心理學在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中的應用

文| 孫麗華

知識型人才越來越多，受教育程度也越來越高。企業(yè)人力資源開發(fā)的比重更加重要，在未來的市場競爭中，人力資源是企業(yè)間爭論的核心。心理學知識不僅對人力資源開發(fā)有推動作用，還能加強人力資源管理效果，掌握心理學能進一步掌握員工的心理活動，及時了解員工的心里變化，為企業(yè)發(fā)展儲備力量。所以，心理學需要完美的融合到人力資源管理方面，進一步提高企業(yè)管理水平，加強人力資源開發(fā)工作。

心理學研究人力資源問題的視角與特點

心理學根據(jù)個人心理規(guī)律的活動狀態(tài)，建立完整的知識體系并對人的心理活動展開研究。在人力資源管理方面運用心理學，充分體現(xiàn)出企業(yè)對員工的人文關懷。企業(yè)關懷從微觀心理學來看，是為了選擇優(yōu)秀人才解決疑難問題，重視企業(yè)管理各工作區(qū)域人員的具體情況。而且，心理學研究人的心理變化，解決人力資源的實際問題，根據(jù)人在人力資源測試過程中顯現(xiàn)的弱項，呈現(xiàn)不同程度的理解和包容，自然而然的產(chǎn)生關懷情緒。也就是說，心理學的人關懷在基礎階段需要心理學的和其他工作者對同一個問題進行不同的選擇，根據(jù)個人情況挑選人才。心理學者則更傾向于人文關懷。

在實際操作時，心理學工作者面對同一問題，會選擇獨特的理解框架，通過自己的分析思路，產(chǎn)生各種想法，從而制定與管理者不同的解決措施。企業(yè)制定管理措施，需要充分考慮到員工的心理變化，從員工的角度感受制度帶來的生活影響。強大的企業(yè)擁有自己的企業(yè)文化，管理者秉持個體關懷情緒，雖然重視企業(yè)利潤，但更關心員工自身的經(jīng)濟價值，重視員工的需求。在員工看來，自己也是企業(yè)的一份子，通過心理關懷能夠激發(fā)內(nèi)心的榮譽感。

心理學在人力資源測評中的應用

心理測評

心理測試在人力資源管理過程中較為普遍，人力資源管理部門不斷優(yōu)化心理測評。通過測試觀察個人的特殊舉止，能夠暫時了解應試者的心理狀態(tài)，有效測量個人的行為變化，評估應是人的三觀。心理測試運用各種方法，把人的心理變化以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來，從而衡量應試者的心理水平和個人差異。目前在企業(yè)招聘時，都會要求應試者進行測試，即便在后期的工作中也會定期進行測試，目的是為了深入了解員工的個人情況，掌握員工的情緒基礎、基本技能和個人品質(zhì)，有利于企業(yè)職位精準調(diào)動。同時，認知測評和人格測評作用不同，認知測評是為了了解員工的工作技能和個人成就，人格測評是為了了解員工的生活性質(zhì)和價值取向。人格是個人長期發(fā)展的特定思維，根據(jù)每個人的生活環(huán)境形成獨特風格，在長期的社會生活中形成自己的性格，而個人性格會直接影響工作效率，與個人工作形式習慣有聯(lián)系，并且能夠形成巨大的個人磁場，影響生活周圍。員工在生活中的處事態(tài)度和溝通能力，也和個人的表達能力有關。

動機測評

動機測試通常會在招聘人才時使用，從心理學角度分析，動機能夠?qū)θ藗冊谏钪械谋憩F(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生影響，選擇適宜的工作環(huán)境，根據(jù)個人動機把員工放在相應的崗位。員工有需求才會展現(xiàn)動機，動機影響人的行為舉止，通過調(diào)整自己的心理變化達到要求。動機系統(tǒng)相當復雜，在人員管理中相當重要。管理者的最佳需求是提高員工的積極性，首先要獲取員工的需求和工作動機。通過測評了解員工的工作狀態(tài)，掌握動機。管理者能夠基本掌握員工選擇這份工作的原因，在工作中的前進目標。企業(yè)只有深入了解員工的內(nèi)心需求，掌握復雜的動機系統(tǒng)，才能更好的調(diào)動積極性。

面談測評

所有企業(yè)都會進行面試，面談測評也是心理學與人力資源相互碰撞的產(chǎn)品。專業(yè)的面談測評需要提前進行市場調(diào)查，尋找適合本公司發(fā)展的測量表進行詢問，分析大數(shù)據(jù)提高測評的可靠性。面談測評隨著企業(yè)的發(fā)展不斷進行修改，但所用心理學依據(jù)是不變的。面談的互動性較強，負責人可以直接與應試者進行溝通，通過互動觀察應試者的表現(xiàn)，基本判定應試者的技術能力和綜合素質(zhì)。

