新冠疫情期間醫(yī)護人員媒介形象建構(gòu)研究

◎梁舒婷

新聞傳播學領(lǐng)域一直把關(guān)注特定群體的媒介形象作為研究議題， 拉扎斯菲爾德提出大眾媒介具有社會地位賦予功能， 新聞媒體大規(guī)模的報道容易使該群體成為關(guān)注的焦點，形成一定的媒介形象。媒介框架在新聞生產(chǎn)過程中決定了報道議題的主要內(nèi)容及其傾向，是媒介形象建構(gòu)的基礎(chǔ)。新冠疫情期間， 由于受眾只能依賴新聞報道來獲得相關(guān)信息， 因此媒體對醫(yī)護人員的刻畫和描述會深刻影響受眾對該群體的認知。

一、 新冠疫情期間醫(yī)護人員媒介形象建構(gòu)過程分析

本文截取疫情高發(fā)期即從武漢封城到解封期間（2020年 1 月 23 日-4 月 8 日）為研究區(qū)間，經(jīng)過檢索、篩選，最終選取《人民日報》232 篇相關(guān)報道為研究對象，以反映特定時段內(nèi)關(guān)于醫(yī)護人員媒體報道的整體情況。

1.報道主體框架

在報道數(shù)量上，關(guān)于醫(yī)護人員的報道日均三篇，比以往任何時期的頻率都要高，說明該群體處于十分重要的地位。從報道體裁來看，主要有消息（9.1%）、人物通訊（61.2%）、圖片新聞（24.1%）以及評論（5.6%）。 其中人物通訊占比最大，為該時期報道的重點體裁； 新聞評論最少， 僅有13 篇，但1000 字以上占據(jù)一半， 也說明對涉醫(yī)議題的重視程度，主題則以致敬、贊頌的正面評論為主。

2.報道議題框架

在議題分布上，除圖片報道和新聞評論外，共有162 篇報道展現(xiàn)了醫(yī)護人員一線救援的具體過程， 可將其劃分為一線人物報道（40.7%）、各地醫(yī)療隊馳援武漢報道（30.2%）、對醫(yī)護人員的關(guān)懷慰問 （9.2%）、 黨員及軍隊支援報道（8.1%）、醫(yī)患共戰(zhàn)（8.1%）及國際支援報道（3.7%）六類，呈現(xiàn)出議題類型廣泛多元、議題比例合理的特點。 議題傾向分布為正面為主、中性次之、負面為零，正面新聞?wù)急?5.3%，中性新聞僅有13 篇，為官方發(fā)布會、出院通報以及相關(guān)通知。

3.報道話語框架

微觀層面上， 話語符號直接反映了媒體的報道取向和意識形態(tài)。 通過分析可以發(fā)現(xiàn)，新聞文本中常出現(xiàn)沖鋒、逆行、使命、英雄等詞語，人物通訊類使用直接引語為標題，如“要去就去最前沿”、“他們平安我才放心”等，這些話語都直接體現(xiàn)了抗疫醫(yī)護人員舍己為人的崇高品質(zhì)。 事件選取方面，集中對一線醫(yī)者護士救死扶傷事跡、醫(yī)療隊眾志成城抗疫、醫(yī)療專家支援國際等進行描述，塑造了偉大無私的醫(yī)護人員形象。

二、新冠疫情期間醫(yī)護人員媒介形象特征分析

1.醫(yī)者仁心的白衣天使

疫情防控期間， 對醫(yī)護人員事跡的集中報道強化了公眾心中救死扶傷的“白衣天使”形象。 媒體多處報道都在突出其艱苦的工作環(huán)境：防護服穿八小時不敢脫、護目鏡泛滿水珠、臉上布滿口罩印、手汗?jié)竦狡つw發(fā)皺；在明知有感染風險的情況下，保持隨時待命的工作狀態(tài)，夜以繼日連軸轉(zhuǎn)地投入到抗疫救援中。

除治療病痛外，醫(yī)護工作者還需要安撫病人的情緒、重視其精神狀況。有治愈者表示，醫(yī)護人員像親人一樣照顧其治療，給了她第二次生命；重癥患者余女士因精神高度緊張加重了病情，主治醫(yī)師除科學救治外還給予足夠信心，管床醫(yī)師及護士積極對其進行心理疏導(dǎo)并照顧生活起居， 最終余女士病情好轉(zhuǎn)并成功出院。 新冠肺炎疫情能夠得到有效防控、感染患者能夠盡快消除痛苦，都離不開醫(yī)護人員的精心照料、恪盡職守、無私奉獻，這些報道也提升了大眾對于“白衣天使”形象的固有認知。

