數字化開啟人才培訓新天地
——以湖北經視“經視夜校”工程為例

◎余 佳

“經視夜校”工程是湖北經視在武漢戰“疫”期間，從戰“疫”宣傳需要和湖北經視轉型融合實際出發，以釘釘數字化管理平臺為依托，因時、因地制宜啟動的全員培訓項目，現已成為湖北經視管理數字化工程的重要組成部分。

經視夜校于2020 年2 月28 日在湖北經視釘釘培訓群以群直播方式開啟第一場培訓， 截至2020 年6 月上旬，已開展培訓35 次，平均每周培訓2.3 次，每場培訓平均時長103 分鐘。

一、戰“疫”風暴中誕生

2020 年1 月中下旬，武漢新冠肺炎疫情日益嚴峻。 湖北經視立即組織采編力量，火速投入到戰“疫”宣傳中，大小屏多平臺戰“疫”新聞的采制分發工作隨之啟動。

1 月 23 日，武漢宣布“封城”。 這不但是武漢戰“疫”的一個重要時間節點， 也讓湖北經視的各項工作遭遇到了前所未有的困難：由于封城日臨近農歷新年，許多員工已踏上了回老家與親人團聚的歸途。隨著封城時間不斷延長，這些家在外地的員工遲遲不能返崗。與此同時，武漢各社區的進出限制和街道各卡口的交通管制也持續嚴格， 公共交通停運，眾多家在武漢的員工也不得不將工作地點轉移到家里。

電視媒體對員工聚集一處進行工作協同的要求歷來顯著高于其他媒體， 電視新聞采制完成后的后期編輯過程一般也需要在單位機房完成。 武漢的“封城”無疑成為了湖北經視戰“疫”工作的巨大掣肘。

關鍵時刻，經視采編團隊迅速調整工作方法，將工作交流和選題審批的主陣地轉移到了釘釘在線辦公平臺， 并在一線采編人員中大力推行和提倡輕量級新型設備和視頻云端剪輯平臺的應用。 然而新設備和軟件購置后采編人員能否迅速熟練使用？ 這個問題直接關系到經視能否出色完成一系列戰“疫”報道任務。 通過大規模培訓更新員工知識結構，已是刻不容緩的要求。

2 月28 日，經視夜校第一課《MAGIC 短視頻智能生產平臺操作使用》成功上線，正式標志著經視夜校在戰“疫”風暴中誕生。

二、網絡生態中成長

經視夜校依托網絡進行線上培訓， 從啟動到逐步成長成熟，一系列優于傳統培訓的特點日益凸顯出來：

1.成本低廉

經視夜校直接以釘釘辦公軟件的群直播功能為載體，與傳統的員工培訓模式相比， 分攤到每位受訓人員上的培訓成本得到顯著降低。 傳統的“請進來”培訓模式除給付專家講師課時費外，還需安排培訓場地、管理培訓會場、支付講師往返差旅、餐飲費用。 如采取“走出去”的培訓模式，則要按人頭向培訓組織方給付培訓費， 并負擔外出學習者的差旅費用。

“經視夜校”通過網絡直播形式，完全突破了傳統培訓時空障礙的瓶頸，傳統培訓所必需的費用成本全部歸零。經實際測算可知，一次數百人參加的培訓課時費，比外派一名員工參加培訓的各項成本還要低。

2.全員參與

湖北經視事業部全體員工接近500 人， 如采取傳統的延請講師線下培訓模式， 首先需要租用能容納數百人的會場，拋開前述成本問題不談，如此大規模的現場培訓，在會場中、后部就座的受訓人員無論是在視覺上還是聽覺上，其受訓體驗都很差，遠不能與使用自有終端（電腦或手機）觀看群直播的效果相比，且鄰座人員的交頭接耳、接聽手機等都會對受訓效果產生較大影響。

若采取傳統的外派員工“走出去”參加培訓的模式，限于高昂的差旅費用和向主辦方交納的培訓費以及維持正常工作運轉的需要，一次培訓能派出的員工一般在3 名以內，其他員工只能待外出“取經”的員工返崗后進行分享，受限于接受程度和速度， 接受分享的員工實際得到的有效知識只能是“折上折”。

