試論電臺“老年節目”主持人的角色意識

◎田天龍 夏 葉 鄒 丹

面對我國人口老齡化進程的加速，越來越多的老年人需要我們去關心、愛護和服務。據國家統計局的統計數據顯示，截至2019年年底，全國65歲及以上人口為1.76億人，占12.6%，老年人口比重持續上升。而作為中老年朋友一直非常信任甚至“偏愛”的廣播電臺，應該把老年節目作為重點項目加以合力打造。作為老年廣播節目的核心，主持人更應該明確自己的角色意識、提高自己的綜合能力和水平，為老年朋友提供更多更好的服務。本文將圍繞“廣播電臺老年節目主持人的角色意識”做一些闡述和分析，以便于和同行及專家共同探討、學習。

一、做一名合格的“宣傳員”

如今，我國已經進入人口老齡化快速發展期。作為老年節目的核心成員，主持人自身應該對我國“人口老齡化”的現狀做到“心中有數”，對黨和國家出臺的一系列“惠老”政策做進一步的學習和研究。只有這樣，才能在日常的節目中,對于服務的老年朋友做很好的宣傳和引領。

毋庸置疑，現在電臺的聽眾都相對年長。正因為如此，才說明這些“廣播迷”從年輕的時候開始，就對廣播有了較深的感情。在如今這樣一個“信息爆炸”的時代，廣播電臺的聲音依然能夠給這些老年聽眾一種權威、溫暖和踏實的感覺。這就要求老年節目的主持人不能僅僅做一個機械的播報者，還必須要對一系列黨和國家的政策、信息了然于心。尤其是對新近出臺的“惠老政策”，主持人必須認真地學習、消化、吸收，然后再深入淺出地向老年聽眾做通俗易懂的宣傳。如果只是簡單地照本宣科，老年聽眾不知所云，宣傳效果必將大打折扣。

當然，在當好“宣傳員”的同時，老年節目的主持人也要調整姿態、掌握分寸。現在的老年人大多經歷過不同歷史時期的“宣傳教育”，對于枯燥刻板的“說教”大多“不太感冒”。這就要求主持人能夠不擺架子、少喊口號、深入淺出、娓娓道來、將心比心、誠摯體貼，讓老年朋友覺得親切、親近、有人情味兒、言之有理、值得信賴。

二、做一名耐心的“傾聽者”

現實生活當中，老年人隨著年歲的不斷增長，生活半徑越老越小，活動圈子越老越窄。如此一來，廣播就成為越來越多的高齡老人最貼心的陪伴者。這些年，許多廣播電臺都開設了專門針對老年人的熱線參與節目。無論是火爆的熱線，還是熱鬧的網絡互動平臺，都足以證明老年聽眾非常渴望傾訴心聲。

以湖北臺《老年天地》節目為例。2017年，《老年天地》開設了“聊天兒”欄目，每周一期。老年朋友通過熱線電話與主持人聊天：家長里短、猜謎答題、吐露心聲、求助幫忙，有的聽眾撥通熱線之后寧愿等上半小時，只為在節目中與主持人寒暄幾句。老年節目主持人在傾聽的過程中，耐心是必需的。不過，光有耐心還不夠，還必須兼具愛心，態度要和善、溫暖，傳播更多正能量。生活中，有的老人生活處境艱難，或者面臨著子女不孝、鄰里不和、缺少關愛等等，糟心事兒一大堆。主持人在傾聽過程中，如果放任老年聽眾喋喋不休、牢騷抱怨不斷，甚至“火上澆油”，只會讓對方更加憤懣憋屈，也會讓收音機旁的其他聽眾時時刻刻感受到滿滿的“負能量”。一名優秀的老年節目主持人在面對老年聽眾傾訴的時候，應該在耐心傾聽的同時，及時地給予心理輔導和分析，并給出具體的意見和建議，最后讓老年人得到心理上的寬慰和實實在在的幫助。

