文化館在群眾文化活動中的服務作用分析

韓攀

摘要：要更高水平地建設群眾文化，需要依靠各級文化館的服務支持，根源在于各級文化館屬于群眾文化活動組織的主要基地，承擔著宣傳群眾文化和滿足群眾精神生活需求的重大職責。而本文則在強調文化館的建設意義、服務作用、服務群眾文化活動需遵循的準則前提下，探討日后文化館在群眾文化活動中發揮服務作用的有效措施。

關鍵詞：文化館;群眾文化活動;服務作用;措施

中圖分類號：G242

文獻標識碼：A

DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.29.137

文章編號：1005-5312（2020）29-0204-02

作為各級文化館要確保實時性把握群眾文化活動的特征，保留更加高水平的活動策劃和執行能力，以及文化資源整合優勢，這樣才可以深入性發揮自身的文化服務職能，推動群眾文化建設。至于文化館究竟在群眾文化活動中發揮著怎樣的服務作用，又該如何發揮這類服務作用，相關細節會在后續延展。

一、文化館建設的現實意義

文化館屬于各地群眾文化活動組織、信息資料供應的核心機構，有助于引領群眾文化和社會整體的可持續發展。至于其具體的建設意義則表現為：

（一）基層民眾的精神需求滿足方面

隨著社會大眾生活質量日益提高，他們對于精神文明建設的向往之心也愈來愈強烈，作為相關文化館要爭取做好相關服務，竭力迎合民眾的精神需求，即在組織群眾文化活動中大力發揮自身的引領作用和資源優勢，塑造并呈現出自身優秀的品位還有藝術文化修養，進一步引導更多民眾潛心學習，提升個人的綜合素質。

（二）群眾文化的保護方面

文化館在群眾文化中服務的對象始終是廣大民眾，而這部分服務呈現出明顯的受眾和覆蓋面域廣泛等特征，文化館經過高效率和高水平建設，將可以實時性組織多元化的群眾文化活動，不斷滿足精神文化體驗的需要，并使他們在自主參與活動的同時實現自我價值和發揮自身優勢。久而久之，促進個人文化品位和藝術修養的同步改善，彼此合力去保護本地優秀的文化遺產和具有代表性的傳統文化，確保這些文化可以世代傳承和創新發展。

（三）群眾文化活動的組織方面

文化館透過不同階段的文化培訓和交流實踐活動，能夠做到定期向群眾普及最新的科學和文化知識，帶動他們精神文明程度的急速提升，也為我國文化軟實力的增強提供了保障，更為加快小康社會建設創造更多支持條件。

二、文化館在群眾文化活動中的服務作用

文化館屬于我國公益性的文化機構，也是本地群眾文化藝術活動的開展中心，特別是在鄉村文化事業壯大發展中發揮著龍頭導向和示范指導作用。隨著社會改革步伐日漸加快，文化館的服務作用愈加深刻。一方面，定期組織展覽、講座、培訓等多元化的活動，向民眾傳播最新的科學文化知識，加強社會教育，進一步提升大眾的綜合素養，帶動本地精神文明建設。另一方面，倡導群眾積極地進行文藝創作，加深群眾文化工作的理論鉆研;還有則是全面收集整理、鉆研本地的非物質文化遺產，適時地進行最新成果展示和宣傳，指導人們正確理解和大力學習傳承，從而逐步衍生出健全人性化的文化服務體系。還有一方面則是創建全國文化信息資源共享的服務點，推廣數字文化信息服務。至于詳細的服務作用則表現為：

（一）開展文化講座，改善群眾的文化素質

文化館會定期組織不同類型的文化講座，核心目標在于實時性拓寬群眾的文化知識范疇，大力弘揚中國優秀的傳統文化，傳達最新的黨政方針，從而持續拉近群眾和國家的關系，令他們明確黨和國家的宗旨，知道個人在現實學習、生活中該如何配合。長期堅持下去，逐步改善社會大眾的文化水平。

