阿米巴經營模式在加油站的應用研究

王斌

（中油甘肅武威銷售分公司，甘肅 武威 733000）

阿米巴經營模式，是由日本著名實業家稻盛和夫提出的，基本原理是將公司劃分為許多個小型組織，每個組織作為獨立的利潤中心進行獨立經營[1]。本質上來看，這一理念就是企業精細化管理的體現，通過權責匹配，激發每個經營單元的活力，促使全體人體參與經營，最終獲得經濟效益的最大化。以下結合實踐，探討了阿米巴模式在加油站經營管理中的應用。

一、阿米巴經營模式的特點

阿米巴模式既是一種組織形態，也是一種經營理念，其主要特點如下：第一既要順應自然規律，又要為他人創造價值。在經營管理中，一方面滿足全體員工的物質需求和精神需求，另一方面為整個經濟社會做出貢獻。第二企業劃分為多個小集體、小組織，每個集體和組織設置領導核心，經授權后自主經營、獨立核算，以實現企業的發展目標?；诹炕謾嗬砟钕?，不僅能提高經營效率和管理水平，也有助于培養人才，促進人力資源健康發展。第三設置時間單位核算指標，在單位時間內追求利潤價值的最大化，從而激發員工的主動性，增強員工的歸屬感，鼓勵崗位創新。

二、加油站自主營銷面臨的問題

（一）授權問題

加油站采用阿米巴經營模式，首先要解決授權問題，才能滿足自主營銷、獨立核算的要求。實際操作上，將營銷政策的制定權、銷售價格變動權等下放給加油站，其難度比較大，和企業現行的管理制度相矛盾。

（二）市場問題

一直以來，加油站按照上級機關的指令操作，是一種被動運行模式。尤其是重銷量、輕效益的考核體系，導致加油站的市場應對能力薄弱，在盈利把控、成本控制、風險防范等方面存在不足[2]。

（三）利潤問題

在加油站中，常見營銷方式有價格優惠、電子券、油非促銷、IC卡折扣等，多種優惠相疊加，會直接降低利潤空間。對于這一情況，要想實現利潤的最大化，應該對市場進行全面分析，了解客戶的需求，制定差異化的營銷策略，在降低營銷成本的同時，實現經營效益的提升。

（四）薪酬與業績問題

加油站采用的業績考核模式，是員工關注的焦點，只有將效益指標納入考核體系中，并且效益指標占比較大，才能確保獨立核算工作順利進行。如此，能改變以噸油為績效標準的模式，促使員工重視經營效益，提高自主營銷主動性。

（五）服務保障問題

加油站采用阿米巴經營模式，獨立核算時需要得到上級機關人員的支持和指導，體現在市場分析、客戶分析，營銷支出控制，快速經營決策等方面。這就要求上級機關人員深入加油站一線，而不僅僅是出方案、下通知。

三、阿米巴經營模式在加油站的應用

（一）調整管理機制，人人都是經營者

第一，優化經營單元，將加油站作為全方位的核算經營單元，除了油品銷量、非油收入、毛利、加油卡等指標，還要加入可支配費用、毛利、利潤等指標，將其納入考核體系[3]。可嘗試分部門獨立核算與考核，例如：營銷部門負責油品的運費、庫存等成本控制，結合市場價格、站點分布、銷量庫存等情況，主動配送并優化路線，從而降低成本。第二，調整管理重心，機關職能從制定政策、下達指標、監督考核，轉變為協助制定指標、營銷評估、人員培訓等，參與到加油站的經營工作。例如：機關人員擔任加油站的“巴長”，他的個人績效和加油站的績效相掛鉤，加油站經營期間的問題，均要向“巴長”匯報，同時“巴長”指導加油站經營。

（二）賦予自主經營權，發揮個人潛能

加油站直接面對市場，賦予自主經營權，能在激烈的競爭中獲得優勢，充分發揮出每個員工的才智和潛能，真正成為獨立的經營組織。總結起來，這些權利有銷售目標制定權、營銷決策權、經營費用支配權、薪酬分配權、非油業務合作權等。以銷售目標制定權為例，不能按照歷史銷量和年度指標，自上而下分解銷售指標，而是在分析客戶需求的基礎上，通過月均銷量、潛在客戶開發增量、預計流失量等數據，來設置年度銷量目標，提高銷售目標的科學性、合理性。

（三）加強工作指導，提升自主經營能力

上級機關對加油站加強工作指導，一個關鍵點是增強員工的算賬能力，具備自主經營意識。其一，將算賬能力納入崗位職責，選定加油站的組織核心時，既要有經營管理知識，又要掌握會計基礎知識，營銷和算賬能力要進行資格認證考核，提高組織核心的綜合素質。其二，為了滿足自主經營的要求，企業可編制《加油站經營會計報表》《客戶檔案信息表》等[4]。其中，前者可以對完成指標任務的量價利費進行測算，繼而確定季度和月度經營目標；后者有利于開展客戶分析工作，將客戶劃分為新增、穩定、重點、活躍、大折扣、流失等類型，開展針對性的管理工作，既能提升服務質量，又能減輕管理工作量。

（四）建設企業文化，凝聚員工力量

阿米巴經營模式的應用，將個人目標、企業目標相結合，實現員工和企業的雙贏。一方面，加油站要注重企業文化建設，增強員工的認同感，例如定期開展培訓學習和教育活動，挖掘員工的典型事跡，舉辦演講活動，進行企業文化測試等，激發員工的正能量。另一方面，要關心員工的生活，豐富關懷形式和內容。以加油站新入職員工為例，組織迎新活動，開展生日慶祝會，將關懷貫穿在結婚、生育、患病、出差、高溫/寒冷天氣、重要節日等方面，加強員工與員工之間的溝通、員工與上級機關之間的交流。

四、結束語

綜上所述，阿米巴模式是一種成功的組織和管理方法，將其應用在加油站中，主要從調整管理機制、賦予自主經營權、加強工作指導、建設企業文化四個方面出發。對加油站而言，應該解決授權、市場、利潤、薪酬與業績、服務保障等問題，為阿米巴經營模式的運用創造有利條件。