試析醫院紀檢監察工作的具體做法

文/湖南省瀏陽市中醫醫院 王征

隨著社會經濟的飛速發展，我國在醫療事業方面投入很大的精力來滿足新形勢下社會發展的需求，因此，對醫院紀檢監察工作也提出了更高的要求及標準。作為醫院的監管系統，要時刻服從黨的領導，通過正確實施方案來保證醫療工作的有序進行，同時在最大限度上滿足人民對醫療服務的需求，盡可能擴展服務領域，促進醫院在整個市場的發展和進步，以下是具體的實施方案。

一、加強新醫改政策的推廣

新醫改主要強調三點：保基本、建機制、強基層。作為醫務人員更要認識到體制改革的重要性，醫療事業關乎億萬人民的生命健康問題，因此加快醫療事業的發展，不斷提高醫療服務水平，是每一名醫務人員的責任。醫藥衛生體制改革要堅持從基本國情出發、堅持公平與效率統一、堅持統籌兼顧、堅持以人為本，最主要的目的是為人民提供更加安全可靠、物美價廉、方便有效的醫療服務，切實解決“看病難，看病貴”的問題，包括單病種費用包干、臨床路徑實施、醫保政策的運用都能夠得以開展。作為醫療從業者要熟悉這項政策，為人民群眾的健康保駕護航。

在醫改政策的推廣過程中，要不斷開展反腐倡廉教育，提升黨員干部防腐拒變和依法行醫的能力，堅持團結主體責任與領導責任相互統一的原則。習近平總書記指出：把抓好黨建作為最大的政績。在醫院紀檢監察工作中，要將醫藥經營業務和基層紀檢監察工作有效配合，黨員干部需要深入醫院紀檢監察工作中，強化自身的責任意識和行業監察意識，適應黨的紀檢監察新常態，結合醫改的具體內容和發展情況，承擔從嚴治黨的重要責任，將各項工作充分落實。

二、建立良好的醫患關系，維護醫患雙方的權益

隨著新醫改政策的推廣，病人的重視度越來越高，這就需要醫方不斷提升服務質量，盡可能滿足患者的需求，作為紀檢監察部門，應當提倡維護醫患關系，構建和諧的環境。首先應當明確的一點是加強醫患之間的溝通，只有建立起良好的醫患關系，才能保證醫療活動順利進行。在就醫過程中，醫方與患者之間的交流難免會涉及很多內容，這就要求醫護人員掌握靈活的溝通技巧，而這些技巧不是一天兩天就能掌握，需要醫護人員有一定的知識涵養和較高的個人素質。同時，要鼓勵醫護人員始終懷有一顆救死扶傷的心、時刻保持認真負責的工作態度、耐心友善的服務態度以及專業有素的醫療水平，在最大程度上為患者提供滿意的醫療服務。在醫患交流過程中還應注重談話方式，醫生不能因為自己有專業的技術水平就高高在上，無論對待任何患者都應進行平等、真誠的溝通。互相尊重，換位思考，這樣才能使醫患之間有心與心的交流，任何問題都能開誠布公，進行深入探討。另外，患者畢竟不是專業人士，面對一些專業問題，醫務人員要換位思考，盡量用通俗易懂的介紹將復雜的內容講解給患者，一方面，能夠適當安慰患者的恐懼心理；另一方面，能夠凸顯自己的專業價值。通過有效的溝通會得到意想不到的效果，讓醫院具有更多的人文關懷，拉近醫患之間的關系，在這種融洽的氛圍當中，能夠更好地進行醫療服務。

以上從患者的角度出發，維護患者一方的權益，同時醫院的紀檢監察也要保障醫護人員的利益。當下社會復雜，醫患之間經常發生矛盾，有些時候從患者角度來看，是醫方缺少醫德，但從醫方角度來看可能是患者的無理取鬧。其實大部分醫患問題是由于治療費用、服務態度或治療效果達不到患者的需求標準，從而導致將這種負面情緒遷怒于醫護人員，最終要由醫院來承擔損失。另外，因醫療服務具有特殊性，很多患者無法以正確的態度和科學的角度去對待疾病的救治過程，無法與醫生合理溝通，這個時候如果醫院處理不當，沒有及時對醫務人員進行引導，就很有可能影響其工作態度，導致無法提供給患者優質的服務，也不利于醫院的長久發展。因此，一旦出現患者對醫護人員提出無理要求時，醫院紀檢監察部門一定要及時給予幫助，保障醫院職工的權益不被侵犯。

三、完善監督體制，增強制度創新

不斷加強制度建設、完善監督是紀檢監察工作的關鍵行為。加強制度建設，首先應當建立好各項規章制度，通過紀檢監察逐漸摸索出工作特點和規律，結合醫院紀檢工作的實際情況進行合理規劃。與此同時，要具備創新意識，通過深入的調查和分析，了解出現的新問題和新情況，順應時代特點來建立符合醫療事業特點、具有獨特管理特色的監督體系。具體的做法有很多，例如讓監督員對醫院病人進行問卷調查，對出院的患者進行回訪等，這樣很大程度上能夠凸顯醫院負責任的態度以及人文關懷。

與此同時，還要提升醫院醫療職能管理力度，成立相關的醫療委員會，確保至少半年組織一次有關醫療質量管理的集體會議，每位成員都有發言權，有重大事項出現時應當及時向上級匯報，并召集開會，協商解決。除此之外，還要提升對醫療智能管理的監督，例如醫院在工作中出現的對藥占比、耗材比、平均費用、平均住院日等問題，都需要定期開展用藥合理性分析。對無正當理由超控制線的醫務人員例行提醒談話、要求書面理由、采取績效考核手段等等措施以保證醫院內部的健康發展。對于醫療設備采購中的腐敗行為要嚴加防控，建立設備采購部門領導機構，讓其同監管部門聯合，發揮出相互制約的作用。總之，作為醫院的紀檢監察部門，必須有準確的定位，在合理的監督范圍內，盡可能發揮出協調和警示的作用，成為醫院管理中無形的標桿。

另外，需要健全醫德評價體系，將醫院的醫德醫風納入重點考核工作范圍，結合具體工作建立定期考核制度，并且在年終考核中進行總體評比，結合星級標準給予相應的經濟獎勵，對于醫德不合格者給予警告、調崗或者是開除處分，有效凈化醫改工作環境，堅持黨建基層紀檢監察工作的具體要求，充分發揮黨風廉政的監督作用。根據群眾對醫改的相關建議，通過主動走訪以及意見箱的方式對群眾意見進行深入分析，并且將意見充分反映到醫院紀檢部門，對不良風氣進行有效整改，要加強對一些商業賄賂問題的關注力度，對中層干部開展該方面的教育管理，特別是醫院關鍵部門和關鍵人員，結合醫院學科計劃和實施目的，開展各項專項制度的針對性教育。

四、結語

總而言之，任何一所醫院都要重視紀檢監察工作，紀檢監察在實施過程中可能會遇到很多不同的困擾，但是只要監察人員明確目標，找對方法，采用科學創新的思維去分析和實踐，創造出多元化的監管機制，就能夠有效地提升醫院管理制度，并且彌補醫療服務方面的不足，我們最終的目標就是讓紀檢監察工作逐漸成為常規管理手段，讓醫院更好地發展，為祖國的醫療事業作貢獻。