心理健康信息檔案管理在大學生心理健康教育中的運用與展望

文/浙江省嘉興市康慈醫院（嘉興學院附屬精神衛生中心） 王霞琴 陸偉華 錢成

大學新生在進入一個新的生活和學習環境時，因環境差異、人際關系、學習方式以及發展目標不明確，可能產生心理問題與適應困難。大學新生心理健康信息收集與管理是大學新生心理健康教育的基礎環節，也是高校心理健康教育必不可少的有機組成部分。因此為了滿足大學生心理健康教育的需求以及資料收集、保存和動態科學管理，顯著改進大學生心理健康狀況，有效提升高校心理健康教育的成果，高校需要掌握大學新生的心理健康狀況，并進行心理健康教育。

一、大學生心理健康教育現狀

（一）國內高校心理健康教育開展狀況。目前全國范圍內各高校已經廣泛重視大學生的心理健康，特別是針對大學新生可能存在的心理健康問題，開展了一定形式的心理健康課堂與心理訪談活動，開設了相應的心理健康教育服務機構或咨詢機構，對有心理問題的大學新生進行心理干預治療，但其服務形式大多缺乏實質性意義，無法有效滿足大學新生的心理健康需要。這類心理健康教育服務機構或咨詢機構大多通過對有心理問題的學生進行心理健康問卷調查，再通過問卷數據反饋發現學生存在的心理問題，最后對于個例進行單獨的心理輔導，而對于學生中普遍存在的心理問題則通過開展心理健康教育講座來指導學生進行緩解。然而，此類心理健康教育工作成效甚微，學生心理健康信息管理質量未得到有效提高。另外，社會心理健康服務機構設施簡單、缺乏專業的心理咨詢人才，導致無法滿足學生心理健康需求，社會認可度低。因此，加強及完善高校大學生心理健康信息檔案管理，實現社會化、專業化、科學化的心理健康教育十分必要。

（二）國外高校心理健康教育現狀。通過網絡調查以及相關研究數據顯示，國外已經深入開展對大學新生心理健康信息管理方向的研究，對學生個體心理異常或者心理問題的咨詢及干預已經開始轉變為社會性心理健康教育，并且從新生入學第一天就對學生的心理健康信息進行詳細完整地登記，在不同時期階段對學生的心理健康狀況進行動態評估及登記，對于學生出現的心理問題進行針對性干預輔導。這種心理健康信息管理方式有助于學生及時、充分地了解自身的心理健康狀態并且能夠進行基本的自我紓解及調整，從而有效減少或規避心理健康問題的產生，幫助學生構建合理的認知行為模式與應對方式，更有助于心理健康信息檔案管理系統的構建和心理健康教育的廣泛開展。

二、國內高校心理健康教育需求與分析

（一）國內高校心理健康教育的整體需求。隨著社會對人才學歷、能力等方面要求的不斷提高以及學校、家長的高要求、高期望，現代大學生的壓力與日俱增，尤其是剛結束高中緊迫節奏的大學新生。在高考結束后，大學新生可能會因心理期望需求與現實情況不匹配而造成心理落差，面對大學陌生的環境、人際關系和不同于高中的學習模式易產生焦慮、苦惱、失眠等不適，從而影響大學新生的情緒行為及心理健康。而學生管理者也意識到解決新生心理健康問題，需要對新生心理健康信息檔案進行科學管理，從而促進學校健康教育與心理健康教育工作科學順利開展。

（二）國內高校心理健康工作的現實需求。精準分析新生的心理健康需求，不但能夠為學生管理者節約時間及精力，還能夠有效提高學校及學生管理者對于新生心理健康狀況的監管和干預。一方面，心理健康信息檔案管理能夠幫助校方發現大學新生早期易被忽略的心理問題，進而減少心理健康問題影響生理健康情況的發生。另一方面，由于社會性心理健康教育的缺乏，導致社會群眾對心理健康問題的看法存在偏差和誤解，多數人將心理健康問題與精神疾病關聯，加上高中時期心理健康教育的不完善導致部分新生也對心理健康問題有錯誤認知，出于個人形象對社交影響的考慮，導致大部分新生避諱讓別人知曉自身存在心理健康問題，并且在面對自身心理健康問題時不知所措。而心理健康信息檔案管理在監測新生心理健康的同時能夠有效保護學生的隱私安全。

（三）國內高校心理健康教育工作的管理需求。高校新生的心理健康信息檔案管理工作需要收集并處理龐大且復雜的數據，因此需要具備完整的信息收集、記錄、篩檢、評估及歸檔保護功能的信息管理系統。然而，目前國內高校大部分缺少心理健康信息檔案管理系統，心理健康教師更難以具備專業心理健康信息系統管理能力，因此，對于心理健康信息檔案管理的工作需要專門的技術支持和專業人才的維護。

