電網(wǎng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建研究

趙洪藝，王慶紅，黃 河

（貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司，貴陽 550000）

1 引言

學(xué)習(xí)地圖是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)、實(shí)踐自身發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)，其依據(jù)員工的能力發(fā)展路徑及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)編制而成，并由此形成一系列員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動。一套框架系統(tǒng)齊全、內(nèi)容科學(xué)全面的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)地圖，可以準(zhǔn)確剖析公司整體的教育培訓(xùn)管理運(yùn)營狀況，同時學(xué)習(xí)地圖能夠?yàn)槠髽I(yè)對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容及培訓(xùn)項(xiàng)目優(yōu)先級提供清晰的指導(dǎo)，企業(yè)培訓(xùn)部門可以通過將員工現(xiàn)狀與培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行對比，進(jìn)而確定各個員工的具體培訓(xùn)需求，從而建立系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃，有效地運(yùn)營教材資源［1］。同時，基于人才發(fā)展要求和公司特點(diǎn)，編制科學(xué)、系統(tǒng)、完善的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)地圖，可以清晰地指引專業(yè)技術(shù)人員的能力發(fā)展進(jìn)程，例如各個階段對應(yīng)的能力需求下，員工需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，仍需努力的方向、最終發(fā)展目標(biāo)等；在此基礎(chǔ)上，員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)程也能得到清晰指引例如職業(yè)發(fā)展下一階段所要具備的能力等方面。

2 學(xué)習(xí)地圖的特征

學(xué)習(xí)地圖具備很強(qiáng)的適用性，能夠?yàn)閱T工提供不同的職業(yè)生涯發(fā)展通道，充分保證每一位員工在企業(yè)中都能夠發(fā)揮各自才能，為企業(yè)所用［2］。電網(wǎng)公司為進(jìn)一步規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的針對性，加強(qiáng)崗位與培訓(xùn)之間的關(guān)聯(lián)度，避免專業(yè)技術(shù)人員課程開發(fā)重復(fù)建設(shè)、無序培訓(xùn)的狀態(tài)，建立各專業(yè)技術(shù)人員崗位的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)內(nèi)容等。根據(jù)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)規(guī)范、評價標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步明確公司專業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展方向和學(xué)習(xí)成長路徑，編制公司專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)地圖，為公司專業(yè)技術(shù)人員全面素質(zhì)提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)狀梳理

對電網(wǎng)公司專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)表、教育培訓(xùn)工作總結(jié)、教育培訓(xùn)規(guī)劃、教育培訓(xùn)管理辦法等文件進(jìn)行研讀和分析，對資料進(jìn)行梳理、歸納，從隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)建設(shè)兩方面分析公司專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍及培訓(xùn)現(xiàn)狀。

在數(shù)量結(jié)構(gòu)方面，專業(yè)技術(shù)人員總體占比較少，20.8%；專業(yè)結(jié)構(gòu)上，專業(yè)技術(shù)人員以電力工程專業(yè)為主，占比53%；年齡結(jié)構(gòu)中，總體年齡分布較均衡，多集中在30－34歲之間；學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，學(xué)歷以本科和專科為主，占比76%；職稱結(jié)構(gòu)中，擁有正高和副高職稱的占比較少，不到5%，初級職稱和未取得任何職稱的各占38%。同時由分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技術(shù)類課件開發(fā)占比少，題庫資源有待補(bǔ)充完善，內(nèi)訓(xùn)師資力量還不充足，網(wǎng)絡(luò)電子課件和微課的開發(fā)數(shù)量不夠；在培訓(xùn)管理方面還有待加強(qiáng)和提升，需要形成動態(tài)化的培訓(xùn)需求管理，每個業(yè)務(wù)部門應(yīng)按需制訂切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，采取線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對培訓(xùn)評估結(jié)果的應(yīng)用等。員工隊(duì)伍素質(zhì)有待提升，急需建立健全培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)資源建設(shè)的針對性和有效性，開展培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評估，避免重復(fù)培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)整體質(zhì)量提升和員工能力素質(zhì)提升的目的。

4 構(gòu)建以學(xué)習(xí)地圖為基礎(chǔ)的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系

