治安管理在醫院建設管理中如何發揮有效作用

文/湖南省兒童醫院 文貽軍

在醫院建設中，治安管理工作不僅起到維護醫院秩序以及預防犯罪行為發生的作用，還有保護醫院環境等相關服務作用，在醫院發生醫療糾紛事件的時候，治安管理工作起著至關重要的作用。雖然治安管理工作在醫院管理中起著重要的作用，但依舊存在不足之處，沒能將治安管理在醫院建設管理中的作用充分發揮出來。基于此，本文將主要研究治安管理在醫院建設中如何發揮有效作用。

一、建立專門的宣傳教育制度

醫院治安管理工作需要建立安全防范的教育機制，并將階段性以及經常性的宣傳教育方法充分融合在一起，促使醫院宣傳工作成為醫院建設管理的日常部分，使其可以充分貫穿到每一個環節的工作內容中，從而提高醫院工作人員的整體安全防范意識。并且，醫院安全教育工作還可以采取靈活多樣的方法，例如醫院可以在醫院內的櫥窗、視頻以及板報等方面進行安全防范知識的宣傳，從而引起醫院內患者、患者家屬和工作人員的重視，促使醫院內更多的人員積極學習，并將這些知識內容廣泛應用到實際生活中。此外，醫院也需要根據自身實際建設的需求，開展針對性的安全防范活動，通過安全防范業務培訓、報告、實戰演習等多種方法，有效提高醫院工作人員的安全防范警惕性，促使醫院工作人員警惕不良事件的發生，有效保障自身以及患者、患者家屬的安全。醫院需要積極提倡醫務人員主動和違法犯罪行為作斗爭，在醫院內形成全面的群防群治安全防范意識。

二、建立快速疏導的相關機制

首先，醫院建設管理中的治安管理部門在處理不良事件時，需要嚴格遵循教育疏導的原則，當發現攪亂正常秩序的苗頭時，需要盡早介入，并充分疏導當事人的思想以及情緒，避免治安管理混亂情況發生。針對部分可能發生治安混亂事件的復雜情況，需要予以高度的重視，以免事態擴大，最終發生不良的事件。根據諸多醫院的實踐研究顯示，和鬧事者的工作單位取得積極聯系，相互協調，共同對鬧事者進行教育疏導工作，可以高效解決醫患糾紛。當然，醫院治安管理工作需要根據實際情況制定具體措施，若發現鬧事者不聽勸阻且存在放大事件的不良心態時，為了避免引起醫院發生更大的騷亂，增加更多人的恐慌心理以及不必要的危害，必要時可以采取強制性的措施，保證醫院社會群體的人身安全免受侵犯。其次，醫院需要加強和公安機關的聯系，依靠著公安機關的力量打擊醫院存在的違法犯罪行為，而對于發現的嫌疑人或者正在進行違法行為的案犯，需要及時處置并通知公安機關。醫院治安管理人員需要積極協助公安機關搜集犯罪證據，醫院管理人員不可以在治安管理的過程中有違法的行為，或者對嫌疑人進行不恰當的處理，以免損害其他公民的人身權利。

三、加大醫院治安管理的研究調查

醫院建設管理中想要提高醫院治安管理工作，就需要進行詳細的調查研究。而醫院在開展相關調查研究時，可以在醫務人員中發放問卷，并深入基層聽取患者以及工作人員的意見，及時掌握醫院治安狀況的信息動向趨勢以及發生的違法行為。當醫院治安管理人員掌握相關內容時，需要針對這些數據進行分析，從而研究出全新的治安變化以及發展趨勢和發案的規律特點，為接下來的治安管理工作提供重要的基石。醫院治安管理人員在進行調查研究時，需要從以下幾個方面入手：第一，醫院需要及時排查工作中存在的不穩定因素，有效消除潛在的隱患以及漏洞，做到防患于未然。第二，醫院治安管理工作需要根據內部治安事件發生的規律，充分掌握醫院內治安情況的動向并進行調查，最終制定針對性的處理措施以及控制辦法。第三，醫院治安管理需要開辟更多的獲取信息途徑，積極關注保衛范圍內的人物事件，預防違法犯罪行為出現。

