全媒體時(shí)代公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

韓冰

關(guān)鍵詞： 全媒體時(shí)代;閱讀推廣;思考

摘 要： 文章以東營(yíng)市圖書(shū)館為例，闡述了該館利用全媒體開(kāi)展閱讀推廣的服務(wù)實(shí)踐，指出了全媒體時(shí)代閱讀推廣服務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，探討了全媒體時(shí)代閱讀推廣服務(wù)發(fā)展的策略。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2020）10-0040-02

在以“全程、全息、全員、全效”為信息傳播特征的全媒體時(shí)代背景下，以紙媒和線下活動(dòng)為代表的傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)方式對(duì)激發(fā)讀者參與熱情的影響日漸式微。如何充分利用全媒體信息傳播方式提供閱讀推廣服務(wù)，提升讀者閱讀興趣，助力打造“書(shū)香中國(guó)”，成為公共圖書(shū)館的重大研究課題之一。

近年來(lái)，東營(yíng)市圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我館”）致力于全媒體在社會(huì)閱讀推廣方面的潛力挖掘，以多種媒介融合發(fā)展為思路，面向讀者提供了豐富多彩的閱讀推廣服務(wù)，以期能夠抓住全媒體時(shí)代帶給公共圖書(shū)館的發(fā)展機(jī)遇，更好地完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，提升閱讀推廣效果。

1? 東營(yíng)市圖書(shū)館利用全媒體開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)實(shí)踐

1.1 以軟硬件提升為切入點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩的閱讀服務(wù)項(xiàng)目

我館以“你選書(shū)，我買(mǎi)單”為活動(dòng)主題，按照讀者的閱讀需求提供精準(zhǔn)的“訂單式”服務(wù);與新華書(shū)店、萬(wàn)葉書(shū)園合作推出公共圖書(shū)館與書(shū)店有機(jī)結(jié)合的“圖書(shū)館+書(shū)店”模式，讓讀者感受到“方便、快捷、零距離、無(wú)障礙”的愉快閱讀體驗(yàn);搭建網(wǎng)上“圖書(shū)薦購(gòu)”平臺(tái)，為讀者采購(gòu)在圖書(shū)館查閱不到的圖書(shū)，并于兩周內(nèi)上架;通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、微信和黃河口晚刊定期刊登新書(shū)通報(bào)或好書(shū)推介，設(shè)置新書(shū)推薦書(shū)架，讓讀者及時(shí)了解新書(shū)到館情況。讀者薦購(gòu)圖書(shū)進(jìn)一步優(yōu)化了圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)，有效提高了全民閱讀量，精準(zhǔn)再造了社會(huì)讀者群。

我館購(gòu)置24小時(shí)自助圖書(shū)館4臺(tái)和便民書(shū)柜11臺(tái)，分別安置在商場(chǎng)、醫(yī)院、中學(xué)、高校、機(jī)場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所，全天候?qū)ν忾_(kāi)放，方便讀者及時(shí)借還書(shū)籍，服務(wù)時(shí)間和服務(wù)空間得到了有效保障。我館為方便讀者查閱專(zhuān)業(yè)資料及數(shù)字圖書(shū)，經(jīng)過(guò)多方調(diào)研，購(gòu)置知航數(shù)字圖書(shū)館、中國(guó)知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、貝貝國(guó)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源;建成東營(yíng)市公共圖書(shū)館全媒體數(shù)字聯(lián)盟平臺(tái)、地方文獻(xiàn)、政府公開(kāi)信息、手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館等數(shù)字平臺(tái)，使讀者可以享受零距離、零時(shí)差的文化服務(wù)。我館目前可用數(shù)字資源達(dá)到47TB，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)日趨完善。

