論高校網絡輿情視角下思想政治教育的話語權

歐文姬

(佛山職業技術學院，廣東 佛山 528137)

高校網絡輿情是在高校范圍內，學生通過校園網絡平臺對所關心或與自身利益密切相關的各種公共事件所表達的具有一定影響力的和傾向性的意見、情緒和態度的總和[1]。當前網絡信息技術所帶來的便捷性、草根性、自主性、交互性形成了強大的聚合力與傳播力，隨之而來的網絡輿情卻成為高校思想政治教育工作的“最大變量”。網絡輿情作為高校思想政治教育效果的重要體現，在積極正面的網絡輿情環境下，可在高校大學生中實現正確的思想引領、道德認知和價值判斷，突出高校在思想政治教育話語權中的主體導向作用。反之，消極負面網絡輿情的蔓延，容易消解部分大學生對主流價值的認識，甚至造成思想混亂、精神萎靡，弱化高校思想政治教育話語權的滲透力和影響力。因此，把握網絡輿情的特點，認清網絡輿情下思想政治教育話語權面臨的挑戰，不斷增強思想政治教育話語權，是當前高校思想政治教育亟待研究的重要課題之一[2]。

一、高校網絡輿情視域下思想政治教育話語權的現實特征

思想領導權的實現路徑就是話語權，高校教育工作者要表達和傳播思想以影響、引導大學生的意識與行為，其根本就在于掌握話語權利和話語權力，其中既包含了話語主體通過承載其價值觀的思想、觀點、訴求的表達，也包括話語主體在思想政治教育中話語的到達力、公信力和傳播力。

(一)多元化的話語模式使話語主體“平權化”

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月，我國網民規模達8.29億，手機網民規模達8.17億，比例高達98.6%，其中學生群體的網絡使用率最高[3]。思想政治教育中的權力話語、學術話語和實踐話語在網絡輿情中出現轉型，傳統話語模式的絕對權威和有效控制在削弱，大學校長在畢業典禮致辭中“金句”悄然興起，打破了傳統的學術邏輯，以網紅詞匯、走心路線使大學生“最后一課”變得有新意接地氣，一度使各大校長成為網絡輿情的焦點。日常生活中師生立體運用語言、文字、圖片、視頻、彈幕、表情包、直播等形式進行交流，在微博、微信、QQ、抖音等平臺深入互動，網絡的平等性和交互性，讓網絡流行詞語融入思想政治教育工作者的話語體系，打破主導式話語模式，解構強制性話語邏輯，也消減了教育者的話語優勢和霸權，以平民化、草根化、非主流化為特征的話語模式成為新態勢，在話語的表現形式上更貼近學生生活和個性特點。

(二)同質性的網絡社交使話語客體“圈層化”

網絡輿情改變了傳統思想政治教育話語表達力度，QQ、微信、微博、微信朋友圈等交互平臺及其衍生的網絡社群(QQ群、微信群等)的發展，使信息的覆蓋面不斷擴大，加之大學生群體基于喜好、興趣、籍貫、區域、關系等形成了高度同質性的圈子，形成了具有歸屬感的社群環境。普遍關注的話題一旦經網絡發布,容易在第一時間得到社群成員的回應,通過眾多網絡渠道反復升級傳播，具有傳播時間短、速度快的特征，使話語主體表達的思想、觀點、價值觀能最大限度地得到強化。此外，同質的集群效應也容易帶來信息來源、思維方式的趨同化，很大程度上容易驅動負面輿情，造成判斷的偏差和非理性表達。

(三)虛擬化的話語空間使話語傳播“情感化”

教育話語是促進價值認同最直接的表達。網絡輿情對觀點態度的即時反應，改變了傳統思想政治教育從話語表達到效果反饋的滯后性。在網絡輿情的推動下，話語客體點擊量、點贊量、轉發量、評論量可以考量話語權的到達力，有效的話語權力能促進大學生從價值的經驗認同到理性認同再到情感內化的積極演變。列寧說過：“沒有‘人的感情’，就從來沒有也不可能有人對真理的追求。”實踐表明，有溫度的交流、講情懷的教育才是最打動學生內心的有效形式。這也促成了話語權力的釋放和遷移，思想政治教育的話語主體不僅僅是高校教師和相關部門，任何一個“有情懷”的普通網民都容易成為新的話語主體。

