基于體驗式教學模式的管理信息化課程實踐與研究

謝海蓉

（廣東第二師范學院，廣州 510303）

1 管理信息化課程改革背景

隨著時代的進步，信息化和網絡化的高速發展，我們早已進入全球信息化的時代。在職場上，無論是政府組織還是企事業單位，都不斷地將管理信息系統引入到組織的實際管理中，信息化戰略成為組織戰略中至關重要的一部分。在管理學大類里，行政管理專業的學生未來的就業方向主要是：黨政機關事業單位和企事業單位的行政管理崗位，而這些崗位需要具備能夠利用管理信息系統輔助決策的技能，因此在管理學相關專業的學生培養過程中，我們需要與時俱進，提升其對管理信息化的應用能力。為了提升學生對現代信息技術的理解和應用能力，在行政管理專業的培養方案中，有一部分的課程是以管理信息化為主題來開展的，但是通過對已就業的學生訪談發現，他們在管理信息化的應用能力方面依然是有所欠缺的。

另外，在課程改革之前，筆者對行政管理專業各年級學生進行了調查。調查結果表明，在管理信息化的相關課程中，相較于課堂上的案例分析和小組討論，學生更偏向于在真實或者模擬場景中體驗，尤其是希望有機會去企業中進行體驗式學習。因此，本文的主要目的是對行政管理專業的管理信息化相關課程進行教學改革，將體驗式教學方式引入到管理信息化類課程的教學中，旨在提升學習效果，提高學生的實踐能力，并在教學改革實踐中總結經驗，完善方法，提煉出一套可以應用到其他專業的體驗式教學方法。

2 體驗式教學實踐過程

2.1 意向調研

作為一種創新的課程教學模式，是否能夠得到有效實施，首先依賴于教師、學生的共同認識。為充分了解學生和教師對體驗式教學的需求和意愿，在課程改革之前，針對行政管理專業本科管理信息化課程的教學現狀對相關師生進行了廣泛的調查。在教師方面，行政管理專業的教師一致同意將體驗式教學引入到行政管理專業的教學中，并提出了很多課程改革和創新的建議；在學生層面，對行政管理專業四個年級，共350位學生進行了廣泛的問卷調查，據統計，在管理信息化課程的學習中，92%的同學希望可以加入企業交流學習環節，70%的同學希望一門課程可以有1－2次的體驗式學習機會，有30%的同學希望有3次以上的體驗式學習機會，有82%的同學希望每次體驗式學習可以有一天以上的時間，認為這樣學習會更深入。因此，無論是教師層面，還是學生層面，對管理信息化課程的教學改革接受度和支持度都是比較高的，為后續的教學改革實踐奠定了良好的基礎。

2.2 實施過程

2.2.1 重新整合教學內容與教學方法

在培養方案里，與管理信息化相關的課程有：管理信息系統、電子政務和辦公自動化及應用等。為了對相關課程進行統籌管理，先把這幾門課程的內容進行了整合，優化重組，刪除重合的部分，劃分出新的課程內容，確定理論教學和體驗式教學的課時比例，有效結合理論教學與體驗式教學方法，對教學實踐過程進行全面改革；理論教學部分依然是以教師講授和學生討論方式為主，針對需要突破的體驗式教學部分，制訂合理的教學計劃，教學計劃需包含教學目的、教學內容、教學方式以及考核標準和方式等方面。制定教學計劃前充分了解學生的體驗式學習能力，制定體驗式學習目標，確定體驗式教學的具體流程和評定方式。教學內容要能夠使理論知識與實踐操作緊密聯系，同時也要符合對行政管理專業學生的培養要求。

2.2.2 篩選匹配的體驗式教學合作單位

根據前期的調研發現，有超過60%的學生希望體驗式教學的單位是國有企業，因此，本次課程改革選擇合作企業以國有企業為主——廣州A集團有限公司，該集團是廣州市政府全資大型國有企業，該集團業務范圍廣泛，包含了運營、建設、設計、培訓等，是所在行業的領頭羊，業務遍布國內外40多個城市。該集團下的城規采購網是經國家二級認證，以城市軌道所需的基本業務為基礎的，為傳統的線下采購、招標轉化為新型的線上采購和招標提供了一個公平公正公開、保密性強的B2B交易交流平臺，是國內首個通過認證的城軌行業交易平臺。城軌采購網有網上比價、在線詢價、直接談判、電子招投標、單一來源公示、電子商城等主要功能。供應商評價、供應商管理、供應商協同、在線繳費、自動知會、供應商門戶等延伸功能。涵蓋了傳統采購業務可以設計到的方方面面，實現了將線下的采購業務向線上的轉化。自2015年上線運行以來，已有近20家城軌運營企業通過平臺進行物資采購，如廣州地鐵、重慶軌道、長沙地鐵、西安地鐵等等；并有超過3 000家供應商進駐，供應物資種類達到十萬余種，平臺成交金額已突破5億元。該平臺的業務特征是“互聯網＋”采購行業的體現，其信息化服務的創新應用在業內最為突出，與行政管理專業企業信息化應用的實踐學習目標匹配度高，因此最終選擇該平臺作為體驗式教學的實踐場地。

