淺析電視媒體如何做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件宣傳工作

◎歐陽榮光

—、電視媒體在疫情期間發(fā)揮重要宣傳作用

新冠肺炎疫情是一次全中國， 乃至全球關(guān)注的重大公共衛(wèi)生事件。在這樣的一次影響力大、持續(xù)時(shí)間久的全球性新聞事件中，由于電視媒體聲畫統(tǒng)一的制作要求，在新聞采編播過程中受到疫情防控期間采訪空間受限、 制作周期較長等不利因素影響，電視媒體面臨的挑戰(zhàn)不小。 與此同時(shí)，電視新聞權(quán)威性、 可視性的特征吸引更多宅在家中的市民群眾通過電視了解信息。在疫情期間，電視媒體發(fā)揮了重要的宣傳作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.正本清源，發(fā)揮“傳聲筒”和“辟謠臺”作用

突發(fā)公共衛(wèi)生事件，按照2003 年“非典”期間國務(wù)院推出的《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》定義，是“指突然發(fā)生，造成或可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件”。新冠肺炎疫情是典型的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 在這種情況下，電視媒體做好黨中央路線方針、地方政策措施的及時(shí)發(fā)布者，同時(shí)密切關(guān)注并發(fā)現(xiàn)、反映人民群眾的急事難事以及一些共性問題，做到上傳下達(dá)，促進(jìn)政策落實(shí)、問題解決。 在疫情謠言肆虐的關(guān)口，電視媒體通過現(xiàn)場采訪報(bào)道、短視頻、直播連線等方式，用畫面說話、用事實(shí)說話，澄清事實(shí)、疏導(dǎo)民意、傳播理性聲音。在央視的疫情報(bào)道中， 白巖松與鐘南山等院士專家的連線就起到了穩(wěn)定民心的重要作用。

2.聲畫傳情、凝心聚力，強(qiáng)化“顯政”

在抗擊新冠肺炎疫情這場人民戰(zhàn)爭中， 輿情是重要的戰(zhàn)“疫”陣地。在疫情防控最為嚴(yán)峻的階段，廣大群眾充滿了恐懼擔(dān)憂心理，為社會上謠言四起制造了傳播發(fā)酵的空間。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“強(qiáng)化顯政，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心。讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅(jiān)定全社會信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵。 ”

如何強(qiáng)化“顯政”？ 簡單來說，事實(shí)是最好的解釋，行動是最有力的宣傳。電視媒體通過直觀的電視新聞，報(bào)道黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人親赴抗疫一線、指揮戰(zhàn)斗；謳歌各地醫(yī)療隊(duì)逆行出征武漢，眾志成城抗擊疫情；反映各級政府積極作為，從城市社區(qū)到鄉(xiāng)村，從下沉干部到志愿者，聯(lián)防聯(lián)控，防止疫情擴(kuò)散。這些主旋律、正能量，匯聚起全民抗擊疫情的信心、希望和力量，成為引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的壓艙石和導(dǎo)向標(biāo)。

二、武漢電視臺宣傳疫情防控工作的經(jīng)驗(yàn)做法

1．融媒直播，一線抗“疫”聲音全國共振

從1 月29 日開始，武漢廣播電視臺調(diào)整新聞綜合頻道為疫情防控專門頻道，推出《堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》特別直播節(jié)目，每天五檔、全天候在3 個(gè)頻道并機(jī)直播，通過消息、專題、訪談等多種形式，全面聚焦武漢市疫情防控工作。 在有效澄清謠言方面，除日常采訪新聞反饋外，電視臺開設(shè)專門的辟謠頻道， 新媒體平臺開設(shè)疫情防控網(wǎng)絡(luò)辟謠專區(qū)，發(fā)動廣大市民群眾提交謠言線索，還可以搜索查證某條信息的真實(shí)性。 在提升信息發(fā)布傳播力方面， 黃鶴云網(wǎng)站、“漢新聞”客戶端、官方微信公眾號發(fā)揮優(yōu)勢密集短打，第一時(shí)間發(fā)布最新資訊。如：“武漢火神山醫(yī)院開建，現(xiàn)場上百臺機(jī)器同時(shí)施工” 通過抖音， 快手發(fā)布， 并被人民日報(bào)APP 轉(zhuǎn)載，閱讀 2000 萬+，點(diǎn)贊 60 萬；“政府 8 號通告”的視頻版發(fā)布及時(shí)，在抖音的閱讀量2000 萬+，點(diǎn)贊44 萬；一個(gè)多月來，《堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》 特別節(jié)目被人民日報(bào)客戶端、央視網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、今日頭條等多個(gè)平臺置頂播出。全網(wǎng)總曝光量超3 億人次， 向全國、 全球傳遞來自武漢的抗“疫”一線聲音。

2.開設(shè)專欄，權(quán)威報(bào)道快速跟進(jìn)，強(qiáng)化“顯政”

