人力資源管理軟件培訓模塊的設計與研究

安夢丹 陳雯卿 浙江水利水電學院

隨著企業信息化的普及，人力資源管理軟件從HR 工作流程系統出發，滿足企業各運營部門、各分支機構協同管理需求，讓人力資源管理者工作更加簡單高效。然而，縱觀市場上的HR 管理軟件，人員培訓模塊并不是開發重點，但其作為人力資源管理六大模塊中重要的一環，與其他事務息息相關，利用信息化工具做好企業培訓與發展工作，是數字經濟時代組織人才培養的重要任務。

一、培訓信息化管理需求分析

1.員工層面

新生代員工（85-90 后）已經成為企業團隊新鮮血液的主要人群，互聯網環境下成長的他們，對于培訓形式、內容互動、參與度等有著更明顯的訴求，同時也對培訓效果、反饋的及時性更為關注。企業內部培訓平臺的資源庫建立能夠更好滿足員工碎片化學習需要。

2.管理者層面

管理者在進行培訓工作時往往需要將培訓評估的結果與績效考核掛鉤，有時關系到年終評比、年終獎等工作。傳統線下培訓方式，大到需求調研、培訓實施，小到名牌打印、簽到表，整個流程的準備整理相當耗費人力資源管理者的時間與精力。人力資源管理軟件嵌入培訓功能，能夠打通人事工作的任督二脈，可以在線調研員工需求、處理培訓申請、發布培訓課程和通知、查看培訓記錄、管理培訓資源等。

3.企業層面

企業每年組織培訓活動眾多，從入職培訓、文化培訓、產品培訓到業務培訓，同時不同的業務部門也會在時間、場地方面有不同程度上的沖突。軟件培訓功能可以將部分培訓活動轉為線上，既節省時間又節約場地資源。

二、企業培訓管理挑戰

1.培訓事務管理

不論公司規模大小，培訓管理和開發者在面對年度大量培訓活動時，常纏身于瑣碎培訓事務管理。前期篩選聯系合適的講師，學員培訓需求調查，協調相同的時間、地點，繼而準備各項簽到、考試材料，收集、統計及后續監督，這一過程中涉及大量的溝通、確認及協調工作。致使公司的培訓組織工作效率有限，培訓周期長、成本還高。

2.培訓效果不佳

傳統培訓方式下，各學員工作時間調配存在較大不確定性，盡管反復確認后仍有不少員工因各種原因無法參加培訓活動；即便是集中學習，但由于和講師互動時間少，員工學習專注度低，集中精神聽講時間少，吸收效果也不盡人意；此外，培訓過程中簽到、考試等環節數據統計極其耗費精力，評估培訓落實情況得不到及時反饋。

3.行業競爭加劇

隨著企業發展，管理精細化要求不斷提高，企業乃至行業的產品、設備更迭速度快，日益迫切地要求企業員工具備持續學習力，同時更是對公司培訓工作的及時準備提出更高要求。如何為員工及時儲備、更新、傳遞先進的行業和產品資訊，以幫助他們更快適應業務的快速變化和激烈的市場競爭。

三、HR 軟件人才培訓與開發的設計

HR 軟件人才培訓與開發模塊的功能設計，旨在將所涉及到的培訓資源進行信息化，實現培訓團隊人員高效管理，提高人才培訓的效率。將員工、培訓講師、課程、培訓需求、計劃、答疑、在線考核等培訓資源數據的信息化管理，支持線上培訓、混合式培訓。

1.培訓計劃管理

培訓計劃管理包括了需求調研和計劃制定，在進行培訓前，部門負責人上報本部門培訓需求和人員，或是公司根據業務發展需要，在線一鍵發起培訓需求調研問卷，人力資源部門在平臺上對各培訓需求進行匯總、培訓申請進行審核，審核通過后，在此基礎上根據人員、渠道、時間和預算等信息來制定更加詳細的培訓計劃，計劃制定完成交由領導審批，審批通過后執行培訓計劃。

2.培訓實施

培訓的實施中涉及培訓課程管理、培訓形式選擇。企業為滿足人才梯隊建設，需要給員工提供各種各樣的培訓課程，同時對課程的管理更好幫助培訓團隊及時準確完成工作。

培訓課程信息包括課程名稱、課程類別、授課講師、教材課件、參訓對象等，根據不同企業來調整類別，以便信息管理和檢索，并且向員工開放課程信息，員工也可以根據個人情況申請課程，進行針對性學習。

培訓形式依據培訓計劃而定，是單純線上培訓、線上線下的混合式培訓。線上培訓的選擇節省時間、場地，方式可以有實時授課、已錄制課程。實時授課可以進行在線互動答疑、專注度較高，現有課程普適性較高，解讀概念和理論方面頗為合適，而且可以反復收聽使用。

混合式培訓是指將線上學習與線下學習相結合，線上進行理論學習，線下實操演練，鞏固強化知識。線下培訓可以通過自建講師庫來選擇預約講師，手機登錄、在線簽到，用實際工作場景作為載體，強化練習，模擬實戰，隨堂測試實時呈現結果，激發學員的學習熱情和榮譽感。培訓部門可以直接查看簽到率，導出學習數據，分析培訓活動情況。

3.培訓評估

評估的方式為在線考試，可以實時呈現成績和排名，綜合在線時長、簽到情況、隨堂題目測試情況來整體評估學員本次培訓情況。考試試卷可以是講師制定，也可以從試題庫中選擇難度系數自動生成試卷，試題庫中的題目都要有題型、分數、難度系數、知識點等。學員登錄平臺，完成答卷，客觀題自動批改，主觀題專家批改，公布分數排名，發布試題答案詳解，員工可以自主發起課后追問答疑。

4.效果反饋

培訓反饋包括成績反饋和意見反饋。成績反饋給學員在完成測試評估后，會得到測試分數的結果反饋，也可以結合績效考核來反饋。培訓結束后，培訓部在后臺發起培訓效果滿意度問卷，收集各學員培訓中的建議反饋，包括培訓活動的組織、講師授課能力、課程適用性等，以便對員工每次提出的意見或建議都能快速地獲得回復。

四、結語

人力資源管理軟件中的培訓模塊設計有助于HR 們釋放事務性工作時間，使企業HR 從龐雜繁瑣的事務性工作中解放出來，把更多時間精力放在培訓本身對企業健康快速發展上來，幫助人力資源管理者從行政事務專家向HRBP（人力資源業務伙伴）角色轉變。