記者與采訪對象的期望差異

摘要：記者與采訪對象是新聞報道的兩個“作用面”，而兩者對新聞報道的作用和影響是不一樣的。很多時候，新聞事件不是記者親歷和目睹，而是由采訪對象為記者介紹情況、提供信息和資料、表達觀點，記者可能是被采訪者的信息“搬運工”。

由于記者和采訪對象對新聞事實的認知有差異，對新聞報道活動也有著不同的目的和期望，最終呈現的新聞報道不僅受到記者個人表達方式的影響，也勢必受到采訪對象的認知和心理特點的深刻影響。

記者在采訪報道中須竭力追求真實、準確、客觀、公正。怎樣不被某些采訪對象“牽著鼻子走”，怎樣減少被干擾，需要記者有一定的智慧和正確的工作方法。

關鍵詞：記者;采訪對象（受訪對象）;新聞報道;心理差異;期望差異

一、采訪對象對新聞報道的影響舉足輕重

對媒體而言，受眾無疑是最重要的。對記者而言，亦是以自己所服務的媒體的新聞傳播宗旨、所服務的受眾為新聞采寫指南。影響新聞制作活動的因素很多，受眾的閱讀需求、興趣、價值取向是重要的一面，對記者在新聞線索的選擇、采訪重點的確定、新聞素材的加工、稿件的寫作中起著價值杠桿的作用。

同時，記者在對新聞素材進行采集、加工、整理的過程中，記者個人的心理、認知、價值觀和對本次采寫活動具體的期望也對新聞報道產生著重要影響。

此外，多年從事新聞采編工作的經驗和感受讓筆者深切體會到，還有個重要方面影響著新聞采訪報道的進行、傳播效果，那就是采訪對象。在這里，筆者所指的采訪對象，專指與受眾和記者一樣有著復雜心理活動和社會關系的人。

大多數時候新聞事件不是記者親歷和目睹，而是由采訪對象為記者介紹情況、敘述過程、提供信息和資料，甚至表達觀點。采訪對象可能是新聞事件的當事人，也可能僅是知情者、目擊者，或當事人、知情者、目擊者之一;事情也許和他們直接相關，也許間接相關，也許沒有關系。但他們對新聞事實的認知、知情的范圍和程度、目擊的視角和側面以及受訪時的心理，既有的世界觀、價值觀均影響著他們怎樣為記者提供素材和情況，怎樣向記者描述事實，從而直接影響記者報道和傳播新聞。

在新聞采寫實踐中，有許多經驗不足的新記者、見習記者會被受訪者“左右”，被他們“牽著鼻子走”或被他們誤導，這樣的事情時有發生。有的采訪對象在接受記者采訪后，還會對記者寫稿件表達一下自己的想法，有一些“指點”，提出期望和建議，讓新聞報道合乎自己的期待;或在報道刊發后打電話來，或通過上級領導轉達等方式，對稿件提出這樣那樣的意見;不如己意的，甚至還會要求記者補充采訪或發更正。這些都給記者和編輯不同程度的壓力，無疑會影響新聞傳播的整個過程。

因此，記者和采訪對象是新聞制作（成稿）、傳播過程中兩個直接作用面。采訪對象對新聞采寫的影響舉足輕重，但其影響卻往往被忽視。

二、記者與采訪對象的心理差異

和產生的張力

在這個“作用”新聞的過程中，記者和采訪對象之間有“協同合作”，也因著認知和動機、期望的差異出現張力。在新聞實踐中，對這個看似很微觀的問題的思考絕不是多余的。

（一）受訪者動機梳理

在一般性的采訪活動中，記者和采訪對象接近是為了獲取自己想要的新聞信息，他們的心思隨時都圍繞著如何問問題，如何讓采訪對象開口說出自己想要的情況、事實的全貌和真相。這是記者的采訪動機。

梳理一下受訪者接受記者采訪的動機。

公務型受訪者的追求完美。在我們聯系采訪過程中，會有被拒絕采訪的時候。而筆者在新聞實踐中感受到，大多數采訪對象對記者是友好的，是配合采訪的。甚至有好些人讓記者感動，他們熱情、禮貌接待，為記者的到訪付出時間、精力而沒有怨言。這當中，有好些采訪對象是奉上級或單位、集體的命令而配合記者的工作，他們希望圓滿完成接訪任務，不出任何“茬子”。這首先得保證提供給記者的信息完全是有利自己的，回答提問完全是“得體”的;不該讓記者知道的情況，則完全沒被記者探知。

