“十項(xiàng)措施”嚴(yán)管理、抓質(zhì)量、促提升的探索與實(shí)踐

丁一風(fēng)，焦東宏，景浩，楊欣頻，翟晨旭

“十項(xiàng)措施”嚴(yán)管理、抓質(zhì)量、促提升的探索與實(shí)踐

丁一風(fēng)，焦東宏，景浩，楊欣頻，翟晨旭

（山西垣曲抽水蓄能有限公司，山西 運(yùn)城 043700）

垣曲籌建處成立于2018年，職工隊(duì)伍中有工作經(jīng)驗(yàn)的人數(shù)少、結(jié)構(gòu)化缺員嚴(yán)重。為解決突出問(wèn)題，增強(qiáng)職工工作水平，促進(jìn)垣曲項(xiàng)目高質(zhì)量建設(shè)，垣曲籌建處以著力建設(shè)培養(yǎng)人才的“水電學(xué)校”、互幫互助的“溫暖家庭”、戰(zhàn)之能勝的“抽蓄部隊(duì)”為主線，以“四化”“三心”“三抓”等精益化管理“十項(xiàng)措施”為手段，全面強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)，較好解決了缺員對(duì)工作造成的影響，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作與職工素質(zhì)的“雙提升”“雙推進(jìn)”，為項(xiàng)目加速推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職工經(jīng)驗(yàn)；結(jié)構(gòu)化缺員；精益化管理；十項(xiàng)措施

1 引言

垣曲籌建處成立于2018-01-15，2018-02-07，“國(guó)網(wǎng)新源控股有限公司山西省垣曲抽水蓄能分公司”正式注冊(cè)成立，公司在冊(cè)職工隊(duì)伍存在以下特點(diǎn)：①有工作經(jīng)驗(yàn)的人數(shù)少，在現(xiàn)有的30名職工（25名一線職工）中，19名職工（占職工總數(shù)的63%，占一線職工總數(shù)的76%）為2018-07后進(jìn)入電力系統(tǒng)，基本無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)；8名系統(tǒng)內(nèi)招聘職工有7人（占系統(tǒng)內(nèi)招聘職工總數(shù)的88%）無(wú)籌建、基建單位工作經(jīng)驗(yàn)。②結(jié)構(gòu)化缺員嚴(yán)重，計(jì)劃、招標(biāo)采購(gòu)、人力資源等關(guān)鍵崗位缺員，且現(xiàn)有職工缺乏專業(yè)知識(shí)，財(cái)務(wù)專業(yè)僅有2名2019年新入職高校畢業(yè)生，力量嚴(yán)重不足。

2 內(nèi)涵和做法

垣曲籌建處以“四化”“三心”“三抓”等精益化管理“十項(xiàng)措施”為抓手，著力建設(shè)培養(yǎng)人才的“水電學(xué)校”、著力構(gòu)建互幫互助的“溫暖家庭”、著力打造戰(zhàn)之能勝的 “抽蓄部隊(duì)”，具體做法如下。

2.1 “四化”著力建設(shè)培養(yǎng)人才的“水電學(xué)校”

2.1.1 培訓(xùn)計(jì)劃“清單化”，訂制主題內(nèi)容

具體做法如下：①調(diào)查職工需求，形成“問(wèn)題清單”。針對(duì)職工隊(duì)伍“短板”，制作《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，全面掌握不同類(lèi)型職工在工作中遇到的困難、急需學(xué)習(xí)的知識(shí)技能；新入職高校畢業(yè)生對(duì)如何盡快進(jìn)入工作角色沒(méi)有頭緒等，梳理形成“問(wèn)題清單”。②訂制主題內(nèi)容，制作“培訓(xùn)日歷”。在充分了解的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地“訂制”“職工講堂”內(nèi)容，每年均制作《垣曲籌建處“職工講堂”培訓(xùn)日歷》并進(jìn)行公示，以“表單”形式明確內(nèi)部培訓(xùn)工作“培訓(xùn)什么”“誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)”“誰(shuí)去參培”“何時(shí)培訓(xùn)”，突出可操作性，避免了培訓(xùn)安排成為“花架子”。