2.英勇奮戰(zhàn)的逆行戰(zhàn)士

來自五湖四海、 為同一個目標勇敢逆行的戰(zhàn)士也是此次疫情報道的重點對象，他們就是全國各地援鄂醫(yī)療隊。疫情爆發(fā)初期是農(nóng)歷新年， 各地支援一線的醫(yī)護人員犧牲與家人團聚的時間，在除夕夜跟隨隊伍向著武漢出發(fā)。1 月24日晚，來自廣東三甲醫(yī)院的128 名援鄂隊員北上馳援，第一時間投入到定點醫(yī)院的救治工作中；隨后全國19 個省份一批批醫(yī)療隊伍陸續(xù)抵達湖北，成為抗疫救援的中堅力量。

其中， 鐘南山院士首當其沖奔赴武漢調(diào)研疫情， 發(fā)布“人傳人”的重要預(yù)警；另外還有李蘭娟、王辰、喬杰等院士主動前往一線，不斷探索科學的診療方案。 于他們而言，疫情就是命令、病房就是戰(zhàn)場、白衣就是戰(zhàn)袍，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，他們挺身而出、不畏生死、沖鋒在前，留下了“最美逆行者”的背影。

3.主動請纓的愛國志士

白衣褂上黨徽熠熠生輝，黨員醫(yī)護群體肩負特殊使命，主動請纓奔赴最危險的前線，為人民群眾筑起堅強堡壘。許多醫(yī)院設(shè)立了黨員先鋒崗， 在醫(yī)護群體中發(fā)揮先鋒帶頭作用，隨時待命進入發(fā)熱門診、隔離病區(qū)；另外有不少醫(yī)護人員在抗疫期間火線入黨，主動承擔起最艱巨的任務(wù)。另一方面，軍地攜手共戰(zhàn)疫，軍隊先后派出共4000 多名醫(yī)護人員馳援武漢，并牽頭承擔起藥物研發(fā)、抗體制備、疫苗研究等應(yīng)急科研攻關(guān)項目。

醫(yī)護人員中的黨員群體和軍人隊伍，比起職業(yè)素養(yǎng)，更多一份責任和擔當。他們不計報酬、無論生死、請戰(zhàn)出征，是守護人民群眾生命安全的重要保障。面對病毒的肆虐，有的醫(yī)護人員不幸感染、有的甚至獻出了寶貴的生命，彰顯了共產(chǎn)黨人和軍人不辱使命、沖鋒陷陣、勇于戰(zhàn)斗、敢于犧牲的愛國精神。

三、 新冠疫情期間醫(yī)護人員媒介形象建構(gòu)成因分析

1.正面報道 弘揚正能量

新冠疫情給公眾的工作和生活造成了重大影響， 全國上下都在高度重視疫情的發(fā)展，在如此緊張時刻，主流媒體應(yīng)客觀真實反映現(xiàn)狀、積極引導(dǎo)社會輿論。《人民日報》在對醫(yī)護人員進行報道時，選取的視角多為有溫度、有力量的正面人物及事跡。 新聞評論最能體現(xiàn)一家媒體的立場和價值觀， 人民論壇和今日談欄目均出現(xiàn)向醫(yī)護人員致敬的評論文章， 并積極呼吁大眾要守護好為人民服務(wù)的廣大醫(yī)護人員。這不僅是對奮戰(zhàn)一線醫(yī)護人員的心理慰藉，也是社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)，達到了弘揚正能量的傳播效果。

2.凝聚民心 緩和醫(yī)患矛盾

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，更需要團結(jié)一致度過難關(guān)，良好的醫(yī)患關(guān)系有助于社會安定有序， 新聞報道在此時應(yīng)致力于凝聚民心、緩和社會矛盾。 作為黨政媒體，《人民日報》肩負促進建設(shè)和諧社會的重要政治使命， 近年來醫(yī)患矛盾事件頻繁見諸于報端，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系一直是社會熱點話題，也是主流媒體引導(dǎo)民生醫(yī)療領(lǐng)域輿論的重點工作方向。 因此， 疫情期間對醫(yī)護人員塑造的正面形象有助于使受眾認識到該群體的使命與擔當、堅守與不易，進一步引導(dǎo)大眾尊重醫(yī)護人員，形成醫(yī)患和諧相處的社會風氣，為社會團結(jié)抗疫提供積極的輿論支持。