二、高校網絡輿情視域下思想政治教育話語權的矛盾沖突

(一)思想政治教育話語權的解構與回歸

“思想政治教育工作從根本上是做人的工作，因此，人的回歸是思想政治教育話語論域基點。”[4]現實生活中大學生需要什么、關注什么本應成為思想政治教育話語權建構的邏輯主線，關注大學生價值認同應成為思想政治教育話語權的內在歸宿。然而，有些高校思想政治教育者在進行網絡輿情引導時，仍傾向于以事件“主導者”自居，對負面網絡輿情第一反應是控制而非疏導，甚至以簡單、強硬態度處理網絡輿情，這種處理方式在一定范圍內能遏制網絡輿情的發展，但思想政治教育話語權中“價值導向”功能的缺失、話語權力運用的僵化，長遠看來不僅難以獲得大學生的思想、情感認同，甚至會讓一些大學生產生非理性化表達，加之話語的力量分流弱化了高校思想政治教育話語權力，難以保證高校思想政治教育話語主體的傳播力和影響力，在不同聲音出現時，多元思想和多樣價值之間的矛盾和沖突日益凸顯。

(二)思想政治教育話語模式的價值闡釋與非范式發展

互聯網對網民的技術賦權，讓“人人都有麥克風”，話語建構從精英話語向大眾話語下沉，網絡輿情以少量信息、瞬時交互、廣泛參與、價值多元等特征沖擊著主流價值觀及其話語權。高校思想政治教育話語承載著傳播主流意識形態的重要職責，非主流化范式的轉型使話語模式的價值觀依附與話語方式轉換在耦合過程中出現錯位。一味追求話語方式的新穎、個性、張揚、多元與開放，容易走入話語內涵泛化、思想體系弱化的困境。作為高校思想政治教育者，在網絡輿情中不僅要強調話語效用的公共性，更要解決好辯證思維、價值導向在話語權中的牽引作用，發揮好其隱性育人的功能。無論是網紅校長的畢業典禮致辭還是網紅教師的思政課教學，不能僅追求“一笑了之”的現場效果，實際的話語模式中熱衷于形式、注重包裝和所謂的方法，雖然有時能渲染氣氛，但容易偏離思想政治教育的目的和取向，消磨學生提高思想認識的積極性。大學生是高校網絡輿情的參與主體，他們思維活躍,善于嘗試新鮮事物,掌握了多種形式的信息發布、溝通渠道，高校在思想政治教育方面要占據話語權的制高點，要打破傳統刻板嚴肅的理論和“填鴨式”的灌輸，話語主體的話語表達需要更好掌握和契合話語客體的情感需求、信息需求、表達愿望和接受心理。

(三)思想政治教育平臺話語監管機制與隊伍缺失

高校網絡輿情映射出學生泛娛樂化心態的存在和認知程度的差別，高校學生之間多元化思想和多樣化價值選擇已成為現實生活的真實寫照。缺乏話語管理機制、缺少一支強大的思想政治工作隊伍對網絡輿情開展動態預測、分析和監管，難以把握輿情發展的潛在風險和矛盾。一方面，網絡輿情在話語平臺多樣化的時代下變得復雜，帶來了話語監管的“真空”。高校學生網絡輿情集中的領域容易出現話語主體的缺位，他們沒有主動參與到話題中，也沒能及時有效發聲引導輿情發展態勢。另一方面，高校缺乏有影響力的網絡意見領袖。目前，微博粉絲量達到千萬級以上的思想政治教育意見領袖和網民中具有主導作用的思想政治教育的微信公眾號仍是空白，某些文化公司或個人冒充高校名義注冊相關賬號發布的信息，在高校學生中容易造成思想的困惑和混亂，部分以高校名義建立的網絡互動平臺還有泄露學生的信息風險, 帶來安全隱患，如在一些校園悄然流行的“賣室友”活動、“表白墻”活動。