2.2.3 加強體驗式教學制度建設

通過與合作單位的溝通，制定一套完善健全的體驗式教學管理體系實施細則，規范體驗式教學，并構建經驗反饋和評估機制，及時有效地改進體驗式教學中存在的不足；確定體驗式學習的考核標準，在傳統的課程考核標準基礎上改革，在成績評價中，著重考核學生的體驗式學習技能、科學思維方法和創新精神與能力；實行雙導師制——學校的教師＋企業的導師，學校的教師進行前期的理論指導，為學生講解信息化、采購業等相關理論背景，以及組織實踐過后的總結和討論，企業的導師在體驗當天進行具體的實踐指導和問題答疑。對學生成績的評價也是結合雙導師的結論來進行，學校指導老師和企業的導師的評價分數各占50%。

2.2.4 體驗式教學實施

在與合作單位溝通好體驗式教學的具體實施方案后，學校的指導老師帶領兩個年級共180名學生分批來到體驗式教學地點，參與學習。體驗式教學過程分為兩個部分：專題講座和現場觀摩。第一部分，專題講座。企業的導師負責講解城軌采購中心的相關知識，包括城規采購平臺簡介、中心的運營情況、“互聯網＋”在采購業的應用、電子招投標平臺模塊介紹等內容。然后，由該中心的業務骨干和業務員進行了具體業務的講解和模擬演示，讓同學們直觀全面地了解相關內容。該平臺主要包含城軌采購業務和招投標兩大塊活動，活動主體有采購方、供應商和平臺管理者三方，實現方式有線上和線下兩部分。線上部分，業務員先講解采購和招標的具體流程，再按照分采購方、供應商和平臺管理者三個不同的角色，模擬一個完整的項目操作流程，企業導師展示完成后，給予同學們親自體驗和操作的機會；第二部分，現場觀摩。同學們觀摩了開標室與評標室，由中心相關負責人就實施流程、特點等進行了全程講解。在觀摩期間，同學們了解了平臺的組織架構規模的大小、工作人員的具體工作內容等，以及開標室360度全方位監控和現場直播的設計和電子化，在參觀評標室的時候，還掌握了評標過程和專家的選拔標準。最后，互動環節中，同學們提出了不少問題，包括城軌采購交易中心的核心業務、盈利點、和廣州地鐵集團的關系、采購商的項目審核、供應商的資質審核等，企業的導師都進行了詳細解答。

2.2.5 體驗式教學反饋

體驗式教學的實踐過程結束后，學校的指導老師引導學生進行總結反思，并分組討論，這也是體驗式教學中的升華環節。總結反思不僅針對實踐活動，也針對課程內容、自身思維等；不僅有學生自身的總結反思，還要有對企業的指導老師的反饋評價。經統計發現，88%的學生對體驗式學習過程是滿意的，超過93%的學生認為這次體驗式學習對未來的工作幫助很大。當然也有少數學生因為是第一次參與體驗式學習，對這種學習方式的接受比較慢，需要在總結和討論中更深入的理解。

3 研究成果與建議

3.1 提升學生的應用實踐能力，創新思維能力

在管理信息化課程中采用體驗式教學，使學生在真實的企業環境中體驗學習，學生學習興趣更濃，應用實踐能力更強。另外，傳統的教學法主要學生坐在教室里進行理論學習或者案例分析，學生對于社會環境都是依托于想象，在學生的總結報告中看出，有80%的學生通過體驗式學習開對個人、專業、企業以及行業等不同方面有全新的思考，創新思維能力得到了很大的提升。

3.2 熟悉用人單位需求，培養針對性更強

對于企業，對相關行業的人事負責人進行訪談和問卷調查發現，有在企業親身體驗和學習經歷的畢業生更受企事業單位歡迎。學生在經歷過體驗式學習后，更加清晰地了解未來崗位需求，大學規劃更具有針對性。在體驗式教學過程中，學生的實操技能得到了很大的提升，企事業單位更加青睞實操能力強的畢業生。

3.3 為管理類專業“體驗式教學”模式提供參照

本文以行政管理專業為試點，為“體驗式教學”在管理信息化類的課程改革中提供了思路和參照。針對其他專業職業技能培養同樣適用，具有創新精神的高校管理專業學生培養模式，通過采用體驗式教學方法，帶領學生走進企業進行體驗式學習，從教學需要出發，引入、創造或創設與教學內容相適應的具體信息化場景和環境，以引起學生的情感體驗，幫助學生快速而正確地理解教學內容，提高學生的主動思考能力和創新實踐能力，成為信息化時代發展所需的創新型和應用人才。

3.4 為更深層次的教學改革奠定基礎

近年來，教學改革是各高校教學工作的重點目標之一。但是一個專業或者多個專業的教學改革不是一蹴而就的，引入“體驗式教學模式”僅僅是教學改革的開始，提升教師和學生對教學改革是接受度和適用性，在以后的教學改革中，可以更多地向翻轉課堂、微課堂等方式拓展。