績效管理在現代醫院發展中的重要作用

現代醫院的健康發展離不開各項制度為其保駕護航，績效管理作為一種新型的管理制度及方法，是新時代的產物，符合醫院新的發展要求。但是，如何將績效管理充分落到實處仍是醫院管理者需要深思熟慮的問題。本文針對當前醫院績效管理存在的問題，提出了相應的解決對策。

1 醫院績效管理存在的問題

1.1 管理目標不明確

在當前階段，我國大部分醫院主要的經營管理方向和管理標準都是以相關政府出具的相關標準執行的，從各大醫院自身的實際情況和績效管理的評價標準來看，科學性和實用性都不夠明確，很多醫院根據相關文件制定的績效考核體系在形式上都過于簡單，對考核指標的設定也不符合醫院發展的實際情況，所以績效考核的效果也是收效甚微，在系統化建立上也相對缺乏科學性，醫院在職能、崗位的分配上和具體的改革工作上也比較薄弱和滯后，很多員工在實際的工作中對自身的崗位職能還是不能明確，尤其是在行政和后勤工作崗位的員工，在對他們的考核評價過程中，對其崗位職責和分工的區分比較模糊，導致在成本的控制上也就相應的比較弱化，而且由于管理不明確，也會造成醫院很多的醫療資源的浪費。

1.2 績效考核缺乏科學性

當前很多醫院由于對績效考核、考核指標的不夠重視，考核方式太過單一，對總體的考核評價也比較容易忽略掉，進而就會造成最終的考核結果缺乏嚴謹性和科學性，所以在考核指標的設定中也比較偏重于經濟利益，很多重要的科室為了完成目標任務也將過多的關注點放在經濟創收上，所以對于服務質量和本職工作都會有所懈怠，尤其是涉及到對醫保機構滿意率指標、單病種總是考核指標等方面比較忽視，沒有將做這些方面放在重點位置。

1.3 績效管理反饋機制尚不健全

對于現代醫院的績效管理工作流程進行宏觀探究，相關評估考核標準缺乏一致性，細節性處理相對較差，反饋機制的流程設置呈現繁瑣復雜的特點，現代醫院運營狀況控制管理的工作有難度。對于現代醫院的實際管理工作開展，相關績效考核的反饋機制不夠完善，醫護人員并不能全方位立體化的實現自身工作質量提升，后續的改善、補充部分存在一定的制約。對于現代醫院領導層所設定的績效考核任務目標來說，獎勵和懲罰都不能從根本上獲取有效的落實，相應的約束管理力度相對較差，功能作用發揮存在一定的約束限制，從而制約現代醫院績效考核工作的運行發展。

2 現代醫院績效管理工作開展的實際策略措施

2.1 落實績效管理目標

績效管理工作中要想取得顯著的成效，必須落實績效管理目標，明確績效管理工作目標以后，才能結合落實的目標開展績效管理工作，績效管理過程中定期考核職工，統計全體職工每個月的工作量，并了解職工在工作中的表現、工作量完成情況、服務態度、工作能力等等，之后，依照統一的績效考核標準為符合績效標準的職工發放獎金，以此激勵職工，而對于沒能通過考核的職工和沒有獲得獎金的職工，提出工作中應改進的地方，如，工作量完成的總量無法超過基本工作量，無法得到績效獎金，職工明確績效獎金發放標準后，認真做好本職工作，以及按時完成工作，這樣才能保證工作量超出績效管理人員提出的基本工作總量，管理者依照超出的工作量發放獎金。可見，績效管理中注重了解職工的工作量，這是績效管理工作目標之一，管理者清楚目標后，積極了解職工每個月完成工作量的情況，充分了解后對于工作能力強、表現突出的職工，予以加薪，有利于提高職工工作的積極性。此外，落實績效管理目標能夠提高績效管理效果和績效管理工作質量。

2.2 創新績效考核指標

在績效管理的過程中最重要的就是考核指標的設立，新的績效管理模式也更加注重考核指標的創新性。所以醫院在考核指標的創新中就需給予充分的重視，尤其是在核心指標的制定中，要對醫院的核心發展充分進行了解和掌握，多層次多角度的去分析在管理中存在的問題，按照不同的科室和部門制定有針對性的考核指標，并要明確其核心，在此過程中還要將定性指標和定量指標進行有效區分，能夠定量的盡可能定量，不能定量的則要進行定性，這樣制定的績效考核體系才能使醫院工作人員的工作熱情和積極性以及創新性被充分調動起來。

2.3 強化現代醫院醫護人員的反饋流程

確保現代醫院預算考核機制的建立健全，必須設定科學完善的現代醫院績效管理考核標準，按照工作流程進行反饋機制的強化印證。隨著醫護人員績效考核標準實現顯示醫療服務供給的動態優化，增強現代醫院管理制度的執行力度，全面的解決存在的醫護人員績效考核問題，維持現有的醫院運營形態。現代醫院依據最終考核結果予以相應的反饋環節設定，按照實際績效考核反饋內容，進行相應的改進流程設置，進一步探究可能存在的現代醫院績效管理工作缺失，提升醫療服務供給的綜合工作質量，從根本上有效的填充現代醫院管理制度相關內容。現代醫院績效考核工作開展，必須注重工作流程的循環性特點，充分將醫療工作作為評估考核的關鍵重心，增強相應績效考核反饋機制的創新發展，簡化相關問題反饋環節的工作處理流程，更好的推進現代醫院績效管理工作的平穩運行。

3 結語

績效管理是為了達成醫院的戰略目標，激勵每個醫院工作者。正確重視員工的能力和整個醫院的組織能力之間的配合和發展，這樣醫院才可持續、長期地發展。因此，在現代醫院的發展中，績效管理作用突出，績效管理的應用是現代醫院發展的不竭動力。