（二）組織文化活動，豐富個體的文化生活

文化館作為組織各類文化活動的社會舞臺，重點在于實時性補充群眾的文化知識，令他們深刻感受到文化的特色和魅力。諸如文化館會定期開展紅歌合唱、書法等競技類活動，有助于引導群眾更加清晰地感受到傳統文化藝術在現實生活中的魅力，使他們學會怎樣豐富個人的生活、維持各個家庭乃至整個社會的和諧幸福狀態。

（三）整理和保護優秀的傳統文化

優秀的傳統文化需要每個國人去潛心保護和傳承，而文化館的主要職能就在于全面整合與保護各種傳統文化，做好對民眾的宣傳講解工作。長此以往，吸引更多人主動加入到優秀傳統文化保護隊列之中，促成優秀傳統文化的可持續傳承與發展。

三、文化館在群眾文化活動中發揮服務作用應遵循的準則

（一）增加經費投入，健全基礎設施

作為各地的文化館，要大力發揮出自身在群眾文化活動中的服務作用，而第一要務則是免費開放公共空間，同時持續更新完善館內的基礎設備。畢竟包括文化藝術培訓、公益性講座、展覽、宣傳、業務輔導等服務活動，都需要相關基礎設施的支持，包括多媒體、服裝道具、代表性藝術品、表演舞臺、微機室、空調設備等。所以說，為了各種服務活動順利進行，要不斷增加經費投入，竭力健全館內的設施，以便于各階段活動順利展開、加深文化館內涵的同時，更好地服務于群眾文化活動。

（二）搞好館內服務團隊的建設事務

文化館屬于群眾文化活動的服務基地，要求內部職員要積極承擔起文化活動宣傳和引導等職責，具備超強的綜合業務技能，不單單要熟悉文化館的基礎工作常識，還應該呈現出完善的職業素養和藝術修養，對于舞蹈、聲樂、曲藝、美術等要做到廣泛涉獵。為了達到這類目標，就應該加強館內的工作隊伍建設，包括定期安排工作人員出外觀摩培訓，并設置專門的示范點來鼓勵他們實踐演練，力求在舞蹈、音響操作、活動指揮等方面都有卓越的表現。久而久之，提升館內服務人員的職業技能和素養，確保他們日后更好地服務于群眾文化活動。

（三）嚴格監督和客觀反饋

一方面要求文化館內工作人員深入到群眾之中，及時發現問題的同時，善于傾聽他們的呼聲，并集中一切精力和條件來解決群眾眼前的難題。另一方面在館內設置反饋留言箱或是倡導大家在微信和微博公眾號直接留言，闡述個人對于文化館各類培訓、服務、活動的反饋意見，并要求館員合理區分和虛心接受;再就是要求館員定期到群眾家中采訪交流，鼓勵他們監督文化館日常工作，從而方便結合實際持續改進既有的群眾文化服務模式。

四、未來文化館在群眾文化活動中發揮服務作用的有效措施

（一）改善群眾文化服務的水平

第一，健全體制。即預先樹立起完善的服務績效評估體制，同時明確服務指標，尤其要加大對各類文化設施利用率、群眾對文化活動的參與率和滿意率等指標的關注，在設置嚴格的標準之后實施嚴格的考核認證，竭力保障日后群眾文化服務的標準化。

第二，搞好品牌建設。即在做好準確定位和明確文化服務的項目之后，細致化整理和區分本地的文化內容，隨后做到分類、分群的設計文化服務模式，力求因地制宜和重點化地開創服務品牌，實現這部分群眾文化服務品牌的專業化發展。

第三，挖掘更多富有特色的文化服務資源。文化館在服務群眾文化活動期間，除了搞好內部建設之外，還要注意充分開發和利用各類外部資源，以便于發揮自身的核心陣地作用，緩解當下專業人才相對緊缺的沖突。如倡導基層群眾主動加入到群眾文化建設活動之中，并竭力在其中擔當主角，加快本地特色類文化品牌的創建。

