公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理工作實(shí)踐與思考

文/趙娟，遷西縣人民醫(yī)院

從客觀的角度來(lái)分析，公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理，由于自身的特殊性，所以我們?cè)诠芾泶胧┖头椒ㄉ希瑧?yīng)堅(jiān)持對(duì)各類敏感性的操作，進(jìn)行有效的規(guī)避。績(jī)效管理的目的，在于結(jié)合大家的工作表現(xiàn)，站在不同的角度來(lái)優(yōu)化、調(diào)整，促使公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的綜合水平，得到更好的提升，減少潛在性的隱患，并鼓勵(lì)大家在今后的工作中，朝著更高的目標(biāo)來(lái)完成。

1 公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的問(wèn)題

當(dāng)前的公立醫(yī)院發(fā)展，正進(jìn)入到一個(gè)非常特殊的時(shí)期，各方面的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，必須站在不同的層面上來(lái)思考和探究，最大限度的減少傳統(tǒng)工作的缺失和不足。公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理，是比較敏感的部分，其在問(wèn)題表現(xiàn)上，主要是集中在以下幾項(xiàng)內(nèi)容：第一，公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的初期階段，針對(duì)方案的設(shè)計(jì)，繼續(xù)停留在傳統(tǒng)的層面上，并沒(méi)有深入的考慮到方案的可靠性、可行性，而且績(jī)效管理，難以得到部門員工的支持與肯定，造成的矛盾、沖突表現(xiàn)較多，對(duì)于各類問(wèn)題的內(nèi)部解決，以及外部條件的改善，都沒(méi)有取得良好的成果，最終構(gòu)成的負(fù)面影響較大。其次，針對(duì)公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理，相關(guān)工作的部署、安排，繼續(xù)按照其他案例來(lái)套用，缺少自身工作的原創(chuàng)性，這對(duì)于公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理，難以在本質(zhì)上獲得良好的進(jìn)步，最終造成的惡劣后果，表現(xiàn)的非常突出。

2 公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的對(duì)策

2.1 落實(shí)平衡記分卡

相對(duì)而言，公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的操作，在難度上并不低，各方面的工作安排、拓展，必須懂得站在不同的角度上來(lái)發(fā)展、研究。平衡記分卡的落實(shí)，能夠?qū)⑨t(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的前進(jìn)，產(chǎn)生良好的推動(dòng)效果，針對(duì)各類不足的彌補(bǔ)，同樣可以做出卓越的貢獻(xiàn)。第一，平衡記分卡的運(yùn)用，主要是根據(jù)財(cái)務(wù)狀況、病患滿意度、醫(yī)院工作流程、醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，進(jìn)行有效的調(diào)查、研究，通過(guò)量化的考核指標(biāo)，最大限度的提高公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的綜合效用，在各類不足的彌補(bǔ)和解決過(guò)程中，站在全新的思路來(lái)完善，針對(duì)相關(guān)隱患的處置，得到從內(nèi)到外的解決效果，促使公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的體系，保持在更高的健全狀態(tài)。第二，平衡記分卡的運(yùn)用過(guò)程中，需要觀察具體的計(jì)分模式，以及計(jì)分以后所產(chǎn)生的影響，堅(jiān)持從員工群體中，得到較多的反饋，為將來(lái)的員工進(jìn)步，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 加強(qiáng)績(jī)效溝通和信息共享

與既往情況有所不同，公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理，已經(jīng)表現(xiàn)出非常特殊的階段，既往的各項(xiàng)問(wèn)題解決，以及自身的綜合發(fā)展，都要站在不同的層面來(lái)探討、研究，從而確保績(jī)效的綜合改善，能夠取得更高的成就。績(jī)效溝通和信息共享，是比較重要的組成部分。第一，公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的改善，要堅(jiān)持對(duì)績(jī)效的執(zhí)行效果，對(duì)于員工的幫助，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，對(duì)于工作職能的改善等，做出調(diào)查和分析，按照3個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)，階段性的了解公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理以后，是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，是否出現(xiàn)較大的人員流動(dòng)，是否能夠取得較高的發(fā)展成果。第二，公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的信息發(fā)布，必須按照及時(shí)性原則來(lái)完成，尤其是某些特殊階段的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，或者是工作壓力較大，工作項(xiàng)目較多的情況下，都要對(duì)績(jī)效的考核與管控，進(jìn)行靈活的調(diào)整，引導(dǎo)員工在滿足本職工作的基礎(chǔ)上，努力的朝著更高的績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行良好的奮斗。

2.3 提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、綜合技能

現(xiàn)如今的公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理，還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、綜合技能，開(kāi)展更好的提升。我國(guó)的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)，需要結(jié)合患者的需求和社會(huì)的發(fā)展，進(jìn)行持續(xù)性的改變，尤其是在社會(huì)的各類爭(zhēng)議問(wèn)題解決上，都要堅(jiān)持在根源上不斷的改正。通過(guò)公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理，意識(shí)到團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、綜合技能的提升，表現(xiàn)的非常重要。第一，團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)、鍛煉力度要大幅度提升，通過(guò)績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引導(dǎo)大家在自身的合作力度上更好提升，一方面改善傳統(tǒng)合作模式，另一方面通過(guò)不同的內(nèi)部合作，在績(jī)效的提升上，得到顯著的效果。第二，綜合技能的改善，與績(jī)效具有最直接的關(guān)系。例如，員工的個(gè)人技能突出后，可以帶領(lǐng)大家更好的應(yīng)對(duì)工作難題，同時(shí)在個(gè)人的價(jià)值表現(xiàn)上不斷突出，最終在績(jī)效的獲取上，表現(xiàn)的更加滿意。

3 公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)在公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理方面，一直保持高度的關(guān)注，各方面工作開(kāi)展，未表現(xiàn)出嚴(yán)重的缺失和漏洞，整體上的價(jià)值創(chuàng)造，表現(xiàn)的非常理想。未來(lái)，應(yīng)繼續(xù)在公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的綜合內(nèi)涵上，進(jìn)行有效的豐富，加強(qiáng)不同工作的合理調(diào)整，確保在管理的可靠性、可行性方面，能夠由此帶來(lái)更好的提升。另一方面，公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的特殊問(wèn)題處理，以及國(guó)家最新規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的遵守，包括多方面的工作調(diào)整，均要引起高度的關(guān)注，只有站在更高的層面上來(lái)發(fā)展，才能促使公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的成績(jī)，得到科學(xué)的鞏固，推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步。

4 總結(jié)

現(xiàn)如今的公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理，能夠在自身的問(wèn)題上，擁有正確的認(rèn)知，各項(xiàng)不足的處置，未表現(xiàn)出嚴(yán)重的疏漏，綜合性的發(fā)展目標(biāo)非常顯著。未來(lái)，應(yīng)繼續(xù)在公立醫(yī)院行政職能科室績(jī)效管理的價(jià)值創(chuàng)造上，朝著更高的目標(biāo)來(lái)前進(jìn)，為國(guó)家醫(yī)療行業(yè)建設(shè)，做出卓越的貢獻(xiàn)。