印建安：IBM去哪兒啦？

印建安

“服務型制造”是中國制造業 產業發展的必由之路

1989年，陜鼓集團買了IBM的一臺型號為IBM937790的計算機，當時要花100萬美金，還要排隊購買！但現在，IBM到哪兒去了？

服務型制造將是制造業下一輪發展的方向和產業機會。

為何這樣說？服務型制造是什么？應該做點兒什么？怎么做？我想從以下四個方面闡述我的想法和認識。

為何“服務型制造”是必由之路？

歐美工業、產業經濟發展的途徑和現狀值得中國企業像小學生一樣認真學習。中國制造業想要“彎道超車”，風險非常大。陜鼓集團這么多年的發展經驗也讓我們深刻體會到：歐美工業制造業的今天可能是我們的明天。

最近各國政府都在討論關于制造業發展的途徑和路徑。前段時間首屆國家制造強國戰略咨詢委員會也提到，制造業的未來基本有兩個方向：一是大規模個性化定制，二是服務型制造。

服務型制造并不是一個新的概念，它是歐美制造產業經濟發展已經走過的歷程。

從現有的歐美經濟總量看，歐洲的GDP總量里70%是由第三產業構成。美國2018年的經濟數據也顯示，第三產業的總量已經達到經濟貢獻總量的80%。試問，歐美的第二產業到哪里去了？曾經像IBM這樣的制造業大牌企業去哪了？

作為制造業的領軍企業，IBM做了兩件事。第一，它把低端制造環節轉賣了出去。歐美很多制造業的低端環節轉移（賣）給了中國。中國現在的制造業也在發生新一輪轉移，比如中國的中西部正在承接中國東南部轉移過來的制造環節。

而中國制造業很多環節又在向印尼、東南亞地區轉移。這是第二產業發展過程中的一個規律或者是趨勢。

那么，制造業是不是轉移完了（低端環節）就結束了？不是！

這就是IBM要做的第二件事情，把它在制造業中的高端環節進行升華和轉型，成為了為第一、第二產業進行賦能的服務業，或稱為生產性服務業。比如，世界500強里面差不多有超過50%以上企業都在用的企業經營管理智能軟件SAP。作為全球兩大軟件服務商之一的SAP，就是三位創始人從IBM離職之后去創辦的。

而實際上整個制造業市場上，2/3以上的價值是通過服務來實現的。

中國制造業正面臨著三方面變化

中國制造業內外部正面臨著三方面的變化：

第一個變化來自于C端，即老百姓的消費升級;第二個變化來自于制造業本身產業升級帶來的新需求;第三個變化來自于政府領導治理水平的升級。這三方面的需求都呼喚著服務型制造業的出現。

現在的消費觀念、消費方式發生了巨大變化，尤其90后這一代，崇尚拿著錢買時間、買服務，物質消費更多的轉為精神消費。英國一個智庫做過研究，未來人們收入40%以上將用于精神消費，而不是直接的物質消費。

疫情之后消費趨勢也發生了一些變化，從汽車銷售數據看，老百姓的消費需求可能由硬到軟，需要一種更好的解決方案。以全球知名的汽車制造商豐田為例，近年來，豐田也宣布了全面戰略轉型，從汽車制造商向移動出行服務商轉變，為客戶提供自動化的移動出行服務。

再來看制造業，中國新一輪經濟發展的過程中，制造業有如此大的存量，過程升級和產業升級的需求迫切。但中國服務型制造達不到目前中國產業升級的需求，致使制造業尚無法按照自己的意圖實現升級。

另外，從制造業生產服務者的角度來看，一類是傳統的制造業，賣出去的是一次性產品，與客戶做的是一次性的買賣。一類是服務型的制造業，它會向客戶提供系統解決方案，和客戶保持終身的黏性。

對此，我總結為兩個“凡是”：凡是開拓服務型制造企業，或者享受服務型制造帶來紅利的企業，現在日子都普遍比較好過。凡是延續傳統的單一制造模式，大而全，小而全的企業，日子現在普遍都非常難過。

當然還有第三類的需求，就是未來隨著政府治理方式的改變，所謂小政府大社會，通過第三方專業化服務來完善提升政府的服務和管理職能。

所以，消費市場的升級和產業升級的需求，加上目前技術和商業環境的變化（最大的商業環境和技術變化就是以5G為代表的移動互聯網時代的到來），以及資本市場的認同，服務型制造將應運而生。

而且，中國第三產業總量剛剛超過50%，美國經濟總量里第三產業的總量是80%。中國未來產業經濟發展的空間在哪里？就是由第二產業轉型升級出來的服務型制造業，這是我們未來的方向，未來有很大增長空間。

服務型制造是歐美制造業走過的路徑，是面向制造的服務和面向服務的制造協同發展的新業態?，F在中國制造業要升級，必須通過服務型的制造來形成制造業新的升級動力。

中國制造業在服務型制造業發展的過程中有兩個路徑可以選擇。第一個路徑：可以像IBM那樣實現升級，把低端制造業放棄掉，從事制造業高端環節。充分享受服務型制造給制造業帶來的賦能，聚焦自己的核心高端，充分用好別人的釣魚能力，最后提升我們的能力。第二個路徑;選擇依靠像IBM的服務業制造企業，來實現你的升級。

而且，服務型制造現在延伸下來可以2C，也可以為政府提供一些相應的服務。它一定是互聯網和現代服務業、現代制造業的融合。它的特點是，將來的制造和服務完全是分布式、本地化。

最后，中國隱形冠軍的轉型怎么做？

服務型制造的核心是理念認識的變化。

制造業都在討論為什么好產品賣不出去？最重要的就是要從關注你自己轉向關注客戶。在企業發展的過程中對于企業產業鏈要進行全價值鏈分析，聚焦核心業務，把非核心的環節通過輕量化、減量化，實現輕裝上陣，這非常重要。

另外，每個行業都會在這個行業中產生“外星人”，制造業將來一定會死于“外星人”，“外星人”是誰？就是了解客戶需求，產品和服務能夠顛覆傳統制造業的那些異軍突起的行業。比如，作為服務型制造業，在向客戶提供全生命周期服務的過程中，得到的最大收獲是數據。掌握這些數據就可能顛覆傳統行業。

陜鼓現在就在做一件事，為第三方提供所謂工業品的采購服務。陜鼓一直也在探索服務型制造的路，從2005年開始轉型，現在服務型制造已經占到銷售收入80%以上。

我一直講“外星人”來了，像阿里巴巴這樣的以第三方身份進入服務型制造領域的企業，和我們的角度完全不一樣。但我們第一要防的敵人是自己，第二個要防的敵人就是這些“外星人”。

中國這輪經濟發展，老百姓的消費升級、產業升級和政府治理水平升級是一種需求，這種需求是消費側倒逼供給側帶來的新問題，我們產業的發展和成熟度將推動社會成熟度進一步的完善。

最后，希望大家能夠考慮，如何享受服務型制造給制造業帶來的賦能機會;以及，如何通過制造業自身的升級，成為服務型制造業。管理

責任編輯：朱冬