三、建立大學生心理健康信息檔案系統與整理

（一）建立大學生心理健康信息檔案。每個新生的信息數據都具有獨特性，并且心理健康信息需要整理分析，以便于這些信息能夠系統有序地滿足心理健康教育的需要，因此，建立新生心理健康信息檔案十分必要。新生心理健康檔案的主要內容有：（1）個體基本信息。包括學生姓名、性別、出生日期、年齡、民族、籍貫、政治面貌、宗教信仰、家庭住址、學科專業、宿舍號、聯系方式、身體健康狀況等。（2）家庭情況。家庭直系親屬成員及工作單位、文化程度、家庭經濟狀況、收入來源、父母教育方式及態度等。（3）既往學習生活情況。包括學業成績、、行為方式、興趣愛好、人際交往水平以及進入大學前擔任班級工作情況。（4）心理測量情況。新生做過的心理測試、問卷、量表等有助于分析新生的心理特質。（5）心理咨詢情況。進行過心理咨詢的新生，對其心理咨詢記錄進行整理分析，包括咨詢地點、咨詢問題分類、心理疏導、干預或治療措施及效果評價、反饋，咨詢次數、咨詢時間等。（6）對個人生活有影響的重大社會生活事件。如父母離異、家庭成員的死亡、生活條件改變、與他人的沖突矛盾及影響生活的重大挫折等。（7）個體綜合評價。不良或負面情緒表現、是否存在心理創傷、睡眠質量、對自身身心健康狀況的評價、輕生意念等。在建立檔案時還需加強個人隱私保護，提供匿名的心理咨詢途徑等保護手段。

（二）大學生心理健康信息檔案收集內容。收集新生個體基本信息，主要包括身份信息、學業成績、社會背景、家庭及社會關系、心理健康測試與咨詢記錄。通過個人資料結合新生心理健康咨詢記錄，能夠做到提早發現新生潛在的心理健康異常，同時，這些數量化信息便于統計分析和進行定量研究。對新生行為觀察記錄、新生自述等非數量化信息也要進行收集，此類非數量化信息對更全面地了解新生心理狀態具有重要的參考價值。另外，處于青年期大學生的心理活動狀態會隨著生理、心理的發展而產生變化。高中到大學以及大學每個階段生活圈和人際圈的擴展、社會認知能力的提升以及心理成熟度的變化都會引起新生心理健康狀態的改變，這些動態變化形成的情緒反饋信息對新生在進入大學后每個階段如何進行心理健康教育十分關鍵。對于在校大學生則每一年度均進行一次心理測驗，安排上半學年開學一個月后統一檢測，從而獲取學生年度的心理成長與心理變化，實時將檢測的心理健康狀況動態維護與變更，并收錄到個人心理健康檔案中，信息作為更新信息收錄到心理健康信息檔案中。將這些具有時效性的心理變動信息與該學生剛入學時收集的心理信息進行對比，更容易發現學生心理狀態的變化。

（三）大學生心理健康信息檔案收集方法。收集新生心理健康信息要遵循客觀事實，不添加收集者主觀情緒和評論以及帶有引導性的意見。主要方法有：（1）自述法。是通過讓新生以書面形式的自我闡述來了解新生過往生活學習經歷和心理活動。自述法一方面可以了解新生的基本生活經歷及背景，另一方面通過新生表述從側面反映新生的情緒狀態、心理活動、人生觀、價值觀等。（2）心理測驗法。借助心理調查問卷、測試等在不同時期階段收集新生信息，評估新生的心理特質、心理反應，從而評估新生心理健康狀態，合理進行心理干預和心理健康教育。（3）觀察法。根據信息收集目的，以一種客觀的方式系統地對新生的個體行為表現進行觀察，對觀察的事實進行詳細記錄和解釋。（4）訪談法。事先編制訪談計劃，設計訪談問題，再通過口頭交談的方式來搜集新生有關心理健康和行為特征等數據資料，真實記錄訪談內容。

四、大學生心理健康信息檔案的管理與運行

（一）建立大學生心理健康信息檔案管理系統。每年高校新生入學人數眾多，傳統收集、整理、分析信息的方式效率低下，容易出現偏差，不能高效地利用信息，因此需要建立心理健康信息檔案管理系統來處理新生心理檔案及相關心理健康信息。這樣不僅有助于提高信息整合分析效率，減少誤差，還能多方面快速獲取信息，為學生的心理健康教育工作提供便利，推動心理健康教育工作的開展。建立大學生心理健康信息檔案管理系統要基于客觀實際情況，能適應并滿足健康教育工作各種特殊需求。如在對新生進行心理測驗時，既能夠直接輸入心理測驗的原始數據，也能夠讓新生自主進行人機對話心理測驗。在測驗結束時，對采集的心理健康信息能夠作出相應的心理健康報告，能夠專項分析新生中存在的主要心理行為問題，并對新生出現的心理健康問題提出針對性的心理輔導或干預建議。新生心理健康信息管理系統在信息存儲和管理上，采用檔案式管理，個案式存儲，便于在開展心理健康教育工作時查詢信息以及保護新生個人隱私。

