服飾企業兩化融合管理體系構建研究

于雷

科技革命的縱深推進與互聯網時代的到來，催生了新型產業業態，引發了新一輪的產業變革，信息技術與工業生產的深度融合成為經濟發展的主要趨勢。兩化融合帶來的產業變革浪潮中，機遇與挑戰并存，企業需順應時代潮流積極探索管理體系創新思路，全方位加強企業信息化建設。喬伊服飾有限公司在數字化管理、智能化轉型、品牌化運營方面做出了諸多探索，兩化融合管理體系改革取得了積極效果，為服飾企業提供有益借鑒。本文基于喬伊服飾有限公司兩化融合的討論，對服飾企業兩化融合管理體系的構建提出了六點思考。

一、引言

隨著科技革命和產業革命向縱深化方向推行，優化監督管理體系、加強企業制度創新、完善產業格局成為我國市場發展的重要方向。早在黨的十七大便提出需增進信息化與工業化融合，國家物聯網“十二五”發展規劃中明確需要加強物聯網建設，提升兩化融合的智能化內核。黨的十九大強調創新是引領發展的第一動力，需持續增強實體經濟發展動能，推動大數據、人工智能、區塊鏈技術在實體經濟中的應用，也指明了工業化與信息化兩化融合的新方向。

工業與信息化部搭建了兩化融合的服務平臺，制定并出臺《信息化和工業化融合管理體系要求》，為推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟的深度融合，加快產業結構轉型升級與經濟結構優化調整提供深度的服務與支持。近年來，通過優化管理體系、加強評估診斷、開展在線培訓、運用工業大數據技術等服務方式，兩化融合已取得顯著的發展成果。

二、 兩化融合管理體系的主要框架

“互聯網+”、大數據技術等為工業企業創造了充足的發展紅利，在降低生產成本、獲取技術補貼、推動產品轉型等方面提供了新思路。需將信息化手段運用到企業管理的各個環節，系統地建立、實施、保持和改進管理機制和方法，推動智能型生產，實現企業管理流程的信息化再造。具體而言，企業推進兩化融合管理體系的過程涉及技術、管理、體系等多維度創新，包含管理理念、發展戰略、業務流程、組織機構這四大方面。

企業兩化融合分為基礎設施建設、單項應用、綜合集成和協同創新四個階段，推進過程需圍繞企業管理的四個維度逐一展開。其中，管理理念的創新是前提。要求企業加快數字化管理，積極推動企業上云的思路轉變。發展戰略的創新是基礎，起到引領全局的作用，能在頂層設計的高度為企業整體優化管理、加強創新提供指引。業務流程創新是企業量化融合管理體系創新的主體，在具體業務開展過程中加快運用數字技術，打造智能化的業務模式。組織機構創新是保障，通過信息化的員工管理體系進一步發揮人才與技術在企業生產過程中的造血作用，激發企業活力，打破機構層級界限，減小管理跨度。

三、喬伊服飾兩化融合管理舉措

喬伊服飾有限公司成立于1993年，是打造定制化校服的現代科技型企業，也是國內較早進軍校服領域的服飾企業。擁有定制校服的產品研發、質量工藝和售后服務等方面核心競爭力。

由于校服行業經由人為售后與家長，學校之間開展溝通的傳統模式限制，與客戶溝通反饋的渠道相對狹窄，僅局限于售后人員，且口頭溝通方式較為原始，效率低下，企業與客戶群體、家長之間溝通不足。

對此，2015年喬伊服飾已獨家研發上線了支持安卓、IOS雙系統的校服在線定制APP，支持在線下單，快遞到家。經過幾年發展，喬伊服飾有限公司目前已具備OA、ERP、APP等信息化系統，通過持續的信息化建設促進公司管理提升，實現公司在校服領域跨越式發展。

