利用“PDCA”循環(huán)法初探黨建與卷煙營銷融合發(fā)展

李卓（河南省南陽市煙草公司卷煙營銷中心）

引言

對于卷煙經(jīng)營工作來說，黨建是卷煙經(jīng)營的靈魂，離開了黨建，卷煙經(jīng)營工作就會失去方向。而卷煙經(jīng)營是黨建工作的基礎(chǔ)，是培育黨建的沃土，離開卷煙經(jīng)營談黨建，黨建就會失去支撐。如果能把握住了黨建與卷煙經(jīng)營的實質(zhì)、規(guī)律和特點，并能熟悉的掌握黨建理論知識，培養(yǎng)黨建理論素養(yǎng)，把其運用在卷煙經(jīng)營工作中，那么就會站在一個宏觀的、系統(tǒng)的、整體的角度來思考和分析問題，使黨建工作與卷煙經(jīng)營工作相互融合，從而就能實現(xiàn)卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展。

探索研究融合的意義

高質(zhì)量發(fā)展是我國提出的重要內(nèi)涵之一，是煙草行業(yè)保持持續(xù)健康發(fā)展、增強整體競爭實力、應(yīng)對卷煙營銷困難挑戰(zhàn)的必然選擇。卷煙營銷工作同時也是政治工作，必須依靠黨建工作的宏觀指導(dǎo)，不可能孤立地進行。

黨建工作是凝聚力、是生產(chǎn)力、是競爭力。首先，黨建最重要的是凝聚人心。人才是一個單位發(fā)展不可缺少的、也是最關(guān)鍵的資源要素，要激活人才的價值并創(chuàng)造能力，最重要的是凝集人心，增強向心力。而黨建理論思想教育是凝集人心的有效工具，如果能運用好這個工具，必將會留住優(yōu)秀的人才隊伍。其次，留住人才也就凝聚了一支隊伍。黨組織是一個單位的政治核心，要充分利用黨員干部的中堅力量，不斷發(fā)揮黨員隊伍的先鋒模范作用，樹立典型示范來帶動全體員工，使每一位黨員都能在工作中走在前、沖在前，從而為卷煙營銷工作提供基礎(chǔ)保障。最后，黨建工作體現(xiàn)在工作成效中。黨組織的領(lǐng)導(dǎo)與政治核心作用，能始終為卷煙營銷工作服務(wù)，單位內(nèi)部可以將卷煙經(jīng)營工作成效做為黨組織戰(zhàn)斗力與工作能力高低的評估標(biāo)準(zhǔn)，那么就能確保黨建工作高效開展以及業(yè)務(wù)經(jīng)營能力提升雙重目標(biāo)得以實現(xiàn)[2]。

當(dāng)前的現(xiàn)狀問題和原因分析

（一）存在的問題

南陽市局牢固樹立“黨的一切工作到支部”的鮮明導(dǎo)向，打造“月季花紅”黨建品牌，推動黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實行黨員積分評星管理，全面夯實南陽煙草高質(zhì)量發(fā)展根基。但個別基層黨組織還存在著黨建主責(zé)意識不夠、黨建與業(yè)務(wù)融合度不高，黨組織當(dāng)不好主角、組織力弱等問題。

（二）主要原因分析

經(jīng)過前期調(diào)研分析，綜合實際情況，本人認為，當(dāng)前黨建工作與卷煙經(jīng)營工作存在“兩張皮”現(xiàn)象，主要原因從以下4個角度進行分析。

（1）對象角度。卷煙經(jīng)營工作以“事或物”為主，黨建工作以“人”的工作為主，對象不同很容易產(chǎn)生脫節(jié)。（2）專業(yè)角度。大多數(shù)黨務(wù)人員為兼職人員，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，黨建理論功底不夠扎實。（3）效果角度。卷煙經(jīng)營工作容易量化、操作性強，見效周期短，而黨建工作要抓思想層面、意識層面，短時間內(nèi)很難見到明顯效果，見效周期較長。（4）考評角度。卷煙經(jīng)營工作考評體系相對簡單，比較容易標(biāo)準(zhǔn)化，一些經(jīng)營指標(biāo)可以直接從后臺獲取，而黨建工作考評體系相對復(fù)雜，不容易形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。要想解決以上問題，必須結(jié)合南陽的實際情況進行融合機制研究。

“PDCA循環(huán)法”雙融合機制探索研究

（一）“PDCA循環(huán)法”介紹

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(改善)。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。

（二）探索構(gòu)建融合機制

解決黨建和卷煙經(jīng)營工作融合不深的問題，必須要樹立“黨建思維”、黨建與卷煙經(jīng)營“一盤棋”的理念，堅持黨建工作與卷煙經(jīng)營工作同謀劃、同安排、同布置、同落實。黨建卷煙經(jīng)營工作“雙融合”機制如圖1。

