文/ 陳寧
不管承認與否,長期人口與技術的發展趨勢、中期經濟形勢與行業飽和度、短期購買力的變化態勢,不斷提醒我們:營銷進入了下半場的競爭。這是存量要保、增量要增的競爭;是用技術背書、新的產品與用戶溝通的競爭;是短線講經營技巧、長線講戰略能力的競爭。
營銷新舊動能的轉換需要由外向里、由遠及近的市場洞察。
一看人口。主要看人口數量與結構的變化。它最終決定我們選擇一個多大的目標市場,以及這個市場未來5——10年處于上升還是下降的通道中。
二看技術。回到行業,看影響這個行業利潤背后的核心技術,它正在發生的或可預見的變化是什么,哪些技術的引進能提高供給側水平,從而建立與競品在產品與服務上的領先優勢。
三看城市。主要看不同城市功能定位、產業特點、消費總量、購買力以及城市化改造的增量空間。
四看政策。產業引導政策、政府監管方向、上中下游不同主體在產業鏈價值中的變化趨勢。
五看消費行為。用戶怎么買、渠道怎么賣,這些數據與人口、城市、技術的信息相結合,長中短期都能覆蓋到。
對以上五個戰略環境變量的審視,可以幫助我們“看清十年”“謀定三年”“做好一年”。由此也可見,大多數行業正處于上下半場的分水嶺。
當下,市場環境已經或將要發生顯著、持續的轉變。
我國新出生人口數量連續3年下降,學齡前兒童數量連續10年下降,中青年人口(18——44 歲)數量近五年減少3000 萬;
我國60 周歲以上人口比例達17%以上,已成為世界上最大的老年人口國;
我國整體城鎮化率已超過60%,城鎮化空間收窄,根據全球發展規律,將進入相對低速發展階段。
根據中國社科院的預測數據,我國總人口數量將在2030年進入絕對數下降的通道;
根據國家十四五規劃和2035年遠景目標,我國將以穩中求進作為未來工作總基調,以質量、效率、公平、安全、綠色等為主線,構建新的發展格局。
基于以上信息,結合企業資源和能力,我們需要幾方面的“重新認識”。
用戶。新一代用戶是誰?基數多大?如何滿足需求?如何連接他們?
規模。市場究竟多大?是如何分布的?
速度。高于自然增速的速度如何形成?需要什么樣的關鍵投入?
成本。不同階段、不同用戶、不同渠道、不同產品的成本構成以及變化趨勢如何?
監管。行業的監管將走向何方?企業為此需要提前做什么?
組織。什么樣的組織結構、規模、模式,能形成高于對手的組織力?
撬動增量有兩種方式,一是對新用戶的滿足,二是對新需求的供給。兩者結合產生新的增量。有部分消費共性的族群正在規模化地形成,與之對應形成的八類細分市場,將是企業未來謀取新增量的重要方向。
單身族群已是全球普遍的存在:日本單身人口占全國成年人口的比率為32.4%,美國的此比率為45%,瑞典的此比率更是超過50%。截至2019年,我國年結婚人數和年結婚率已連續6年雙雙下降;我國成年人中的單身人數達到2.4 億人,約占全國總人口的17%。在我國,與單身生活狀態相適應的衣、食、住、行、游、學、娛等產品的配套,有著較大的創新空間和增長現實。
伴隨著女性經濟和社會地位的提升,結合女性特有的審美偏好和購物樂趣,“她經濟”在全球都屬于主流消費群,甚至成為很多行業或品牌特有的消費圈層。我國女性人口數量約為6.8 億;女性就業人數約為3.5 億;8000 元以上的中高收入群體中,男女收入水平的差異已趨近于無。茶飲市場就是典型的“她經濟”的產業代表。
我國老齡化的發展速度也遠高于歐美國家歷史增速,截至2019年,60 歲以上老年人口已達2.49億人。從消費洞察的角度來看,65——75 歲人群(在國外被稱為初老人群),有著獨特的消費欲望、改善型需求和實際購買力。研究初老人群的心態、痛點、生活習性和分類需求,在健康管理、高質量養老、居家服務、老有所學、社群娛樂等領域,開發出相應的產品,將是積極應對快速老齡化的中國的長期需求。
以幼兒園(4——6 歲)到十二年級(17——18 歲)學生為用戶主體,涵蓋應試教育、素質教育、其他個性化興趣教育,涉及教輔、體育、娛樂、看護、社群等多個服務領域,K12 經濟已經在中國長期存在,并快速從大城市滲透到小城鎮。此外,行業也呈現出用戶低齡化、內容多學科、服務長程化的特色。盡管目前教培機構滿大街,但教培行業仍然處在產品研發初級、服務水平低下、品牌黏性不足的階段,仍然需要更多新的競爭者加入。
推進以人為核心的新型城鎮化,包括實施城市更新行動,推進城市生態修復,統籌城市規劃、建設、管理,合理確定城市規模、人口密度、空間結構,促進大中小城市和小城鎮協調發展等。前不久,多地出臺了新一輪的鼓勵汽車、家電等大件商品下鄉的政策,種種政策和措施將把擴大內需和基建的方向引至廣大農村。你的企業,能否參與到未來的中國小城鎮建設中?你的產品,又能否為適應農村、適應農民、配套農業做對應的創新或改進?
這主要涵蓋兩大產業:醫療健康產業、文化休閑產業。之所以把兩者放在一起,主要是因為它們有共同的關鍵用戶——中產或小康家庭。CHFS 的調查數據顯示,中國中產階級的數量約為2.04 億人,而中產家庭最大的三項支出是教育、醫療和休閑。兩大產業目前都存在供給不足、產品固化、體驗落后的問題,有待新的投資者參與。
諸多因素將推動成人職業教育產業的擴大和細分產品的滲透,比如企業用工標準提高、職場競爭加劇等,主客觀上都需要職場人注重自我修煉和專業提升。隨著各種信息化、智能化手段和知識管理工具的成熟,精準的職業經驗將得到前所未有的挖掘和整理,更低成本、更便攜、更無邊界的學習,將貫穿人的職業生涯,甚至終身。專業化、個性化、長周期的職業教育,在中國才剛剛開始。從市場數據看,“85 后”“90 后”已經成為當前幾大知識付費平臺的主流用戶。
最具體量的板塊:餐飲、住房租房、交通出行、旅游以及各自配套的供應鏈和交付服務。過去幾年,第三產業整體呈現了高增長、高就業的發展態勢,但問題也很明顯:傳統服務業和零售業占比仍是主流,新興生產性服務業有待提升。越來越多的年輕人變得“更懶得動手、更喜歡享受、更習慣接受社會化服務”,生活服務產業有很多種創新的可能。
以確定之勢,迎未來之變。營銷下半場,是目標聚焦之戰,是用戶選擇之戰,是產品創新之戰,是極致體驗之戰,是效率領先之戰,也是戰略選擇之戰!