需要特別強調的是， 經視夜校并非只是湖北經視內部的夜校，利用釘釘群直播的聯播功能，經視夜校的大多數培訓均向湖北廣播電視臺下屬各兄弟單位分享， 峰值在線人數突破600 人。

3.全程互動

經視夜校充分利用釘釘培訓群的討論功能和連麥功能， 實現培訓過程中覆蓋講師和全部受訓人員的全程實時互動。 討論功能類似彈幕，培訓過程中，所有受訓者均可在經視夜校群中以文字形式發起討論， 所有文字信息均會即時在培訓專家的互動面板中顯現。 培訓專家可以隨時了解受訓者的疑惑之處并及時調整講述重點，優化講述內容，確保教學相長。

反觀傳統的會場培訓，參與者若有疑問則需舉手，專家同意后方可發言提問。 會場中的物理距離限制了參與者得到發言機會和清晰傳達意見的可能性，互動效果不佳。連麥功能類似于傳統會場培訓中將參與者請上講臺發言， 但連麥功能的相較傳統會場培訓的顯著優勢在于連麥者也能像培訓專家那樣，任意分享自己的屏幕，于是連麥者的ppt 文檔、 視音頻等都可在連麥過程中與專家和全體受訓者實時分享。

經視夜校的培訓充分利用了連麥功能， 將領導對培訓內容的評介、 優秀員工經驗分享和專家的培訓內容水乳交融地融合到一起，輔以貫穿全程的“彈幕”討論，不但確保了受訓者對培訓內容的充分吸收，也拉近了分散在全市、全省乃至全國各地的各位員工的心理距離， 通過經視夜校這一經視人的網上家園，大家每周數次齊聚一“堂”，互動分享，在新冠疫情這一特殊時期起到了空前的穿越時空、 凝心聚力的效果。

4.信息沉淀

過去，湖北經視為不斷提升員工業務水平，更新全員知識結構，也曾在線下培訓中進行過許多探索。 但如前所述，由于線下會場培訓所固有的空間物理距離問題影響了受訓者的學習體驗，最后往往陷入“開課簽到，課上睡覺，會場拍個照，課后全忘掉”的尷尬境地。 誠然，對于重要的培訓，可以專門安排攝像人員全程錄像。 但出于錄像的物理介質限制，普通員工很難在事后調閱錄像，于是錄像僅有存檔的意義而無復現的價值。

相比之下， 經視夜校的每次培訓內容可自動由釘釘服務器錄制下來，培訓結束后，每一位群成員都可在“直播回看”中不限次數地回看培訓內容。 如有涉密需要，可將視頻下載到本地后，在服務器上刪除，使用釘盤功能共享到特定人群，既可滿足回看需要，又可保證特殊信息的安全性。

對訓前訓后的人事信息管理與沉淀， 經視夜校也實現了跨越式的進化。 訓前日程通知可使用釘功能在線通知到每一位員工，后臺可實時查詢通知接收情況，杜絕類似“沒接到通知”的推諉；訓前簽到可通過釘釘日程的“動態二維碼”實現，該二維碼每隔三五秒便更新一次，杜絕混水摸魚代簽到。訓后可從后臺導出所有參訓人員的收看時長數據，精確監測參訓人員學習態度，為人事管理提供科學、有說服力的根據。 全體參訓人員還可在培訓后填寫精心設計的反饋表單，并在后臺實現表單數據一鍵導出excel 文件，根據數據分析，有的放矢，持續對培訓內容進行按需迭代。

結語

持續不斷的線上培訓教學在較短時間內迅速、 全面更新了湖北經視事業部全員的知識結構， 淬煉了全團隊的戰斗能力，為經視事業部在戰“疫”時期的人才培養提供了強有力的智力支持。 自武漢1 月23 日封城到4 月8 日解封，湖北經視采制戰“疫”報道的數量與質量雙雙名列全省電視媒體（含新媒體平臺）前茅，4 月8 日當天聯合全國十余家電視媒體推出規模空前的解封帶貨大直播， 今年第二季度已成功上馬多個新欄目，活動、項目，宣傳、經營、技術、管理諸方面工作氣象日新。