自媒體時代公共圖書館服務推廣對策

文/新疆維吾爾自治區圖書館 李夢璐

公共圖書館作為提升大眾文學修養、科學素養，普及社會主義核心價值觀的重要載體，其服務推廣方式在很大程度上影響著公眾的閱讀興趣，有助于社會閱讀氛圍的形成。近幾年，自媒體迅速崛起并在媒體界獲得一席之地，使得傳播方式悄然改變，使得公共圖書館的服務管理工作面臨嚴峻考驗，人們獲取信息的渠道變得更加多元，信息洪流對公共圖書館造成強烈沖擊。在此背景下，公共圖書館必須要發揮出自媒體優勢，甚至緊跟時代潮流興辦具有自身特色、符合自身發展的自媒體，從而實現服務推廣渠道多樣化，吸引更多用戶通過自媒體平臺享受更加優質的服務，引領全民閱讀思潮的興起。

一、公共圖書館服務推廣的基本準則

在自媒體時代，媒介形態發生改變，用戶需求逐步趨于多元化，公共圖書館在服務推廣過程中應遵循如下兩個基本準則：1.重視深層閱讀。隨著自媒體平臺的興起，使得人們的閱讀方式變得更加便捷，一些讀者通過自媒體平臺出現淺閱讀、分散閱讀等行為，從而閱讀感受出現偏差，導致閱讀效果不佳，閱讀效率始終得不到有效提升。對此，公共圖書館必須要發揮引導作用，積極轉變閱讀形式，彌補自媒體閱讀所存在的缺陷，通過自身的公信力和專業性，引領讀者進行有效閱讀，切實提高閱讀質量，幫助讀者養成良好的閱讀。基于這一推廣準則，利用自媒體平臺能幫助讀者掌握深層閱讀的方式方法，從而提高讀者的閱讀興趣，實現公共圖書館宣傳推廣的目的。2.注重閱讀品味的提升。在自媒體時代，人們獲取信息的渠道呈現多樣化，極大地豐富了人們的閱讀形式，但也使得閱讀內容良莠不齊，一些閱讀內容不僅低俗無趣，還會嚴重影響讀者正確三觀的樹立，因此必須要構建高品位的閱讀形式，堅守高品質閱讀觀，抵制低俗文化的入侵，切實提高閱讀內涵，依托自媒體傳遞正能量，弘揚社會主義核心價值觀，以此來提高讀者的文化修養，形成全民閱讀氛圍，實現公共圖書館的教育功能。

二、自媒體時代公共圖書館的服務推廣策略

（一）加強基礎設施建設，創設舒適智能的氛圍。我國圖書館事業有了長足發展，存古開新是圖書館發展的重要標志，藏用結合已經成為服務社會大眾的主要文化陣地，對新思想、新理念的傳播具有積極的促進作用。隨著我國社會經濟以及國際地位的不斷提升，各類文獻數量劇增，知識呈爆炸性增長，藏書逐漸趨于飽和，因此圖書館數量和規模進一步擴大。對此，要想達成服務公眾、海納百川的信念，就必須要加強基礎設施建設，推動公共圖書館智能化建設，為廣大群眾提供良好的閱讀、查詢氛圍。首先，要注重圖書館的建設細節，以溫馨、輕松、愉悅為主，讓讀者享受在公共圖書館里閱讀。其次，加強智能化設備和技術的引進，如借閱一體化機、管理系統、無線射頻識別技術等，為用戶辦理一體化的借閱卡，一旦用戶丟失后，就可在自助機中點擊掛失操作，直接輸入卡號，或辦理的身份證號碼、手機號即可，當然在掛失期間，用戶的借閱權限將會被凍結，保護用戶的賬戶安全，從而感受到公共圖書館的智能與便捷。