第四，組建素質較高的民間文化服務志愿隊伍。即設置專門的體制，倡導以專職文藝人員作為核心，充分吸納本地志愿者自主參與到群眾文化服務工作之中。隨后大力地進行各類人才資源整合分類，實現文化人才的多元化供給，組合開創極富特色的群眾文化服務志愿團隊。需要注意的是，管理這些志愿隊成員時，要額外樹立起科學人性化的激勵機制，包括完善志愿隊的政策支持、定期對他們進行培訓并設計長遠的發展規劃等等。

第五，加強互聯網平臺的數字化建設。即在與時俱進的過程中，大力推廣應用新型的科學技術，普及數字化的文化信息服務，在更新完善文化館服務平臺和服務模式的同時，令文化服務不出門亦可以送到群眾家中。

（二）增強群眾文化服務的實效性

首先，調查掌握公共文化設施的狀況。即針對本地群眾文化設施的利用率、使用群眾等進行深入性調查。主要采取上門問卷調查的方式來分析確認相關文化設施閑置的根源，隨后有針對性的強化館內的內容建設。

其次，定期收集和了解各個群體不同的文化體驗需要，隨后以這類需求作為導向媒介，安排專門的文化服務團隊，確保定期深入到鄉鎮亦或是社區中組織多元化的群眾文化活動，包括文藝演出、文化培訓等等。如定期邀請文化藝術專家親臨對本地給群眾予以免費培訓輔導，亦或是進行特色類文化展覽說明，促進文化資源的共享。

最后，豐富群眾現有的文化生活。包括創建適當規模的文化禮堂，確保覆蓋周邊村莊的同時，鼓勵更多村民自主創作文藝匯演節目并上臺表演;亦或是每到節日之際安排專門的文化服務隊員到各個試點組織文化活動，真正將服務送到群眾身邊。

（三）歸納梳理各階段實用的群眾文化服務經驗

第一，善于總結。失敗和成功都是經驗，文化館工作人員在服務群眾文化活動的同時，要不斷汲取和拓展經驗，善于自我總結，隨后確保及時應對各類難題并在文化服務道路上勇往直前。

第二，加強創新。文化館的服務創新上要始終做到走群眾路線，能夠第一時間了解群眾的想法和關注點，隨后基于時代趨勢來推廣使用互聯網技術，搞好公共數字文化建設工程，帶動群眾文化服務的快速升級。長此以往，做到動態化和精準化地把握群眾文化創新訴求，整合各類資源，彌補文化服務中存在的不足并順利應對今后的種種挑戰。

第三，學習借鑒成功經驗。現階段很多文化館都開始順應文旅融合的大潮，積極地進行本地群眾文化服務、旅游事業融合性規劃。在此期間，還要多關注和借鑒其他地區文旅融合發展的成功經驗，之后再結合本地文化背景、文化館實際等，發展出新型的文化產業，帶動本地文化、經濟的協調性發展。

五、結語

綜上所述，文化館承擔著為民眾提供文化服務的重大職責，而文化服務質量如何，又影響著日后文化體制的改革。基于此，各地文化館要大力開發更多富有特色的文化資源，加強數字化建設，確保及時收集掌握群眾的文化體驗需要和各地群眾文化成功發展的經驗，促進文旅事業的融合，帶動本地民眾就業的同時，吸引更多人主動加入到文化服務活動中。久而久之基層群眾全面接受本地文化的熏陶感染，有效提高國民的整體素質。

參考文獻：

[1]趙垠松.文化館在公共文化服務中的位置與發展[J].中外企業家，2018，29（27）：67-84.

[2]黎紅梅.群眾文化藝術活動在文化館工作中的地位[J].現代國企研究，2019，22（12）：131-134.

[3]林建偉.基層文化館在群眾文化活動中的服務功能分析[J].戲劇之家，2019，37（30）：155-159.