文/張鋒,瑞安瑞揚中瑞房地產土地資產評估有限公司
根據調查,在目前承接房地產土地資產咨詢服務的機構的各種咨詢業務當中,土地資產咨詢服務咨詢仍然占據著較大比重,同時由于企業客戶的慣性思維等原因影響,絕大部分企業用戶也只習慣于進行會計服務咨詢,導致服務內容相對單一的原因不僅有客戶的慣性思維,同時也在于機構缺乏相應的宣傳和引導。此外,機構在其他領域專業性服務人才的缺乏也是導致咨詢服務種類單一的主要原因。
根據調查顯示,絕大多數機構所開展的咨詢業務多是圍繞評估等簡單層面上的咨詢內容展開。而重要的咨詢活動十分稀少。這也造成了機構的咨詢服務總體收費水平較低、收益較差,無法依靠咨詢服務切實增加事務所總體收益。
雖然目前許多機構希望通過咨詢業務的拓展來提升事務所的收益水平與市場競爭力,但目前服務內容單一與收費水平較低成為阻礙咨詢服務拓展的兩個重要方面。同時,機構本身在咨詢服務開展過程中存在的諸多問題也直接影響到當前及未來咨詢服務的健康發展。首先,對咨詢服務信心不足和認識不足。目前絕大多數機構工作人員并沒有積極認識到咨詢業務對機構長遠發展所具有的突出重要性,并沒有在服務咨詢方面加大學習力度與重視能力提升,從而無法勝任更高層面和更專業的咨詢服務。此外,由于目前國內缺乏足夠典型的咨詢服務拓展成功案例,大多數機構在咨詢服務拓展問題上都是摸著石頭過河,所以在業務拓展上缺乏足夠的自信心,在缺乏自信的同時也就忽視了相應的營銷與宣傳工作,從而難以取得切實的推廣效果。最后也是最為關鍵的一點,目前許多機構因為接觸咨詢類服務不多、經驗不足,往往無法有效保證咨詢服務的質量,從而無法獲得客戶的信賴與持續關注,這也是許多注冊會計師事務所無法真正實現依靠咨詢服務開辟新發展通路的最重要原因。所以,想要真正實現咨詢服務的有效拓展,加強咨詢服務質量管控應當成為管理者關心的頭等大事。
在經濟發展的同時,要不斷加強對房地產土地資產行業的管理。其中最首要的步驟是制定相關的法律制度來對房地產土地資產行業做出明確的規定,將相關的責任落實到位。獎懲制度,一方面,能夠讓每一個工作人員在制度的保障之下更加積極地工作,完善相關的獎懲制定,不斷激勵相關人員在自身崗位上更加積極和盡責,努力完成好自身分內的工作。另一方面,有利于將責任明確到每一個工作人員身上,在出現緊急情況時,能使問題得到最優化的解決。這是針對法律制度的完善,相關的制度出臺之后也要不斷根據實際情況來做出相應的調整。
工作是房地產土地資產工作中的重要核心力量,因此要發揮核心力量的作用,而在工作依然艱巨的現在,要想工作順利進行,就要從以下的方面入手。
1)全面提高工作人員的綜合素質,工作人員是房地產土地資產機構的關鍵人物,不可或缺,所以要不斷提升工作人員的個人綜合素質,明確自身的責任重大,在執行工作要秉著認真嚴謹的態度,決不能在工作過程中馬馬虎虎,這是對工作極其不負責的表現。
2)我國在房地產土地資產行業方面比較缺乏管理人才,雖然國家在房地產土地資產方面培養了一定的專業性人才,可是目前我國對房地產土地資產行業人才的需求日益上升,在培養力度上遠遠不能滿足國內的需求,因此可以倡導具備極強能力的人才再進行人才培養,以滿足國內所需。
3)工作人員在工作手段上應該不斷完善,房地產土地資產機構需要進行實際的市場調研,才能對土地資產提供合理的服務。這就要求土地資產機構工作人員在實際的工作中不斷探索更高效的工作手段。首先,實地對市場進行深入的調研并作出分析總結,了解市場的要求之后,更好地落實。其次,聽取廣大人民群眾的建議,這樣才能真真切切地解決實踐問題,因為大眾的需求也就是房地產土地資產行業所要達到的要求。
工作之所以能得到群眾的擁護,是因為其知名度的提升。雖然我國現在房地產土地資產服務的方方面面有待提高的,可是其取得的成效有目共睹,其對社會經濟的發展所起到的作用不可忽視。因此,在完善一系列體系的同時,也要把部分精力放在宣傳其工作對社會的影響上,建立一個良好的形象是將房地產土地資產行業發揚光大的基礎。在有良好口碑的同時,還需要讓更多的人知道房地產土地資產服務行業在行業發展中的優勢。讓我國優秀的房地產土地資產制度走出國門,讓全世界的人們有機會借鑒我國優秀的房地產土地資產服務制度,同時也可以將我國房地產土地資產服務行業和各個國家相比較,并做出相應的完善。
雖然該行業的起步比較晚,但是隨著它不斷的發展也涌現了一批較為優秀的企業,并且取得了很好的發展。該行業的不斷發展有利于建筑市場中各種項目獲得有效的利益。但是,總的來說發展還是不夠完善,存在諸多需要改善的問題。所以我們要根據企業的發展做出具體的分析,不斷完善發展。