SaaS云平臺在醫療器械企業供應鏈管理中的應用探討

張延芳　邵法煥

[摘 要]我國對醫療器械的監管力度日益增強，要求不斷提高行業供應鏈管理水平。文章分析了“醫捷云”綜合供應鏈管理平臺的成功應用，認為應從政府、企業、云平臺三方面采取切實有效措施，加快SaaS云平臺在醫療器械供應鏈管理中的應用，以促進行業信息化、系統化和現代化的發展。

[關鍵詞]醫療器械;供應鏈管理;SaaS云平臺

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.30.159

1 引言

醫療器械品種、規格繁多，涉及的管理鏈條長，容易產生“信息孤島”“內外聯系”局限、采購流程易出錯等問題（如圖1所示），應用互聯網云平臺可以用較低的成本完成管理信息的聯通，確保數據的準確性和一致性，通過信息共享、大數據分析實現精細化管理。[1]

2019年，我國醫療器械行業的市場規模達到6285億元，未來五年年均復合增長率約為14.41%，預測在2023年將達到10767億元。《“健康中國2030”規劃綱要》提出未來15年將深化醫療器械流通體制改革、強化醫療器械安全監管、加強高端醫療器械創新能力建設、推進醫療器械國產化。目前我國醫療器械行業發展水平較低，企業規模普遍小，供應鏈管理尚很薄弱，缺少信息技術人才，投資和維護能力有限，未形成符合監管要求的計算機信息管理系統，記錄數據不對稱、不完整，貫穿經營全生命周期的各環節缺乏有效管理。為適應國產醫療器械行業快速擴展趨勢，迫切需要加快供應鏈規范化、信息化管理平臺的建設。

由于傳統ERP及財務管理軟件無法滿足具有復雜業務模式以及多項物流的醫療器械供應鏈管理需求，基于SaaS模式下集成工作流、物流、信息流、資金流的綜合供應鏈管理云平臺應運而生，現已經開始應用于高值醫用耗材企業的供應鏈管理。生產企業、經營企業、物流配送企業通過身份認證登錄平臺輸入數據，經由云計算處理后回傳給需要的用戶，并實時記錄。通過在云平臺上下游協同，實現全程追溯管理，簡化工作流程，有效提高了工作效率和質量管理水平，達到規范化質量管理。

2 “醫捷云”綜合供應鏈管理平臺及其應用

2.1 “醫捷云”平臺簡介

“醫捷云”綜合供應鏈管理平臺（以下簡稱“醫捷云”平臺）是2016年由上海首格團隊基于SaaS模式開發，通過Internet提供軟件應用以及數據云存儲的服務平臺。2017年上市運行至2019年1月上線企業571家，服務醫療機構1127家，累計服務手術量約10萬臺。

“醫捷云”平臺使用類型包括生產企業供應鏈管理平臺、經銷/服務商供應鏈管理平臺、第三方物流配送企業供應鏈管理平臺;“醫捷云”平臺功能模塊具備訂單管理、倉庫管理、退貨管理、企業質量管理、財務管理、合作伙伴管理、企業管理、數據報表分析等;“醫捷云”平臺供應鏈流程：醫療機構自助下單訂貨，隨時隨地向平臺服務商/銷商服務商精準傳達訂單需求。服務商通過平臺接收到訂單傳達給倉儲配送商，倉儲配送商通過掃碼揀貨之后傳達給物流配送商，并提供最優選快速的路線配送至醫療機構。供應鏈中的各級用戶可以隨時查看實時配送信息，使用結束后物流配送商通過移動端院內回收，自動生成實際使用結算單據。（如圖2所示）

2.2 “醫捷云”平臺供應鏈管理功能

（1）工作流管理。通過實時采集生成手術、采購、銷售、物流、倉儲等不同環節的操作數據，匯集到總控臺，洞察企業運營動態、掌握各部門生產效率，實現對員工更精細化的績效管理。

（2）物流管理。聚合源自不同廠商、不同品牌的采購系統數據，用一個平臺實現日常業務數據的管理，并支持將物流、配貨信息推送給醫院的各類HIS系統，真正實現多種業務一個平臺。首創開發雙向物流系統，解決高值耗材領域中存在復雜的雙向物流和繁雜的訂單需求，智能化的實現從商品揀貨、出庫復核、物流發貨、術后回收、回收復核、上架等一系列步驟，且詳細記錄所有操作記錄，實現對商品在各個流通環節中的實時監控，規范流程管理。

（3）信息流管理。作為國內唯一實現注冊證等信息自動化管理和更新的平臺，其覆蓋廣泛的公共數據庫，這些數據庫已經實現國家、省級的醫療器械經營許可證/備案、國家醫療器械生產許可證的公共聚合，該數據庫可幫助企業實現更高效的注冊證管理。涵蓋商品物料號、批號、手術類型、產品類型、主刀醫生、病人、手術部位等信息在內的基礎信息庫，內置了UCC、 HIBC兩大類條碼規范，支持1000余種廠商/品牌的個性化條碼，實現全程追溯管理。