黨建卷煙經(jīng)營工作“雙融合”機制具體如下：

第一，任務(wù)梳理。要找準(zhǔn)黨建與卷煙經(jīng)營工作融合的任務(wù)來源。各單位要成立以黨支部書記、黨務(wù)工作者、各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人的“雙融合領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面負責(zé)“雙融合”機制的實施落地。重點對卷煙經(jīng)營年度目標(biāo)任務(wù)、黨建工作進行梳理及分解，最終確定“雙融合”工作任務(wù)。

第二，計劃分解。將梳理出來的重點任務(wù)按職責(zé)分工逐層分解，制定黨建與卷煙經(jīng)營工作融為一體的計劃措施，并明確責(zé)任部門與完成時限，實現(xiàn)黨建與卷煙經(jīng)營工作同步實施。

第三，執(zhí)行落實。各個科室（部門）根據(jù)對應(yīng)的計劃措施，進一步制定詳細的實施細則和工作手冊，形成體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并通過各層級工作載體進行實施，使整個流程更加具體詳細。

第四，檢查考核。根據(jù)實際情況，每月或每季度由支部書記、黨務(wù)工作者、相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)人組成檢查小組，對前期工作完成情況進行分層分級檢查，實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作同步管控。

第五，持續(xù)改進。邀請上級黨建、營銷部門每月對“雙融合”工作任務(wù)的完成質(zhì)量進行評價，并針對檢查考核出來的問題及時整改，對整改不力的進行懲處，以強化持續(xù)改進能力。同時對執(zhí)行過程中的特色載體進行評比，及時總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，對優(yōu)秀的工作方案和案例報告列入體系載體庫，以便推動成果運用[3]。

實現(xiàn)“雙融合”機制具體措施

（一）推動黨的建設(shè)與卷煙網(wǎng)建相融合

一是各單位要選樹一批政治覺悟高、誠信守法強、營銷業(yè)績佳、群眾評價優(yōu)的“黨員示范終端店”，由轄區(qū)終端經(jīng)理牽頭，針對如何提升營銷能力和盈利水平共同制定具體措施，努力使客我之間形成休戚與共、同舟共濟的利益共同體。二是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以線上互聯(lián)網(wǎng)交互工具為載體，由轄區(qū)客服經(jīng)理牽頭，搭建客戶誠信小組交流互動陣地，選舉“黨員誠信小組長”，發(fā)揮黨員客戶在零售客戶群體中的引領(lǐng)作用，共同做好規(guī)范經(jīng)營、明碼實價的良好氛圍。

（二）推動黨的建設(shè)與幫扶結(jié)對相融合

一是管理層黨員要與營銷績效后進者進行幫扶結(jié)對，對其進行工作指導(dǎo)，幫助改進績效。結(jié)對對象要實行動態(tài)調(diào)整，幫扶者每月要定期對結(jié)對對象進行隨訪督查，關(guān)注績效薄弱環(huán)節(jié)，提出工作意見建議，及時掌握實際情況。二是要發(fā)揮營銷基層人員的黨員先鋒作用，與所屬轄區(qū)弱勢困難零售客戶結(jié)對幫扶，定期為他們提供衛(wèi)生清理、終端整理、營銷指導(dǎo)、困難疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們解決困難，提升零售客戶的依存度和滿意度。

（三）推動黨的建設(shè)與精益管理相融合

一是以QC、“五小”“勞模工作室”活動為載體，挖掘工作難點和短板，充分發(fā)揮黨員力量，提高解決問題的能力。組織青年黨員開展頭腦風(fēng)暴，圍繞重點難點業(yè)務(wù)，積極進行難題攻堅和黨建工作研究，創(chuàng)新工作方法，激發(fā)工作積極性，提升服務(wù)和管理水平。二是對黨員設(shè)置標(biāo)示，自我警醒，群眾監(jiān)督。通過爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”，開展各種技能比武和黨員評價活動，培育典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，使?fàn)I銷工作者勇于擔(dān)當(dāng)，敢于吃苦。

（四）推動黨的建設(shè)與創(chuàng)新管理相融合

一是成立“黨員課題小組”，圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，開展課題攻關(guān)，通過黨員帶頭，全面推動重點項目開展。通過獎勵先進，突出黨員責(zé)任擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)黨員組織協(xié)調(diào)能力、市場研究能力。二是搭建“小微平臺”，利用線上遠程方式建立工作交流平臺，向卷煙條線廣大黨員發(fā)布關(guān)于黨建工作信息動態(tài)，激發(fā)時政學(xué)習(xí)活力，提升政策解讀能力，增強黨務(wù)干部工作交流力度，構(gòu)建黨建工作新局面[4]。

總之，卷煙經(jīng)營工作為黨建工作提供了施展影響的平臺，黨建工作參與到各種營銷活動中，可以有效的檢驗黨建工作的成果，同時能更高效的開展思想政治工作。利用“PDCA循環(huán)法”，以黨建引領(lǐng)卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展，全面推進卷煙營銷質(zhì)量變革、動力增強、效率提升，使卷煙營銷走上更具動能、更富活力、更可持續(xù)的良性發(fā)展軌道。