論圖書館文獻流通服務的優化策略

文/陸軍邊海防學院烏魯木齊校區圖書館 劉小琴

圖書館文獻流通服務發展的重要性顯而易見，但是在實際服務的環節中仍然存在顯著的問題。根據當前圖書館發展的實際情況注重加強與讀者之間的交流與互動，建立健全完善的監督運行保障機制，針對在實際操作環節中存在的問題進行及時的糾正，使之適應當前圖書館文獻流通服務發展工作的實際需要。

一、圖書館文獻流通服務的發展現狀

（一）信息化水平較低。圖書館文獻流通服務工作涉及的方面較多，是平衡文獻資源的關鍵。但是當前的圖書館文獻流通服務的信息化水平較低，長期受到傳統服務理念的影響，文獻流通服務管理方式單一，部分地區的圖書館管理人員的專業水平低，未充分認識到文獻流通服務的重要性。在文獻資源開發的過程中，文獻流通自動化系統沒有及時更新。同時，圖書館文獻流通服務的信息化應用范圍有限，主要在申請與文獻傳遞的過程中發揮優勢，其他的業務沒有充分納入其中，導致文獻流通服務的資源無法實現有效共享，嚴重降低了文獻流通服務水平。

（二）忽視文獻資源的開發。圖書館內部資源開發能力有限，當前圖書館內部資源較多，主要涉及紙本、電子等文獻資源，館內文獻資源的利用率低，嚴重降低了文獻流通服務質量。圖書館文獻流通服務的過程中，相關管理人員沒有充分認識到深層次文獻的開發與利用工作的意義，流通形式較為單一，降低了館內文獻的服務質量。同時，在開發與利用圖書資源的環節中，未充分考慮到讀者的實際需要，忽視文獻的優化與利用。當前部分地區圖書文獻流通服務范圍有限，服務內容不完善，流通部門服務管理形式已經不能很好地適應讀者的實際需要。

（三）服務開展不規范。圖書館文獻流通服務意識不強，管理人員的積極性不高。由于文獻流通服務工作形式單一，圖書館圖書資源較為豐富，網絡化管理水平較低，增加了工作人員的工作壓力，嚴重降低了文獻流通服務質量。圖書館文獻流通服務工作目標不明確，部門人員之間的溝通協作能力有限，圖書資源無法實現有效的共享。忽視開展評價工作，文獻流通的服務方式不規范，服務呈現出盲目性。未建立健全完善的監督運行保障機制，導致在實際操作的環節中經常出現違規操作的行為。

（四）書目檢索系統不健全。書目檢索系統不健全，在此環節中未將現代化信息技術有效應用其中，各個聯合目錄的檢索系統之間的協調性較差。在選擇、整理、加工、存儲、檢索信息等環節中不具有科學性，信息存貯與檢索功能優勢不突出。同時，圖書館文獻流通服務中沒有考慮到文獻信息的外部特征與內容特征，給文獻流通服務工作帶來一定的難度，未從當前社會受眾的實際需求為出發點，不利于為讀者提供個性化的服務。

二、圖書館文獻流通服務的優化方式

（一）建立健全完善的評級標準。圖書館文獻流通服務的優化需要建立健全完善的評級標準，要在此環節中根據當前圖書館整體運營的實際情況進行研究。第一，構建科學的評價模型，實現圖書館文獻流通服務的科學化管理。同時，要提升相關管理人員的綜合素質，充分認識到流通服務的重要性，制定嚴格的服務評價標準，一定程度上有助于從整體上提升文獻流通服務水平。第二，將定性與定量評價有效結合在一起，注重優化傳統經驗管理方式，積極引進先進的管理經驗，提升現代化文獻流通服務水平，并由專業的管理人員對服務流程進行全方位監測，提升圖書館的主流服務水平，堅持創造性的思維，注重規范文獻流通服務流程，制定長期的服務發展計劃，將理論知識與實踐經驗進行有效的結合。第三，要注重統計、分析和研究讀者的實際需求，掌握借閱圖書信息及規律，制定嚴格的評級標準，做好書庫圖書的編目、圖書查找及上下架工作，在實際服務的過程中要嚴格按照服務的規范進行評價。以當前圖書館文獻流通服務的實際情況為出發點，將圖書館內的文獻進行及時的更新與完善，通過構建評價模型的方式提高圖書資源的利用率，提升讀者的獲得感。