2.1.2 培訓(xùn)授課“全員化”，打造交流平臺(tái)

具體做法如下：①人人講、講“擅長(zhǎng)”。組織職工針對(duì)個(gè)人擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行授課，籌建處領(lǐng)導(dǎo)講經(jīng)營(yíng)管理、職業(yè)發(fā)展，系統(tǒng)內(nèi)招聘職工講原從事崗位工作特點(diǎn)及好的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)招聘職工講專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)、可供借鑒的工作思路，新畢業(yè)大學(xué)生講辦公軟件、新媒體應(yīng)用等，做到“人盡其才”。②人人講、講“短板”。組織職工針對(duì)新從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行授課，對(duì)現(xiàn)崗位工作進(jìn)行全面的“盤(pán)點(diǎn)”和“體檢”，促使職工找出工作中存在的“盲點(diǎn)”和“疏漏”，補(bǔ)齊“短板”，切實(shí)成為專業(yè)領(lǐng)域的“行家里手”。③人人講、講“困惑”。職工在授課過(guò)程中，不僅講專業(yè)知識(shí)、工作流程、法律規(guī)定、規(guī)章制度，而且講個(gè)人工作想法、創(chuàng)新思路、工作感受、疑問(wèn)困惑，變培訓(xùn)“單一灌輸”為“互動(dòng)交流”，在“自己找、大家點(diǎn)、互相幫”的過(guò)程中，事越辯越清、理越辯越明，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平的提高。

2.1.3 培訓(xùn)安排“立體化”，注重實(shí)際效果

具體做法如下：①培訓(xùn)形式“立體化”，做到真學(xué)真懂。針對(duì)計(jì)劃物資、人力資源、財(cái)務(wù)工作等結(jié)構(gòu)性缺員的現(xiàn)狀，精心選派人員到本部人資部、核算中心、ERP項(xiàng)目組跟班學(xué)習(xí)，“邊學(xué)邊實(shí)踐”，學(xué)以致用。針對(duì)社招員工和新入職高校畢業(yè)生對(duì)工程項(xiàng)目不夠了解熟悉的情況，由專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的職工專家?guī)ш?duì)，深入現(xiàn)場(chǎng)查勘研究、觀察分析，做到“知行合一”。②培訓(xùn)內(nèi)容“立體化”，確保全面實(shí)用。針對(duì)職業(yè)發(fā)展、工作規(guī)劃方面，組織開(kāi)展了理想信念教育、廉潔從業(yè)教育、“新入職員工見(jiàn)面會(huì)”等；法規(guī)制度方面，組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)法規(guī)解讀、‘三級(jí)一體化’規(guī)章制度體系宣貫等；針對(duì)緊缺業(yè)務(wù)模塊方面，組織開(kāi)展了授權(quán)采購(gòu)全過(guò)程管理流程解讀、人力資源及績(jī)效考核工作基本知識(shí)講解、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)程序解讀等。

2.1.4 培訓(xùn)效果“可視化”，健全評(píng)價(jià)體系

在職工參培學(xué)習(xí)效果方面，每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，均現(xiàn)場(chǎng)組織“小考”，以具體分?jǐn)?shù)“檢驗(yàn)”職工知識(shí)掌握程度；總體培訓(xùn)結(jié)束后，組織“大考”，不僅將專業(yè)內(nèi)容納入考卷，而且設(shè)置主觀題、表述題、建議題，綜合“檢驗(yàn)”職工對(duì)工作的思考和文字能力，達(dá)到以考促培、以培促學(xué)、以學(xué)促進(jìn)的目的。在“兼職講師”授課效果方面，制作《內(nèi)部培訓(xùn)“兼職講師”打分表》，每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，均組織參培職工對(duì)講課效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，從授課準(zhǔn)備是否充分、授課態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)等方面打分，同樣以具體分?jǐn)?shù)“檢驗(yàn)”成效，幫助“兼職講師”查找工作流程、業(yè)務(wù)工作中的疏漏和不足，助力改進(jìn)提高。

2.2 “三心”著力構(gòu)建互幫互助的“溫暖家庭”