宣傳型受訪者的利己主義。采寫實踐中我們發現，有許多采訪對象是有“利己”的小心思的。比如在筆者接觸過的采訪對象中，有不少是主動邀請記者采訪，總的來說，他們要么想通過記者的報道宣揚自己的“好人好事”、自己的工作成績，宣揚企業、產品，讓社會“看見”自己，擴大自己的影響和知名度;要么想通過記者采訪報道向政府部門、上級或上層反映問題，讓自己的問題得到重視和解決;還有的想通過記者向社會表達自己的主張，或提高自己的知名度等;還有的想通過記者采訪報道，在一些糾紛中“先聲奪人”，占領輿論優勢。有許多時候，記者因著保持和社會的良好關系，或采寫任務的壓力，在對事實還不甚了解的時候，會接受邀請前往。

因為忽視對采訪對象動機和心理狀態的觀察和把握，在一定程度上“被新聞選擇”，在一定限度內成為被采訪對象信息的“搬運工”，記者寫出的可能是一面之辭、以偏概全、與真相有差異的報道。在這樣的情況下，記者的專業素養就是“壓艙石”了。

（二）采訪對象的一般心理狀態

在新聞采訪過程中，記者的心理狀態一般來說是積極主動的，責任心、探索心、好奇心都比較強，他們期待著采訪對象能抓住要點，對自己毫不保留并且是誠實地介紹真實情況。

而采訪對象并不是記者所期望的那樣，他們心里想的可能完全和記者想的不一樣。他們的心理活動決定著他們怎樣與記者打交道。在這里，筆者重點說說采訪對象常有的、與記者心理活動相異的、不利記者進行新聞采訪的心理活動。

好表現心理和夸張心理。當過記者都知道，工作中最難駕馭、最奈何不了的莫過于和采訪對象的交談過程。筆者發現，有的采訪對象自我表現欲過強，不認真聽記者的提問，或有意無意地忽略記者的提問，與記者的對話可能很快會拐彎跑遠。他們大談自己感興趣的方面，可能說得一時收不了口;或敘述情況時夸大其詞，讓采訪耗時不少，事實真假難辨，難以達到采訪目的。

過分謹慎和明哲保身心理。另一些采訪對象在接受記者采訪時顯得很謹慎、被動，問一句答一句，言不盡意;要么順著記者說，迎合一下記者，讓記者一時難以了解到情況，難以分辨和確認事實。

利己心理和避害心理。是否接受記者采訪，哪些話該說哪些話不該說，哪些情況該反映哪些不該反映等，采訪對象一般都會從是否有利于自己的利益、形象等角度去考慮，說有利于自己的話，隱瞞不利于自己的情況，讓記者得不到真實、全面的情況，甚至被誤導。筆者認為，利己和避害心理是采訪對象對信息最大的過濾鏡。

另外，采訪對象的戒備心理、推諉心理、抵觸心理、虛偽心理、從眾心理等都影響著他們是否真實、全面、客觀地向記者反映問題。

（三）記者與采訪對象之間的張力

前文認為記者和采訪對象是新聞制作（成稿）、傳播過程中兩個直接作用面。但這兩個作用面因著認知和心理狀態的差異出現張力。這種差異和張力產生的主要原因一是兩者的地位、身份、利益、任務、價值觀不同;二是兩者對新聞的價值取向不同;三是兩者的信息不對稱。采訪對象占據著信息提供主動權，記者占據著傳播主動權。

對新聞報道，記者期望獲取新聞的真相，捕捉到有價值的新聞;而采訪對象往往希望記者報道自己單位或個人好的一面，或希望記者關注自己希望記者關注的一面，并希望記者的報道有利于自己方面的利益，給自己帶來好處，至少不給自己帶來副作用。

在采訪過程中，采訪對象的表達經常不會像記者所要求和期待的那樣進行，記者的新聞采寫也不會像采訪對象所期待的那樣進行。

記者和采訪對象興趣點經常也不一樣。在許多時候，采訪對象興趣勃勃地、花費很多時間為記者介紹一大堆情況，記者覺得毫無意義，又不好打斷他。結果記者覺得采訪很失敗，過后采訪對象對記者的報道也很失望。還有的時候，記者覺得有新聞價值的東西，采訪對象卻不以為然，認為“不宜宣揚”而不愿多談，讓記者落空。

還有的采訪對象在采訪結束后，會要求記者不把哪些內容公開、哪些事情怎么寫，或要求審稿。因為價值取向不一樣，他們的這些要求很多時候讓記者很為難，記者如果沒有按照他們的要求去做，采訪對象就會覺得被記者“背叛”了，心中很不愉快，甚至跑來報社投訴記者。一些時候記者不得不妥協而修修改改。