（4）資金流管理。平臺通過整合物流以及信息流的資金流管理，對應訂單進行收款、付款管理，物流費、加急費、折扣等數據進行計算統計、核銷;并提供電子發票和紙質發票，增值稅專用發票標記等增值服務。應對新形勢、新業務的需要，平臺實現兩票制兼容，企業管理上游供貨票據、送院票據審驗，達到風險管理。

2.3 “醫捷云”平臺應用效果

（1）按需制定生產、進口計劃。通過建立銷售和庫存數據庫，根據直報數據，平臺可自動分析暢銷產品和滯銷產品，通過產品歷史消化能力分析，實施產銷聯動，為企業在制訂生產計劃、進口計劃提供數據支持。

（2）指導產品研發。平臺通過建立手術報臺數據庫，涵蓋手術類型、產品類型、主刀醫生、麻醉醫生、病人、手術部位等信息在內的全面臨床數據，為制造商產品研發，適應臨床手術需求提供數據支持。

（3）精準營銷策略。平臺通過設立多層級的銷售網絡，對渠道數據的全面管控，為每條產品線建立不同的銷售渠道，設立不同的銷售區域和銷售價格的營銷策略。

2.4 規范渠道管理

目前平臺對所有下游經銷商經營資質、經營許可，產品授權和銷售范圍同步綁定管理，進一步強化對各級經銷商的資質集中管控，確保其銷售行為的合規合法，嚴格落實各項法律法規要求。通過平臺全程監管，全面落實藥監產品召回和追蹤制度可以實現。

3 SaaS云平臺的應用思考

“醫捷云”平臺現階段主要應用于骨科、心內等高值醫用耗材企業供應鏈管理。SaaS云平臺在醫療器械行業供應鏈管理中還未得到廣泛推廣應用，究其原因主要有四點：一是醫療器械行業尚未形成相對完整的供應鏈體系，沒有建立行業供應鏈管理的標準流程。二是醫療器械企業對現代互聯網信息技術了解還不夠深入，顧慮和擔心大量存儲或運行在云端的數據面臨丟失、泄露及非法訪問等風險;三是供應鏈各環節的企業之間的協同與合作還不夠廣泛與密切;四是企業個性化需求尚未得到很好的挖掘與完善。因此，平臺應該順應現代經濟與信息技術發展趨勢，借鑒成功經驗，采取切實有力措施，加快SaaS云平臺在醫療器械行業供應鏈管理中的推廣應用步伐。

（1）政府方面。行業主管部門審時度勢，制訂計劃，組織、指導、督促和支持行業組織借鑒應急物資供應鏈管理平臺的合作經驗，盡快建立健全從生產、庫存、調撥、分配到服務的完整的醫療器械供應鏈體系，協助需求方、采購商、供貨商完成采購、供貨、物流等信息高效傳輸，快速匹配;與云平臺開展合作，進行全程可視追蹤、高效集中管控、助力臨床需求物資的精準測算、科學調度和合理分配。

（2）企業方面。企業可借鑒參考醫療機構近年來的經驗，應用互聯網云平臺以較低的成本完成管理信息的聯通，確保數據的準確性和一致性，通過信息共享、大數據分析實現精細化管理。因此，醫療器械企業要進一步增強供應鏈管理的整體系統化理念，將企業管理融入行業供應鏈管理之中;盡快引進和培養能對接云平臺供應鏈管理的互聯網信息技術專業人才;積極、主動地加強與供應鏈各個環節的企業溝通聯系，達成共識，形成多系統集成、多部門協同，實現行業全過程及精細化管理。

（3）云平臺方面。開發商與運營商要積極、主動地與企業和行業組織、主管部門聯系和溝通，以行業需求為導向，盡快搭建與運營系統優化的行業供應鏈管理云平臺。通過安全管理中心進行集中監控、調度和管理，構建云計算安全措施，重重保障云端數據在存儲、共享、查詢和計算等方面的安全性;持續更新迭代云平臺功能來滿足企業個性化功能需求。與此同時，要加強對SaaS云平臺的輿論宣傳與市場推廣，吸引和接收更多企業登錄和使用云平臺。

在法規強制要求的背景下，醫療器械行業要走出供應鏈管理困境，需要各方面、各環節的企業轉變經營管理理念與思路，充分利用現代信息技術，才能促進行業信息化、系統化和現代化的發展。

參考文獻：

[1]趙祥欣，陳娜群，楊衛東.基于互聯網云平臺的醫用耗材管理系統的構建與應用[J].中國醫學裝備，2018，15（6）：115-119.

[作者簡介]張延芳（1982—），女，湖南懷化人，廣西大學商學院，碩士在讀研究生，研究方向：工商管理研究;邵法煥（1963—），男，廣西人，教授，廣西大學商學院，碩士生導師，研究方向：企業管理研究。