大數據時代網絡輿情與高校應對策略研究

◎陳亞橋

一、課題調研的背景及目的

（一）課題調研背景

網絡輿情是指在互聯網特定的領域中， 網民對涉及公共政治、公共事務和公共利益的任務、事件、觀點的情感、認知和評價。即網絡輿情也是一種民意，是網民對社會生活中各個層面熱點問題或顯或隱的反應， 不只公開表達意見和態度，也包括潛在的情緒表現。 在網絡輿論場中，層出不窮的突發事件凝聚輿論焦點，熱點話題來去匆匆，情緒化的宣泄壓倒公共話題的持續理性討論。 高校學生作為網絡媒體的主要參與者，很難將注意力長期固定在某一輿情事件上，沒有充足的時間形成理性共識，不利于輿情事件的解決。

與此同時，微博、微信、論壇、博客、貼吧等眾多媒介平臺又為網絡輿情的傳播提供了便利， 大量的數據信息充斥在網絡平臺之上，如何更好的讓數據信息為人所用，如何篩選出更加行之有效的真實信息等問題開始進入到人們的視野中。身處大數據時代，高校如何能夠有效地做好網絡輿情監管，已經成為衡量高校管理水平的重要評價指標。 于是，在當下開展此課題的調研活動非常緊迫， 既有重要的實踐意義，也具有現實的可操作性價值。 因此，為了充分了解大數據背景下的網絡輿情對于高校學生的影響， 我們設置了相關調查問卷對此現象進行分析研究。

（二）課題調研目的

大數據時代下， 高校網絡輿情生成途徑可以通過兩種方式呈現，第一種方式是自下而上，即是由學生、學生組織、或是校外其他的個人，以論壇發帖、跟帖、發微博等形式進行線上的交流互動；另一種是自上而下的方式，由高校各部門主管以及各院系領導在網絡上發布的官方意見及消息，比如官網上的各類訊息、 官方論壇的交流以及在相關平臺上進行的師生互動等。 第一種方式相對后者來說參與人數更多，參與度更大，表達方式也相對自由，但也因此造成輿論引導的理性化相對缺失， 對于高校網絡輿情的控制和管理增加了難度。

二、課題調研概況

（一）調研對象

此次調研以高校學生為主體，采用隨機抽樣方式，為能全面映射高校學生對于網絡輿情的看法， 以本科生和研究生為主，?？粕c博士生為輔助的調研對象，做到了全面客觀的充實調研的信息庫數據， 使調研結果趨于當下高校在校生的現狀，達到預期的研究效果。

（二）調研資料收集

本課題調研從“雙一流建設大學”、天津市市屬重點高校、區域特色型綜合性大學三個維度進行展開，此次調研以手機客戶端問卷的形式呈現，全部問卷內容由25 個問題構成，從調研對象的性別年齡學歷等不同方面作為切入點，對調研對象的上網習慣、 上網途徑等進行了多個角度的調查研究，對天津市高校學生網絡輿情的價值觀、大局觀、輿情分析能力進行解讀， 深入了解各高校對待網絡輿情的基本態度及應急預案，并利用大數據技術強化輿論互動機制，重視校園媒體建設，降低網絡輿情危機與風險。本次問卷在微博、微信、百度貼吧、騰訊QQ 空間等四大熱門平臺進行發放，為期兩周。問卷閱讀總數260 份，回收共213 份，有效問卷200 份，有效率為93.9%。

三、課題調研結果分析

（一）參與調查問卷男女比例

此次參與調研的高校學生， 女生占比75.7%， 男生24.3%。結合樣本數據的數量可以粗略看出在獲取信息的敏感度上，當下高校女生的參與意識要大過男生。

（二）參與調查問卷專業分布

此次參與調研的高校學生， 文科類專業在調研人數中占比最多達48.6%，藝術類專業次之。

（三）參與調查問卷學歷層次分布

如圖，此次參與調研的高校學生，碩士研究生和本科生是這次調查問卷中參與的主體。

（四）參與調查問卷中“最關注媒體”趨勢

從這項調研結果中顯示， 高校學生接觸的媒體的種類中，網絡是當下高校學生獲取信息，參與話題討論的主要方式，占到了近九成的比例?？梢?，新媒體時代下，學生獲取信息的方式與時代發展緊密相關， 媒介的發展史正是人們認識世界方式的發展史。網絡技術的發展與普及，迅速替代了電視對于人們在生活中所扮演的重要角色， 網絡在人們生活中所占的比例越來越大， 網絡影響著當下高校學生參與輿論的方式，同時也改變著他們的思維方式。

（五）參與調查問卷中“上網頻率”趨勢

參與調研的高校學生在上網頻率這項中， 每天上網的頻率調研高達98.6%，不上網的頻率調研為0，可見網絡已成為高校學生生活中必不可少的一部分。

（六）參與調查問卷中“網絡輿情的參與者”趨勢

根據調研結果顯示，在“是否為網絡輿情的參與者”中，很多同學并非承認自己是網絡輿情的參與者， 但實際調研的結果或可對等辯證看待。

（七）參與調查問卷中“對網絡輿情是否了解”趨勢

在“對網絡輿情是否了解”中，非常了解的占比大約1/4，絕大部分都屬于基本了解的狀態，結合上一張“是否為網絡輿情參與者來看，參與者占比40%，可以看出，參與者中的大部分都對網絡輿情不是特別了解。

（八）參與調查問卷中“網絡輿論主要發起者”認同趨勢

在“認為網絡輿論的主要發起者”這一多選題中，“媒體” 與 “微博大 V 等 KOL 意見領袖” 并列最高， 占比74.3%，“網絡水軍”次之，占比 65.7%，“政府官員”和“企業人士”最低，分別為22.9%和14.3%，可以看出，微博中的一些大V 對網絡輿論的引導作用是對高校學生的影響比較大的。

（九）參與調查問卷中“高校相關人員網絡輿情教育”必要性趨勢

在“認為高校里的哪些部門或人員是最能加強對高校學生網絡輿情知識的教育中” 校黨委、 團委部門占比55.7%。 現存的一個重要問題是，雖然很多高校都開通了自己的官方微博，但學生好像并沒有對其有過多的關注，官方的話語權力度相對不夠， 甚至一些公信力極高的傳統報刊頭條的傳播力度還不如微博名人的一條推送具有影響力。

結語

高校的網絡輿情方面的應對能力， 已成為如今對高校管理水平的衡量標準，傳統的關注手段，難以及時的進行引導。因此，建立專業的高校網絡輿情監測尤為重要只有以一個更為真誠的態度直面挑戰， 才能在這場網絡輿情大戰中守住底線、掌握導向。