2.2.1 工作上“細(xì)心”幫助，促進(jìn)融入角色

具體做法如下：①“結(jié)對(duì)幫扶”，立字為據(jù)。精心選擇經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富職工與新入職高校畢業(yè)生分別“結(jié)對(duì)”，簽訂《師徒協(xié)議》和《“結(jié)對(duì)幫扶”責(zé)任狀》，不僅明確指導(dǎo)人和指導(dǎo)對(duì)象，而且形成“結(jié)對(duì)幫扶”的“行為規(guī)范表”和“考核責(zé)任狀”，促進(jìn)“師徒關(guān)系”更加緊密，避免了簽字流于形式，使“師傅”在教時(shí)更加用心、細(xì)致，使“徒弟”在學(xué)時(shí)更加虛心、專注，促進(jìn)共同提高，協(xié)同進(jìn)步。②“借助外腦”，以外輔內(nèi)。在單位人力資源有限的情況下，“第一時(shí)間”簽訂審計(jì)、法律等多份咨詢合同，在籌建前期即實(shí)現(xiàn)專業(yè)人員進(jìn)點(diǎn)。一方面，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理依法合規(guī)；另一方面，借助外部專業(yè)力量，對(duì)本單位人員進(jìn)行培養(yǎng)，促進(jìn)職工學(xué)專業(yè)、懂專業(yè)、用專業(yè)，更快融入工作，進(jìn)入“角色”，發(fā)揮作用。

2.2.2 事業(yè)上“用心”指導(dǎo)，建設(shè)統(tǒng)一戰(zhàn)線

具體做法如下：①“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”分析，輪崗學(xué)習(xí)。新員工入職后，以所學(xué)專業(yè)為主，進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，通過(guò)輪崗，在熟悉各崗位業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，找到與自身“契合”的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃提出建議，在最短時(shí)間幫助員工找到適合自身發(fā)展的“道路”。②“面對(duì)面”交流，明確方向。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育“調(diào)查研究”工作，主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線，采取網(wǎng)絡(luò)“調(diào)查問(wèn)卷”，“一對(duì)一”“面對(duì)面”座談等形式，與新入職員工進(jìn)行深度溝通交流，促使員工將“個(gè)人規(guī)劃”與單位發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，形成目標(biāo)一致、行動(dòng)同步的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。

2.2.3 生活上“悉心”照顧，打造家庭氛圍

具體做法如下：①貼心安排食宿，促進(jìn)安心安業(yè)。就餐安排方面，綜合考慮人員來(lái)自多個(gè)省份的實(shí)際情況，在菜品安排上做到“精簡(jiǎn)”但不“簡(jiǎn)單”，力爭(zhēng)使每位員工都能吃到“家鄉(xiāng)味”，找到“家鄉(xiāng)感”。②打造交流平臺(tái)，體現(xiàn)人性關(guān)懷。積極申請(qǐng)專項(xiàng)費(fèi)用，兼顧新老職工、男女職工需要，購(gòu)置乒乓球、籃球等多種體育器材，組建多個(gè)興趣小組，以興趣為“媒介”，促進(jìn)職工之間溝通交流，豐富業(yè)余生活。還編制了職工生日“日歷”，為職工過(guò)“集體生日”。一系列舉措增加了職工的幸福感、獲得感，建設(shè)了垣曲籌建處幸福、溫馨的“家文化”。

2.3 “三抓”著力打造戰(zhàn)之能勝的“抽蓄部隊(duì)”

2.3.1 “抓”考核體系建設(shè)，促管理規(guī)范

具體做法如下：①堅(jiān)持從頭嚴(yán)起，完善制度體系。在項(xiàng)目籌建單位成立之初，深入分析隊(duì)伍實(shí)際和籌建、籌建轉(zhuǎn)基建工作特點(diǎn)，細(xì)化具體流程，建立制度體系，在實(shí)踐中動(dòng)態(tài)跟蹤，多次修訂制度內(nèi)容，使制度本身不斷“成長(zhǎng)”。②堅(jiān)持實(shí)用實(shí)效，明確具體要求。垣曲籌建處在考核制度建立健全的過(guò)程中突出“實(shí)用性”，努力將制度建成標(biāo)準(zhǔn)的“說(shuō)明書(shū)”，使各職能部門(mén)在工作過(guò)程中找到“發(fā)力點(diǎn)”。明確各層級(jí)員工月度考核、年度考核、民主測(cè)評(píng)、績(jī)效合約得分的具體計(jì)算方法，向員工進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的宣貫說(shuō)明，使員工明晰工作中的重點(diǎn)，做到有的放矢。

