高校圖書館嵌入式學科服務體系研究

狄芝帆

關鍵詞： 高校圖書館;嵌入式;學科服務

摘 要： 嵌入式學科服務體系基于高校師生教學、研究的現時和潛在需求，根據師生不同階段的教學和研究行為，通過嵌入式服務形式，為他們提供專業、即時的學科服務。文章介紹了高校圖書館嵌入式學科服務的內容，探討了高校圖書館嵌入式學科服務體系建設路徑，旨在為相關研究提供借鑒。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）10-0069-02

1 嵌入式學科服務理念及原則

1.1 “嵌入式”概念及在學科服務中的應用

“嵌入式”起初是IT行業的重要概念。嵌入首先出現在計算機微處理器中，其主要應用是使計算機脫離原來的形態與功能，并嵌入一個對象體系中，形成通用計算機系統以外的嵌入式計算機系統，目前人們使用的手機、提款機及智能支付工具等都應用了嵌入式計算機系統。到了21世紀，“嵌入式”作為一種理念被應用在新聞報道、圖書情報等多個領域。目前，圖書館領域強調以“嵌入”的形式要求圖書館員深入讀者群體，發現和挖掘他們的潛在需求，利用大數據技術和網絡技術嵌入讀者的整個閱讀過程，為他們提供更為全面的知識服務?！扒度胧健崩砟畹膬瀯菰谟谀軌驅⒂脩羲枰墓δ芗傻綄嵱脠鼍爸校瑸樽x者提供全天候的高質量服務。嵌入式學科服務的本質是新的讀者服務理念和服務模式，其實施的核心環節在于融入讀者的信息環境，將讀者作為服務的主體，根據圖書館在信息獲取、篩選、整合、分析方面的優勢，通過讀者學科客體獲取信息資源，將現有水平的讀者服務延伸至他們的學習和研究過程中。嵌入式學科服務能夠清晰地揭示圖書館的館藏資源結構，采用恰當的途徑將讀者服務整合嵌入他們的信息環境中，提升圖書館在科研活動中的貢獻度和影響力。

1.2 “嵌入式”理念在學科服務中的使用原則

首先，高校圖書館應用“嵌入式”理念促進學科服務的發展應遵循適需性原則，嵌入式學科服務的根本目的是為在校師生的學習和研究工作提供必要的文獻資料支持。如果高校圖書館的一線館員僅僅為了工作任務深入教師和學生的學習研究，通過信息推送的方式向師生推送不符合其需求的學科服務，結果只會適得其反，甚至會為他們的學習工作帶來困擾，更有甚至會引起他們的反感。從這個層面進行分析，圖書館既要通過多種途徑了解師生的切實需求，又要精準把握讀者在教學和研究過程中的潛在需求，只有如此，“嵌入式”理念才能在教學和研究中發揮真正的作用。其次，圖書館在學科服務中應用“嵌入式”理念應把握適時原則，即在契合教學需求的基礎上選擇恰當的時機為師生提供即時服務，如果在學科服務過程中出現處理周期過長等問題，則會給學科服務帶來負面影響。再次，圖書館應用“嵌入式”理念還應把握適地原則，即一線館員要將調查嵌入教學、科研的整個過程中，真正做到融入全過程。隨著互聯網和移動技術的不斷發展，用戶的學習方式發生了極大變革，因此，館員應充分利用智能終端，同步學習和參與教學過程、科研過程和學術會議過程，了解最新的科技動態和學科前沿，掌握最新、最全的學科文獻資料。

2 高校圖書館嵌入式學科服務的內容

2.1 基于教師的嵌入式學科服務內容

高校教師承擔的任務包含教學和科研兩個方面。對于教師的教學任務而言，嵌入式學科服務要為教師推送與學科相關的館藏資源參考書目，并建立對應的課程導航庫，收集和整理精品網絡資源，制作對應的PPT、MOOC課程等，協助教師不斷豐富課堂教學內容。此外，嵌入式學科服務還能為教師推送學科前沿文獻、獲取途徑及檢索技巧等，大幅提升教學效果。對于教師的科研需求而言，嵌入式學科服務會根據教師科研需求購置對應的數據庫，并對獲取的資源進行初步整合，對不同類型的資源和網站進行歸類，建立校內學術資源動態鏈接和導航 。

2.2 基于學生的嵌入式學科服務

在學生的課堂學習過程中，嵌入式學科服務通過信息檢索課程的開設和學習，能夠提升學生在圖書館檢索相關文獻資料的能力。在學生的科研過程中，嵌入式學科服務能夠協同校外企事業單位為學生的課程及畢業選題提供廣泛的選題空間，同時也有助于將各個學科在實踐中的應用情況傳遞給學生，將理論與實踐相結合，學以致用。在學生的論文撰寫期間，高校圖書館嵌入式學科服務能夠發揮更大的作用，在畢業論文開題之后，圖書館可以提供學科培訓服務，對學生開展系統性的中外文獻資料檢索培訓，協助學生精準查找學科資料，豐富畢業論文的內容，提升畢業論文的整體水平。

3 高校圖書館嵌入式學科服務體系建設路徑

3.1? 引入學科服務“嵌入”理念，培養專業隊伍

高校圖書館的嵌入式學科服務體系建設應因校制宜，不能完全照抄、照搬其他圖書館的模式，形成對圖書館學科服務的狹隘理解。高校圖書館與公共圖書館存在一定的差異，不同類型的高校在學校類型、人才培養模式、圖書館設施條件等方面的差別也很大。因此，高校圖書館開展學科建設應全面認識學科服務的內涵、內容和目標，避免模式僵化。培養專業的人才隊伍是實施高效學科服務的人才基礎，高校圖書館學科服務模式建設需要一定數量的具備專業素質和不同學科背景的人才。高校圖書館館員隊伍素質提升不可能一蹴而就，可以考慮招聘兼職教師、專業優秀生等共同參與，提升館員的綜合能力和學科服務質量。

3.2 引進協同機制，加強信息聯動

學科服務屬于知識創新中較為深層次的服務，其服務特征包括復雜性、多元性和不確定性。隨著社會的發展，信息資源日益豐富，讀者的閱讀需求也日益增多，圖書館學科服務與讀者需求之間的供求關系日益緊張，矛盾逐漸凸顯。在這樣的背景下，單純依靠學科館員或某一家圖書館促進整體學科服務的提升幾乎不可能實現，因此，圖書館在學科服務過程中引入協同機制十分必要。目前很多著名院校之間建立了戰略合作伙伴關系，院校之間基于協同合作理念，采取了“院系—學科分管—部門”相互協作的運作模式，廣泛開展與社會機構的協作，全面提升圖書館學科服務水平。此外，高校圖書館還應與師生建立對應的密切互動關系，目前，一些高校尤其是地方院校的師生到館率較低，對圖書館的學科服務內容和流程不甚了解，對圖書館所能提供的幫助持不認可態度。因此，圖書館要想建立與讀者的信息聯動關系，就必須加強學科服務宣傳，鼓勵師生進館、館員出館，相互融合，讓師生真正認識和了解圖書館的學科服務內容、能力和形式等。