基于高職學生心理疏導的小組工作介入探究

文/劉敏 魏福海 王琳

高職學生心理發展還不夠成熟，一旦受重大突發事件的影響，就會出現不同程度的心理問題，表現出焦慮、敏感、情緒失調等癥狀，受到學校一定程度的關注[1]。社會工作作為一種新型專業手段，能夠在發生突發事件后及時、有序地關注受影響的學生，為此，需要將社會工作引入到高職學生心理健康教育中，對學生進行心理疏導，提升其抗壓能力。因此，本研究采用小組工作進行高職學生心理疏導。

一、高職學生心理現狀

采用問卷對高職學生的心理狀況進行了調查。可以發現學生從人際關系敏感、焦慮、情緒失調、心理不平衡方面都表現出不同程度的心理障礙。

（一）人際關系敏感

在調查中發現，高職學生人際關系敏感的總體上發生情況有輕度23.02%，中度5.04%，重度0.72%。其中在回答“我與人相處，關系緊張”時，67.63%的學生選“無”；22.3%的學生選“偶爾”；7.19%的學生選“有時”；2.88%的學生選“經常”；沒有學生選“總是”說明有少部分學生出現人際關系緊張，出現心理不適。

（二）焦慮

焦慮是人的正常心理狀態，但過度焦慮就會造成嚴重的心理疾病。通過問卷數據得出，學生中輕度焦慮占32.37%；中度焦慮占10.79%；重度焦慮占1.44%。在選擇“我對許多事情心煩”時，有28.78%選“無”；40.29%選“偶爾”；17.27%選“有時”；11.51%選“經常”；2.16%選“總是”。這說明在發生重大突發事件后，學生對身邊發生的事情出現不同程度的焦慮，選擇“經常”“總是”的學生應當特別關注。

（三）情緒失調

情緒是每個人與生俱來的能力，每個人在認知不同事物時，會產生喜、怒、哀、驚、恐、愛、恨等情緒。在對學生情緒失調方面調查時發現，29.50%的學生有輕度情緒波動；4.32%的學生有中度情緒波動；3.60%的學生有重度情緒波動。說明在發生重大突發事件后，部分高校學生出現了情緒波動較大、情緒不穩定的情況，需要及時介入關注。

通過對高職學生當前心理癥狀的數據分析與處理，了解到部分學生的心理情況需要干預，使其能夠盡快地調整心態回歸正常的生活。

二、小組工作介入高職學生心理疏導實務

（一）需求評估

需求評估是開展小組工作的必要環節，只有了解到高職學生的心理需要才能設計符合需要的實施方案。只有做好細致的前期準備工作，才能保證后面小組成員的需求都能夠得到滿足，從而使小組目標順利實現。通過問卷調查以及實地走訪了解到學生普遍有改變人際交往現狀、緩解自身壓力、擺脫焦慮癥狀、調整自身情緒、增加心理抗壓能力的需求，因此共組建開展6 次小組活動，頻次為每周一次。

（二）招募小組成員

通過招募小組成員，組成完備的工作小組至關重要。在重大突發事件爆發后，可以從學生到校以后開始籌備這一工作。通過在學生班級群進行宣傳、在問卷調查對象中邀請等方式招募小組成員。因為學校沒有社會工作專業，導致學生對社會工作不了解，因此，招募了老年服務與管理、康復治療技術專業大一的學生。共有10 名學生報名，其中2 名學生因個人原因不能參加全部活動，因此，確定了8 位學生組成疏心小組，這8 位學生都能參與到活動中，便于小組成員間關系的建立，更容易實現小組工作介入目標。

（三）小組成員存在的主要問題

小組成員8 人當前心理狀況都存在中度焦慮，情緒波動較大，并且存在共性的問題。

1.自我認識不足。由于高職學生的自我認識不足，在發生了重大突發事件后不能進行有效的自我調整，對社會信息不能辨別，對事物認識不清晰，容易出現心理不平衡、情緒波動的現象。

2.缺乏人際交往技巧。小組成員都有很強的人際交往意愿，但由于缺乏人際交往技巧，無法對人際關系進行處理，當在交往過程中出現矛盾時缺乏更好地解決問題的能力，導致大部分成員會選擇逃避或者沖動處理問題，導致人際關系困境，出現焦慮心理。

3.情感支持薄弱。受重大突發事件影響，小組成員還未適應在校生活，在校的同輩關系建立較少，返校后又難以建立新的朋友關系，在校期間個體情感需求未能得到滿足，更易感受到孤獨、失落等情緒。

4.期末考試焦慮。期末考試是學生讀書階段必須經歷的過程，但是這次不同于以往的期末考試，主要差別是前期無教材網絡學習，許多課程的知識內容未掌握，后期在校學習任務重，期末復習時間緊湊，容易造成嚴重的心理壓力，甚至出現考試焦慮情緒。