1.2? 以圖書(shū)館升級(jí)改造為依托，構(gòu)筑閱讀服務(wù)新空間

我館始建于1999年3月，老館建筑面積8，746平方米，2011年6月對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放，2017年新館正式開(kāi)放。新館建筑面積約21，000平方米，內(nèi)設(shè)總服務(wù)臺(tái)、黨建圖書(shū)館、報(bào)刊閱覽區(qū)、尼山書(shū)院、國(guó)學(xué)講堂、數(shù)字閱覽、青少年借閱、文學(xué)借閱、視障閱覽室、24小數(shù)自助圖書(shū)館、智慧書(shū)店、咖啡吧等18個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，并配有學(xué)術(shù)報(bào)告廳、作品展覽廳等，共有閱覽席位1，800余個(gè)。我館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全館，免費(fèi)為讀者提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù);采用Interlib圖書(shū)管理系統(tǒng)和RFID智能圖書(shū)自助管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面自助服務(wù);購(gòu)置電子讀報(bào)機(jī)、電子書(shū)借閱機(jī)、貝貝國(guó)學(xué)等為讀者提供看圖、讀報(bào)等服務(wù)。為全面落實(shí)免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)宗旨，推動(dòng)“誠(chéng)信東營(yíng)”建設(shè)，進(jìn)一步提升 公共圖書(shū)館服務(wù)水平，在全社會(huì)營(yíng)造“書(shū)香東營(yíng)”的濃厚讀書(shū)氛圍，我館推出免收?qǐng)D書(shū)超期滯納金、免交押金辦理借書(shū)證，實(shí)行開(kāi)架借閱，通過(guò)文獻(xiàn)外借、檢索咨詢(xún)、講座展覽、數(shù)字資源閱讀推廣活動(dòng)、閱覽自習(xí)、課題服務(wù)等多種形式為讀者提供豐富多彩的閱讀服務(wù)，堅(jiān)持365天免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，日接待能力2，000～5，000人次。

近年來(lái)，我館在升級(jí)改造的基礎(chǔ)上，探索圖書(shū)館總分館制，引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與總分館體系建設(shè)，延伸服務(wù)觸角，探索出一條“部門(mén)主導(dǎo)、城鄉(xiāng)一體、資源共享”的市級(jí)公共圖書(shū)館總分館模式的新形式，完善功能，共享資源，在東營(yíng)市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“一卡通”，即“一館辦證、多館借還、通借通還”。目前，我館直屬分館（流通服務(wù)點(diǎn)）達(dá)35個(gè)，全市實(shí)現(xiàn)通借通還的分館已經(jīng)達(dá)到82個(gè)，圖書(shū)流動(dòng)服務(wù)車(chē)定期到周邊社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)，方便群眾就近借閱，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

1.3 以精細(xì)化運(yùn)作為抓手，打造閱讀服務(wù)精品

近年來(lái)，我館連續(xù)舉辦“黃河口大眾文藝講壇”公益講座48期，受益人群達(dá)5，000余人，講座內(nèi)容豐富、淺顯易懂、貼近群眾，贏得廣大文藝愛(ài)好者的贊譽(yù)。我館尼山書(shū)院常年開(kāi)展少兒經(jīng)典誦讀、“走進(jìn)李白”、“民間泥塑”、“民間剪紙培訓(xùn)”等系列國(guó)學(xué)經(jīng)典活動(dòng);舉辦多期以“學(xué)國(guó)學(xué)六藝，做儒雅好少年”為主題的國(guó)學(xué)體驗(yàn)夏令營(yíng)，營(yíng)期五天，小營(yíng)員們體驗(yàn)了經(jīng)典誦讀、詩(shī)詞鑒賞、少兒太極、少兒禮儀、刮畫(huà)、書(shū)法等豐富多彩的課程，弘揚(yáng)了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在全社會(huì)營(yíng)造了濃厚的國(guó)學(xué)氛圍。

為不斷提升各級(jí)黨組織和廣大黨員的政治素養(yǎng)，我館從功能布局、資源建設(shè)、管理運(yùn)行、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，圍繞建、管、用相結(jié)合的思路，建設(shè)了山東省首個(gè)黨建圖書(shū)館。自建成以來(lái)，東營(yíng)市各級(jí)各部門(mén)共296個(gè)支部、123個(gè)單位、3，788名黨員先后到黨建圖書(shū)館開(kāi)展主題黨日、讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，累計(jì)借閱圖書(shū)21，000冊(cè)，接待讀者28，000人。黨建圖書(shū)館已經(jīng)成為全市各級(jí)各部門(mén)錘煉黨性修養(yǎng)、學(xué)習(xí)黨建知識(shí)、堅(jiān)定理想信念的重要平臺(tái)，成為加強(qiáng)黨員干部政治能力訓(xùn)練的重要平臺(tái)。我館全年共接待20多個(gè)省內(nèi)外考察團(tuán)到館參觀考察，交流黨建圖書(shū)館建設(shè)和管理運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。

我館始終堅(jiān)持以讀者活動(dòng)為抓手，連年組織開(kāi)展“翰墨書(shū)香”全市少兒現(xiàn)場(chǎng)書(shū)法繪畫(huà)比賽、“悅讀寶貝”讀書(shū)活動(dòng)、“4.23世界讀書(shū)日”讀書(shū)活動(dòng)、首屆讀書(shū)節(jié)、“閱讀從圖書(shū)館出發(fā)”服務(wù)宣傳周讀者系列活動(dòng)、貝貝國(guó)學(xué)PK競(jìng)賽、“快速記憶”專(zhuān)題公益講座、東營(yíng)市手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館宣傳推廣活動(dòng)等豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的讀者活動(dòng)，營(yíng)造“人人讀書(shū)、終身讀書(shū)、讀書(shū)受益”的良好風(fēng)氣。