（二）構建自媒體閱讀平臺，提供個性化服務。隨著信息技術的全面普及，自媒體快速崛起，大量新元素涌現，微信、微博、微視頻等形式逐漸成了人們閱讀的新方式。在此背景下，公共圖書館通過與自媒體融合發展，構建自媒體閱讀平臺，引導讀者進行微閱讀。微閱讀就是碎片化閱讀，利用一些零碎的時間，通過互聯網進行閱讀。而智能手機、平板電腦等移動終端為微閱讀的開展提供了便利條件，能夠突破時間和地域的限制，只要連接互聯網就能夠獲取資訊進行閱讀。微閱讀不僅蘊含著當前時代的潮流文化，也包含著豐富多彩的傳統文化，與傳統的紙質書籍閱讀相比，微閱讀更加便捷，更新速度更快，傳播范圍更大，涵蓋領域更廣，有利于傳統文化的傳承與推廣。因此，公共圖書館要不斷創新思路，積極開展數字化服務，通過網站、微信公眾號向受眾群體推送各種信息資源，打造超越時間、空間的數字化服務模式，使得群眾在任何時間地點都能夠接收到傳統文化的熏陶，切實實現公共圖書館文化傳承的功效。

（三）創新多樣化平臺，大力開展培訓、展覽活動。公共圖書館是免費為公眾服務的圖書館，大多有國家政府稅收支持，能夠獲得國家政府的幫助，隨著自媒體的發展，迫使公共圖書館必須要轉型，通過創設多樣化的閱讀平臺，為讀者提供豐富的閱讀資源。比如，公共圖書館可以通過微信公眾號、微博等自媒體平臺，發布“有獎讀書”“微攝影大賽”“二十四節氣展”“民俗展”等活動信息，讓更多的人了解圖書館近期活動，吸引更多的人參與其中，擴大公共圖書館的社會影響力。此外，公共圖書館還可以開展各類培訓展覽活動，如：書法作為中華民族傳統文化的獨特表現藝術，獲有“無言的詩、無行的舞、無圖的畫、無聲的樂”的美譽；而圍棋同樣作為中華文化瑰寶，蘊含著古代天象易理。因此，公共圖書館可以每年定期舉辦書法、圍棋培訓班，并將這種培訓活動做成具有地域特點的文化品牌，并通過自媒體發布培訓成果，組織開展公眾投票，評選出優秀作品在圖書館內展覽，讓廣大讀者在親身參與過程中感受傳統文化的熏陶，樹立文化自信。

（四）線上與線下結合，提升推廣服務質量。盡管自媒體改變著人們的閱讀、查詢方式，但并不意味著要摒棄所有傳統的推廣方式，一味地推崇自媒體，而是應當結合實際，加強線上線下的結合，共同開展公共圖書館服務推廣活動。因此，要注重線上網絡與線下實體之間的配合，通過有形的方式來彌補虛擬交流所存在的不足，推動兩者深度結合，相互借力共同開展服務推廣活動，形成聯合推廣的動態機制，切實提升公共圖書館的服務效能。例如，公共圖書館應順應時代需求，在數字化發展的基礎上，積極引入“慕課”理念，創設免費的線上學習平臺，并通過專題形式推動閱讀內容，借助直播、錄播等方式豐富用戶的閱讀體驗，滿足用戶的多樣化需求，構建全新的線上推廣體系，推動自媒體背景下公共圖書館的轉型發展，從而為用戶提供更加優質的閱讀體驗，引導用戶讀好書、樂讀書。同時，公共圖書館還應當積極尋求跨界融合，深度挖掘用戶的閱讀喜好，利用大數據技術收集、分析用戶數據，得出更加準確、科學的數據信息，提高服務推廣的針對性和實效性。比如，公共圖書館可以對咖啡館合作，充分利用好相對分散的小空間，將其變成一個小型的圖書館，用戶通過注冊APP，就可以隨時查詢和了解周圍圖書館、咖啡館的信息，滿足用戶閱讀需求的同時，也能提高生活品位，進一步提高用戶對公共圖書館的黏性。

三、結語

總而言之，自媒體時代為公共圖書館提供了發展良機，借助先進的科技和豐富的資源，能夠有效提高圖書館服務推廣的覆蓋面，拓展公共圖書館服務的推廣路徑，切實推動公共圖書館事業的長遠發展。