基于新媒體環境下電子商務網站營銷策略研究

林凱怡

（廣州市番禺區職業技術學校，廣東 廣州 511400）

近幾年來，電子商務這個行業發展是非常快的，它對舊時代的商務營銷方面產生了很大的影響，也是對現代化信息化社會的營銷方面的一項大變革。信息化社會的發展所衍生出來的新媒體行業對于電子商務網站的營銷有很大的促進作用，在網絡的平臺上可以對電子商務網站中所營銷的東西進行大力宣傳，增加了所營銷的東西在人們現實生活中的出現量，能夠引起人們對他的關注，從而達到營銷的目的，所以電子商務網站營銷要抓住網絡平臺新媒體的力量，對所營銷東西進行大力推廣，制定營銷方面的新策略。

一、在新媒體環境的發展下，電子商務網絡營銷手段的弊端

因為電子商務這一行業是一門新興的行業，它發展是非常迅速的，在新媒體環境中所占的比重也是非常大的，所以導致在發展迅速的同時并沒有制定好相應的發展策略，在發展的過程中出現了一系列的弊端。在快速發展的電子商務這一行業沒有相對應的營銷方面的技術人員這一大問題是比較重要的，因為電子商務行業是近幾年才發展起來的產業，所以對于這一專業所設定的技術方面的人才比較缺乏是正常的現象?，F如今在現代電子商務行業中工作的人大部分都不是電子商務專業畢業的，都是從其他行業轉行過來做，對電子商務這一專業的知識能力都是比較缺乏的，對一些意外事故的處理能力更是第一下，所以導致現今電子商務網絡營銷這一行業的工作效率比較低。新媒體宣傳營銷這一行業也是近幾年發展比較迅速的行業，在這一方面的人才培養也是比較匱乏的。在新媒體的大環境中，電子商務網絡營銷這一行業中的技術專業型人才比較稀少，所以這也是導致行業發展路上的絆腳石，影響了行業銷售水平的發展。

電子商務網絡營銷在新媒體環境下的發展也是依靠于利用網絡技術手段進行宣傳，現如今網絡上一些宣傳方面的信息得不到時間段的定時更換，這也會導致人們對于所宣傳的信息頁面的忽略。電子商務行業營銷所要宣傳的網站大部分都是用的舊網站沒有更新新的網站，也有一部分原因是因為技術人員的缺乏導致技術水平的不到位，沒有及時更新頁面，所以這也導致網站中的有一些頁面根本打不開，這也降低了消費者對于網站的信任度。

隨著人們在網絡購物中的頻率越來越多，這也導致電子商務行業的訂單率越來越高。每一項由電子商務行業所營銷的產品背后都是有一家企業進行制造和生產的。在營銷的過程中，要注重消費者的保障就必須要保證企業制造和生產的產品符合消費者的要求。網絡技術的不斷進步與發展，造成了電子商務網絡營銷手段層出不窮，出現了花樣百變的營銷方式，消費者對于營銷產品得質量問題也是提出了很多的質疑。面對多種宣傳方式，消費者表示不知道該如何辨別真假，所以電子商務行業的營銷部門在進行宣傳時要改進宣傳方式，盡量選擇一些消費者容易相信的，并且真實反映營銷產品的質量問題，安全性能的一些宣傳手段，贏得消費者的信任。

二、電子商務行業發展所帶來的益處

電子商務行業發展對于人們來講是非常有意義的，它可以方便人們生活中的基本購物，網絡技術水平的不斷發展使人們在生活中運用一部手機就可以解決很多消費的問題。它的發展也是在大環境中促進人們的消費水平，帶動了社會經濟的迅速發展。在近些年來發展迅速的新媒體行業中加入電子商務網絡營銷手段進行宣傳，可以將原來關注新媒體行業發展的一些潛在人員轉為關注電子商務行業的發展。很多消費者面對電子商務行業營銷手段的一些網絡頁面都是呈現不關注的心理，將電子商務行業的宣傳運用到新媒體中，很多人將會以關注新媒體的方式間接了解到電子商務行業，也是很大程度上加大了行業的宣傳力度，這也是較舊版本電子商務宣傳所沒有的優勢所在。