三、高校網絡輿情視域下思想政治教育話語權的提升路徑

(一)推進思維轉型，提升思想政治教育的話語權力

高校網絡輿情的主體是學生，代表的是學生的想法、態度和利益訴求，反映的是其真實需求。一是要強化立足整體的頂層設計思維。“準確、權威的信息不及時傳播，虛假、歪曲的信息就會搗亂人心；積極、正確的思想輿論不發展壯大，消極、錯誤的言論觀點就會肆虐泛濫。”[5]高校要從話語理念、話語內容、話語形式、話語載體等方面統籌，將“全媒體+服務”的理念融入其中，推進主流話語媒體矩陣式管理，形成合力。二是要注重立足學生的話語置換思維。大學生強烈的現實主義與自我主義并存，價值觀和思維模式的應然狀態與實然問題并存，強硬化、行政化、學理化的話語模式會造成話語主體和話語客體之間的矛盾激化。提升思想政治教育話語權力，保證主流話語和價值觀在學生中的理性認同和情感內化，這就要求思想政治教育話語主體要轉換思維模式，面對網絡輿情重疏導、輕封堵，重對話、輕命令，重互動、輕說教，尊重話語客體的表達權利，理解話語客體的表現形式，滿足話語客體的實際需求，形成適應網絡輿情視域下思想政治教育的新理念與新模式。

(二)用好話語權利，促進思想政治教育話語內容的有效供給

堅持“內容為王”的原則，通過思辨維度、方向維度、轉化維度、服務維度，豐富供給向度和內容(如下頁圖所示)。要加大權威正面內容的供給力度，建設現代青年話語傳播體系，做到學生在哪里就服務到哪里，學生需要什么就服務什么。一是以綜合多樣化的表現形式，積極主動搭建好權威性的網絡思想政治教育平臺，要遵循學生的個性路線，允許beatbox、漫畫、網絡小說、游戲等個性元素的表現，鼓勵將個性元素與主流話語結合，推動學生成為思想政治教育話語體系再造的參與者、實踐者和受益者。二是圍繞思辨維度、方向維度，用好青年，詮釋好青年故事。通過高校大學生中的身邊故事、熱點話題，講清楚中國社會發展中的邏輯思路，重點突出青年擔當與公民素養的培養，將學理化的說教轉換成日常正能量的反復熏陶，使思想政治教育素材取自于學生生活和實際，鼓勵師生利用所見所知所學所悟正面發聲，傳播網絡正能量，守護好共同的網上精神家園。三是提升內容供給的高品質和時效性。互聯網已進入可視化、碎片化傳播時代，網絡短視頻的使用率占用戶規模的73.9%。在龐雜的網絡資源中，“短平快”的視頻資源，加之優質的原創作品更勝一籌。同時，要充分利用好話語轉化維度，注重網上網下活動的銜接，形成“互聯網+社會實踐”(如社會調查、生產勞動、志愿服務、公益活動、科技發明和勤工助學等)，形成優質的線上資源。

(三)加強話語管理，建好網絡輿情的話語管理隊伍

擴大思想政治教育話語主體范圍，建設一支立場堅定、素質優良、結構合理、信息技術嫻熟的話語隊伍，是加強網絡思想政治教育話語權的主體保證，對于主動掌控話語權和把握思想政治教育話語權的調控力具有重要作用。通過建設一支以教師指導、學生為主體的網絡文明志愿者隊伍，通過在黨團骨干、思政教師、學生干部中遴選形成“核心成員—骨干成員—外圍成員”的層級式梯隊結構，承擔起主流話語傳播、朋輩話語交流、輿情信息反饋的責任，通過用文明言語和理性態度及時發聲，及時發現輿論苗頭，合理調控輿情走向，引導話語客體的媒介素養的提升。在網絡文明志愿者基礎上推動“意見領袖”的培育，擴大話語主體的影響力。

(四)以網絡技術為支撐，加強思想政治教育輿情反饋機制的構建

話語客體的思想狀況、興趣傾向、學習需求、利益訴求、心理期望和表達習慣等通常會在網絡平臺中體現出來，思想政治教育工作者要有所了解和掌握。一是設立網絡輿情的大數據平臺，建立網絡輿情研判機制。通過收集、分析和處理網絡輿情大數據，對高校大學生的興趣愛好、行為習慣、話語特點、價值取向等進行科學精準的分析，揭示龐雜數據背后的特點和規律，有針對性地解疑釋惑，開展網絡輿情和思想政治教育工作研判，更好地把網上的輿情引導和網下的思想政治工作結合起來，增強治理的科學性和針對性。二是建立網絡輿情預警機制，通過對校園網站、微信、QQ等平臺數據設置敏感詞過濾，設立安全等級，通過大數據找出網絡輿情發生的敏感區和高發區，找到思想政治教育的薄弱點，構建以問題為導向的預警應急機制，爭取思想政治教育話語主動權。