四、加大治安管理防范工作的力度

醫療機構的質量管理部門在開展安全防范相關工作時，需要嚴格遵守預防為主的工作原則，切實將安全防范工作放在中心位置，對醫院內存在的治安紊亂情況進行積極的預防，從而實現防患于未然的效果。所以，醫院治安管理部門加大安全防范嚴密性，是提高醫院治安管理的有效手段。醫院治安管理部門加大安全防范工作時，需要從以下幾方面進行：第一，醫院需要制定合理科學的防范措施，并嚴格按照治安管理的要求，結合醫院的實際治安情況以及特點，合理部署醫院治安管理安全防范相關力量，充分保障醫院內人員的安全。第二，醫院內治安管理工作人員需要加大技術性的防范手段，在醫院內比較重要的位置合理配置防火設備、防盜設備以及防空設備報警裝置。部分條件允許的醫療機構可以在醫院配置完整的監控系統，從而對整個醫院的治安管理進行實時監控，通過科學信息的技術手段，提高醫院的治安防范能力。第三，醫院需要測試貫徹防治工作，全面落實治安防范的工作內容，醫院需將治安管理中的安全防范內容，切實落實到各個環節，有效提高醫院抵御不良治安事件的能力。

五、加強治安管理人員素質

想要做好醫院安保管理工作，首先需要建立一支高素質的安保隊伍。對于這支隊伍來說，需要政治覺悟高，時刻有為保護人民群眾而獻身的勇氣。同時對于安保隊伍來說，還應當有良好的專業素質，熟練掌握各項安保器材，并對醫院各地區之間的情況十分熟悉。安保隊員的身體素質也應當過硬，每天定時定點定量進行鍛煉，在危急時刻能夠挺身而出。醫院管理部門也應當對安保隊伍進行政治理論的教學，讓安保隊伍擺脫以往文化底蘊薄弱的印象。同時醫院還應當培養安保人員的業務能力，讓安保人員得到專業的業務知識訓練。對于安保工作所需要的治安管理知識，醫院也要對安保人員的學習予以支持。對于法律知識方面，安保工作人員要始終堅持學習，在面對緊急情況時，能保證安保人員的所作所為符合法律規定。作為安保人員自身，應當不斷提升自身的素質，力爭成為醫院安保的屏障。

六、實行醫院安保措施的必要性

當前醫患問題頻發，身為醫院安保人員，所需要做的不僅僅保護醫生，更重要的工作在于防止沖突的發生。在當今社會經濟快速發展的階段，由于種種原因，社會消極因素四起，有許多故意鬧事的閑散人員。針對這種故意危害醫院的行為，醫院建立的完善安保體系顯得尤為重要，如果還是只用以往的安保體系，就很難跟上社會的腳步。實行醫院安保措施已經成為未來醫院建設的必行舉措，如果不能有效地建立起完善的安保體系，勢必會對醫院的正常工作產生影響。而從當下的社會治安形勢以及國家的治安管理來說，這種故意影響醫院正常工作的行為已經很少發生，發生的沖突大部分源自于醫生與患者或家屬意見的沖突。而醫生與患者之間發生沖突的原因有很多，患者不理解醫生在治療中的舉措，而醫生則不能理解患者的焦慮心情，長此以往，發生沖突的概率就會上升。因此，想要將醫院安保管理工作做到最好，不僅僅需要安保工作人員的努力，每一位患者與每一位醫生都應當為“零沖突”的美好愿景而努力。

七、結語

總而言之，醫院治安管理部門歸屬于醫院，醫院需將患者作為中心，把服務患者的宗旨貫徹到各個方面，包括醫院治安管理內容中，從而提高醫院建設管理的作用以及價值。因此，醫院治安管理工作需要收集更多的信息資源，通過數據信息進行相關的調查研究工作，充分發揮出醫院治安工作所具有的作用。并且，醫院治安管理部門還需結合醫院的實際情況，配合當地的治安力量開展防范工作，對于伺機而動的違法行為以及違法人員，加大相關打擊力度，充分保證醫院的安全性，減少治安以及違法犯罪行為的發生。醫院需要認識到全面提高醫院的安全防范工作，有助于醫院獲取更高的經濟效益以及社會效益。