根據(jù)防控形勢變化，武漢電視臺戰(zhàn)役直播節(jié)目開設(shè)“應(yīng)收盡收”“八方支援”“社區(qū)管控”“強(qiáng)信心暖人心聚民心”“大排查”“我的治愈故事”“一線群英譜”、“英雄的城市英雄的人民”、“我是英雄（海采）”等系列專欄。 這些專欄及時(shí)報(bào)道中央指導(dǎo)組、省、市主要領(lǐng)導(dǎo)指揮、部署疫情防控工作，疫情防控最新政策、動態(tài)以及疫情情況，成為武漢市民了解疫情資訊的重要渠道。

4 月8 號是武漢離漢通道管控解除的日子， 武漢廣播電視臺以兩小時(shí)的全媒體大直播和一小時(shí)的新聞報(bào)道，見證和記錄這一特殊歷史時(shí)刻。兩個(gè)小時(shí)的直播中，外景記者通過5G 連線呈現(xiàn)了高速道路通暢、火車準(zhǔn)時(shí)駛離、飛機(jī)往返通達(dá)、建設(shè)工地復(fù)工、企業(yè)復(fù)產(chǎn)、商業(yè)街道重見繁華等景象。直播過程中，還實(shí)時(shí)切入十路武漢地標(biāo)性建筑的慢直播畫面，見證武漢這座英雄城市的再出發(fā)。

當(dāng)晚，電視《堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》19:30 檔是該特別節(jié)目的收官之作。 用一小時(shí)時(shí)長，水陸空全方位、多視角呈現(xiàn)“解封”首日的城市“重啟”大觀，同時(shí)牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。

三 、應(yīng)對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件電視臺報(bào)道需加強(qiáng)和改進(jìn)的地方

在疫情期間， 從中央到地方， 各級電視新聞媒體講政治、顧大局，發(fā)揮了主流媒體引領(lǐng)導(dǎo)向、凝心聚力的積極作用。 但同時(shí)我們也應(yīng)該看到， 面對疫情期間復(fù)雜的輿情戰(zhàn)場，地方電視媒體發(fā)聲的及時(shí)性、前瞻性和權(quán)威性還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 而這也是未來傳統(tǒng)電視新聞媒體在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代海量信息、全民發(fā)布、多元觀點(diǎn)的挑戰(zhàn)中，急需調(diào)整和加強(qiáng)的地方。

1.加快電視臺名主持人的包裝打造和專家?guī)斓慕?/h3>

在應(yīng)對重大公共衛(wèi)生事件中， 適時(shí)推出受歡迎的主持人名牌欄目，針對熱點(diǎn)事件和謠言引發(fā)的輿論沸點(diǎn)，由名主持人與有公信力的專家進(jìn)行現(xiàn)場采訪和評述， 發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用。

2.加快新技術(shù)的運(yùn)用，助力重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道

根據(jù)電視媒體采編受限的情況， 完善線上報(bào)題采編審機(jī)制。發(fā)動廣大群眾，通過手機(jī)拍攝、微信采訪、居家云編輯等多種方式，提升電視新聞工作效率和信息發(fā)布的及時(shí)性。在疫情這個(gè)特殊時(shí)期， 武漢電視臺發(fā)動醫(yī)院內(nèi)工作人員拍攝大量內(nèi)部真實(shí)畫面，同時(shí)號召廣大市民拍攝“居家戰(zhàn)役故事”的VLOG，雖然在畫面上略有瑕疵，但是增強(qiáng)了整個(gè)新聞畫面的豐富性和及時(shí)性，起到了很好的宣傳效果。

3.發(fā)揮電視媒體的平臺作用，提升新聞媒介的社會活動能力和影響力

4 月6 號，央視新聞“謝謝你為湖北拼單”公益行動首場帶貨直播開播， 央視主播朱廣權(quán)和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人李佳琦組成的“小朱配琦”組合，通過“連麥”隔空“云直播”，直播兩小時(shí)，吸引1091 萬人觀看，賣出總價(jià)值4014 萬元的湖北農(nóng)產(chǎn)品。 緊接著， 歐陽夏丹與演員王祖藍(lán)在快手上攜手賣出6100 萬元的湖北產(chǎn)品。 處在疫情中心，武漢電視臺在做好日常宣傳工作的同時(shí)， 參與到兩個(gè)區(qū)發(fā)熱患者收治線索征集工作， 同時(shí)聯(lián)合相關(guān)企業(yè)， 在新媒體上開通生鮮特惠平臺，為市民解決買菜難題。這些都是電視媒體向社會活動平臺轉(zhuǎn)型的有益探索， 而這也必將不斷提升電視媒體的受眾黏性和影響力。

在信息多元的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 面對新冠肺炎對社情民意的全面沖擊，傳統(tǒng)電視媒體宣傳責(zé)任重大。 同時(shí)，各級媒體都應(yīng)該以此次疫情宣傳報(bào)道為起點(diǎn)，不斷反思、改進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的影響力、傳播力，更加從容有序地應(yīng)對未來輿情戰(zhàn)。