（二）加強服務基礎設施建設。圖書館文獻流通服務的優化需要加強服務基礎設施建設，在此環節中要依托現代化科學信息技術的優勢，逐步提升文獻流通服務質量。當前圖書館業務涉及的方面具有多樣性，主要包括圖書資源的采購、圖書編目以及流通等方面，并將信息化技術應用其中，注重優化圖書館文獻流通管理系統，并將其作為當前圖書館工作的重點。但是部分地區文獻管理系統的文獻流通應用能力有限，圖書館的管理方式受到傳統管理理念的影響，文獻流通服務主要以人工的方式進行，相關的業務管理未有效地實現自動化。為此，需要加強基礎設施服務建設，逐步提升服務質量，圖書館文獻流通服務工作開展涉及的領域較廣，要注重加強文獻信息機構之間的聯系，逐步優化文獻流通的自動化管理系統。完善文獻流通服務系統流程，在此環節中要將內部流通系統以及外部流通系統進行有效結合，實現通信信息之間的共享。對圖書館文獻流通服務系統進行研究，構建完善的流通系統服務模式，并嚴格按照國家的相關規定制定科學的服務標準，加強圖書館硬件與軟件設施的建設與投入力度，改善文獻流通服務運行環境。

（三）優化圖書館書目檢索系統。圖書館文獻流通服務的優化需要注重優化圖書館書目檢索系統，整合分析文摘、題錄、目錄、索引等檢索階段，在此環節中，要根據讀者的實際需求進行研究，為完成特定的信息交流，實現選擇、整理、加工、存儲、檢索信息等環節的有效結合，向讀者提供多種形式的服務。優化圖書館書目檢索系統，要求相關管理人員找準圖書館文獻流通服務的重難點，準確地查找文獻的具體位置。在構建圖書館書目檢索系統的過程中，要將各種聯合目錄進行有機地整合，有助于保證檢索系統的完整性。當前圖書館文獻流通服務方式較多，將各個地區圖書館的聯合書目的數據資源進行完善，建立科學的信息數據庫，完善書目控制中心，有針對性地開展服務工作，實現分級別管理，統籌協調各方面的優勢，并且在書目的建設過程中根據各個地區聯合書目數據的實際特點制定嚴格的建設標準，及時糾正在書目建設過程中存在的問題，對書目的信息進行分享與交流。優化圖書館書目檢索系統，完善圖書館館藏目錄，整合地區聯合目錄因素，構建科學統一的查詢系統，保證聯合目錄數據庫資源的完整性。

（四）注重加強文獻信息資源的開發。圖書館文獻流通服務的優化需要注重加強文獻信息資源的開發與管理，實現圖書館內部資源的合理配置。圖書館內部資源較為豐富，將紙質與電子資源進行結合，并將其納入書目數據庫中，可以準確及時地幫助讀者獲取到相關文獻資源的具體位置，此時讀者可以根據數據庫中的網站鏈接獲取所需要的資源。同時，要注重做好電子文獻的數據資源整合工作，制定完善的數據庫級別，要注重優化圖書館的主頁，鏈接相關數據庫，提供不同形式的數據庫清單，制定實質化的整合方案。優化信息檢索系統，將整合過的數據資源有效應用到信息檢索系統中，讀者可以根據自身的需要在系統中獲取到文獻資源信息，將特定論文展示在讀者的面前。圖書館文獻流通信息資源的開發將館內的文獻進行整合，為文獻流通服務營造良好的氛圍，提升文獻資源的利用率，有助于減少資源的浪費。

三、結論

圖書館文獻流通服務的優化方式具有多樣性，要注重優化文獻的資源，保證資源配置的有效性，加強文獻信息資源的建設與開發，建立健全完善的書目檢索系統，在此環節中，要借助現代化科學信息技術的優勢，優化圖書文獻服務基礎設施建設，實現資源的有效共享。