老年節目的主持人還必須加強自身在心理學、情商知識等方面的學習，在談話技巧、語言表達等方面仔細琢磨，以便于和老年朋友在互動的過程中，既讓聽眾的傾訴和求助得到滿足，也讓其他聽眾能夠從中受益。《老年天地》節目中的“彩霞映漫天”欄目，每期邀請心理咨詢方面的專家學者來節目中對老年聽眾進行心理疏導，而主持人自身也從中學到了很多“老年人情緒管理”的專業知識，為今后進一步為老人提供“心貼心”的服務奠定了很好的基礎。

三、做一名熱心的“志愿者”

對于許多老年人來說，年紀越來越大，身體越來越差。以前輕輕松松能夠完成的事情，如今逐漸變得力不從心。作為一名優秀的老年廣播節目主持人，心里要裝著老年人的疾苦，時時處處換位思考，想想那些需要幫助的老年朋友真正需要什么，要盡可能多地為他們提供實實在在的幫助。而這種“幫助”，不僅僅是上門“一對一”的為某位老人做某些具體的家務，而是要充分利用平臺優勢，聯絡政府職能部門、社區和公益機構、志愿者，幫老人解決實際問題。

因為主持人每天要面對數不清的聽眾，僅憑一己之力，只能幫助個別老人解決難題。但如果能夠善于“借力”和“整合”，一定可以幫助到更多的老年朋友。湖北臺《老年天地》節目組的主持人大多掌握了數百個政府職能部門、公益機構、“涉老”組織的相關信息，并在平時與這些部門的工作人員加強聯絡。一旦在節目當中遇到老人求助，主持人都能及時將解決問題的渠道、途徑和聯系方式，在直播中予以告知，方便廣大老年朋友及時有效地反映問題、解決難題。而相關政府職能部門及涉老組織或者公益機構也越發信任主持人，并希望通過電臺這樣一個公眾平臺，及時發布信息、集中答疑解惑、消化“投訴”和糾紛。“有求必應、有難必幫”，時間一長，媒體的公信力進一步增強，政府職能部門的服務功能得以強化，辦事效率進一步提高，滿意度進一步增強，而廣大老年朋友對于節目及主持人的忠實度也就更高。

四、做一名稱職的“導游”

如今，不少老年朋友吃穿不愁，大家需要的是精神文化需求能夠得到充分滿足，如何帶領老年朋友“愉快地玩耍”，于是成為了老年廣播節目主持人需要考慮的問題。截至2019年，湖北臺《老年天地》節目“快樂老年擂臺賽”已經連續舉辦了十屆。近幾年，“擂臺賽”從線上到線下，從海選到復賽、決賽，從空中電波到劇場，從影視城到景區，從國內到國外，采取“文旅結合”、“教學和展演”結合的方式，讓老人們在學習中“寓教于樂”。

在旅游市場競爭加劇、許多旅行社廣告滿天飛仍然“門口羅雀”的當下，老年廣播節目卻往往能“一呼百應”。主持人的魅力、吸引力和廣播電臺的公信力成為關鍵所在。在許多老年朋友的心目當中，老年廣播節目的主持人可能比自己的兒孫還要親近、可信。如果能夠和自己心儀的主持人一起出游、聊天、合影、互動，許多老年朋友都愿意為此“買單”。近些年，湖北臺的《老年天地》、《楓林漫步》等老年節目的主持人“化身”為導游，先后組織了“千名老人下江南”、“我陪父母看春天”、“俄羅斯聲樂之旅”、“橫店影視城快閃行動”等活動，都得到了全省數萬名老人的積極響應。

當然，在組織類似活動的過程中，無論是主持人還是電臺，都必須愛惜自己的“羽毛”，不管是價格還是服務，以及策劃方案和實施細則，都必須考慮周全，盡可能做到價格公道、服務細致，不能只為了自己的“錢袋子”，壞了平臺的口碑。針對老年朋友的服務不能在任何一個細節有丁點閃失。一旦失去了老年朋友的信任，甚至因為考慮不周、安全措施不到位導致事故，今后就很難維系和繼續。

“老吾老，以及人之老”。讓每一位老年朋友擁有一個幸福的晚年，就是全社會共同的奮斗目標，也應該成為每一位老年廣播節目主持人的職業追求。