（四）疏心小組的目標

小組的總體目標是正確認識自我，提升人際交往能力，建立社會支持網絡，緩解緊張情緒從而達到心理疏導的目的。通過具有針對性的小組設計，解決小組成員現存問題，幫助小組成員融入集體，實現增能，最終達到適應學校生活的目標。

（五）小組活動設計及效果

第一節的“認識你我他”，其主要目的是建立小組成員之間的關系。采用“名字串燒”游戲破除小組成員之間的陌生感，使成員之間有初步的認識和了解，共同制定小組契約條例并請所有成員簽字，形成小組契約，小組成員共同取名為“疏心小組”，希望在小組活動中能夠無憂無慮，釋放壓力，解決當前遇到的問題。另外，小組成員應清楚小組所開展的活動目標，成員間要為共同目標而努力，但由于是第一次活動小組成員還未建立起真正的互幫互助的支持關系。

第二節的“我有話要說”，主要目的是促進小組成員間的進一步熟悉和認識，鼓勵小組成員進行表達，認識到心理健康的重要性。在活動開始前，組織小組成員唱歌，提升小組氛圍，堅定組員信心，提升團隊凝聚力。在活動開展過程中，鼓勵小組成員積極表達，說出近期煩惱事，引起小組成員共鳴，得到情感支持，增進小組成員情感聯結，共同積極地為組員找到解決問題的方法，促進成員間換位思考，感同身受。活動結束后，小組成員對小組團體有了初步的歸屬感，堅信自己能夠得到成長。

第三節的“信念挑戰”，主要目的是正確認識重大突發事件，認識自我，改變自己的錯誤認知。小組活動進行到第三節小組成員已經基本熟悉。通過設置分享認識重大突發事件以及認知自我所存在的問題和原因環節，讓小組成員對其發表意見，找到自我認知中存在的問題和癥結所在，從而使小組成員對自己有更深入的認識。在這個過程中，小組成員由被動表達到主動參與發生了很大變化，組員們能夠正確認識到自己的不足，也愿意努力改變自己。

第四節的“直面焦慮”，主要目的是正確認識期末考試，化焦慮為動力。小組在經歷多次活動已經進入到成熟期，本次活動主要是解決期末考試帶來的焦慮。受重大突發事件影響，課程任務繁重，科目過多，臨近期末，學生由于擔心掛科，影響評優評先、專升本考試等而出現焦慮。為此，通過游戲環節使學生正視期末考試，認識到大部分學生當前的學習情況與小組成員相同，使其平復心態積極備考。并且在此環節讓小組成員商量出積極高效的復習方法，如組織小組復習，幫帶復習等，共同度過期末考試，將焦慮心理調整為動力，從而完成學習任務。

第五節的“放松訓練”。主要目的是進行放松訓練，找到適合組員的心理調整方法，增加心理抗壓能力，使學生在今后遇到同樣問題時自己也有能力去面對。為此，在活動中設置放松訓練方法分享，使小組成員一一分享自己的方法，如適當體育運動、音樂治療，興趣學習等，以使小組成員結合自身情況選擇適合自己的放松方式，達到心理疏導的目的。

第六節的“拾穗”活動，目的是幫助高職學生回歸正常生活，處理好小組的離別情緒。這是最后一次小組活動，設置了分享環節，小組成員依次分享在小組中的收獲以及自己在小組中的變化。社工進行了照片分享，回顧每一位成員的成長變化，例如，自身不良情緒得到緩解，也有能力處理學習生活中所遇到的問題。在小組最后，處理好小組成員的離別情緒，幫助小組成員鞏固自己所掌握的能力，希望小組成員有機會也幫助一下其他學生。

三、小組活動評估

發生重大突發事件后，小組工作介入高職學生心理疏導取得一定成效。小組開展中，8 位小組成員建立了良好的人際關系，通過小組平臺，建立社會支持網絡，讓部分成員找到了知心朋友，在今后遇到問題能夠得到情感支持。但在小組開展過程中也存在不足。一方面是受重大突發事件的影響，小組開展過程資源整合有限，未能深入開展研究。另一方面，社工對高職學生開展小組工作經驗有限，對高職學生所處心理階段掌握不足，在小組開展過程中沒有兼顧到每一位成員，讓部分成員在活動中沒有充分參與，這需要進行有關改進。

四、結語

高職學生是祖國發展的未來，關注高職學生心理狀況，促進其在校健康發展是學校的責任。通過調查發現，高職學生有被人關心和支持的需求，需要有專業人員的引導，使其健康發展。為此，文章將社會工作引入高職院校，希望能夠有效幫助高職學生進行心理疏導，為其提供情感支持，幫助他們增強自身能力，從而建立起社會支持網絡，幫助高職學生健康成長。