三、記者應該怎樣對待與采訪對象

之間的期望差異和張力

美國一位專欄作家曾說，“在新聞事業中，忠誠是對你感覺的真相而言，而不是對你的采訪對象而言的”，這句話道出了記者的職業特性。記者在采訪之前，都會先和采訪對象建立良好的關系，取得對方信任，筆者認為這并非對采訪對象的“忠誠”。作為一名記者，堅持真實、客觀、全面、公正的原則，對新聞事實的“忠誠”是第一位的。

第一，記者在工作中須盡量排除被干擾。在采訪報道中，要讓采訪對象滿意不是記者的工作標準，也是不可能讓其都滿意的。記者采訪報道中如果堅持了對新聞事實描述的真實、客觀和公正，顧了大局，照顧了采訪對象應該照顧的，比如應要求用化名、不涉及個人隱私、不偏聽偏信、不隨意論斷、不歪曲事實、不惡意傷人、保護弱者等，就不怕采訪對象對后來的報道“有意見”。怎樣不被某些別有用心的或強人所難的采訪對象牽著鼻子走，怎樣減少在工作中被干擾，需要記者有一定的智慧、鑒別力和正確的工作方法，以去偽存真，確保新聞事實的真實、細節的準確、立場的公義。要知道，受訪對象、知情者及公眾會通過新聞報道的全過程來確立對記者乃至新聞傳播業的看法。

第二，在采訪工作中，應給予采訪對象應有的關懷。筆者認為這點與堅持對事實的“忠誠”是不相矛盾的。在多年的新聞工作中筆者感覺到，許多時候需要顧及采訪對象的感受和期望，或者在完成采寫報道任務的同時盡量顧及。實際上，除了輿論監督、反面報道等不得已而為之的報道，記者在采訪報道中一心想著抓新聞而忽視采訪對象的感受和應有利益，甚至為了把新聞寫得有轟動效應而不惜有損采訪對象的利益或名聲，對他們來說也是不公平的。筆者認為，即便是輿論監督、反面報道，記者在報道中也需要對有負面信息的采訪對象給機會、留余地。因此，記者應該設身處地地體諒采訪對象的心理，尊重其意愿，并根據情況給予必要的關心和同情。不做沒有人情味，只關心自己工作的記者。

第三，記者也要明白自己的權力范圍。記者要注意到自己和采訪對象之間的站位不同，切忌以“無冕之王”自居，以為采訪對象必須無條件配合采訪，甚至按自身的報道愿望來說，幫助自己達到寫轟動新聞、“吸眼球新聞”的目的。記者有采訪報道的權力，但這種權力是有限制的。記者在對嚴重涉及公共利益、必須要廣大公眾知曉的新聞素材的采集時，可不經過一定對象的同意進行采訪報道。但對其他一般新聞素材的采集，比如人物報道素材的采集等最好取得采訪對象的同意，并應尊重其聲明和正當要求。

第四，記者切忌急功近利，要給采訪對象留下好印象。記者為了獲取新聞接近采訪對象，目的性很強，但不能太功利。有的記者為了寫出好新聞，做出讓上司贊賞的成績，或為了完成任務，不顧一切地抓新聞，甚至制造新聞。筆者遇到過一些曾經接受過媒體記者采訪的人們，他們因在新聞策劃中“被利用”或被記者“妙筆生花”而倍感憤懣。

第五，多與采訪對象溝通，爭取其對記者工作的了解和理解。在采訪之前，記者盡量先通過電話或微信、郵件給采訪對象傳采訪提綱，告訴對方自己的意圖，讓對方有時間準備或考慮是否接受采訪。如果有必要，在采訪過后，記者可以告訴對方自己對此次報道的初步打算，比如對政府部門的采訪，或一些情況較為復雜的采訪等。一些對記者期待很高的求助型受訪對象則宜事先預估一下情況，坦白告訴對方，其訴求哪些可以顧及，哪些不能顧及。有經驗的記者在采訪結束時一般都會對素材的處理有個初步想法，如果沒有，回來后也可以通過電話等告訴對方，以實現良好溝通。總之，與采訪對象交往的整個過程，記者應盡量表現出善意和誠意。

作者簡介：

劉翔（1969-），女，漢，四川富順，職位：編輯部主任，職稱：主任編輯，研究方向：新聞采寫與編輯、老齡宣傳、四川近代傳播史。

劉翔，畢業于四川大學哲學系、新聞系，新聞從業25年，一直在晚霞報社工作，先后任記者、編輯、編輯部副主任、新媒體部主任、編輯部主任，現負責報社的采編校團隊管理，參與采編審校業務工作。多次獲得四川省新聞獎、論文獎，全國老年報新聞獎;曾獲得民建中央論文二等獎、四川省委統戰部論文三等獎;曾在《新聞界》發表論文、言論、雜談共三篇。2006年獲得主任編輯職稱。