多樣性決定了其用戶的學歷和職業跨度較大，不同職業和學歷的用戶有不同的使用需求，需要了解和觀看的內容也不同。未來抖音的用戶群體會分為不同的層級，并且在現有的用戶群體分布基礎上從多維空間實現跨越。另外，針對不同職業人群偏好視頻內容差異的調查結果，不同類型的視頻都有一定的用戶黏性，未來抖音也會致力于創新視頻的內容和模式來吸引更多的用戶群體，進一步擴大自己的市場占有率。

年輕用戶將成為主要消費群體。從用戶的年齡構成來看，年輕用戶仍是抖音最大的生力軍，因此，抖音的發展首先要從這個群體入手，多去挖掘和研究年輕人的喜好，跟隨網絡流量生產內容，促使年輕用戶成為抖音主要的消費群體。同時年輕人也是有愛心的群體，他們在捐款時經常會受到不良營銷渠道的欺騙，抖音可以在優化娛樂功能的同時增加公益渠道，在功能界面中開發更多消費功能和愛心捐款功能，這不僅有益于抖音提高經濟收入，還能夠提升抖音的形象，促使其進一步發展。

增加商務性合作，增加商務型視頻內容，“抖音式運營”勢在必行。目前，抖音有一定比例的商務信息，包括企業廣告和商務推廣等，都實現了抖音的營銷功能，也為其帶來一定的收益。也有許多視頻的發布者看準了抖音的流量和市場占有率進行商業推廣。目前，抖音開始向商業市場進軍，視頻內容逐漸從傳播型轉向營銷型。許多商家開始實現“抖音式運營”的發展模式，這一切都得益于抖音龐大的用戶群體和用戶黏性。對于企業來說，使用“抖音式營銷”未必不是一種很好的營銷模式，從現有的“互聯網+”營銷模式延伸為“大眾傳媒營銷模式”，將抖音的延伸功能最大程度地發揮，不僅能夠實現商務碎片化，還能夠引導經濟的多媒體化發展。

結語

文章基于抖音的用戶行為特征分析用戶的需求和內容偏好，對抖音的發展趨勢進行預判。抖音在眾多同質化的短視頻App中脫穎而出，靠的就是對用戶行為特征的挖掘和研究，并通過探究新的運營模式提高用戶黏性，擴大市場占有率。