2 全媒體時(shí)代閱讀推廣服務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1 讀者的多樣化需求無(wú)法得到滿足

在閱讀推廣服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作過(guò)程中，我館比較注重挖掘服務(wù)項(xiàng)目的深度，在廣度方面也僅以少兒、成年人等大群體為區(qū)分點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)，很少關(guān)注讀者在閱讀中的多樣化需求。同時(shí)，由于全媒體技術(shù)的發(fā)展，讀者的觀念發(fā)生了改變，對(duì)閱讀的需求也相應(yīng)發(fā)生改變，公共圖書(shū)館如何借勢(shì)就力，把閱讀推廣活動(dòng)真正做到讀者心里，滿足其多樣化和個(gè)性化需求，成為圖書(shū)館員需要思考的問(wèn)題。

2.2 館員的全媒體信息素養(yǎng)普遍不高

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，圖書(shū)館員只要具備較基礎(chǔ)的圖書(shū)館學(xué)知識(shí)和計(jì)算機(jī)使用能力，就能勝任自身工作。而全媒體時(shí)代的館員則需要更新原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，掌握一定的圖書(shū)館信息化技術(shù)，開(kāi)展線上和線下相結(jié)合的多種閱讀推廣活動(dòng)需要館員不斷學(xué)習(xí)各種新媒體技術(shù)的應(yīng)用，如：微信推文的編輯推送及微信小程序的使用都是館員應(yīng)掌握的知識(shí)。

2.3 與社會(huì)力量的融合力度不夠

在吸引社會(huì)力量參與方面，我館只是按照傳統(tǒng)圖書(shū)館的紙媒布局思路，與一些書(shū)城、書(shū)店聯(lián)合開(kāi)展了閱讀推廣活動(dòng)。這些書(shū)城、書(shū)店在城市的布點(diǎn)本來(lái)就不多，服務(wù)人群受限，且閱讀推廣也以紙質(zhì)書(shū)籍為主體，形式單一;與社區(qū)、學(xué)校、軍隊(duì)等社會(huì)力量的合作較少，受益人群有限，我館今后應(yīng)拓展合作單位，讓更多的社會(huì)群體能夠體驗(yàn)到圖書(shū)館的線上線下資源。

3 全媒體時(shí)代閱讀推廣服務(wù)發(fā)展的思考

3.1 精準(zhǔn)定位讀者閱讀需求

我館應(yīng)依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等傳播技術(shù)，借助微博、微信公眾號(hào)、各種手機(jī)閱讀軟件、類(lèi)型不同的實(shí)體書(shū)店等傳播方式，對(duì)讀者閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，從讀者類(lèi)型、讀者心理、讀者閱讀傾向等進(jìn)行分析，精準(zhǔn)把握讀者的閱讀需求，為公共圖書(shū)館開(kāi)展線上和線下的閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)提供基礎(chǔ)性支持。例如，重慶市圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)試驗(yàn)分析系統(tǒng)定位讀者閱讀需求，刷一刷讀者證，讀者即可獲得圖書(shū)館為其量身打造的閱讀推薦，還可以獲得有針對(duì)性的閱讀指導(dǎo)，優(yōu)化了讀者的借閱體驗(yàn)。

3.2 提升圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

全媒體時(shí)代，圖書(shū)館員不僅要具備閱讀推廣服務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)，還要掌握豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于把全媒體新技術(shù)有效運(yùn)用到閱讀推廣服務(wù)中，這就要求圖書(shū)館必須將全媒體信息素養(yǎng)培訓(xùn)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃中，建立館員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。

3.3 多渠道引進(jìn)社會(huì)力量參與閱讀推廣

我館打破了以紙質(zhì)書(shū)籍為媒介的社會(huì)力量布局思路，拓寬引進(jìn)渠道，積極嘗試與花店、咖啡屋、傳媒機(jī)構(gòu)、銀行、公交公司及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展更大范圍、更多形式的閱讀推廣活動(dòng)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 程強(qiáng).全媒體時(shí)代公共圖書(shū)館的閱讀推廣服務(wù)[J].科技傳播，2019（21）：153-154，162.

[3] 張建榮.全媒體時(shí)代公共圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)策略研究：以太原市圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣為例[J].公共圖書(shū)館，2019（1）：68-70.

（編校：崔 萌）