負責人能夠通過面談迅速掌握應試者的各項信息，通過簡單的心理學規(guī)律，以理論為基礎提出一些問題。應試者的第一反應充分展示了其心理素質(zhì)，根據(jù)應試者的表現(xiàn)，負責人內(nèi)心有了簡單了解，做出初步判斷。觀察應試者是否能夠面對面的無障礙溝通，擺正心態(tài)應對各種緊急狀況，觀察個人修養(yǎng)。

心理學在企業(yè)人力資源管理中的應用

在企業(yè)資源管理中最重要的就是人才的管理，人不同于動物，人擁有這諸多復雜的心理以及想法，因此如何加強心理學在人才管理中的應用是需要企業(yè)去思考的問題，如果長期員工的身心處于極度壓抑的狀態(tài)，就會對企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。因此企業(yè)要根據(jù)自身實際情況來采取措施加強心理學在企業(yè)人力資源管理中的應用，下面將從人才的選擇、人才崗位的分配以及人才保留措施三個方面來分析信息學在企業(yè)人力管理資源中的應用。

人才選擇

企業(yè)管理就充分利用了心理學知識，企業(yè)內(nèi)部的不同崗位是為了展現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)，從而凝聚成企業(yè)的優(yōu)秀形象。人才選擇要充分了解崗位的需求，根據(jù)崗位信息運用心理學考察員工個人素質(zhì)，區(qū)分工作內(nèi)容，結合員工對崗位的認知判斷，綜合分配人才崗位。從細節(jié)上分析，員工素養(yǎng)，結合崗位的具體需求，通過心理學分析可以適當?shù)倪M行調(diào)整，或者增加崗位需求，加大工作的挑戰(zhàn)性，充分挖掘員工的內(nèi)在潛力，發(fā)揮工作積極性，為企業(yè)和員工創(chuàng)造更大的價值。運用心理學查看個人發(fā)展目標是否與公司未來的成長相符，個人未來展望事工作的動力源泉，從中能觀察到對企業(yè)的忠誠度。員工辭職大多因為在公司未能實現(xiàn)個人展望，企業(yè)需要適合公司發(fā)展的人才。

人才與崗位相符

為工作崗位選擇最佳人選，可以運用心理學分析員工的狀態(tài)和崗位的需求。管理人員從各方面全面考察員工的個人素養(yǎng)、工作中的心理變化和人生價值取向，以此為基礎作為工作能力的判斷標準，觀察員工是否符合崗位需求和團隊所處環(huán)境。并且對員工的心理和生理都有一定要求，進一步提高員工的溝通技術。在市場工作中，企業(yè)也會開展定期培訓，深入了解員工的心理狀態(tài)，調(diào)整員工情緒，幫助員工與崗位適應，積極建設員工自身的發(fā)展狀態(tài)，進一步擴大發(fā)展空間。

而且，管理者通過心理學能夠定期修復與員工的關系，其實完善組織政策和人際關系上的不足，讓員工更加熱愛企業(yè)，主動完成工作。

人才保留

成功企業(yè)需要每一位員工的認真付出和辛勤努力，需要優(yōu)秀人才的付出，需要一個強大的團隊。企業(yè)為了獲得人才，為了保留人才，需要認真了解員工的內(nèi)心需求，并最大程度的給予幫助。通過需求滿足能夠提高員工對企業(yè)的熱愛，提高工作的積極性和責任心，而且員工也會充分考慮到企業(yè)的發(fā)展需求，為企業(yè)的發(fā)展方向制定更為完善的策略。心理學的企業(yè)管理較為重視人際關系，強調(diào)個人需求的滿足情況是企業(yè)與人溝通的最佳道路，從人際關系就能看出一個人的工作態(tài)度和生活方式。也就是說，企業(yè)負責人一定要重視與員工的溝通，加強日常思想交流，摒棄領導與員工的地位阻礙，從生活中了解員工的想法，張弛有度的運用心理學技術培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展留存知識力量。

結束語

企業(yè)人力資源與心理學充分結合是為了打造更強大的企業(yè)文化，優(yōu)化人才選擇方案。掌握員工的需求，及時調(diào)節(jié)員工的心理變化，學習如何調(diào)動情緒來促進工作狀態(tài)。心理學與管理制度的結合是為了讓員工保持良好的工作態(tài)度，從根本上優(yōu)化企業(yè)發(fā)展，擴大企業(yè)收益，促進社會的穩(wěn)定發(fā)展。