新零售背景下 文化產業企業的互聯網經濟發展

花均南 張理聰 單曉婷

（桂林電子科技大學商學院，廣西 桂林 541000）

一、時代背景

隨著我國近些年來互聯網科技的迅猛發展，涌現出多種新型的銷售模式，以“線上——線下——物流”為結合產生一種新興的事物——“新零售”，這一概念的提出正悄然改變著我國現有的經濟格局，在時代的發展中發揮著愈發重要的作用，近乎是“無互聯網無經濟”的地步。互聯網技術的發展和普及使得經濟運營模式改革迫在眉睫，文化產業企業也必須基于“新零售”時代背景，立足于自身的互聯網經濟發展趨勢拓寬自身的發展方向，將文化產業的優勢和時代的發展有效地結合起來，以應對機遇和挑戰。本文主要針對“新零售”背景下文化產業企業的互聯網經濟展開分析，闡述新型概念并描述新運營模式。

二、“新零售”概念的提出和主要含義

（一）“新零售”概念的提出

“新零售”一詞最早是由阿里巴巴集團原董事局主席馬云在杭州大會上提出的，他認為：雖然電商運營模式打破了原有的市場，對傳統的銷售模式造成了巨大的沖擊，但是這種純電商的互聯網銷售時代很快就會過去，未來需要以“線上——線下——物流”相結合的“新零售”為主線，邁入一個全新的時代。我國相關的管理層也針對這一問題展開討論和政策的發布，迄今為止，國務院也批準下發了若干的意見，相關部門也著力開始醞釀電商零售與傳統零售行業轉型的政策，并設置了營商環境優化和政策扶持，與此同時初步構建了有關法律體系框架，為迎接“新零售”時代的來臨做好萬全的準備，也指明了未來發展的具體方向。

（二）“新零售”的主要含義

所謂的“新零售”就是為了區別于傳統零售概念的一種新型銷售理念，它涉及許多新型的外在形式和內在運營技術，包括對先進互聯網技術的應用，也涵蓋先進的管理思想。

“新零售”不僅是線上線下的融合，更是緊跟時代發展的一種新型物流運營方式，且已運用到了更深的層次，這就需要優秀的計算機技術以及大數據處理技術進行多方面的具體整合，形成一種新的銷售理念，打破了傳統銷售地域上的限制，也打破了過去的壟斷邊界，以一種新型的全方位的姿態與消費者進行妥善的對接，將銷售行業融入廣大的人民群眾之中，從而占據著更為廣闊的市場。

三、“新零售” 對文化產業企業的影響

（一）產業壁壘被打破

我國文化產業企業在文化創意產品的開發上，雖然近些年來也取得了相對不錯的成就，但是較之西方發達國家來說差距甚遠，主要體現在文化創意產品的開發過程中，相關的理論研究十分匱乏也沒有具有針對性的專項討論，這就使得文化創意產品的開發僅僅局限于一些年輕設計者的愛好和創意市場作坊的形式。但是國際上許多知名企業已經形成了以文化符號為基礎的文化創意類型，并且衍生了許多具有極大廣闊市場的產品，其開發和應用機制已趨于成熟。

（二）產品開發與需求變化

通過對國內外文化創意產品市場的分析不難得知其具有非常廣闊的市場空間，消費者極為注重視覺感染力的文化體驗，由此必須針對這一問題展開分析，提高我國文化創意產品的開發力度，而“新零售”時代正是需要突破傳統的閉門造車局限，使得諸多文化產業企業愈加重視文化創意產品，進而行業內企業聯合開發產品大幅度地下降了開發難度，最終將該項產品的優勢充分地發揮出來。

（三）企業與消費者零距離對接

“新零售”使得文化創意產品不再局限于一小部分的受眾群體，而是擴大成為一種創意者和消費者之間零距離對接的方式，使得創意產品更加迎合市場風向，更深入地滿足消費者的需求，與此同時，企業有了精準導向也不會出現參考成分較重而缺乏原創性，也不會由于趕工而粗制濫造或者忽略了加工原材料等質量方面的問題。再加上相關部門的政策支持和構建的完善系統框架，使得創意文化產品容易形成良好市場口碑，加快了消費者的信賴和認同。

（四）銷售渠道網絡變化

“新零售”完全打破了傳統的銷售思維模式。銷售的渠道被大幅度的拓寬，不再是專項對接，文化產業企業也不再單單為文化宣傳加工行業服務。“線上——線下——物流”將企業和消費者的服務距離逐步拉近，使得銷售渠道變得多樣化。當實現了零距離對接之后，文化產業整個行業內的企業可迅速地擴大自身的物流網絡渠道，力求將每一份社會資源轉化為企業自身的銷售資源。