2.3.2 “抓”制度剛性執(zhí)行，促行為規(guī)范

具體做法如下：①月考核注重“點(diǎn)”，以點(diǎn)帶面。年初，根據(jù)前期工作開(kāi)展情況，建立考核事項(xiàng)詳表，明確到月份，并要求部門(mén)落實(shí)到時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確到責(zé)任個(gè)人。在開(kāi)展月度考核時(shí)，對(duì)照當(dāng)月“時(shí)間表”“任務(wù)書(shū)”，“按期責(zé)功”，通過(guò)對(duì)“點(diǎn)”的考核和進(jìn)度把控，促進(jìn)部門(mén)、人員年度工作高質(zhì)量完成，起到以點(diǎn)帶面的效果。②年考核注重“面”，以面促進(jìn)。在進(jìn)行年度考核時(shí)，融入各類(lèi)元素，既體現(xiàn)年度民主測(cè)評(píng)情況，讓職工群眾集體“表態(tài)”，又體現(xiàn)當(dāng)年度月度績(jī)效考核的平均情況，占據(jù)一定比例，讓日常工作成績(jī)“說(shuō)話”，在員工的考核成績(jī)中，融入其所在部門(mén)的考核情況，使考核綜合反映部門(mén)全年在政治站位、工作業(yè)績(jī)等方面的客觀情況，綜合反映各層級(jí)員工全年客觀情況，讓部門(mén)和員工都能找到“短板”在何處、不足在哪里，進(jìn)一步改進(jìn)提高。

2.3.3 “抓”工作態(tài)度質(zhì)量，促作風(fēng)形成

具體做法如下：①抓部門(mén)負(fù)責(zé)人管理態(tài)度，籌建處在開(kāi)展績(jī)效考核時(shí)規(guī)定且嚴(yán)格執(zhí)行“部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲處在具體兌現(xiàn)，要求部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)工作切實(shí)負(fù)起總責(zé)，切實(shí)抓緊抓牢，使“中層管理人員”切實(shí)發(fā)揮作用，避免工作“轉(zhuǎn)包”、文件“圈閱”。②抓員工工作態(tài)度，區(qū)分員工因工作經(jīng)驗(yàn)不足出現(xiàn)的錯(cuò)誤和因粗心導(dǎo)致的失誤，以教育指導(dǎo)為主、批評(píng)考核為輔，促進(jìn)員工通過(guò)錯(cuò)誤提高個(gè)人的工作能力；針對(duì)因粗心導(dǎo)致的失誤或?qū)义e(cuò)屢犯，以批評(píng)考核為主，從嚴(yán)從重處罰，促使員工深刻認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，端正工作態(tài)度，促進(jìn)職工隊(duì)伍形成整體優(yōu)良作風(fēng)。

3 實(shí)施效果

垣曲籌建處通過(guò)大力實(shí)施“四化”“三心”“三抓”等“十項(xiàng)措施”，有效開(kāi)展了企業(yè)嚴(yán)管理、抓質(zhì)量、促提升的探索與實(shí)踐，初步實(shí)現(xiàn)“建設(shè)培養(yǎng)人才的‘水電學(xué)校’、著力構(gòu)建互幫互助的‘溫暖家庭’、著力打造戰(zhàn)之能勝的‘抽蓄部隊(duì)’”目標(biāo)，較好克服了有工作經(jīng)驗(yàn)的職工人數(shù)少、結(jié)構(gòu)化缺員嚴(yán)重等不利因素對(duì)工作造成的影響，使項(xiàng)目建設(shè)高效推進(jìn)。

D412.6

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.18.028

2095－6835（2020）18－0075－02

丁一風(fēng)（1989—），男，本科，政工師，現(xiàn)任人事綜合管理部（黨建辦公室、紀(jì)委辦公室、工會(huì)辦公室）副主任。

〔編輯：嚴(yán)麗琴〕