學(xué)習(xí)地圖編制的基本要求是易知、易行、易監(jiān)督。依據(jù)崗位說明書，提煉員工崗位關(guān)鍵作業(yè)項(xiàng)目，將崗位關(guān)鍵作業(yè)與專業(yè)知識和實(shí)操技能貫通一致。采用“模塊化”的方式，對現(xiàn)行技能類崗位勝任能力評價標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行優(yōu)化完善，形成易懂、易實(shí)施、模塊化的崗位序列學(xué)習(xí)包。學(xué)習(xí)地圖的繪制流程可分為：崗位梳理與明確、搭建學(xué)習(xí)地圖模板、編制學(xué)習(xí)地圖內(nèi)容、編制各模塊題庫內(nèi)容、學(xué)習(xí)地圖及題庫審核修訂五個步驟［3］。

4.1 崗位梳理與明確

以崗位梳理作為繪制學(xué)習(xí)地圖第一步的原因在于：崗位梳理能夠幫助團(tuán)隊(duì)對整個企業(yè)的組織架構(gòu)以及各職組的具體崗位說明有全面清晰的認(rèn)識，避免在地圖后續(xù)繪制過程中學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的編制出現(xiàn)偏差，因此做好崗位梳理這一項(xiàng)基礎(chǔ)性的人力資源工作是繪制學(xué)習(xí)地圖的首要關(guān)鍵步驟；同時，能力模型是基于崗位分析結(jié)果構(gòu)建的，只有通過詳細(xì)具體的崗位說明才能得到準(zhǔn)確的企業(yè)崗位職責(zé)以及各員工的具體工作內(nèi)容，通過整合這些梳理結(jié)果，才能構(gòu)建出與企業(yè)特點(diǎn)密切貼合的、切實(shí)有效的、可靠的員工能力模型；最后，通過整個梳理過程可以準(zhǔn)確找到各職業(yè)類別的劃分依據(jù)，在梳理工作崗位同時可以合并工作職責(zé)相近的崗位，從而大大降低學(xué)習(xí)地圖的規(guī)劃難度以及企業(yè)課程庫的重復(fù)性。

4.2 搭建學(xué)習(xí)地圖模板

根據(jù)崗位梳理結(jié)果搭建學(xué)習(xí)地圖模板是繪制學(xué)習(xí)地圖的第二步。學(xué)習(xí)地圖模板主要包括設(shè)計(jì)能力模型框架和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑兩個部分。

能力模型框架以員工工作任務(wù)為核心出發(fā)點(diǎn)，分為通用和專業(yè)兩個方面，針對每一方面又可細(xì)分出通用知識、通用技能、專業(yè)知識、專業(yè)技能四大板塊。

學(xué)習(xí)路徑的設(shè)計(jì)主要包括培訓(xùn)規(guī)范、評價標(biāo)準(zhǔn)以及階段規(guī)劃三個板塊。培訓(xùn)規(guī)范是指學(xué)習(xí)地圖提供的一系列針對員工培訓(xùn)活動的規(guī)范設(shè)定，評價標(biāo)準(zhǔn)指用來評價員工培訓(xùn)及日常工作學(xué)習(xí)成果的重要考核手段。階段規(guī)劃是指各項(xiàng)能力要素對應(yīng)課程學(xué)習(xí)和晉升考核的時間節(jié)點(diǎn)。根據(jù)不同專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)需求，培訓(xùn)規(guī)范應(yīng)設(shè)定培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時長等內(nèi)容；根據(jù)網(wǎng)公司常用人才評價方法手冊，結(jié)合培訓(xùn)情況，從評價模塊（即對通用能力及專業(yè)能力的評價）、評價維度、評價方法三方面來設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)；其次，根據(jù)每個崗級的晉升時間設(shè)定相應(yīng)的員工學(xué)習(xí)階段規(guī)劃，要求每個崗位的員工需在任職后的規(guī)定時間內(nèi)完成本崗位學(xué)習(xí)地圖的學(xué)習(xí)，并通過競聘考核后完成崗位晉升。

4.3 編制學(xué)習(xí)地圖內(nèi)容

作為構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖的核心階段，學(xué)習(xí)內(nèi)容編制可以分為以下步驟：通用知識／技能模塊編制，專業(yè)知識／技能模塊編制，形成各專業(yè)學(xué)習(xí)地圖初稿。