四、“新零售”時代文化產業企業的互聯網經濟發展模式

“新零售”作為一種互聯網發展下的新型經濟產物，由于出現的時間相對短暫，我國仍然沒有對其有著深入的研究和認識，自然也無法構建完善的發展框架，但仍然可以根據其總體發展過程分析出具有代表性的優勢和特點，其核心在于“以客戶為中心，高度重視客戶的體驗”，以滿足消費者的各種需求為主要的運營方向，同時還要兼顧企業的利益和相關合作伙伴的經濟需求，總體來說“新零售”時代文化產業企業的銷售模式可簡要分為以下三種方式。

（一）線上線下與物流結合

線上線下與物流結合的模式，能夠有效地整合銷售與物流配送渠道通過線上大幅度的擴寬自身的消費者市場，并且輔助線下零售旗艦店對各個銷售渠道進行整合，在這樣多方面配合的情況之下，與物流展開多方面的合作，不僅僅要局限于零售商與物流的合作，還應該展開與配送渠道的合作，爭取以最快的速度，最短的時間將產品配送到消費者的手中，這樣就能夠為消費者提供更加優質的產品和服務，從而提高消費者滿意度。這對于“新零售”來說是一個良性循環，在不斷的發展過程中拓寬自身的網絡鋪設范圍和銷售渠道。

（二）場景化消費模式

消費服務場景化是文化產業企業于“新零售”時代背景下為互聯網經濟發展制定的主要方向之一，這也是消費者服務發生轉變的主要需求方向，這種方向主要是體現在能夠將餐飲、娛樂文化場所等集于一身的大型實體購物中心，例如在商場內設置文化旗艦店、文化體驗館、超市便利店等等，提供“新零售”的服務體驗，以此來形成場景化的消費服務，這部分不僅能夠創造更高的生產價值，還能夠使線上線下進行有機的結合，致力于消費的多方面服務轉變，是現階段“新零售”時代企業互聯網經濟發展的主要模型趨勢。

（三）“新零售”平臺銷售模式

“新零售”平臺銷售主要是包括由文化產業企業內部員工以及相關的上下游合作伙伴共同構造的一種平臺銷售模式。這種銷售模式主要包括了各個銷售的主體，力求打造的是一個全方位立體化覆蓋的銷售產業鏈，在這個產業鏈中無論是文化產業生產者還是銷售者都能夠與商家進行對接，各個合作伙伴在這個平臺之上合作的深度和廣度將會大幅度的提升，最終實現的就是多方共贏的局面，可謂是“新零售”時代下最為理想的互聯網經濟發展模式。

五、文化產業企業“新零售”革新

（一）優勢與利益相關者的融合

“新零售”銷售模式能夠打破傳統零售模式下的僵局，能夠實現制造商、銷售商以及渠道商的無縫對接，從而形成一種深度融合的利益相關模式。在互聯網時代背景之下，以互聯網技術為支持實現技術數據多方共享，這種線上線下的模式，能夠及時地追蹤消費者的需求，并且根據需求來定制產品，產品發出后能夠根據產品的來源進行信息核對，保證產品第一時間送達消費者手中，文化產品自然也是如此，這種無縫對接能夠更好地為消費者提供服務，要想真正發揮互聯網經濟的優勢，不只是數據的共享，更應實現合作共贏。

（二）場景化開放式服務創新

文化產業企業應該重視創造技術，要根據自身的實際特點明確產業發展的實際需求，“新零售”概念使得企業發展前景日益廣闊，可以針對現有的文化產業企業的發展渠道予以拓寬，相結合各地實體店舉辦相應的文化展覽、文化體驗館、3D視覺中心等一系列活動，將企業自身的市場競爭力進一步提升，同時還能保障企業時刻具備生機與活力，使得文化創造者與需求者的關聯度加大并且充分溝通，進而設計出來的文化創意產品更具市場熱度。

（三）無邊界零售

文化產業企業的受眾范圍相對較小，為了開拓需求市場，就必須打通全部銷售渠道、突破原有的經營范圍邊界。因此必須立足于“新零售”背景下展開產業結構整合，將企業自身的社會資源有效地整合到一起，明確自身發展方向，以此來確定最適合自身的消費者群體，突破原有產業的限制，將各種文化元素與自身發展結合起來，形成新型的創新文化產品，滿足市場需求。

六、結束語

綜上所述，隨著文化產業企業在“新零售”時代背景之下的發展，將逐步暴露出諸多問題，因而必須立足于對自身的經濟發展模式進行改革，唯有在互聯網環境中充分地將“線上——線下——物流”三者結合的優勢發揮出來，形成一個完整產業鏈，才能促成文化產業企業的發展與轉型，這也是“新零售”互聯網經濟發展的核心所在。同時文化產業企業也要根據自身的優點和特色，有針對性地加強科技的發展和創新，讓越來越多的科技運用到互聯網中使得消費者擁有最好的購物體驗，將產業的局限性和壁壘打破，唯有如此才能維系好企業自身的市場地位，同時也為我國文化事業的蓬勃發展貢獻一份力量。