基于“互聯(lián)網(wǎng)+”檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的檔案服務(wù)特點(diǎn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案服務(wù)的深度融合。在實(shí)際檔案服務(wù)工作中，通過將其與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度整合，實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新，使檔案服務(wù)工作符合時(shí)代發(fā)展潮流，全面促進(jìn)檔案服務(wù)水平的提升，更好地滿足社會(huì)發(fā)展過程中檔案利用者不斷變化的檔案利用需求。基于“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下，檔案管理部門為了能夠更好地滿足不同檔案用戶的信息需求，則需要不斷推進(jìn)自身的改革和創(chuàng)新，并借助于各種新媒介來(lái)創(chuàng)新檔案服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速傳遞。通過將檔案服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，可以為檔案用戶提供更具個(gè)性化、智能化和多樣化的檔案信息服務(wù)，更好地滿足檔案用戶信息需求，確保檔案信息服務(wù)質(zhì)量的提升。

（二）重新定位檔案服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，檔案工作發(fā)生了較大的變化，這就需要對(duì)檔案服務(wù)進(jìn)行重新定位。在當(dāng)前檔案服務(wù)工作中，通過與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，使檔案工作著眼點(diǎn)開始向檔案利用轉(zhuǎn)變，并通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)檔案信息進(jìn)行深度挖掘，進(jìn)一步促進(jìn)檔案服務(wù)水平的提升，實(shí)現(xiàn)檔案信息高效利用。檔案信息作為公共信息資源，具有普遍性和真實(shí)性的特點(diǎn)，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠挖掘出檔案信息的潛在價(jià)值，為各行業(yè)的發(fā)展提供重要的信息支撐。而且在信息化時(shí)代下，檔案作為重要的信息來(lái)源，檔案信息更具開放性和共享性，以此為基礎(chǔ)開展檔案服務(wù)工作，可以實(shí)現(xiàn)檔案信息的高效利用，全面提升檔案服務(wù)水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)

（一）信息的爆炸式增長(zhǎng)。龐大的信息量作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的主要特征，而且大量信息的產(chǎn)生為檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了重要的資源保障。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行業(yè)的深度融合，每天都有大量的數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)中包括了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其為檔案工作的開展提供了重要的信息資源。通過對(duì)這些信息資源的有效利用，并深入挖掘和開發(fā)，獲取高質(zhì)量的檔案編研成果，使檔案信息更好地服務(wù)社會(huì)的發(fā)展建設(shè)。

（二）先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)不斷發(fā)展，并在檔案工作中進(jìn)行充分運(yùn)用，這使檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新有了充足的技術(shù)支撐。通過運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的開發(fā)利用，加快推動(dòng)檔案信息資源的共享，可以進(jìn)一步提高檔案服務(wù)的智能化水平，使檔案用戶不受時(shí)間和空間制約實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的隨時(shí)隨地利用，更好地發(fā)揮出檔案信息的價(jià)值。

（三）智慧城市建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施過程中，智慧城市建設(shè)是其中較為重要的一項(xiàng)內(nèi)容，這也為檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了發(fā)展空間。在智慧城市建設(shè)過程中，可以促進(jìn)城市服務(wù)體系的建設(shè)，檔案作為城市記憶的重要載體，將其與智慧城市建設(shè)深度融合，可以有效推動(dòng)智慧檔案建設(shè)，為檔案服務(wù)的智能化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

（一）強(qiáng)化檔案服務(wù)意識(shí)。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，檔案服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展對(duì)于檔案管理人員提出了更高的要求。檔案管理人員需要通過樹立大檔案觀和大服務(wù)觀，提升自身主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，通過向檔案用戶提供積極、主動(dòng)和高效的檔案服務(wù)，更好地滿足檔案利用者的需求。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案服務(wù)手段更具多元化，檔案管理人員通過為檔案利用者不斷提供全新的體驗(yàn)，不僅有利于提升檔案利用水平，同時(shí)也能夠進(jìn)一步推進(jìn)檔案服務(wù)形式的創(chuàng)新，全面提高檔案服務(wù)效率和質(zhì)量。

（二）創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在檔案服務(wù)工作開展過程中，為了能夠進(jìn)一步提高檔案服務(wù)效率，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，全面提升檔案信息化水平。而且在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，也能夠?yàn)闄n案利用者提供更多的便利，降低檔案管理人員的工作量，加快推進(jìn)檔案信息資源的共享。另外，借助于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，檔案信息資源還可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域查詢，從而為檔案事業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）構(gòu)建檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)。在當(dāng)前檔案服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展過程中，通過打造檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，借助于檔案網(wǎng)站、微媒體及政務(wù)公開等渠道來(lái)提升檔案服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足檔案利用者的利用需求，并充分運(yùn)用各種先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)整合各類檔案信息資源，積極推進(jìn)檔案信息共享的步伐。而且通過應(yīng)用檔案服務(wù)平臺(tái)和檔案管理系統(tǒng)，還能夠充分發(fā)揮出數(shù)字檔案的優(yōu)勢(shì)，全面提升檔案利用和服務(wù)水平。另外，還要通過構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)檔案信息進(jìn)行收集和深入挖掘，將在線服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合，更好地滿足用戶對(duì)檔案信息利用的需求。

（四）預(yù)測(cè)和評(píng)估用戶的需求。在檔案服務(wù)工作中，需要基于用戶需求來(lái)為其提供個(gè)性化的檔案服務(wù)。因此需要借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，以此來(lái)為用戶進(jìn)行檔案信息推送。在實(shí)際檔案工作中，還需要遵循以人為本的原則，加強(qiáng)檔案部門與檔案用戶之間的雙向溝通和互動(dòng)。檔案用戶在利用檔案信息過程中，宜借助于智能檢索工具，通過檔案數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)對(duì)檔案信息進(jìn)行檢索，從而為檔案用戶提供準(zhǔn)確的檔案信息。而且通過對(duì)檔案用戶第一次瀏覽和檢索檔案信息過程中留下的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，明確檔案用戶的真實(shí)需求，從而為其進(jìn)行個(gè)性化的檔案信息推送。這不僅有利于提高檔案信息服務(wù)質(zhì)量，而且對(duì)檔案信息資源利用率的提升具有積極的促進(jìn)作用。

（五）提升檔案服務(wù)智能化水平。當(dāng)前智能手機(jī)的普及應(yīng)用，使移動(dòng)終端成為檔案信息傳遞的重要途徑，用戶基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過手機(jī)移動(dòng)終端即可以有效利用檔案信息資源。檔案用戶在利用檔案信息時(shí)，具體可以通過移動(dòng)終端或是計(jì)算機(jī)設(shè)備發(fā)出需求命令，后臺(tái)終端服務(wù)系統(tǒng)則會(huì)從檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取相關(guān)信息，及時(shí)反饋給用戶。通過將檔案服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的深度融合，打造智能化檔案服務(wù)模式，能夠進(jìn)一步提高檔案服務(wù)水平，更好地發(fā)揮出檔案的價(jià)值。另外，通過運(yùn)用智能化技術(shù)來(lái)針對(duì)檔案信息進(jìn)行分析和處理，并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)針對(duì)檔案實(shí)物進(jìn)行智能化管控，可以全面提升檔案服務(wù)水平，促進(jìn)檔案信息利用效率的提升。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案工作的深度融合，促使檔案服務(wù)模式發(fā)生了較大的變化，因此在檔案實(shí)際工作中，需要充分運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，全面提升檔案服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)檔案信息的高效利用，積極推進(jìn)檔案服務(wù)工作的智能化和個(gè)性化發(fā)展，為檔案事業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。