通用知識／技能模塊的編制首先需要確定其內(nèi)容來源，例如可以通過對網(wǎng)公司及其他分、子公司專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)規(guī)范、評價標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料的梳理、對專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)、工作性質(zhì)的分析，以及綜合公司歷年專業(yè)技術(shù)人員通用類培訓(xùn)班相關(guān)資料的研究、參考網(wǎng)省公司以及公司技術(shù)人員相關(guān)能力模型及培訓(xùn)規(guī)范等作為編制依據(jù)；專業(yè)知識／技能部分的內(nèi)容主要跟具體崗位的工作內(nèi)容相掛鉤，其主要來源于對崗位說明書的分解，具體的形成過程可以分為明確崗位職責(zé)，拆分崗位職責(zé)形成工作任務(wù)，提煉某項(xiàng)工作任務(wù)所需要的知識、技能形成能力要素，最后分析能力要素所屬領(lǐng)域形成最終的專業(yè)要素模塊。

結(jié)合以上步驟，前后整合形成各專業(yè)學(xué)習(xí)地圖初稿，可以大致分為：崗位職責(zé)及持證要求、學(xué)習(xí)地圖示意圖、學(xué)習(xí)包簡介及圖示、培訓(xùn)規(guī)范、評價標(biāo)準(zhǔn)等模塊。其中，崗位梳理過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注崗位核心作業(yè)內(nèi)容，并以此作為專業(yè)技能提煉的依據(jù)；學(xué)習(xí)地圖示意圖可幫助員工了解其職業(yè)生涯發(fā)展崗位晉升的參考年限、崗級區(qū)間；學(xué)習(xí)包的設(shè)定從通用和專業(yè)兩方面細(xì)分，具體到每個技能要求下的與工作內(nèi)容相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)；綜合整理形成培訓(xùn)規(guī)范，細(xì)致化各崗位崗級的關(guān)鍵作業(yè)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容及方式、課程設(shè)置等內(nèi)容；根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)，對員工的各模塊培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

4.4 編制各模塊題庫內(nèi)容

完整的學(xué)習(xí)地圖需要建設(shè)充足的試題庫，針對通用知識、專業(yè)知識可以構(gòu)建知識類題庫；針對通用技能構(gòu)建技能類題庫；相對復(fù)雜的專業(yè)技能則需要基于學(xué)習(xí)地圖，通過工作坊形式，組織專家開展專業(yè)技能題庫編制，具體可以參考規(guī)劃評價要素，搜集相關(guān)資料，設(shè)計(jì)情境問題，給出參考要點(diǎn)四個步驟來完成。

4.5 學(xué)習(xí)地圖及題庫審核修訂

學(xué)習(xí)地圖初稿編制完成后，進(jìn)一步通過工作坊形式，組織專家開展內(nèi)部審核，優(yōu)化學(xué)習(xí)地圖。例如，對于專業(yè)知識模塊的題庫審核，應(yīng)組織熟悉各專業(yè)的專業(yè)，細(xì)化專業(yè)知識模塊的專業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等內(nèi)容；對于專業(yè)技能模塊的題庫審核，應(yīng)請專家結(jié)合各專業(yè)實(shí)際工作職責(zé)、崗位說明書等內(nèi)容，對能力要素進(jìn)行優(yōu)化、整合及補(bǔ)充；對于通用知識模塊的題庫審核，應(yīng)主要針對知識題庫中的題量、題干、選項(xiàng)、答案等內(nèi)容進(jìn)行審核。

學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建完成后，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化而動態(tài)變化，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)生較大轉(zhuǎn)變時，帶動企業(yè)的組織架構(gòu)發(fā)生變化，從而引起員工崗位的職責(zé)發(fā)生相應(yīng)的變化。組織戰(zhàn)略的變化會對整體的組織能力以及員工個人能力提出新的要求，而通過合理機(jī)制建立形成的完整的學(xué)習(xí)地圖體系可以為企業(yè)戰(zhàn)略變動提供可調(diào)整空間，基于此，可以通過對學(xué)習(xí)內(nèi)容的調(diào)整設(shè)計(jì)建立新的、適應(yīng)企業(yè)變化的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖，而動態(tài)變化的學(xué)習(xí)地圖也能夠迅速、及時地支撐企業(yè)的戰(zhàn)略變革與調(diào)整。

5 結(jié)語

在后續(xù)的研究中，可以開展基于學(xué)習(xí)地圖的資源建設(shè)與運(yùn)營，同時以學(xué)習(xí)地圖為核心，搭建信息化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，在公司層面，可以更有效整合學(xué)習(xí)地圖相關(guān)的課程、師資、基地資源，更直觀地掌握員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。在員工層面，為員工展示了清晰的學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)內(nèi)容，并提供了便捷的學(xué)習(xí)方式。