三、創新網站吸引消費者的方法

能夠使廣大消費者認識到電子商務這一行業發展的優勢，或者是認識到電子商務這一行業所營銷的商品，都離不開新穎的宣傳手段，利用新媒體進行宣傳能夠達到這一效果，要注意在宣傳過程中能夠讓消費者正確的認識所宣傳產品的質量保證，相比于其他同類商品的優越性，這樣才能夠吸引消費者的消費意識。在電子商務營銷過程中質量問題固然重要，但是營銷部門要注意進一步深化服務人員對于消費者的態度問題，消費者買不買此類商品服務人員的態度也是十分重要的，如果服務人員對于消費者呈不重視無所謂的態度，消費者多半都會選擇別家商品，甚至還會進行投訴，如果服務人員對于消費者的態度非常友好非常親善，像是一家人一樣的推廣此類產品，那么消費者多半會對此類商品有一個很好的印象，這也會提高商品的銷售量。在注意這些因素的同時還要注意所營銷產品的價格問題，對于同類產品的價格如果質量上比較優越，那么價格方面提升，消費者也是可以接受的，前提是質量問題過關。如果是相同質量，價格上如果不給予消費者優惠，贏得消費者的青睞，所營銷產品的銷售量也不會上升，所以電子商務網絡營銷要采取睿智的營銷手段。

（一）針對于電子商務行業的營銷手段中吸引消費者的一大項就是網絡中頁面的設置，頁面的設置首先要一眼能夠吸引消費者的注意，吸引消費者查看商品的詳情頁面，要注意設立一個新穎惹人注目的標題。俗話說一個好的文章關鍵之處就在于要設立一個好的標題，一個好的標題能夠決定文章的分值，對于營銷方面，標題的作用也是一樣的，但也不可將標題的作用無限放大化，使消費者認為此類產品是標題黨，觀看此類商品就是在浪費自己的時間。在確立標題時要注重與時代進步相接軌，運用一些奪人眼球的形式吸引消費者。

（二）在電子商務營銷方面頁面標題的設立上，設立者可以將自己比作是消費者，想象一下消費者如何能在標題頁面上選取自家產品，將自己的真實情感表達在標題的設立上，使消費者在看到標題時能夠感覺所營銷的產品是真實的，相對于其他同類產品更加吸引自己。在頁面的設立過程中，要注重所宣傳的頁面要與所營銷的產品本身相互貼和，不能出現產品與所宣傳的東西相差甚大的現象，這也是某種意義上欺騙消費者的認知的行為。

（三）在所要宣傳的網絡頁面上標題不僅要引人注目，而且所要宣傳的內容也要具有一定的故事趣味性，要摒棄以前舊模式狀態下的宣傳故事老套，創新故事的描述性，設計一些符合大眾消費者的故事情節，引起他們想要觀看的興趣，在故事描述中穿插一些有關于商品質量的解說，能夠間接促進消費者對于所營銷商品的了解，激起消費者的購買欲，提高消費。

（四）在進行電子商務營銷網絡頁面的設定時，要注意可以將一些有關于商品的詳細內容插入其中，將一些宣傳類的廣告間接引入營銷頁面中。要注意制定一些新穎的廣告內容，不會引起消費者的不滿，有一些比較老套的廣告在宣傳頁面中強行插入，就會引起消費者的不滿，甚至有可能會直接關閉宣傳頁面。所以在廣告的插入方面也是要有一定的研究，站在消費者的角度進行思考，將宣傳力度做到最大化，提高消費者對于商品的認識，增加營銷消費量。

（五）電子商務行業在新媒體的發展環境中，相對于消費者而言，還有一個非常大的優勢，就是可以自主的選擇商品的種類，商品的屬性以及價格規格等方面，在新媒體的發展過程中，可以根據消費者所瀏覽的記錄推薦一些消費者比較關注的商品，可以根據消費者的不同需求進行劃分區域，這樣也是有利于電子商務行業的宣傳。能夠幫助行業劃分到屬于自己的消費人群能夠更加具有針對性，也是減少了對于不感興趣的消費人群的宣傳力度，將自己所營銷的產品介紹給需要它的人。單單靠電子商務的營銷是無法完成這一歸并的，需要借助新媒體的力量去進行劃分區域，能夠很大程度上提高營銷的效率。