（二）建立大學生心理健康信息檔案管理機構與制度。高校應建立功能完整、切合實際的大學生心理健康信息檔案管理機構，明確機構管理人員權責，落實專業人員來進行學生心理健康信息檔案管理工作，保證心理健康信息的客觀性、全面性以及保密性。另外，建立并完善學生心理健康信息檔案管理制度，對管理機構的分工、信息收集、整理、調閱等進行明確的制度規定，以保障學生的檔案信息安全和個人隱私。

五、大學生心理健康信息檔案管理對大學生心理健康教育工作的影響

（一）對大學生心理健康教育體系的提升。傳統心理健康教育工作主要包括：心理健康課堂教學、心理健康知識普及、學生心理測試、學生心理咨詢、心理健康活動開展、心理危機干預及管理。在心理健康信息管理中，心理健康信息檔案和管理系統的建立與維護會帶來一定的沖擊，但有利于動態管理，也會逐步提升大學生的心理健康水平。大學新生可以通過心理健康信息檔案管理系統獲取自身心理健康的狀況，有針對性地、個體化地選擇心理測試和接受專業的心理咨詢與心理健康課程，可以足不出戶地滿足大學生個性化心理健康需求，體現信息化時代的便捷服務。

（二）對大學生心理健康教育成果的提升。目前大多高校學生接受心理健康教育主要是通過參加心理健康知識講座、心理健康教育課程等，容易受到時間、空間等各因素的限制。另外，高校開設的心理健康教育課程教學模式和教學活動大多形式單一，內容枯燥，新生積極性不高，因此使得心理健康知識普及率較低。而心理健康信息檔案管理突破了傳統心理健康教育工作的局限性，新生可以通過心理健康信息管理系統打破時空的限制，實現隨時隨地進行心理健康知識學習和心理健康咨詢，提高心理健康教育的普及率和綜合水平，加快心理健康知識的傳播，拓展心理健康教育的范圍，提升心理健康信息管理系統對于滿足大學新生心理健康需求的服務性功能。

（三）糾正當前心理健康教育定位的偏差。當前，部分高校將心理健康教育與思想政治教育混為一談，忽視了心理健康教育本身獨特性、科學性、規律性，模糊了大學生心理健康教育工作的主要任務，把工作重心放在存在心理健康問題的學生身上，忽視了大學生群體開展心理健康教育的重要性，從而影響了心理健康教育的發展性功能。每位大學生是心理健康教育工作的真正主體，自我調適是大學生心理健康教育的核心目標。而建設心理健康信息檔案管理系統是科學、有效的方法，有助于實現心理健康教育信息化，這種整合、便捷、有效的形式能夠讓大學生對自身心理健康狀況產生科學的、系統的、清晰的認知，學會掌握科學預防和識別、解決心理健康問題，從而有效提高大學新生自主預防、自我調適、合理應對的能力。

（四）提高高校心理健康教育的針對性和時效性。心理健康信息檔案管理遵循不同專業、生源地、性別、家庭背景等大學新生的特點，能夠對不同時期階段存在心理健康問題或心理障礙的大學新生給予及時的關注和針對性心理干預和治療，改變了傳統心理健康教育課堂教學以及心理健康咨詢機構的被動狀態，促進了心理健康教育工作針對性和時效性的提高。

（五）提高大學生心理危機干預的成效。大學新生可能由于對心理健康存在認知偏差，所以對于傳統心理健康教育可能存在抵觸情緒，因此容易導致心理健康問題被忽視，未得到及時有效的干預治療，從而阻礙了高校心理健康危機干預及管理工作的開展。而在心理健康信息檔案管理下，新生可以通過心理健康信息檔案管理系統描述自身心理健康問題，系統根據新生的心理健康狀況給予相應的建議，解決或緩解新生心理健康問題，從而促進大學新生身心健康。

六、總結與展望

大學生心理健康問題是一個對國家未來發展日漸重要的社會性問題，完善和促進大學生尤其是大學新生的心理健康信息檔案管理對心理健康教育工作以及社會穩定具有重要意義。因此，各大高校應高度重視學生心理健康信息檔案管理工作，科學、合理、高效、規范地滿足學生心理健康需求，有效提升大學生心理健康教育水平，從而促進學生身心健康的良好發展。目前大學生心理健康信息檔案管理仍處于初級探索階段，隨著人們不斷深入研究和社會實踐，可逐步借助人工智能庫，加快促進高校心理健康教育工作的智能化發展。