（一）數字化管理戰略

第一，喬伊服飾有限公司對主業務流程的數字化系統進行整體規劃。啟動ERP系統、WMS系統建設，引入第三方專業公司進行整體規劃、系統監理。第二，喬伊服飾實現訂單接受與ERP系統的無縫對接。2019年在ERP、WMS系統建設的同步，啟動移動端功能的開發，以支撐銷售、售后業務為主要方向。第三，采用無紙化辦公。使用泛微OA，用友U8等專業管理軟件實現對工作流程的數字化管理。第四，完成各系統的數字化整合，實現業務與財務之間的完全自動化。

（二）智能化轉型戰略

第一，引進數字裁床、自動化吊掛設備，不斷提高生產線的數字化、網絡化和智能化應用水平和作業效生產線設備的自動化水平。第二，采用PLM系統對產品全生命周期進行管理。實現從設計到生產、從接單到出庫的智能化管理，提高響應客戶需求的快反能力。第三，開發適合于校服生產的MES系統。結合RFID芯片的應用，對生產過程進行精細化管理。

（三）品牌化運營戰略

第一，通過引進專業型人才，對品牌形象進行提煉。在提高產品質量的同時加強品牌的技術創新、產品創新和形象創新。第二，在產品上逐步使用二維碼、電子標簽以及可穿戴芯片，結合數字化、智能化、網絡化的技術手段，開發承載有家校互動、校企互動等智慧型功能的產品，提升產品附加值，擴大智慧型產品的市場份額，進一步提升品牌價值。

喬伊服飾有限公司通過兩化融合管理體系的戰略優化，在服飾行業獲得了精益成本管理優勢，協同管理優勢，人才保障優勢，研發創新優勢，柔性服務優勢。喬伊服飾有限公司的兩化融合經驗值得同類型企業借鑒。

四、服飾企業兩化融合管理創新重點

（一）提升一體化管理能力，實現業務流程數字化覆蓋

企業內部一體化管理，信息化應用全覆蓋，對全業務流程采用數字化手段，增加供應鏈的信息透明度，從用戶數據采集，訂單下達到生產領料等全流程數字化管理，實現企業內部協調一致。

（二）優化成本精益化管理，打造產銷協同的生產模式

校服商品的市場需求量具有很強的季節性，為適應這一特點，堅持江蘇喬伊沿用多年的預生產模式，合理利用產能，均衡生產。加強銷售與生產的協同配合能力，利用新技術手段，加強庫存周轉能力，降低企業運行損耗。

（三）加強高品質的客戶服務，營造品牌效應

借助互聯網應用，通過產品二維碼、電子芯片的使用，讓用戶能以最便捷的方式完成下單，支付，收貨等活動，增加用戶與企業的交流途徑，提升品牌效應。

（四）完善用戶數據采集，提高定制服務水平

關注每個用戶個體的使用感受，力求滿足每個用戶的個性化需求，在傳統量體定制的服務手段上大膽創新，借助互聯網應用，通過產品二維碼、電子芯片的使用，讓用戶能以最便捷的方式完成下單，支付，收貨等活動。同時在運營模式上增加更多個性化服務方式，給消費者提供合適的服務對全業務流程采用數字化手段，增加供應鏈的信息透明度，從用戶數據采集，訂單下達到生產領料等全流程數字化管理，實現端到端的秒速響應能力。

（五）響應新零售業態需求，推進設計研發創新

新零售模式下，消費者個性化、高端化的定制需求會日益增加，從傳統的“大而全”逐漸轉型為“多而精”的零售模式，需要我們具有敏銳的分析設計能力，不斷研發新材料，不斷創新產品設計，持續改進生產、配送、服務方式。為消費者提供多元化的產品與服務。

五、結語

在防范化解重大風險，推動新舊動能接續轉換的經濟體制改革關鍵時期，工業企業的智能化發展與國家工業化進程息息相關，尤其是要加快中小制造業企業與互聯網深度融合。

服飾企業應積極把握時代機遇，借助兩化融合管理體系貫標實施，形成企業信息化系統建設的統一性、規范性，消除信息孤島，提升管理效率，發揮管理體系在企業日常管理中應有的作用，優化信息化環境下公司的戰略規劃，落實管理創新舉措。

作者單位：吉林財經學校