四、電子商務營銷手段不斷創新的措施

電子商務營銷依靠新媒體的力量所得到的消費大眾要懂得依靠網站的力量將其歸并到自身行業之下，讓其消費者成為自身所營銷產品店家的忠實粉絲，發揮企業招牌的影響作用，提高在大眾視野中的影響力，將影響力轉化為提高銷售量的主要途徑。

（一）電子商務行業雖然是一門發展比較迅速的行業，但是它也是規劃到服務類的行業，注重服務態度，服務水平，要保證消費者在消費過程中所得到的服務質量。因為這一行業發展之快，所以運用網絡消費的人也是非常多的，商務網站要注重服務人員對于消費者的態度問題，還要注重增加服務人員的數量，避免出現網絡詢問較多的情況下，無人回應消費者的問題。

在對消費者提出的問題進行解答時，服務人員也是要有一定的回答技巧的。服務人員本著對企業負責，對電子商務行業所營銷物品質量的了解進行回答。電子商務行業服務人員在進行上崗前必須要做好培訓工作，培養員工的良好的思想品德素質，還要使服務人員了解所營銷商品的屬性規格等，以方便回答消費者提出的各種問題。

（二）電子商務行業在進行營銷時要根據消費者的消費心理可以開展一些優惠的活動。優惠活動可以針對老顧客或者是新顧客進行不同程度的優惠，采用綁帶式銷售等多種銷售方法提高商品的銷售量。對于一些降價的優惠方式往往是不受消費者的喜愛，因為在消費者的消費心理中，一些降價的優惠往往是對于一些快過期的產品或者是質量不過關的產品所推廣的。所以在開展優惠活動時要盡量避免降低價格優惠的方式。

（三）電子商務網絡營銷時要注重向消費者說明該生產廠家所具備的專業性，該產品的質量保證專業證書等。因為人們的生活質量的提高，也越來越注重所買的商品正規性。人們在進行購買東西時往往會選擇有質量保證證書，或者是由廠家承諾一系列售后問題的商品，看重所購買商品的保證性，針對消費者的這一購買心理，電子商務行業應該對顧客所購買東西的后續保障問題做出一定的改革，增加消費者的放心度。

五、電子商務網絡營銷部門對于營銷策略的研究

因為電子商務這一行業的發展非常迅速，所以針對發展中所出現的問題營銷部門要有一定的策略?？梢葬槍τ跔I銷方面開展一些活動，尋求其他部門對于營銷策略方面的看法，各個部門之間相互促進相互合作，共同為提高商品的營銷量做貢獻。

電子商務網絡營銷部門應該針對消費者的消費需求創新營銷策略，以符合大眾的消費觀，運用科學化的手段進行創新營銷策略?？梢赃\用調查法，問卷法等多種形式了解消費者的消費心理，制定相應的營銷策略。電子商務企業還應該積極地尋求多種方式進行吸引消費者，可以與其他銷售行業進行合作，共同為產品進行宣傳，運用科學的方式人們容易接受的形式，增加產品在人們生活中的出現量，適時的為產品宣傳做一些優惠策略，不可采用降低價格的方式來吸引顧客，那樣會讓顧客以為商品的質量有一定的問題，總之，所有的營銷手段都以達到吸引顧客，提高銷售量的目的。

六、結束語

總的來說，電子商務網站的營銷在新媒體這一大環境中發展，要利用科學的手段制定一系列的營銷方式，選擇適合于消費者的消費心理的營銷策略，注重營銷方面服務人員的服務態度，自身的文化素養，專業知識能力，以達到為消費者更好的服務，適當的為消費者提供一些優惠的政策，吸引消費者眼球。針對營銷方面所出現的問題，企業中各個部門要共同出謀劃策，為提高產品的銷售量做出貢獻，進一步提高電子商務網站在新媒體環境中的營銷量。